Услугами напрямую пока не пользовалась и теперь точно не хочу, поскольку, то, что ошиблись номером - не страшно, вот только качество связи отвратительное, я вообще не поняла ни слова, что мне сказали, а когда уточнила, что я не тот человек, первое что получаю в плечи: "Ну я же уточнила адрес!", возмущённым тоном. Начните с того, чтобы поправить связь (во всех смыслах) и не грубить людям, а то сами попали не туда, а я ещё и виновата, как будто плоскогубцами извинения вытаскивала. Не нравится сидеть там на телефоне - увольняйтесь, я тут при чём.
Цены просто космос
Гор газ берет на данный момент начало 25 года 65 р ,евротерм 110 ,это если ты постоянный клиент,если первый раз то 140!!!!!
Каждый год повышают на 10 - 20 рублей
Интересно кто их контролирует по этому поводу и дает разрешение на сбор денег с такой разницей!!!!
Все кто покупают котел,заранее уточняйте обслуживают ли местные гор газ вашу модель,чтобы не стать заложником за свои же деньги!!!
Обман да и только ,притом дешевый!!!!!
Считаю что государству стоит обратить внимание на подход данной компании как минимум в этом плане !!!!
Общение отдела обслуживания с клиентами по телефону просто отвратительное, что особенно неприятно для частной компании.
Когда ты обращаешься за помощью и специалист должен тебе помочь или как минимум посоветовать как выйти из сложившейся ситуации, а он просто на тебя наезжает и хамит - извините, палкой гнать таких специалистов.
Когда приходит время ежегодного обслуживания котла, а это деньги компании-тон совершенно другой.
Отпало все желание иметь дело с данной компанией.
В Борисове ужасное обслуживание. Несколько лет приезжал один и тот же мастер. Грубый, вёл себя непрофессионально. За ремонт котла по страховке требовал взятки. Хотя другой мастер говорил, что у вас случай можно по страховке сделать.
Ранее были приобретены 2 коллектора ProfLine, которые поставляет евротерм. Когда они были установлены, выяснилось что оба коллектора работают некорректно. Не регулируются расходомеры, ими же не перекрываются контура на закрытие. При попытке закрутить расходомер, чтоб закрыть контур, он упирается внутри коллектора скорее всего в ниппель. Я обратился в евротерм с просьбой помочь решить проблему, на что получил отказ руководства, через сотрудника. Сказали что руководство общаться не хочет. По факту не несут никакой ответственности за свое поставленное оборудование. Не рекомендую эту компанию, при возникновении проблем, даже разбираться не хотят.
Приехал мастер обслуживание нормально а вот отношение никокого начел претензии мне предъявлять начел говорить что мне делать в моем же доме. Короче оборзел мастер
Здравствуйте.постараюсь кратко и безоценочно.Котел Вайланд,24кв,атмосферник.Подхотит к 10 годам.Пи мне,обслуживают 2й раз.Газовый клапан,я не видел что бы пытались провнсти ревизию(качество газа-конденсат,примеси-специалисты понимают)Ответ-если что-придеться менять.....клапан на контур горячей воды-не всегда срабатывает котел на горячую воду-ответ,продеться менять....по моему там принцип счетчика и датчик хола(шестеренка на оске-может поделинивать-можно пробовать обслужить....)да,техходовой кран,может тупо покрыться известковым налетом и потерять герметичность,ладно на спец-стадства от налета нет денег у компании-скажите,я куплю-попробуем облужить....я не говорю,что теплообменники ,не дожидаясь их полного "зарастания" содержимым нашей воды-тоже одслуживаються.я это все к чему?я не раз спрашивал у немцев-куда ваше качество делось,вы же говорите,что ваша техника ,практически вечная?ответ всегда ,тоже один-при правильном обслуживании!?вот сижу и думаю-где правда,кто прав?НЕ ПРЕТЕНДУЮ НА ОТВЕТ И ИСТЕННОСТЬ МОИХ ВОПРОСОВ.ЭТО МОЕ,ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ ЕВРОТЕРМ.
Самая худшая компания, которая может быть, ужасное отношение к клиентам,хомят, дурят с первого прихода, деньги дерут просто по любому поводу. НЕ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ С КОМПАНИЕЙ РОБЕРТА BOSH,чтобы работать с ними по гарантии.Не ремонтируют котлы по гарантии, только за деньги.!!!!
Самый ужасный сервис по обслуживанию газового котла. Мало того что сотрудники пытаются мимо кассы предоставить вам оборудование подешевле, но без обслуживания официального. Так ещё специалисты не ахти. На вопрос почему газовый котёл не перестаёт работать и постоянно греет помещение, при наличии датчика температурного, в ответ слышишь, что мы мнительные люди и функция газового котла нагревать. А то что проблема в электронике датчика была, это они в расчёт не берут. За вызов заплатила 40 р, ни чека, ни квитанции о проделанной работе, ничего.
Приобрел в их магазине в г. Борисов стабилизатор. Сгорел. По гарантии не ремонтируют. Говорят скачек напряжения не заводской брак. Что это за товар, который не выдерживает скачков напряжения и отмазка от гарантии. Не рекомендую фирму и их товары.
Никогда отзывы не писал, но тут без вариантов.. Прежде чем, как заключать договор на обслуживание с Евротерм, десять раз подумайте!!! А лучше вообще обходите стороной эту "контору", даже если она будет последней в РБ!!! Ситуация... Частный дом(пока никто не живёт), Витебск, 27.10 приехал "Мастер" делать ТО котла... Дом открывал тесть, т. к. я пока не в РБ, а жена на работе. Он сделал свои "дела", после чего позвонил жене и сказал, что оставил настройки котла "по-минимуму". На следующий день жена попросила соседа по дому сфотографировать показания счётчика и тут понеслась... Расход за сутки почти как за пол месяца!!! Вечером жена приехала посмотреть в чем дело ИИИИИИ... В доме температура на датчике +49, стены горячие, дышать нечем. Оказывается, деятель, выставил температуру не по датчикам внутри и снаружи дома, а по температуре горячей воды, +50 и спокойно поехал дальше!!! Жена позвонила мне и по вайберу я рассказал ей как поставить нормальные настройки. Также позвонила мастеру, он обещал приехать, но ждать его в доме, где больше 40 градусов, в 20:00 и с маленьким ребёнком никто не собирался. В принципе, он ничем бы не помог, т. к. не знает как настроить котёл по датчикам(проверено год назад). Пытался выйти на связь с мастером через единый сервис, но номер вайбер никто не дал... Потом полный игнор!!! Через пару дней в выходные жена приехала на дом проверить котёл и по моей просьбе посмотрела стены, как итог в двух комнатах пошли трещины по стенам снизу вверх и декоративную штукатурку, которая стоит немало, нужно переделывать!!! Что с остальным, пока не знаю, приеду, сам посмотрю. После игнора от "единого сервиса", решил искать связь с руководством в Минске, через знакомых нашёл номер гендиректора, набрал... Разговор был не многообещающим и закончился тем, что пишите письмо с претензией на e-mail, "будем разбираться"!!! Но никто разбираться, я так понял, и не собирался. Сразу пошли нелепые отмазки, ввиде официального ответа на претензию, подписанные гендиректором!!! На первое письмо был ответ, что претензию не можем рассмотреть, потому что мы "отказались от выезда специалиста, для установления обстоятельств нарушения работы газового оборудования". Так а нарушения в работе то и не было и зачем мне в доме человек, который ничем не поможет... Ответ на второе письмо вообще "убил"... Оказывается, нет причинно-следственной связи между растрескавшимися стенами и температурой +50!!! И ещё, данное оборудование, как оказалось, технически не могло сделать такую температуру в доме!!! Короче, теперь ничего и ни от кого не добиться...
Не доверяйте проверку дымохода сотрудникам этой организации!!!!!!
Выписывают акты с протоколом измерения на глаз!!!! без приборов!!!! Хотя в доме нет тяги, т.к. дымоход загрязнен и забит!!!! Жесть. Такого еще не встречали отношения ни к работе, ни к людям!!!!
Ужасное заведение!!!! Даже не компания , а заведение! Если есть возможность ищите кого другого. Уверена что есть компании получше с теми же услугами . Главное чтоб выполняли работу по факту, а тут как в фильме 12ть стульев вчера деньги ,завтра стулья, после завтра чек который нарисован за день до денег ))))
Странноватое отношение. Заказывал запчасть для котла. Предоплата по карте 100%. Предварительно уточнил сроки доставки в другой город. 2 рабочих дня сказали. Ну прекрасно, устраивает. Оплатил, сделав заказ через форму сайта. 2 дня тишины. Стал узнавать что и как. Узнал, что по факту доставка не 2 дня, а как повезет. Мне вот не повезло. Во вторник в 9 утра оплатил, в субботу только приедет. Видно много заказов... Не справляются...
Покупку делал в суботу и с оплатой карточкой возникли вопросы ! В офисе был один человек и мне сказали ,что оплата только наличкой и без здачи ! На вопрос почему я не могу оплатить картой ,мне сказали ,что бугалтера нет и кассовым апаратом картой проводить покупку это не их обязаности! В итоге пришлось кружить ,снимать наличку и оплачивать без здачи ! Мне кажется в наше время так работать это как то не очень !
Был заключен договор на тех. обслуживание, котел Vaillant перестал работать, приехал мастер и без диагностики (как он сказал по внешнему виду) определил что необходима замена платы стоимостью 160 Евро. На просьбу прислать другого мастера который сможет провести диагностику прибором отказали (оператор вел себя грубо и некорректно), сказали если не устраивает расторгайте договор. Позвонили другим, в итоге плату менять не надо, стоимость работ с учетом выезда 100 руб.
Отличная компания. Большой выбор оборудования и материалов, грамотные консультанты и инженера. Все отопление сделали под ключ, не пришлось бегать по разным местам в поисках материалов и исполнителей.
Работаю инженером отопительного оборудования, компания замечательная, обращайтесь. Плюсы, работает по выходным, всегда есть дежурные, если и не приедут, то всегда дадут консультацию в любое время суток.
Прекрасная компания. Продают газовые котлы, комплектующие и тому подобное. Крутой крупный сервис. Все делают быстро, современно. Я максимально доволен сотрудничеством.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Азаренко
Знаток города 10 уровня
13 августа 2022
Спрашивают зачем закупаем именно этот товар оптом. Вопрос: какое ваше дело?
В наличии все для отопления - котлы, теплые полы, автоматика. Очень лояльное отношение к покупателю. Сервис котлов - реальные 24 часа, очень удобно. Рекомендую.