Постоянно задержка заказов! Сегодня заказывали доставку, написано в 19:40 доставят, заранее не предупреждали о задержках. В итоге задержали на 35 минут!!! Мы должны сидеть в ожидании вас?? Издевательство! Звонили на горячую линию, нам обещали, что администратор перезвонит! ( трижды). С нами в итоге так и не связались!
Расскажу свой опыт тоже с ебидоеби . Роллы холодные вкусные претензий нету Первый момент заказываешь горячие , а они приходят холодными уже . И второй момент доставку самую ближайшую указывают через 3 часа (ладно подождем мы не гордые ) строишь свои планы по времени , а они уже 5 раз подряд опаздывают минимум на пол часа , это минимум . С тобой НИКТО не связывается , чтобы хотя бы предупредить . В тех поддержку пишешь , они отвечают мы передали информацию ждите звонка . Ждите у моря погоды , а не звонка.
Сделала заказ , было написано сто привезут в одно время , в итоге от этого времени опоздали на полтора часа
В итоге заказ везли 3 часа
Связи с курьером не было , оператор не отвечал
В итоге привезли холодные роллы , и приборов не положили
Я очень огорчена сервисом
Так и не смог роллы попробовать
Форма заказа через Яндекс карты тупо не работает
Сделайте все по человечески
Почему мне приходится голову ломать как у вас роллы заказать ?
В финальном этапе запрашивает ИМЯ а куда его вводить не понятно
Этот отзыв писала год назад :"Всё понравилось - от вкуса, до упаковки и цены! Названия подняли настроение:))" А теперь сплошное разочарование - курица в роллах ужасно сухая, не прожевать, все роллы по вкусу стали похожи друг на друга(( в приложении баллы не списываются
Плюсы: Быстрая доставка (30 мин).
Минусы: 1. Не указано (или указано неочевидно), что соусы в наборы не входят (как у конкурентов). Полагаю, что такое напоминание должно всплывать в виде отдельного окна при переходе в корзину. 2. В приложении на айфоне менее удобная сортировка сетов (в сравнении с приложением на андроиде): нет сортировки по крупный сет, средний, малый.
Ролы вкусные, все понравилось, доставка тоже хорошая, привезли ровно в назначенное время, придраться не к чему, остались довольны, будем еде заказывать
мне очень понравилось, роллы очень вкусные, а персонал довольно вежливый. часто заказываю именно отсюда. приятный бонус - цены низкие, много акций по промо-кодом. спасибо за вашу работу!
регулярно заказываем тут наборы на семью покушать, очень все нравится, если курьер задерживается, то всегда позвонят и предупредят об этом, спасибо вам, процветайте😚
Оригинальное название как сети в целом так и название сетом и роллов.
Соотношение цены и качества соответствует, что присутствует не во многих ресторанах.
Рим идеально приготовлен не липнет к зубам, не разваливается. Остались сыты, довольны, а самое главное осталась еще половина сэта. Прекрасное начало дня рождения😍
Обслуживание ужасное, тех поддержка не отвечает, доставка опаздывает, суши есть невозможно. В любом другом заведение готовят лучше. Работники редко когда бывают на месте.
А многие отзывы видно что накручены
Юлия
Знаток города 4 уровня
24 января
стало слишком дорого, роллов с рыбой в сетах практически нет, рис все чаще стал быть не проваренный, раньше было гораздо вкуснее, последние разы как заказывали было совсем не вкусно
Все очень вкусно, в наборе разнообразие вкусов, оригинальные названия сетов 😊 спасибо ресторану за оперативное приготовление заказа👍 будем заказывать еще
1
1
Екатерина Косенко
Знаток города 4 уровня
21 мая
2 часа ждали заказ, в итоге не привезли и сказали, что не увидели заказ и не знают когда сделают. Доставка в 5 минутах пешком, зато сказали ждать курьера более часа…Спасибо за испорченный праздник, заказала у других и быстро приготовили
Это не роллы, это просто рис с майонезом и крабовыми палочками. Рыба - не лосось это точно, минтай максимум, ещё и с крепким рыбным запахом, который перебивает всё остальное. Вассаби - мелко протертый хрен, и близко не похож на то что должно быть.
По цене с Тануки разница мизерная, но в Тануки это роллы, а тут одно разочарование, жалко денег и испорченный ужин (хорошо гостей не было, а то было бы очень стыдно).
Что могу сказать, еда и правда вкусная, ничего сказать не могу, но качество сервиса обещает желать лучшего.
В пятницу с молодым человеком решили заказать у Вас покушать, заказ сделали заранее, где-то в 19:30, уже через минут 20 статус заказа был изменен на «доставку», но ни в ближайшие полчаса, ни час, ни полтора заказ не был доставлен.
Мы решили обратиться в службу поддержки, где милая девушка пообещала, что с нами свяжутся в ближайшее время, но увы - такое же молчание. Звонили раза 3 с периодичностью в 30 минут - результат такой же.
И, внимание, только в 00:30 (СПУСТЯ 5 ЧАСОВ ПОСЛЕ ЗАКАЗА) раздается долгожданный звонок от курьера с извинениями, что он к нам спешит.
Подскажите, пожалуйста, действительно нельзя было заранее позвонить и предупредить, что у вас большая загруженность? Или, к примеру, отменить заказ, если не можете выполнить его в указанное время? Если вы не жалеете своё время, то пожалейте время ВАШИХ клиентов, которые ждали свои заказы.
В пятницу по естественным причинам мы уже отказали курьеру в нашем заказе, но сегодня решили дать второй шанс вашей компании.
Ситуация такая же: за всего лишь каких-то 15-20 минут заказ и приняли, и обработали, и даже приготовили. И вот он уже в заветном статусе «доставки», но опять же, доставка длилась очень долго, курьер, не предупредив, опоздал на 30 минут (спасибо, что не на 5 часов и что вообще привез заказ).
Также в приложении указано, что при покупке от определенной суммы Вы также предлагаете подарок. Думаете, он был? Конечно, нет.
Вкуснейшие роллы в темпуре, советую всем, кто любит панировку🔥 время доставки заказа выбирается в приложении, что очень удобно. Привезли вовремя, роллы были горячие, немятые🙂 вежливый и приятный курьер. Нам очень понравился сервис и заказ♥️
Это просто какой-то ад, такое свинство я давно в доставках еды не видел.
Сделал заказ в 7 вечера, в итоге в пол первого, В ПОЛ ПЕРВОГО, мне звонит курьер и говорит, что сейчас привезет заказ, я просто в шоке с этого идиотизма.
Расчетное время доставки было в 20:30, спустя 5 часов они решили все таки мне привезти мой заказ, не спросив даже, жду ли я его или нет.
Я все это время звонил в поддержку, и слушал эту идиотскую песню про «Куни», и когда наконец мне там отвечал оператор, все что я слышал это «мы передали просьбу вам срочно перезвонить», в итоге никто не перезвонил.
В чате на сайте было тоже самое, просто трэш какой-то.
Вы совсем там с головой не дружите?
Почему мне звонит курьер в пол первого ночи и начинает рассказывать мне какой сегодня тяжелый день? Мне эта информация зачем? Про мой день никто не думает, что меня просто тупо динамили 5 часов, ни ответа, не привета.
Снег выпал, и что? К тому времени на дороге уже было все свободно, не надо сказки рассказывать, или вы первый день на рынке и не знаете, что в такое время бывает много заказов? Так выведите еще персонал в смену, зачем заниматься откровенным враньем и хамством.
Извинитесь, скажите что не сможете доставить, или назовите реальные сроки, зачем портить людям пятницу?
Чистой воды свинство, больше не имею даже желания заказывать.
А поддержке просто отдельный «респект», кому вы там что передаете не понятно, даже извинений никаких не принесли, я уже даже молчу про какой-нибудь гребанный промокод.
Передачки на зону быстрее доходят, чем вы там что-то передаете. Просто жесть.
Выбесили конкретно, уж извините.
Все отлично! В основном заказываю роллы с доставкой на дом. Все быстро, а главное - вкусно! На день рождения порадовали дополнительной скидкой и подарком. Очень приятно!
Заказывали роллы у этой компании постоянно. Но в связи с их нововведениями вынуждены отказаться от их услуг. Курьер трижды опаздывал минимум на 1 час от заявленного времени (в прошлый раз ждали заказ 2,5 часа). Их новый бот Хулио не может определить номер телефона по которому был сделан заказ. До операторов достучаться невозможно.
Первый раз решили заказать здесь доставку и очень пожалели. В назначенное время доставки не было, не было ее и через час...по телефону отвечает только бот, который естественно ничего не может ответить, в чате свободных операторов можно ожидать часами, видимо много жалоб...Вечер испорчен...Если не хотите портить себе настрой, никогда там не заказывайте.
Отличный сервис, всё очень понравилось. Роллы отличные, очень вкусные. Доставка очень быстрая (привезли раньше на 15 минут). В следующий раз только тут буду заказывать. Спасибо большое за всё.
Из солидарности с красноярским Ёбидоёби сделали заказ у вас! Большой выбор сетов! Очень удивили вкусом, объеденье просто, давно такого качества приготовления не встречалось, все кусочки ровненькие, приятно посмотреть!! Очень понравилось, повторили заказ! Будем с вами дружить!!!
Минусы: нет посадочных мест. Только самовывоз и доставка. Здание похоже на будку сторожа.
Плюсы:
- приятный менеджер на кассе;
- роллы в целом съедобные
Однозначно 5 из 5! Роллы вкусные, сочные, наелись от души) сразу позвонили и предупредили, что доставка может задержаться, что немаловажно, некоторые вообще не звонят.
Закажем ещё не раз! Спасибо 👍