Отзыв по работе офиса Yota в Красноярске, ул.Тельмана, 30а, консультант Иван, к сожалению,не знает , что перевод средств можно сделать через чат Yota, поставьте ещё ребятам второй компьютер!
*** компания, очень НЕ советую. И сервис хромает, и политика и обслуживание. Подключилась на пару месяцев и пожалела. Потратила не только деньги, но и нервы. Так как мне сначала не могли перенести номер целый месяц, так потом и выяснилось, что при подключении меня обманул оператор. Люди будьте благоразумнее, держитесь от Йоты подальше!!!
Да пошли вы со своим искуственным интеллектом . Желаю всем кто так или иначе причастен оказываться всегда по жизни в нелепых ситуациях с связаных с искусственным интеллектом.
Посмотреть ответ организации
Ирина Утенина
Знаток города 4 уровня
9 июля 2024
Обслуживание понравилось. Разъяснили все подробно и доходчиво. Немного пришлось подождать, но общего впечатления это не испортило.
Это дочерняя фирма Мегафона
т.е. они не конкуренты, один хозяин. По качество связи одинаковое, но тарифная линейка разная. Беда у Yota с начала их появления на рынке - это отсутствие "живой" техподдержки-справочной. Это убивает у меня желание решать вопросы с роботом. Приходится лично ходить в Квант, к менеджеру за разъяснениями.
Попробовал пробный льготный период - не понравилось.
1) сотрудники:
* не умеют общаться с клиентами (грубят, хамят, не слушают - прерывают)
* не имеют квалификации для "сложных" операций - работают консультируясь со службой поддержки.
2) служба поддержки:
* в отличии от сотрудников хотя бы вежливые и терпеливые (даже когда ты повышаешь тон и психуешь (иначе с этой компанией никак))
* по факту точно так же бесполезна, ибо просят подождать и консультируются с кем-то и выдают в ответ что-то шаблонное, не особо вникая в проблему
по итогу - тоже нужно повторять и разъяснять одно и тоже по 10раз
3) другие мобильные операторы аналогичный запрос по ситуации решали за пару минут.
общение с йотой ~ 6ч. толку 0.
0 из 10 - это про оператора йота.
Даже 1 звезды много.
Интернет - это что-то не про йоту точно. Их стабильный интернет есть только в их же рекламах.
Перешла больше года назад из-за манящего безлимита, теперь возвращаюсь обратно к предыдущему оператору. Если местами на улице интернет присутствует, то в здании его 0. Сегодня отключали свет, соответственно и вайфай, угадайте, чей интернет не спас мне ситуацию?))) конечно же это йота)))
Я даже в поддержку смогла обратиться только после того, как вернули свет и вайфай 😂 но в поддержке стабильно отвечают одно - авария/поломка/помехи и прочее
Сотрудников не было на рабочем месте, ждали 30 минут так никто не пришел, время посещения 05.02.2023 в 11:00 ждали до 11:30
Посмотреть ответ организации
Махаматшер Хусанбаев
Знаток города 5 уровня
15 января 2022
Самый худший мобильный оператор которого я пробовал. Мобильная и интернет связь постоянно пропадают, скорость интернета очень низкая, даже загрузку изображений приходится ждать несколько мину т, а про просмотр фильмов вообще можно забыть. Все это просто сводит на нет их безлимитный трафик и возможность подстраивать тариф под себя. И еще их приложение для управления тарифом работает кое- как, бывает вообще не работают некоторые функции. Абсолютно не рекомендую, обходите Yota за 100 км.
Обманывают людей отвечают грубо поменяла номер как сказал оператор в итоге мне звонят как иета банки и спрашивают чужого человека и угражают а это компанию не волнуют безобразие не пользуйтесь сим картой йота
Переводила отца на ёта парень всё рассказал, разъяснил и перевёл нас, приятный персонал и удобное место
3
Посмотреть ответ организации
nphne-yatx62zh
Знаток города 4 уровня
2 октября 2021
Обратилась в поддержку с проблемой нестабильного интернета, на что мне ответили «перегружена вышка, советуем переключится с LTE на 3G» после переключения интернет ещё больше ухудшился. Раньше была ориентированность на клиентов, а сейча с видимо : не нравится - уходите.
Приложение Yota это приложение правительства. для слежки и сбора информации. не советую.
5
21
А
Анонимный отзыв
11 декабря 2015
Yota в Красноярске!Недавно подключился на компанию Yota , и уже не доволен их работой. Сам проживаю в Красноярском крае. В мобильном приложении информация обновляется с задержкой, что обусловлено скоростью интернета, как объясняет сама компания,это связанно с радиоусловиями в каждой конкретной точке нахождения абонента.Все начисления приводятся на основании детализации, по московскому времени.В результате искажается информация об остатке минут, и после звонков снимаются деньги, хотя баланс показывает,что еще есть минуты.Обращался с претензией,отписались тем что ,обнуление минут идет по московскому времени "и задержка скорости интернета.Деньги естественно не вернули.