Эх...Что же ПЕРЕД заказом не почитала отзывы,может быть и день рождения был бы не испорчен... Решила попробовать что-то новое и наткнулась на ЭТО...Заказала.На сайте невозможно было изменить время доставки,поэтому время я указала в комментариях к заказу.По итогу,заказ привезли на ЧАС раньше!!!! Абсолютно безвкусная стряпня,роллами это не назовешь!!!! Соуса,имбиря и васаби там отродясь не было!!!!Начала писать в техподдержку,так и там деваха мне начала грубо отвечать.В общем,не советую!!!!
С главного - вкус есть, скручены - средне, но не разваливаются. 2+ часовая доставка может перекрыть то, что описал выше, при этом тёплые роллы приехали тёплыми. Рыбки тоже немного. По итогу, второй раз буду заказывать, если оценки пойдут нормальные. В Казани вообще 1,1, я такого нигде не видел))) Необходимо дополнить, волос светлый средней длины попался)
Здравствуйте! Каждый раз когда была в Самаре заказывала у данной компании, однако!!! В очередной раз, 10 января, при заказе не доложили набор, мелочь. Поразило отношение компании, после того как со мной связался администратор, мне сказали, что все там было и ЛИЧНО ОНА все видела. Наврала при звонке что, там было всего 3 ролла и они поместились бы. На самом деле роллов было 6, и их не было, увы. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, если возникнут любые неполадки в заказе, обвинят только вас и оставят с носом. Осадок неприятный, даже извините не услышала. С такими компаниями только фотографировать сразу и при курьере
Очень разочарованы сервисом доставки суши. Заказали на 21:00(сделав, предзаказ за 4 часа до нужного время доставки) и ждали его с нетерпением, но вместо того, чтобы наслаждаться свежими и вкусными роллами, мы получили звонок в 20:45, сообщающий о том, что доставка не состоится. Никаких извинений или компенсации не было предложено. Это было полное разочарование и потеря времени. Никогда больше не будем заказывать у этой компании.
Очень долго ждали, привезли уже чуть заветренные роллы. После трёхчасового ожидания мы, конечно, всё съели, но без большого удовольствия. Много риса, мало начинки, сухие. Две позиции из пяти хорошие (за это и две звезды), остальное сомнительно. Ещё напоролись на отсутствие приборов, соусов и т.д., что обычно идёт в комплекте. На сайте инфы об этом не видели.
Ждали доставку 4 часа, что на час дольше указанного срока, в поддержке два раза ответили что перезвонят и спустя 50 минут тишина. Пришлось отменять заказ, получилось неудобно перед гостями. Второй раз подставляет эта компания, желаю Вам не повторять моих ошибок и пересмотреть место для заказа.
Заказали 14.02.2024 где то в 19:12. Указав чтобы доставили как можно скорее, даже менеджер не позвонил, и не уточнил по доставке. привезли 22.10. никаких извинений, скидок и купонов от ресторана небыло. Все суши в коробочках разбросаны и холодные. На утро всем было плохо, у всех болели животы. Зря заказали не почитав отзывы. Больше нет желания заказывать у вас.
Номер заказа 68050 от 14.02.2024
Делали заказ 03.02 вечером, наш заказ вероятно был потерян, спустя 3 часа, когда вышло время доставки позвонил администратор сказал что ещё час ждать придётся, пробок не было в это время, просто потеряли наш заказ, для чего мы их ждали? На мое негодование сказали что ничего предложить не могут, только извинения. Не советую, испортились
Посмотреть ответ организации
А
Алина Антонова
Знаток города 3 уровня
5 ноября 2024
Оставили комментарий не поливать роллы соусами, имеется непереносимость состава некоторых соусов. Ресторан, конечно же, очень заботится о клиентах и потому залил все роллы соусами по максиму! И вишенка на торте - задержка доставки на час. Почти весь заказ ушел в мусорку, выкинуты деньги и потрачено время на ожидание опаздывающего холодного заказа.
Если вы хотите испортить себе праздник, то несомненно заказывайте здесь.!!! Задержка заказа, непонятные объяснения с непонятными извинениям... Это тоже здесь. И напоследок, если вы все же дождетесь свой заказ - "невежливый"-курьер, с наездами вместо извинений.
Вы готовы к такому квесту??? Заказывайте! Испорченное настроение гарантировано!!!!
Раньше брал эти суши ,были вкусные ,редко опаздывали. В прошлый раз было опоздание на 2 часа ,в этот раз на 40 минут ,но качество суш убило просто. Косточки в рыбе, плохо очищенные креветки ,рис местами будто заверенный. Думаю, это был мой последний заказ тут
Ужасно!!!
Все роллы разваливаются, никакой рыбы внутри и намека нет.
Пример - невкусный сливочный сыр с огурцом завёрнутый в нори и рис и сверху шапка из икры перемешанной с майонезом или просто подкрашенный майонез. Удивлена, что за это ещё и заплатить пришлось.
Всех знакомых, кто пользуется доставкой, предупредила, чтобы не заказывали здесь.
Вкусные , не дорогие (относительно), но очень большая беда с доставкой. Просто нет слов , ждать приходится по 4-5 часов. И самое главное , что позвонить только боту можно, а он говорит ждите 😂
Испортились. Полтора-два часа еще можно подождать. Но 5 с лишним это уже перебор! Заказ оформила в 16:30 с предоплатой, на ближайшее время. Никто не перезвонил. По номеру, указанному на сайте отвечает автомат и заявляет, что крайнее время доставки моего заказа 21:15!!! И не соединяет с оператором! Кто так решил, что мне удобно это время?! В 21:20 звоню снова - тот же ответ! В чате на сайте кроме "Здравствуйте" ответа не последовало. В итоге привезли после 21:30. Никогда больше ничего заказывать не буду и вам не советую!
Много раз заказывала, всё было хорошо. С начала этого года пошло не так. Хоть предзаказ, хоть в ближайшее время, до крайнего времени не успевают, задержка сильная. А в последний раз так вообще отменили заказ спустя три часа ожидания аргументируя тем что я не взяла трубку на звонок. Никак на встречу не пошли. Звонила, говорят ждите, едут, а потом раз и отмена просто. Больше не заказываю, никому не советую!!!
Заказывал роллы и суши во многих местах, но здесь самые вкусные. Роллы всегда свежие. В меню присутствует множество сетов. Курьеры доброжелательные и всегда привозят вовремя. Так же стоит упомянуть цену, роллы очень дешёвые, подойдут для всех. Спасибо вам за вкусную еду!
Довольно часто заказываю здесь роллы
Могу сказать, что очень вкусные, всегда приезжают тёплые. Снимаю звезду за долгую доставку и отсутствие связи с операторами по поводу доставки
Заказывал сет роллов, что бы отметить новоселье. В итоге доставку так и не дождался, задержали на час. Поддержка просто ужас, на телефон никто не отвечает, Бот поддержки вообще ничего не понимает. Не рекомендую!
Доставка просто -10!!! Заказ был на день рождение, на работу. Заказали в 11:38, по приложению в 12:00 должен был приехать. По факту позвонил оператор, сказала что повар один, приедет в 13:45 согласились, перенесли обед. В итоге прибыл в 14:45. Естественно все ушли на рабочее место.
Полный беспредел,заказала в 17-00,привезли в 21-00,они мне зачем в такое время,уже все гости разьехались,на сайте доставка в 19-30!!!прям вовремя,а главное телефон автоответчик и сбос звонка!!?для чего тогда он вам вообще нужен,полное разочарование!!скоро всех клиентов растеряете,я точно не буду больше заказать.
Нигде не указано, что соевый соус в комплекте не идёт, хорошо, что дома всегда есть свой. Роллы слишком сладкие, поэтому остаётся неприятное послевкусие. Никакой радости от еды не получила
Один плюс - доставку привезли за 40-50 минут, хотя писали, что привезут только через 2 часа
Посмотреть ответ организации
Валя Леонова
Знаток города 5 уровня
2 октября 2024
Всегда заказываю суши и роллы в этом ресторане. Доставляют бысто. Всë очень вкусно! Роллы большие. 5 звëзд
Очень сильно задержали заказ. В добавок к назначенному времени пришлось ждать еще час. За это предоставили компенсацию в размере смешных 150 баллов на следующий заказ. Сервис плохой.
Меняю оценку на единицу. Мало того что время доставки всё время переносят и люди сидят голодные. Так еще и привезли максимально холодные, есть абсолютно невозможно. Больше никогда здесь ничего не закажем.
Мало того что мы заказали роллы в 16:20 привезли нам их в 19:00 и курьер не дозвонившись до меня пару раз когда я ему ответила разговаривал просто ужасно. Конда встретила у лифта просто бросил мне пакет в руки и ушел без здравствуйте и до свидания. Ужасная доставка роллы вкусные но маленькие короче ужас болтше не буду заказывать.
Заказ опаздывает уже на 40 минут)
Горячая линия уже 2 раза оставила заявку в ресторан для обратной связи, звонок так и не поступил)
Вечер удался, спасибо!
Согласна полностью с ниже коментариями, а ещё отказываются без причины, и врут там операторам, что они связывались, а по факту не было такого, врать не хорошо
Заказ прошел деньги с карты списали, потом отказ. Оператор не отвечает итог голодный и без денег
1
1
Александра
Знаток города 16 уровня
20 января 2024
Полное разочарование. Пробовала у друзей один раз эти роллы в том году, показались крупными и вкусными. Заказала 19.01.2024 в 14:50 к 18:00 (то есть за три часа). Привезли к 19 часам и никаких извинений от курьера, поощрительных скидок и купонов. Как будто-то так и должно быть. Отвратный сервис. А качество ролл на этот раз оставляло желать лучшего. Рис у одних разваливался на глазах. Стоит, а стенка рассыпается, недолепленный. Начинки у другого жареного оранжевого посмотрите на фото сколько. Я заказывала роллы, а не варёный рис в соусе. Больше связываться с вами нет никакого желания. За такое отношение к потребителю. Разве пробки это новость и нельзя спланировать развоз заранее? Зачем тогда принимаете заказы к определённому времени? Мы час сидели с гостями и смотрели друг другу в глаза за пустым столом. Ужасно неудобно. Подвели всю встречу. Больше доверия вам нет.
Пс: соус и имбирь тут в заказ не прилагается, имейте в виду. За отдельную плату только.
Заказ #65224 от 19.01.2024
Заказывала роллы . Доставка оказалась быстрой. Роллы на удивление вкуснее , чем везде)) ещё получили подарок, что приятно порадовало)) а вообще у них часто бывают скидки и разнообразные розыгрыши с подарками.
Впервые заказывала у вас роллы, но в итоге пришлось отменить заказ…
Когда заказывала, в приложении выбрала «ближайшее время». Спустя минут 30 статус заказа обновился на «доставляется», но спустя 2 часа заказ так и не доставили.. Звонила на горячую линию, девушка ответила, что заказ доставят вообще только через 1,5 часа или может быть раньше. Для уточнения времени доставки обещали передать мой номер администратору, но мне так никто и не перезвонил(
Очень обидно, что не получилось поесть роллы этим вечером. Могли хотя бы позвонить и предупредить, что заказ может задержаться или какие-то проблемы с доставкой, а то сидишь в неведении…
Но ждать роллы 3,5-4 часа не очень хотелось
Спасибо Вам большое за вкусные и свежие роллы. Всегда и всем Вас рекомендую. Очень радует, что у вас большой выбор сетов на большую компанию по отличным ценам!
Заказывали с друзьями роллы, доставка быстрая, качественная, персонал вежливый, всем друзьям понравилась, хорошо время провели, всем друзьям посоветовал, все остались довольны. Советую и вам