Роллы бомбические, сотрудники топ, администратор симпатичная и отзывчивая, повара незря получают свою зарплату, готовят очень вкусно быстро и красиво, шеф повар красавчик кухней руководит как бох. 🔥🔥🔥🔥🔥
Это был первый и последний заказ в данном заведении. Здесь самая долгая доставка и испортить вечер для всей компании можно легко! Сделали заказ в 19:50, в приложении было написано, что заказ приедет через 80 минут. Время 21:20, заказа нет. Позвонила в кол-центр, там пообещали, что в «ближайшее время» со мной свяжется администратор, прошло 10-15 минут, с нами никто не связался. Повторно звонила ещё 4 раза, все безуспешно… Минут через 40-50 позвонили и сказали, что заказ наш в пути, пообещали дать скидку, и сказали, что с нами свяжешься доставщик. Но, естественно, с нами никто не связался. Спустя ещё пол часа приехала доставка, и как нам было сказано, ему никто ничего не говорил ни про звонок, ни про скидку. Горячие роллы, которые были заказаны, стали ледяными, странный вкус был у творожного сыра в некоторых роллах. Соевого соуса не было в сетах, так же его в меню нет, но об этом промолчали. Порции имбиря маленькие, что для одного человека хватить на 3-4 ролла и всё. В итоге заказ мы ждали 2,5 часа, администратор с нами так и не связался!
Доставка 3,5 часа была, администратор не перезванивает, на вопросы кол центр не может ответить, каждый звонок заканчивается словами вам перезвонят в течении 5 минут, жду 15 минут и никто не перезванивает и так в течении 1.5 часа. В итоге привезли, вышел встретить к подъезду, так как домофон не работает. Доставщики сидели в машине пока я не позвонил администратору. Потом как не сегодня надо подошли, оплачивать заказ за такое не уважение к себе я отказался оплачивать, на мои вопросы администратор отвечать не стала а просто бросила трубку. Больше там никогда ничего не закажу, такие роллы мне не нужны даже за полцены от их стоимости. До этого постоянно там заказывал и заказы были около 2500-3000 рублей за один раз, да задержки были но не настолько, теперь больше ни ногой. Похожим организациям желаю по быстрей закрыться, что бы было меньше разочарованных людей, которые в пустую тратят на них время. Отношение к людям насерательское, доставка как с другого города, цены почти одинаковые с конкурентами, вассаби имбирь и соевый соус маленькие порции, приходится либо докупать либо свой. Оценка минимальная, большую ставить не за что.
Лично мне не понравилось, качество доставленной еды на тройку и дело не во внешнем виде а в целом. Цена получилась дороже чем в других подобных заведениях. Часть заказа не довезли.
Три звезды за качественное взаимодействие с клиентами, после моего обращения оформили вторую доставку за счет организации, привезли то что не доложили и сверху положили один чизкейк, вроде мелочь а приятно.
Долгая доставка, ориентировочное время зачем ? Курьер даже не поднялся на этаж, сами спускались за заказом. Что касаемо еды - роллы нарезаны неровно: одни куски настолько большие, что рот надо открывать очень широко. У ролла «Филадельфия» рыба также нарезана была неравномерно, где-то настолько была тонюсенькая нарезка, что как будто и без неё . В общем сервис на «троечку» . Почему многие восхваляют вас -непонятно. Очень надеюсь, что просто не повезло и в следующий раз такого не повторится . Хотя навряд ли я захочу заказать ещё раз здесь. Есть достойные доставки в Череповце, где вкуснее и быстрее.
Вчера был день рождения у подруги. Приехала к ней ,она заказала роллы в даном заведении. Доставка опоздала на час. После приезда курьер попросил оплату,как за обычный заказ. Только после предъявления паспорта, сделал скидку,хотя администратор предупредил сразу о скидке на д.р Сели праздновать, но праздник был испорчен вкусом роллов. Они безвкусные. Риса очень много,а вот ни рыбы ри мяса мы в них не нашли. Малюсенький кусок огурца и перца, и почти все роолы были такими. В общем качество отстой. Не рекомендую ни заказывать ни пробовать .Видимо как лодку назовешь так она и поплывет. *** одно слово))
кайфовая сеть с необычным названием и вкусными роллами! мы с друзьями когда на выхи собираемся чаще всего отсюда заказываем, тут помимо сетов есть еще и горячее со сладкими роллами, так что курьер пакетов минимум пять привозит всегда.
Очень долгая доставка , заказали чисто из интереса по названиям,. По вкусу ничего особенного, в некоторых доставках даже повкуснее будет... Но хуже всего это доставка .. Плохо что нет самовывоза, хотя на сайте написано что за самовывоз еще и скидка
Заказали роллы с доставкой, к определённому времени, после опоздания мы еле дозвонились до администратора,. Попросили перенести, мы согоасились. Итог: прошло 30 минут ни роллов, ни администратора, спустя ещё 40 минут роллы привезли - опоздав от назначеного времени на 70 минут. От заказа отказались, тк роллы были уже холодными. Помимо отмазок услышанного ни чего не было.
Доставили во время, но рыба цвета кожи, безвкусная на филадельфии это удивительно , темпура отсутствует, холодная. просто обжарен рис, весь крем сыр горчит из-за чего большая часть сета вообще не сьедобна, остальная пахнет как рыбный отдел на рынке. Не думал что в жизни встречу полностью НЕСЪЕДОБНЫЙ сет и останусь голодный с 1.2кг роллов(но и тут я думаю недовес) . Абсолютно бездарно потраченные деньги , хотя цена у них чуть выше чем по городу .
ужасный сервис! с временем доставки постоянно обманывают, если вам говорят в течении часа, не радуйтесь, на их языке это означает минимум 2 часа! об опоздании даже не соизволили сообщить! узнали что задержка, только когда сами позвонили в это «заведение». халатное общение с клиентами, администратор даже не соизволил извиниться. в общем, если вы все же решили здесь заказать, мне крайне жаль ваши нервы и ваше время..
7
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 8 уровня
22 ноября 2021
Вот роллы очень вкусные! Но организация хромает конкретно. Заказывала к определенному времени 15:15. Специально прочитала отзывы и все писали что долгая доставка, поэтому и заказала к определённому времени, у них было целых 1,5 часа. Но … В итоге мне в 15:12 звонят и говорят, что одного из заказов нет, Окей отменили. Проходит 20 минут, снова звонят и говорят, что нет васаби (и в наборе в самом их тоже нет, всё заказывается отдельно)!простите! В меню в основном идут роллы и суши и как так что нет Васаби??и почему ни имбирь, ни соус и ни васаби не входит в набор??? Нигде такого не встречала, всегда и везде есть в наборе , там уж если захочешь дополнительно заказывай. А тут … На мой вопрос почему они всё ещё собирают мой заказ , хотя он уже как пол часа назад должен был приехать?! Передо мной извинились , сделали скидку 20% и сказали положат в подарок ролл. В итоге привезли только к 16 часам.
В Вологде сервис не лучше, заказ просрочили на 35 минут, роллы посредственные, еще и васаби просрочку привезли. Просрочку обнаружили после того как сьели роллы, васаби ел ребенок ( пол упакочки скушал), на требование вернуть деньги за заказ, попросили паузу, но так и не перезвонили а перевели только 30 рублей, видимо за васаби. Стыд и позор!
Заказала роллы ,сказали доставка будет 2 часа ,по итогу курьер не приехал .
Позвонила по номеру сказали ожидать еще 40 минут .
Извините конечно ,но ждать 3 часа я не намерена ,это полное неуважение ,никаких извинений ,скидки естественно речи и не шло .
Я отказалась от заказа ,больше никогда здесь не закажу!!
Если бы было можно, я бы поставила -2 звёзды за доставку. Это контора сатаны какая-то. По сравнению с вами, даже пенсионный фонд и почта России супер скоростные. Ну так просто нельзя относиться к своим клиентам. Кстате курьер классный парень. Ему 5 звёзд.
Доставка очень долго. 2.5 часа вместо обещенного часа. Не положили васабиби. В ролле волос, написали пись о в роспотребнодзор. Надеюсь, что эту шарагу закроют ну или сожгут как машины во Франции под новый год. Буду писать в инстанции пока не закроется данное заведения где работают бомжи
Не тратьте время! Просто шлак, а не организация, 23.11.21 г заказал в 18:30 причем на неделе время доставки 1:15, в 20:15 позвонил на горячую линию, сказал ещё 5 минут и можете разворачиваться! Дак один фиг привезли в 21:30, ну и были посланы со своми роллами!
Ужас, ждали заказ 2 часа (без преувеличений)
Звонили в службу поддержки и нас отправили " В лес"
Привезли заказ, курьер сказал, что доехал за пару минут(идти 5 минут от силы) , роллы холодные. Просто ужас, ни извинений, ни скидки за ожидание. Ни-че-го
Было бы ноль звезд, поставила бы ноль. Тут многие пишут про долгую доставку, я тоже напишу, 4 часа! Заказывали 20:40 сейчас 00:44 Звонили дважды, администратор нам не перезвонил, даже принимать не хотим холодные роллы. Настроение испорчено, все остались голодными,
Самая ужасная доставка, что может быть!
Ждали свой заказ 2,5часа, в приложении писалось, что он вообще ещё не оформлен, хотя нам позвонили и сообщили время доставки
На вопрос" когда же уже привезут наши роллы" , нам ответили что их даже не начали готовить
Естественно мы отказались, извинений никаких не услышали🤷♀️
6
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 5 уровня
2 декабря 2021
Ужасно долгая доставка (4,5 часа). 5 раз звонил на горячую линию, где мне просто говорили ждать звонка менеджера, но в итоге никто не звонил до тех пор, пока всё-таки на 5й раз мне удалось добиться звонка. при этом звонит ПОВАР (может менеджер прикинулся поваром, чтобы не ругали) и говорит, что заказ через 20 мин приедет, скидку делать отказались, в качестве компенсации предложили ролл Цезарь (один из самых дешёвых из прайса). В итоге привезли не через 20 мин, а через час. Короче ужасный сервис, а роллы были очень даже ничего.
Отвратительная доставка! Вместо обещанных 1,5 часов прождали все 3! По вкусовым качествам роллов - преобладает вкус риса, который ещё и разваливается 👍 Из приятных моментов - сделали скидку за просрочку, на этом приятные моменты заканчиваются
Обманывают с доставкой! Кормят обещаниями. По факту больше 2х часов. И это не предел. Если не хотите испортить вечер - не стоит даже надеятся на эту контору. Это не разовый случай . Так каждый раз(
Доставка опоздала на 2 часа, мало того, привезли рыбу с очень кт вкусом после чего отровились, больше никогда не закажу в этом месте и советую хорошо подумать тем, кто будет оттуда заказывать.
Сырое приложение,заказ был оформлен,отследить его невозможно,в итоге через обещанных 90 минут,оператор ответил что заказ не был принят.Вечер испорчен для компании девчонок.Время деньги,закрывайте свою шаражку.
Отвратительно
Ролл ужасный, худшие роллы в Череповце. Больше здесь не закажу. Вкуса нет СОВСЕМ! Что там вкуса, даже не соленые. Пришлось давиться, т.к цены в данной компании не маленькие.
Отвратительный сервис, роллы абсолютно безвкусные, ещё и попадается всякое внутри ролл.Качество отстой, сервис ещё хуже👌 Самая мерзкая вещь которую пробовали.
Майонезные роллы, так то есть можно.... Рекомендовано для любителей майонеза
1
Посмотреть ответ организации
Дарина М.
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2022
Заказали вчера сет в 22:30,время доставки обещали до 00:35. Трижды звонили в службу поддержки,где нас кормили «сейчас вам перезвонит администратор ресторана». Понятное дело,никто не перезвонил.Около 01:00 уехали из дома,тк ждать смысла уже не было и все настроение было испорчено. В итоге курьер позвонил в 01:54)))
Если хотите испортить вечер-вам к этим клоунам)
Заказ просто не доставили. Трубку не брали. Остаётся секретом как компания все ещё работает. Не заказывайте тут. Испорченный вечер с такой фирмой обеспечен