Бухой хостес не пустил, мотивируя, что я пьяная, до него ходила в сие заведение без проблем, прошу администрацию разобраться, народного ополчения
2
А
Анонимный отзыв
9 октября 2018
Ходим постоянно не один год. Хорошие официанты и администратор: даже если и возникали какие-то недопонимания, а за такое количество времени без них просто не обойтись, все решалась быстро и к общему согласию. Рекомендую.
Был дважды. Первый раз на праздник с друзьями. Обслуживали нормально. Но в зале дико грохотала музыка — это минус. Говорить нельзя только орать. Надо знать разницу между клубом и пабом. Тут её нет.
Во второй раз моему другу принесли кисловатый шпатен. Было не приятно, так как пришли по моей рекомендации. Специально сели на улице, так как в зале не понравилось.
В третий раз так и не были. 2 октября, решили заглянуть туда с женой и ребёнком. Идея родилась когда гуляли в Серебряном Бору. Специально приехали. На улице стоят столики, день тёплый +15. Спросили у охранника — он сказал садитесь. Но вышла администратор Яна, которая заявила, что официанткам на улице холодно и они могут нас обслужить только в зале. В шумно-душно-тёмный зал мы с ребёнком идти отказались. Я сказал, что мы и сами себя обслужим: ну какая разница где попить пиво или кофе — за стойкой бара или в кресле на веранде? Нам отказали. Мы отказались идти внутрь.
Моё мнение:
1. Если столики стоят на улице — надо обслуживать. Если не обслуживаете — убирайте.
2. официантки могут накинуть плащ или куртку и выйти обслужить. Курить на задний вход они спокойно выходят — мы их не раз там видели, когда гуляли.
3. Если официантки такие южанки, что дико мерзнут — можно дать нам самим взять напитки, а мы бы заказали доставку еды (из машинка по дворам тут ездит иногда) и поели бы там же на веранде.
Резюме: Нам испортили настроение. Идти к ним ещё раз желания нет. Это неудачный проект гастропаба. Не на уровне идеи, а на уровне реализации. Стал читать другие отзывы и соглашусь: Сервис слабый, клиентоориентированности нет. А менеджер Яна, когда я ей позвонил, что бы это высказать вместо извинения стала спорить. Жаль, что на их сайте негде оставить свой отзыв.
Удачи собственникам проекта с таким персоналом.
Специально зарезервировали столик для просмотра чемпионата мира по футболу 2018, из-за перебоев в трансляции пропустили почти все голы, просто позор, телевизор не работал 30% времени! Объяснили это плохой погодой! Ужас! Живем рядом и часто посещаем это место, больше никогда, настроение испорчено !
Неплохой пивной ресторан все простенько но очень маленькие порции по сравнению с другими заведениями!!!
1
Оля
Дегустатор 6 уровня
2 апреля 2019
Зашли один раз днём купить с собой чизкейки, прождали 12 минут, когда подошли и спросили у официантки, через сколько нам отдадут наш заказ, она ответила, что через несколько минут. Мы развернулись и ушли из принципа, так как класть 2 десерта в коробку при АБСОЛЮТНО пустом зале - абсурд 🤷🏼♀️
Мы с супругой пришли в ресторан Ерш на улице Народного Ополчения. Но, к сожалению, охранник Михаил запретил нам вход. Так что этот ресторан для нас теперь в игноре. Но выбор для всех.