Суши и роллы и роллы всегда на высшем качестве. Очень вкусно и сытно. К сожалению произошла модификация и некоторые сеты изменились своим составом, очень печально, сет ЛЮКС был бесподобен, но видимо пожалели рыбы. И оставили всего лишь 4 ролла из 8, так же затронуло ролл с угрем.
Первый раз заказала мидии, и просто была в восторге от такого вкуса, молодцы!
По доставке тоже есть замечание иногда время превышает 2,5 часов.
В целом очень хорошо, но на улице 40лет Победы, ребятам есть куда расти.
Я выбираю вас🤗
ставлю одну звезду за обслуживание персонала. пришли с подругой покушать, делаем заказ. нам сказали время ожидания и мы вышли прогуляться. подруга проверяет заказ и видит, что цена выше, чем должна быть. пошли разбираться. кассирша не услышала нужную позицию и пробила роллы дороже. ладно, ошибку она свою поняла и деньги отдала. все это время она была достаточно груба с нами, что тоже оставило не очень приятные впечатления. в ожидании нашего заказа я разговариваю с подругой, разговаривали достаточно тихо, шепотом спрашиваю ее "ты запеченные заказала?" и в этот момент кассирша отвечает "ваши роллы вообще-то уже запекаются". дословно ее слова не помню, но все было примерно так и сопровождалось это ее недовольным тоном. зачем вообще лезть в разговор... забрали роллы и пошли кушать. подруге положили два соевых соуса и одну пару палочек, открываю свой пакет, а там... только роллы и салфетки. ни соуса, ни палочек, хотя кассирша спрашивала на сколько персон класть палочки. мда, ситуация супер. идти разбираться уже не хотелось, поэтому и оставляю свой отзыв
Сделала заказ на сайте. Ждала доставку ~1,5 часа. Курьера нет и нет. Позвонила сама узнать статус заказа. Дозвонилась не с первого раза. Сказали, что заказ не был оформлен, так как администратор не смог до меня дозвониться для подтверждения заказа. Мне никаких звонков не поступало. Телефон всё время был в руках.
Общение по телефону было некорректным: немного по-хамски пытались доказать свою правоту.
Не в моих было интересах остаться голодной.
Ошибку свою не признали, не пытались уладить проблему и не потерять клиента.
Так что клиентоориентированность на нуле.