Давно пользуюсь услугами, и пока всем доволен. Да, есть обед с 14 до 15, и это минус, но невелика проблема. Главное что людей всегда мало и работают каждый день. Персонал вежливый. Отправлять и принимать посылки очень удобно.
Ужасно неприветливый сотрудник, ни здравствуйте, ни до свидания. И ладно, если бы так было раз, у всех бывает плохое настроение, но нет, такое каждый раз когда приходишь за заказом или посылкой. Не нравится, нечего тут работать, незачем вываливать негатив на клиентов. В следующий раз желание просто уйти и прийти, когда будет работать другой сотрудник
Максимально неудобное время обеда, раньше было 30 мин, сейчас вообще на час продлили, когда пункт выдачи вообще закрыт. Неужели там такой поток, что перекусить в течения дня времени нет? Там все свободное время , сиди и жуй от нечего делать… так мало того, еще и после обеда не зразу открываются
Ужасное обслуживание пункт выдачи пр.Рокоссовского,99, девушка Карина,фамилию свою не указала,очень неприятная особа.Пришла посылка на моё имя,но к сожалению не смогла получить лично,так как серьезно заболела.Отправила сына с его паспортом и своим , подтверждающие родство,за посылку нужно ещё и оплатить , понятное дело левое лицо не придет забирать,не отдала .В итоге посылка пролежала до моего выздоровления,по итогу пришлось ещё платить за хранение посылки.Такое ощущений,что пункт специально создаёт проблемы.НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ ЭТОГО ПУНКТА И НИКОМУ НЕ СОВЕТОЮ
Отправлял посылки в первый раз, парень на ресепшене,который принимал посылку объяснил "на пальцах",как и что делать,куда нажимать на сайте.В общем посылку отправил достаточно быстро,с сайтом и схемой отправки разобрался,отделением доволен.))
Заказала доставку европочтой в отделение 96 по адрес3 Минск пр. Рокоссовского 99. За день было три попытки забрать посылку. В 14.05 мне сказали, что у них обед с 14 до 15, ок, в 18.00 пыталась по своему паспорту забрать дочь, предъявив смс от европочты (товар еще и оплатить надо было, т.е. без предоплаты, значит не просто человек с улицы), в 19.20 пришла опять я и, бинго, у них технический перерыв с 19.00 до 20.00 просто прилепили бумажку!!!! Наверное было время ужина!!! Ужасный сервис! Не клиентоорентированная организация, еще и доставку им оплачиваем. Уже и думаешь надо ли забирать( и при этом ещё и через 7 дней начинают брать плату за хранение. Не хочу хранить, но и забрать не могу!!!
Хорошой пункт, приятный персонал. Очереди - бывают разными, случаются и очень долгие, более получаса. Один существенный недостаток - нет пандуса для подъезда инвалидов с ходунками или колясочников.
Один раз попадал на большую очередь. Однажды не работала услуга наложенного платежа. А так нормальный пункт.
2
Посмотреть ответ организации
Н
Николай Д.
Знаток города 12 уровня
3 октября 2022
Очень плохой сервис . Сотрудники отделение не знают и не могут уточнить внутренней информации .
По необходимости нужно было отправить посылку . Обратились в отделение , сотрудники сообщили что они могут отправить товар, но нужно было доплатить услугу "хрупкое." . Я согласился , сотрудники упаковали посылку . Но до получателя она пришла поломанной . Значить дополнительная услуга ничего не значит . И сотрудники не могут упаковать товар , что б он дошел целым . При разговоре с сотрудниками они сделали меня виноватым . Сотрудники согласились , приняли товар , упаковали , он сломался - я виноват . Я сталкиваюсь с таким впервые .
Они сообщили что для возврата средств (за оплаченные услуги и порчу товара ) нужно написать электронное обращение . Написал , прошло 2 недели мне ответили что нужно написать в отделении претензию . То есть как , сотрудники не знают своих прямых инструкций . Написал претензию в отделении , пришел ответ ( заказное письмо ) что мне должны вернуть деньги за услуги и поврежденный товар . Но оказалось не так все просто . В отделении нет информации о возврате средств . Как официальное письмо есть , а внутри не передали на отделении информацию . И получается что средства не могут вернуть . Сотрудники сообщили что в течение 7 дней со мной должны связаться . Прошло 2 недели , звонка нет . Пришел снова в отделение , информации нет и нужно писать снова электронное обращение . При общении сотрудник не может связаться с офисом и уточнить информацию . Такого ужасного сервиса я еще не видел .
Если приходить туда в правильное время, то очередей нет, хотя часто приходиться наблюдать, особенно зимой, вереницу людей, ждущих у входа и мерзнущих. Внутри все красиво и опрятно, вежливые сотрудники
Очень маленькое помещение. Часто собираются огромные очереди, люди стоят на улице. Холодно, сотрудники мёрзнут, работают в куртках. Ремонта никакого. Иногда воняет сыростью. Не редки случаи сбоя системы, то принтер не печатает, то программа зависла. Сотрудники всегда приветливые, улыбаются.
Отвратительное отделение и Почта. Может не работать и информация об этом день в день только на сайте. В общем если рассчитываете забрать посылку в определённый день, воспользуйтесь услугами бел почты дешевле и быстрее.