Сама точка обыкновенная для этой сети. В обыкновенном жилом районе. Хочу сказать несколько слов о самой европочте. На мой взгляд удобная система. Относительно недорого, вполне контролируемо через трекинговый номер и достаточно быстро. Что называется своих денег услуга стоит. Мне показалось не совсем удобным использование вэб версии на телефоне при размещении заявки, но это сугубо моё отношение. Я не пробовал пользоваться приложением. Самой системе однозначно РЕСПЕКТ.
Получила посылку 05.12.22 в 303 отделении гМинска. Оператор молодой мужчина не торопится вообще, оооочень все медленно
Вещи из посылки не подошли.
Позвонила оператору европочты сразу и попросила разъяснить как мне действовать при отправке посылки обратно.Ответ - придете и перешлете обратно на условиях продавца.
Договорилась с продавцом
Пришла в 303 отделение в этот же день.Людей видимо невидимо.Тот же мужчина не торопится от слова совсем.Отстояла около часа и выяснилось, что надо регистрироваться и штрихкод ему сразу выдавать.Попросили отойти в соторонку и самим все делать - помочь ничем не могу.Приложение ваше тупит, постояла, пару раз попробывала заренистрироваться - ничего не прошло.Пришлось идти на обычную почту и стоять еще одну очередь.Посылка не отправлена. Качество услуг и отсутсвие компетенции у сотрудников поражает
Не рекомендую связываться с данным заведением. Постоянно какие-то требования к получению и отправлению посылок, то посылка не того размера, то скотчем недостаточно замотано, по итогу стоимость посылки вырастает в 2 раза. Забрать посылку за жену или мужа нужно чуть ли не юридически заверенная нотариусом доверенность. Помещение маленькие, три-четыре человека уже толпа для этого заведения. На Белпочта вообще ни разу таких проблем не было и по факту получается дешевле. Ужасающее бюрократическое заведение в которое придется сходить не один раз для получения или отправления посылки!
Европочта, отделение 212. Недалеко находится, обслуживание быстрое, нареканий нет. Но, в связи со сложившейся обстановкой с ковидом, головной офис должен был внести изменения по хранению товара. Так получилось, что при заказе товара никаких симптомов ковида у меня не было, а в день, когда товар пришёл в 212 отделение, у меня поднялась температура до 39, через пару дней пропало обоняние, а через 5 суток после прихода товара на пункт я знала, что меня положительный тест на ковид. Дозвониться проблематично и, зная, что за каждые сутки нахождения товара на пункте надо платить, просрочив пару дней хранения (которые я оплатила на пункте), когда смогла более - менее передвигаться, я с ковидом поехала за товаром. Там у девочек - работниц спросила, надо ли оплачивать дни хранения, если у меня ковид, температура, больничный лист с собой. Ответили: "Это не причина, оплачивать надо!" ... К слову: кому-то поехать кроме меня не было возможности, болели всей семьёй, втроём, нелегко, 21 день по больничному...
Работают отвратительно работает европочте,если ее можно так назвать,мало того что мою посылку продержали трое суток в отделение прежде чем отправить в другой город,вовремя не пришла ,а когда пришла с опозданием посылку на отделение не выдали,сказали мы работаем до 19.00, так зачем Нада было писать человеку что бы он приходил получать посылку,заметьте сообщение пришло в 19.12 в 19.20 человек хотел забрать на отделение где ему ответили,мы работаем до 19.00, а в воскресенье и понедельник на отделение выходные дни,так какая это европочте,если для отправки продержали трое суток и сейчас опять у них выходные получается полтора неделе,вот и евро,простой почтой получается на много быстрее,это не европочте,а не знаю что ,вот и подумайте какой почтой лучше отправлять посылки
Я вот не могу понять, как так можно. В очередной раз я пишу отзыв про приславутую европочту. Отправила посылку клиенту, а она ему пришла вся коробка рваная и вещь ещё грязная. . Объясните мне, пожалуйста как так можно??????. Теперь, что нужно в железных коробках отправлять. Но я думаю, что и её вы сломает и повредит содержимое.
Такого дебилизма ещё не видела ни разу!!! Пришла забирать посылку на своё собственное имя и фамилию. Показываю фото шикарного качества на телефоне.
Итог: «дайте паспорт». Объясняю… паспорт в посольстве НА ВИЗЕ. Фото в паспорте свежее. На себя похожа! Показываю в доказательство карточки с такой же фамилией. Показываю всё что только возможно. Вот она я! Отдайте МОЮ посылку!!!! Спешу на работу! Ждёт таксист! С данной посылкой необходимо было приехать на работу. Ответ: дайте паспорт! 🤦🏻♀️
Показываю же оригинал фотографии паспорта на телефоне! Что за бред такой? В банке, поликлиниках, почте, при подписании договоров, просто ВЕЗДЕ ПОКАЗЫВАЛА в электронном виде паспорт проблем никогда не было.
На что мне сказали «родственника с паспортом приведите». Вы СЕРЬЕЗНО???? Мне всю родню ещё привезти может, что бы долбанную ПОЧТОВУЮ посылку забрать? Ребята!! Вы там в себе вообще?😡 Я что деньги у вас отдалживаю? НЕТ! Я пришла забрать СВОЁ, причём что ещё вам ПЛАЧУ за это деньги!!!
21век называется!
В жизни не буду пользоваться вашими услугами! Такого идиотизма не видела ещё просто нигде, кроме вашей компании!
1. в Европочте служба поддержки существует чисто номинально, ну чтоб не сказали, что её нет. По телефонам поддержки дозвониться невозможно ( мне не удалось , пробовал более 15 мин ожидания), но по другим отзывам ответившие девушки ничего не решают. После заполнения формы на сайте приходит ответ, что заявка принята. На этом все заканчивается.
2. В Европочте нет конкретного лица или отдела, которые бы отвечали за все это безобразие. К которым можно было бы обратиться письменно с заявлением в 2х экземплярах, а в случае бездействия обратиться куда-нибудь.
В довершение ко всему при очередном обращении в пункт выдачи поискать посылку девушка её "не нашла". Короче посылку или потеряли или украли. Теперь мне и предъявить нечего. Вот и делайте выводы.
Хорошее уютное место. Сам там часто посылки получаю. Всем советую - работают четко профессионально
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 июля 2021
Пришла смс-ка от этой конторы о моей корреспонденции. Я в это время не находился в Минске. По приезду в Минск, поехал по указанному адресу, европочты там не оказалось, они переехали. Расспросил местных, они и подсказали новое расположение. Неприветливые девицы сказали, что письма уже нет, европочта хранит письма не более 1 месяца. На мой вопрос: Почему в смс не указано про срок хранения и почему меня не уведомили о переезде, сотрудницы ответили: Вам нужно было читать информацию на нашем сайте. Мне больше заняться нечем, как читать новости этой конторы ! Отвратительная организация и такое же обслуживание.
Хорошие заведение была в первый раз, вообще не знала что и как делать, приятная девушка всё рассказала показала и упоковала, даже на с вой обед не много из за меня опоздала .Отправилось всё быстро не дорого и все довольны.Спасибо.Европочта на Лескова.
Кто чем может быть недоволен.. Отвечают и Консутируют.. Всё на уровне.. И сроки все соблюдаются.. Всё удобно и быстро.. Не первый раз пользуюсь.. Рекомендую..
Хорошие работники, быстро работают. И стараются даже с самыми трудными клиентами быть максимально доброжилательными.
1
1
Посмотреть ответ организации
R
realfake96
Знаток города 7 уровня
21 августа 2021
Худший сервис, мне очень жаль людей которые отправляют посылки, а они не доходят до получателя. Столкнулся с такой ситуацией, просто в дороге Потерялась посылка на сумму 100р. Вторая ситуация приехал на пункт выдачи, не смогли найти посылку(она совсем не маленьких размеров), оставил номер телефона что бы позвонили если найдут. Уехал и потом поступил звонок что нашли. Но почему я должен кататься туда-сюда топливо мне никто не оплатит. Постараюсь вообще не пользоваться данным сервисом
Сама по себе Европочта мне очень нравится, доступные тарифы для пересылки, в отличии от Белпочты.
Но, к сожалению, в данном отделении работают не квалифицированные сотрудники, отправка одной посылки может занять 40минут, вследствии чего собираются громадные очереди.
Самое ужасное это 212 отделение на партизанской проспекте 85 никому не советую туда обращаться. Персонал хамит. Подсказать и ответить на заданный вопрос не могут.
Не соответствие заполнения заказа на сайте и на месте. Говорят звоните в call центр или идите на Белпочту, А Call центр вообще ничего не решает. Бардак полный!!!
Отвратительное обслуживание. Простоял долгую очередь, в итоге прям перед носом закрылись не обед, вместо того что бы сказать что бы не занимали очередь или ещё что то. Посылки девушка принимает в среднем за минуту. Не могла задержаться на минуту простите? Ее цитата «нет я не могу принять посылку, у меня обед, я работаю по 13 часов» и что, то что она работает по 13 часов? Я её заставляю столько работать что бы меня этим попрекать? Просто нет слов
посылка утеряна. в службу поддержки можно только написать.но вам ничего не ответят.я 2 раза пробовала.ноги моей больше не будет в этой конторе
2
3
Посмотреть ответ организации
Ксения Д.
Знаток города 4 уровня
27 октября 2020
Лист о правилах отправления посылок только в одном экземпляре на стойке и на нем стоит подставка под деньги, и видно его только, когда отстоишь 30-минутную очередь и уберут эту подставку, чтоб показать, что заполнить все нужно на сайте и распечатать.
Введите услугу заполнения на месте, пожалуйста, хотя бы платную, или бланки, чтоб можно было от руки заполнить.
И разместите эти правила в более подходящее и заметное место.
Так же сотрудницы, хоть и вдвоём, но работают очень медленно
Среднее обслуживание клиентов 7 минут. Дольше, чем на почте.
Все выдали быстро и без проблем. Правда очередь в 15 человек напрягла... пришлось стоять около 20 минут.
2
1
Посмотреть ответ организации
D
Dmitry K
Знаток города 5 уровня
7 октября 2020
Хуже белпочты! Все время очереди человек 20-30, это на пару часов и места для такой толпы там просто нет! Могут закрыться в любое время на обслуживание посылок, в контакт-центре нагло врут что всё в порядке и работает в штатном режиме!
16.03 с 13:30 попытались забрать посылку, девушка работает медленно, очередь нервничала, в 14:01 не смотря на то что люди стояли в очереди закрыла окно и ушла . Ужасное отношение к клиентам (