Сотрудники данной точки вводят людей в заблуждение, и нарушают закон!!
Сотрудники оформляют заявку на обмен товара вместо возврата денег под ложным (выдуманным) предлогом!!
Я купил фитнес-браслет. 17.09.2018 в 20.09.2018. Причиной возврата может быть что угодно, потому что я в праве вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Товар который я приобрёл сложнотехническое оборудование. Я в праве вернуть его, но сотрудники не стали меня слушать. Когда я пришёл в магазин мне пришлось совершать возврат олько через диагностику? Почему? Видимо компании выгодно выполнять план продаж, и она преследует собственные цели во вред клиентам магазина.
Безусловно компания не права в том что проверка качества нужна при ОБМЕНЕ товара, а не при расторжении договора о купле продажи.
Ниже я прикрепляю ссылки из 2ух статей ЗоПП.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Здесь речь не идёт о возврате товара.
А в статье
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Чётко прописано, что.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пользуясь незнанием людей, данные люди может быть и не нарушают закон, но петляют им в сторону своей выгоды, чтобы отправить товар на 20 дней проверки качества, а после просто отказать о возврате!
Данную работу можно оценить как мошенничество.
я покупал телефон куровское вокзальная пл.городской рынок.покупал 5 сентября 2018г товарный чек дали а кассовый нет видимо у них так заведено..чере2 месяца он сломался. сдал по гарантии прошло 45 дней ни телефона ничего. я потребовал деньги за телефон сказали ждите телефон сделали. а срок истек связался с деректором он сказал мы за доставку не отвечаем о тогда кто отвечает. я бы не советовал там преобретать что небудь.брать надо у провереных продавцов какторые исполняют свои обязоности в общем я не доволен работай салона. буду жаловатся в другие инстанции пусть разберутся в моей жалобы.