Не все из операторов работают профессионально, время обслуживания бывает очень долго. Хотя есть которым говорю БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ.
3
Посмотреть ответ организации
Ы
Знаток города 4 уровня
27 мая
Начну с обслуживания.
Оно превосходное, если вы не ленитесь и умеете пользоваться интернетом. Мне нравится электронный формат заполнения бланков, в отличие от Белпочты, где всё нужно заполнять вручную. Всю необходимую информацию можно найти на сайте или в колл-центре. Также есть удобная услуга бронирования наложенного платежа на сумму свыше 1000 рублей.
Конечно, есть и минусы, но все они связаны с людьми, которые стоят в очереди передо мной. Я пользуюсь этим отделением с самого его открытия и, кажется, видел уже всё.
Чаще всего возникают проблемы с людьми, которые приходят за посылками или деньгами без документов, подтверждающих личность, хотя в уведомлениях указано, что их необходимо иметь при себе. Из-за этого иногда возникают конфликтные ситуации, что задерживает очередь.
Ещё одна категория людей — те, кто не может самостоятельно сформировать заявку или войти в личный кабинет на сайте. Это происходит из-за их нежелания учиться и использовать современные технологии, что опять же задерживает очередь.
Также есть те, кто приносит абсолютно не упакованные посылки. Пока сотрудники отделения упаковывают их, проходит время, за которое можно обслужить других людей. Это основные проблемы, которые я вижу.
Кроме того, есть люди, которые не знакомы с услугами компании и перечнем запрещённых к пересылке вещей. Однажды я видел, как один человек пытался отправить мышь в коробке. Хорошо, что это заметили и отказали в пересылке. Возникает вопрос: почему люди старше меня, без проблем с головой, не понимают очевидных вещей? Ведь есть сайт, где всё указано.
Режим работы не соблюдается. Написано с 9, открылись в 10:05
Отказались принять посылку, сказали оформляйте через интернет. Я уже пришел, стою перед ними, но нет, иди через интернет оформляй. Дичь какая-то.
Обслуживание хорошее, вежливые девушки. Помогают заполнить документы, подсказывают. Очереди малые, всё быстро и качественно. Место расположения по карте найти легко, не нужно бродить по закоулкам. Получил пакет - вышел. Идеально.
К сожалению, это единственное ближацшее отделение, и приходится пользоваться услугами именно его. Работники грубят, и вместо того, чтобы предложить купить у них коробку, отправляют искать и попрошацничать по магазинам. Эм 😳 В другое посещение просто перед носом закрыли отделение по тех.причинам. После записи в КЗиП ответ я так и не получила, хотя прошло уже несколько месяцев. Не рекомендую. Если есть возможность посетить другое отделение, то идите лучше туда.
Находится в ТЦ АРЕНА. Лично для меня расположение на 5 баллов - все же рядом и не надо тянуться в центр!Быстрое обслуживание и удобно продуманное заполнение заявки онлайн, делает передачу посылок сказкой!Как говорится зашёл и вышел. Спасибо за сервис!
Из плюсов - это быстрое оформление. Персонал в данном отделении хороший. Когда посылки отправляла в крупные города, доставка была быстрой. Как только посылка направлялась в область, доставка стала виснуть на 5-10 дней. К сожалению, доставка далеко не 5 дней, не в первый раз срок доставки увеличился в два, а то и три раза.
Практически всегда очереди. Посылка с пометкой "хрупкое" идёт определённого размера, если не стандарт, то не берут. Габариты посылки должны войти в стандарт. Чтобы отправить посылку, нужно дома заполнить документы и там можно увидеть стоимость и допустимые размеры. Кто постоянно пользуется, тот приловчился, а для единичного случая, уж очень сложно))
Намного лучше чем Белпочта ,нету пенсионерок оплачивающих коммуналку .Посылки идут так же долго ,график работы тоже не очень удобный ,отделение открывается практически в обед ,хотелось бы конечно чтобы в 8:00.