Вежливое обслуживание, качественный сервис, забота о клиентах с первых минут. Готовят быстро, качественно, вкусно, а главное с душой))) Курьеры давят педаль в пол, чтобы поскорее доставить голодным людям их заказы. А в случае форс-мажоров, вежливые администраторы сами позвонят и предупредят обо всем! К данному заведению нет даже посыла на негатив, сплошные плюсы, спасибо Вам, что вы есть! Вы лучшие :Р
Прекрасное место. Заказ делается молниеносно через приложение, очень удобно. Доставка ко времени всегда приезжала (уже заказывали 3 раза). Качествено ролл отменное, большие (мы любим большие роллы). Отдельная любовь темпурным роллам, качество темпуры высокое и хорошо прожаренные. Поварам, менеджерам, доставщика особенная любовь. 🫶
был заказан сет роллов на небольшое количество, при заказе проблем не возникло, быстро оформили, доставка была указана в течение одного часа. по истечении часа, роллы так и не привезли. позвонили в поддержку, где девушка сказала, что нам перезвонят через несколько минут. поступил звонок от непонятного мужчины, который даже не представился и вел диалог с клиентом абсолютно по хамски. в начале разговора сказал, что доставка будет через 30 - 40 минут из за большой загруженности. на вопросы компенсации срок доставки внезапно сократился на 5 - 10 минут. в итоге, спустя еще 20 минут заказ так и не был доставлен. после еще одного звонка в тех поддержку, нам предложили какой то десерт в качестве компенсации за 2х часовое ожидание и доставку в течение 5 минут. как итог: доставка не приехала, заказ отменили. сервис ужасный. спасибо за испорченный вечер!
Судя по отзывам, я сделала вывод что всем кто заказывал доставку в данной сети, курьеры при большом опоздании склоняются к ответу по типу «высокая загруженность» и тд
НО ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ЗАРАНЕЕ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ С ДОСТАВКОЙ!
Мой заказ номер 4941 от 18.04.25 был сделан в 21:18 и должен был быть доставлен к 22:15, в 10:25 я позвонила оператору по следующему номеру: 89020159695, на мой вопрос во сколько курьер доставит заказ, девушка ответила, что он вот вот уже у моего дома (на минутку отмечу, что их организация находится около крейсера, а я живу за крейсером близ улицы Ставровская, тут можно за 5 мин на машине доехать)
Ладно я понимаю, все бывает, но можно же позвонить и предупредить, а тут я ещё вынуждена звонить сама и узнавать, клиентоориентированностью даже не пахнет..
Далее что, время 23:00 - курьера нет! Звоню оператору той же девушке, сначала звонок сбросили, затем уже перезвонили мне через 2-3 минуты, потому что я уже начала писать в поддержку боту на их сайте. Девушка та же, сказала что курьер должно уже был подъехать и ей не понятна данная ситуация, сказала что свяжется с ним. И вот уже тогда через 10 мин мне привезли заказ🤦🏼♀️
Объяснился курьер высокой загруженностью, ну что и требовалось ожидать
Я очень недовольна и расстроена, вы мне потрепали нервы, я плачу деньги и причем не маленькие! Роллы по вкусу хорошие, но некоторые развалились, что очень не приятно
Прошу возместить мне испорченное настроение!
Дорогая компания, если у вас загруженный день сообщайте заранее клиенту об этой проблеме .
Заказ изначально по времени должен был доставляться за 1:50 минут , но потом продлили на 20 минут , потом еще на 5 минут , но через 5 минут заказа не было
Какое уважение к клиентам с вашей стороны? Понимаю , что оператор не виноват в данной ситуации от части , но пунктуальность вообще не ваше !
Люди заказываю ко времени !!! У людей может этот заказ связан с каким то событием в из жизни!!!
Ребята, если вы хотите заказать заказ у этой доставки ЗНАЙТЕ вам потрепают нервы !
И того ЗАДЕРЖКА НА ЧАС!
Просьба компенсировать ожидание если вы не можете успеть
Замечательные роллы , все очень качественно сделано, и вкусно 😋 Выгодные сеты по низкой стоимости 🔥
Честно , думала будет хуже, очень достойно 👍 Буду заказывать еще)
29.04.2025 был сделан заказ, который должен был быть доставлен в 21:45. В 21:43 (то есть не заранее, а фактически во время обещанной доставки) было получено сообщение о том, что заказ задерживается на 40 минут. На звонки и сообщения на номер, с которого было получено сообщение не отвечали. Только раза с 5-6 мы смогли дозвониться и нам сказали, что курьер уже подъезжает и пообещали скидку 10%, но так как оплата наличными и сдачу уже дали курьеру, то сумму скидки переведут на следующий день (обманули, не перевели). Курьер приехал в 23:32, то есть итоговое опоздание 1 час 47 минут, опоздание после предупреждения 1 час 7 минут.
Дети которые заказывали и ждали столько времени уже спали и ко всему прочему ролы были холодные и не вкусные.
Вопрос с поддержкой решён не был. Гнилая контора, никому не советую!
Сейчас еще и врут, что скидку не обещали.
Всё очень вкусно,заказ сделан очень быстро вежливое обслуживание роллы большие и очень хорошие наполнение шикарное , теперь постоянно буду здесь заказывать.
Больше не собираюсь связываться с ними. Заказывал несколько раз, всегда проблемы с пунктуальностью в данном заведении, ни разу вовремя не успели. Последний раз заказ сделали утром на послеобеденное время, за 5 минут до указанного времени доставки позвонили и сказали, что могут привезти только через час. Ладно бы хоть заранее позвонили, не зря же заказ был сделан заранее и ко времени.
Из плюсов.
Ценник не выше чем у конкурентов, качество среднее, не хуже чем у других.
Заказывала у вас роллы, очень понравились , свежие , вкусные , много рыбки))) Цена соответствует качеству. Доставка порадовала - приехала вовремя! Спасибо, всем рекомендую!
Очень хотели кушать и зашли в это замечательное место, к сожалению, столов у них нет, но нам предложили посидеть на диванчике и дали крышку вместо стола. Опыт 10/10, роллы безумно вкусные, лучшие что я пробовала, персонал прекрасный, быстро нам все приготовили, точно закажем еще не раз, из пожеланий: очень бы хотелось доставку в мкр. Энергетик 🙏🏻
Отличная доставка! Заказ привезли быстро, роллы были свежие и очень вкусные. Все аккуратно упаковано, соус и имбирь в достаточном количестве. Буду заказывать еще!
Сегодня решила зайти в это прекрасное место и сделать заказ - Роман , вежливо и очень быстро принял и оформил мой заказ, а замечательный сушист Полина так же быстро его приготовила ( за что отдельное спасибо ❤️)
Роллы Бомбические и очень Вкусные - всем советую посетить данное заведение 👍
Роллы ужасные, поддержка тоже, привезли непонятно что, заказывали сет Бич, также получили классный подарок виде маркировки от маркировочного пистолета прямо в ролле, вообщем ужас, слов нет, это был первый и последний заказ, спасибо говорить не за что, на предложение поддержки переделать ролл, или добавить его бесплатно к следующему заказу, сказал что вашим сервисом пользоваться не буду, вообщем пишу заявку в роспотребнадзор, люди, вам такое кушать нельзя…
Заказали с мужем роллы, дополнительно указали соевый соус 7 шт, вместо этого положили 1. Позвонили на горячую линию
объяснили ситуацию . Оператор сказала что передаст обращение в ресторан перезвонит администратор,. НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Роллы отвратительные !! Первый раз когда заказывали были вкусные .
Больше тут брать не будем.
Попробовали в первый раз, вкусные, не разваливаются с соусом. На вкус все разные.
Из минусов - не указано, что сет острый. Платные палочки, соевый соус, васаби и имбирь - все за отдельную плату, дороговато получается.
Огромным плюсом была быстрая доставка🔥
Будем пробовать и другие сеты👍
Пока лучшие роллы из всех, что заказывали во Владимире. Доставка за час в пятницу вечером. Заказывать лучше напрямую через приложение или сайт Ебидоеби, через службы доставки цена плюс процентов 20%.
Заказывала не большой сет с курицей, очень вкусный, все свежее, отличное обслуживание все во время. Всем советую, много новинок.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина К.
Знаток города 7 уровня
19 апреля
Мне очень понравился сет ПВЗ. Очень вкусные суши, повару респект однозначно. Соевый соус, васаби и имбирь тоже оказались в меру острыми, свежими и вкусными. Обычно соевый так себе в подобных сервисах, а тут очень хорош. Все было аккуратно упаковано.
Что касается доставки: предварительно читала отзывы других, и часто пишут о большой задержке. Я учитывала этот момент, поэтому назвала время с запасом, но заказ доставили даже раньше на 10 минут.
Да, ещё стоит учесть, что оплачивала часть заказа с помощью подарочных сертификатов, все получилось.
Отвратительный сервис! Ждали заказ 2 часа, звонили и писали в поддержку, реакции никакой. Общение ужасное, никаких извинений не принесли. Курьер вообще отдельная песня. Это был первый и последний заказ. Единственное, что сказал курьер - при следующем заказе будет ролл в подарок, серьезно?
Заказал сет и принялся ждать,доставили очень быстро,что очень порадовало мой животик,курьер тоже красавчик без лишних слов и без кислой мины передал мой заказ пожелал приятного аппетита и удалился вдоль подъезда
Заказали роллы ко времени, в итоге опоздали на час, техподдержка отвечает и говорит, что перезвонит администратор, перезвонил через 30 минут, в итоге привезли все поломанные роллы
Заказывала суши, приехали очень быстро. Всё оказалось очень вкусным. Курьер приятный и вежливый
Анастасия М.
Знаток города 5 уровня
18 февраля
Заказали роллы в 17:00,обещали привезти в 18:00,позвонили в поддержку,нас переключили на курьера,данная личность общалась по - хамски,не имея ни какой компетенции в общении с клиентами,заново позвонили в поддержку,обещали провезти роллы в течение 5 минут,когда прошел уже час и + 20 минут к их обещанию,в качестве компенсации обещали дать непонятный десерт к РОЛЛАМ,вместо возраста денег или скидки или набора роллов,остались полностью разочарованы,никому не рекомендуем!
Был сделан заказ ко времени , курьер явился раньше . Не доложили соусы , палочки и тд . Нахамили
Сервис на высшем уровне!!!!
Еще и на вкус отвратные
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Лысинская
Знаток города 3 уровня
21 апреля
Эти роллы — настоящее удовольствие! Всегда свежие ингредиенты и вкусные начинки. Быстро доставили, упаковка надежная, ничего не помялось и не развалилось. Буду заказывать снова и обязательно порекомендую друзьям и близким!
Вкусные роллы, доставка пришла быстро, качество на высшем уровне! Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Полина Романова
Знаток города 4 уровня
21 марта
Очень часто стала заказывать в данной доставке. Роллы очень вкусные. Обслуживание 10 из 10. Доставка по времени . Когда оформляешь самовывоз, обслуживание персонала очень радушное . Рекомендую данную организацию!!!!