Заказала накануне к определённому времени, доставка опоздала на 35 минут, может и приехал бы позже пришлось дважды набирать оператора. Статус заказа все время менялся. Привезли с горем. Заказывала на обеденный перерыв, люди сидели ждали. Когда заказ привезли соответственно люди поели и пошли работать, успела только посчитать количество штук, сфотографировать уже не было времени. Зашла после обеда в заказ уточнить количество штук. Из 100 штук заявленных в сете привезли 88 штук. Позвонила оператору она даже не изменилась. Будьте внимательны! Жалко отзывы сразу по суши-бар не прочитала. Больше не буду заказывать!
Ждали заказ несколько часов, около 5, но в итоге ничего не привезли, не позвонили, а поддержка у них не работает видимо, так как совсем не отвечает. Разочаровались в этом месте…
Посмотреть ответ организации
Д
Дианочка Саламатова
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2024
Никогда в жизни больше не буду подписываться на конкурсы от этой самой ужасной доставки.
Мало того, что в условии конкурса нет того факта, который мне сказали при получении, дак они еще и не выдали эти роллы.
Я сама могу купить ваши роллы, но конечно же не у вас, потому что они у вас отвратительные по-моему мнению.
Моя подруга захотела поучаствовать в вашем конкурсе и лишь ради нее я поехала к вам разбираться, а в ответ увидели закатанные глаза, вздохи и насмешки, только смешно больше с вас,строите из себя непонятно что,а работаете на сушах и роллах,дамочка в красной футболочке с бантиками))
Она же администратор распустила свои волосы и ходит трясет ими над вашими заказами.
Женщина, которая представилась как «стажер»,
ответила на отвали.
Я спросила когда пойдет администратор, на что она мне ответила «ЩАС»
Что щас? Это по вашему клиентоориентированность?
Закрываетесь, пока не обанкротились.
Сделали заказ в 19:04. Далее позвонил диспетчер, предупредил о большой загруженности, доставка может быть, цитирую: «до 2,5х с половиной, МАКСИМУМ 3х часов». Согласились подождать. В 22:05 статус сменился на «Заказ доставляется». САМОСТОЯТЕЛЬНО звоним в 22:35, ответ: курьер в пути, будет у вас в течение 20 минут. По итогу отказались от заказа. Предлагали скидку, но вы издеваетесь что ли)))))) доставлять 4 часа, когда обещали максимум 3. ПРОСТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ. Никогда больше не обратимся
Самое смешное, что в 22:55 позвонил в домофон курьер, то есть диспетчер даже не удосужилась его предупредить об отмене заказа
Номер заказа 69271
Жду роллы 3-4 часа ,на связь никто не выходит из ресторана,операторы говорят ожидайте ,на протяжении часа жду не понятно чего, время в пустую потрачено ,не рекомендую 👎👎👎
Оооочень долго готовят заказ, на телефон не отвечают. Больше себя рекламируют, а по факту ничего вкусного там нет. Креветки в роллах не дочистили, рис очень очень был сладкий.
Терпение лопнуло...
Доставка задерживалась на каждый мой заказ мин на 20-40.
Продолжала заказывать, т.к было достаточно вкусно и ценник тоже устраивал, в основном были сеты.
Сегодня. О, чудо! Привезли на 5 мин раньше заявленного времени. Но невозможно есть же, господа!!
Блин, ну у многих было желание заказывать у вас, что сложного улучшить сервис и получать бабки!!
Ребят, решать вам пробовать этот сервис или нет. А мне бесяче кароч.
Номер последнего заказа напишу тут сразу 54452, дабы предотвратить дальнейшую переписку. Не знаю, что вы решите звонком мне, если только закрыть мой коммент.
Я не понимаю, в чем проблема осведомить клиента о реальном времени доставки, зачем какими то надеждами кормить и потом задерживать еду на 2 часа, заказываю 2 или 3 раз, стабильно такая ситуация, поэтому если вы голодный и надеетесь, что привезут за 2 часа, то ждать придется минимум 4, в общем, место не советую, есть полно других доставок из такого же ценового сегмента с более адекватной доставкой, ну и роллами повкуснее
Заказала сет роллов ЗА 5 ЧАСОВ до указанного времени доставки, специально ко времени начала мероприятия, заказ задержали на 2 часа, еще и курьер отметил статус выполненного заказа за 20 минут до того, как начал стучаться в дверь, ни поддержка, ни диспетчеры, конечно же, в это время не отвечали, что заставило терпение лопнуть окончательно. ни скидок, ни купонов конечно же, я не дождалась. по ощущениям, роллы были приготовлены полдня назад, просто о их доставке все забыли. мероприятие испорчено, гости голодные, спасибо…я была лучшего мнения о данной канторе.
заказ №73411
Ужасное заведение для доставки
Первый раз на час опоздали
Второй раз, вообще долго не было предложили такси отправить
В третий раз, не положили соевый привезли на час позже, учитывая что заказ был за 3 часа сделан. Сколько не ругался никаких извинений или решений проблем не было. Больше ни за что не закажу здесь.
Ну,я считаю что это безответственность всех сотрудников. Заказ был сделан в 20:30, время 00:11 заказа до сих пор нет,при оформлении заказа,сказали что крайнее время 23:05
Ни до кого не дозвониться,ни на точку,ни в службу поддержки,никуда.
Заказываем тут впервые,и видимо,больше не будем,обычно заказываем в Фудзияме,вкусно,доставляют вовремя,много акций,а даже если и опаздывают,дадут подарочный сет в качестве извинений. Но на момент заказа,они не принимали заявки,тк большая загруженность.почему тут не могли сделать так же? Останется вопросом для всех нас.
Здесь же никакого сервиса.
Крайне не рекомендую данную забегаловку
Заказ #68728
Ожидала заказ 3 часа, никак не связаться с оператором, все время отвечал бот. В приложении спустя 3 часа все так и висело «ваш заказ готовиться». Написала в чат боту, отменить заказ, сразу перезвонили со словами «ожидание еще займет минимум час», вы издеваетесь? Думаете готовить и везти заказ пол дня это адекватно? И это далеко не впервые! Очень расстроена, раньше такого не было! Больше заказывать здесь нет желания…
Заказали сет горячих роллов, да привезли тёплыми, всё супер упаковано, но абсолютно Сухие, сыра нет почти вообще, один рис. Настроение испорчено. Хотела поставить 2 звезды, но нет в приложении места оставить отзыв, поэтому снимаю ещё одну звезду за то, что нельзя до самого ресторана донести все претензии.
В Перми есть намного лучше роллы! Не выбирайте эти, не портите праздник.
Общий отзыв от нас с парнем,
✅роллы норм, не прям супеер вкусно, но норм
✅все пришло четко, все доложили
Минусы
-Ожидание 3 часа 1 мая 23г,
+-плюсом позвонили и сказали, что будет курьер через 15-20 мин, но приехал через 30( курьер дядька, в принципе не критично)
Заказывали сет бич, слой рыбы хороший, но не прям насыщенный вкус. Рис норм, но в ролле с курицей попалась рыбная косточка 😳😳
Фото роллов внизу
Заказ 78731
Задержка заказа на 40 минут от указанного времени доставки в приложении, на звонки горячая линия отвечает грубо, не хотят никак урегулировать конфликт!
Отношение к клиентам на 0 из 100, никакой лояльности и понимания, что люди голодные в компании сидят и ожидают заказ!
#37096 Выбираю данную компанию в последнее время всё чаще. Укладываются по времени, можно отслеживать все этапы, всегда необычно, позитивно и с юмором, еще и бонусы не забывают в пакет положить.
Ну и самое главное: вкусно, много, креативно.
Так держать👍
В рассылке присылают промокоды, вводишь его при заказе через приложение, промокод применяется, после оформления заказа промокод чудесным образом пропадает) если это сбои и вы себя позиционируете как федеральная сеть, то наймите нормальных разработчиков приложений, у региональных доставок таких проблем не возникает.
Тихий ужас.
Товарищи, я такого ещё не встречал. Может вчера у этой шараги кроме приёма заказов ничего не работало, не знаю.
Заказали Запечённый сет, отслеживали на сайте. Когда просрок доставки составлял уже полчаса отзвонилась оператор - у курьера сломался телефон, будет через 20 минут, мы вам делаем скидку 120 руб, но т.к. у него телефон не работает, то вы ему свою новую цену сообщите, пож.
Это как?
Ну а там уже было как по накатанной во многих отзывах. Ждали-ждали, ждали-ждали. Ещё полтора часа. Сварили пельмешки и легли спать.
И снова оператор звонил, и обещал с "минуты на минуту", но какой там Запечённый сэт будет? Звонили в домофон уже после часа ночи, предлагали занести. Развернул. Не нужен мне ваш запечёный сет после 3 часов в доставке. Мы уже пельмешки перевариваем.
Даже интересно стало по факту что там на сайте с заказом. А его как не было. И не звонили больше. Спасибо, что не досаждали больше в домофон с доставкой ваших простывших запечёнок.
Вот так вот, малята.
Ужасная доставка. Сделали заказ в 18: 55. Заказ два часа висел в обработке. В итоге, как оказалось, они ждали подтверждения. Как написал администратор, звонили нам не смогли дозвониться, хотя звонков не поступало. С доставкой таже самая ситуация. заказа так и не дождались.
Данное кафе находится буквально через дом от меня и когда оно открылось я очень обрадовалась. Сейчас заказываю роллы только в Ебидоеби и не все сеты ещё попробовала и уже новинки на подходе. Качество роллов меня устраивает. Рекомендую заказывать.
64967- номер заказа
Переехала в пермь в августе и не пожалела, что заказываю только тут!! Роллы очень вкусные и хорошие за свою цену, буду заказывать и дальше❤️❤️
Номер заказа №69846
В последнее время стала очень часто заказывать роллы именно отсюда.
Роллы очень вкусные,большой выбор, а главное за приемлемую цену!
+очень удобное приложение, и также конечно частые скидки и акции, которые не влияют на качество.
Заказ 58024
Номер заказа 73838
Название полностью соответствует доставке. После 3х часов ожидания, позвонили оператору, который ответил, что курьер прибудет через 20 минут, в итоге через 40 минут пришлось отменить заказ. Благодарим за испорченное настроение
Роллы маленькие и невкусные, не было одного гункана в заказе, до поддержки не достучаться. Роллы с шапочкам как один слипшийся кирпич;)
И самое печальное - доставка в центр почти три часа...В общем не советую и больше заказывать не буду.
Роллы вкусные, заказывали несколько раз, первый раз было долго, но была пятница и вечер, так что не удивительно, но всё равно уложились по времени, а вот последний заказ привезли вообще моментом, меньше часа прошло, а заказ уже у нас.
Последний заказ 64659
Сделали заказ впервые, нам всё понравилось. Доставка в обещанный срок, всё упаковано хорошо, аккуратно всё сложено, вежливость доставщика. Всё шикарно, всё вкусно. Рекомендуем!
Наш заказ 56339
Здравствуйте, хочу написать отзыв о ваших ролах и доставке, делала предзаказ, привезли на 45мин позже, не вкусно совсем, даже палочки не положили видимо так торопились, не рекомендую к заказу