Европочта
56 отзывов
18 декабря 2023
Всё отлично . Отличное отделение . Добрые и приветливые девчонки , всегда на позитиве , улыбаются и всегда помогут как и упаковать так и с советом . Респект 💪💪👍👍👍🇧🇾🇧🇾🇧🇾
26 марта 2021
Очень понравилось Обслуживание- быстро и четко! Спасибо, приглашаю!
Если на Авто вы прибыли- то лучше оставлять машину поблизости- места для парковки не достаточно! Но, Уручье- вообще очень компактный район, здесь слишком велика плотность населения и плотность всевозможных объектов для этого населения- есть куда «приложить ручки» властям - чтобы всем жилось удобнее.... Европочта- среди лучших- в плане «цены-качества» услуги! Приглашаю!
5
1
26 июня 2022
Очень нравится данное отделение европочты, персонал вежливый, всё быстро и аккуратно выдают посылки. Расположение удобное , рядом метро Уручье , если на машине то имеется парковка.
1
2
22 сентября 2022
Обычно персонал вежливый и приветливый, но 03.07 около 17.00 была одна девушка и по всей видимости у нее не особо было настроение общаться с людьми корректно. Хамит на каждый адекватный и вежливый вопрос, почему то считает нормальным поучать меня жизни. Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудником, а лучше дать штраф / предупреждение. Она - лицо Вашей компании и оставляет впечатление совкового кассира. Есть нормы и стандарты общения с клиентами, а если она не хочет им следовать, то может быть пора сменить место работы? Поставлю единицу, только из-за данного сотрудника!
_______________________________________________________
upd 22.09.2022 просто ужас очереди, без конца и края, просто в любое время дня, человек по 5 полюбому стоит, благо сотрудники работают быстро, хоть за это низкий поклон
4
1
20 декабря 2021
Две потерянные посылки за один месяц.
По первой посылке - больше месяца назад по треку посылка была якобы на пункте выдачи, однако вместо нее нам выдали чужой пакет. Вернули на пункт выдачи, нашу посылку так и не нашли, в итоге оформили заявку об утере. И вот уже месяц сотрудники Европочты делают вид, будто ищут ее, ничего не находят, но и деньги не возвращают. При этом сами связь практически не держат с нами, приходится самим все время их дергать узнавать, какие есть новости по поиску посылки, и каждый раз новости поражают:
1. После того, как мы сообщили об утере, сотрудница пункта выдачи зачем-то нажала будто посылка нам выдана, супер. То ли из-за этого, то ли еще по каким-то причинам озон (поддержка озона не поясняет это) деньги за товар не возвращает в итоге тоже.
2. Через больше, чем 3 недели после оформления заявки об утере узнаем, что заявка специалистами пункта выдачи была оформлена, "но не до конца", соответственно движений по ней ноль.
3. После того, как заявку все же "оформили до конца" один раз сделали вид, что нашли нашу посылку, которая в итоге оказалась вовсе не нашей, и затем еще раз "нашли" и пообещали "завтра-послезавтра" передать на пункт выдачи. Прошла уже в итоге снова почти неделя, и снова никаких новостей от доблестной Европочты.
По второй посылке - эта по треку вообще застряла на центральном сортировочном пункте Европочты. Дозвониться по телефону с сайта нереально, а если дозваниваешься, "специалист" кол-центра отправляет писать жалобу через обратную связь на сайте. Жалобу на сайте оставили, спустя 4 дня ответа ноль. Зная, как обстоят поиски первой посылки, убеждена, что и эту посылку никто не ищет и деньги за нее возвращать никто не планирует.
В итоге Европочта суммарно "обула" нас больше, чем на 120р и отвечать за это не собирается. Что тут сказать - сервис "по-белорусски" во всей красе.
Кроме всего прочего на пунктах выдачи дичайшие очереди, а стоять людям особо негде, поэтому стоят даже на улице порой. Стоять приходится по 40 (а то и больше) минут, чтобы забрать свою посылку.
Данной службой доставки пользоваться больше не стану, расскажу об этом всем знакомым, и никому вообще не советую.
5
13 августа 2021
Хамское отношение сотрудника. Общались с менеджером по телефону. Клиент возвращал посылку через данное отделение, менеджер ввел в заблуждение моего клиента, что якобы она должна оплатить пересылку, хотя заявлена была оплата получателем. Пытались решить ситуацию, но менеджер просто накричал почему-то и бросил трубку. В итоге оказалось, что клиенту действительно ничего не нужно оплачивать. Уважаемые руководители, это так должны общаться с теми, кто платит вам за оказываемые услуги? С сотрудником никто не пытался конфликтовать, хотели просто решить ситуацию. Менеджер не представился, разговаривали с молодым человеком
7
1
15 октября 2023
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Всегда подскажет ,если вы не разу не сталкивались с отправкой или получением.
1
13 декабря 2023
Вежливый персонал, людей не много обычно, все быстро
18 ноября 2021
На сайте европочты висит баннер "обслуживайтесь у нас без очередей, смотрите видео очередей с камеры установленной в отделении". Камера в отделении на Руссиянова 4, показывает только внутри помещения, на камере видно только 2 человека стоящих внутри и 1 человек на ступенях. Приезжаешь, а там очередь аж на улице. Повесьте камеру направленную на коридор.
7
3 сентября 2023
Девушка с пункта выдачи швырнула посылку, как итог при вскрытии все разбито. Я понимаю конечно много людей и она одна, ну я на этом потеряла деньги
23 августа 2021
Обслуживание быстрое, ответы на вопросы по существу и лаконичные. Было бы супер, если не последние изменения в целом по Европочте по поводу отдачи переданных денег за посылку наложенным платежом (на следующий день после оплаты)
2
2
25 ноября 2021
Минут 30 ожидания. Хотя трое сотрудников. Один парень наверное не считается- он как бы спал с открытыми глазами. Впечатление что я побывала на почте из мультика "Зверополис". Только в мульте ленивцы добрые, а тут сонные и недовольные. Хаос.
6
10 ноября 2021
Первый раз с мужем отправляли посылку через европочту по адресу Руссиянова 4 , девушка блондинка , которая нас обслуживала - хамила, обслуживала с нежеланием и недовольным видом. Ушли с испорченным настроением. Просьба провести с ней беседу.
7
1
24 марта 2023
Прекрасный персонал . Очень дружелюбно и подробно все объясняют и показывают .
Довольна прям очень .
1
15 марта 2023
Девчонки работают просто на износ, жаль их! Но молодцы! Всегда приветливые хоть и уставшие! Во время сезона вирусов работают по одному, что тормозит очередь! А так молодцы!!!
9 июля 2023
В режиме работы указано без обеда. Приехала забрать посылку , весит объявление обед с 14-15. Это вообще как ?
13 ноября 2021
Постоянная очередь по вечерам, очень сложно найти- вывеска расположена только над самой дверью, найти в первый раз- настоящий квест. С коляской к прилавку не подойти- нет пандуса
5
22 декабря 2021
Очень отзывчивые и доброжелательные работники. Помогли разобраться с телефоном и сами сделали заявку. Спасибо огромное им за это.
3
1
23 апреля 2022
Есть очереди и часто, но это нормально. Сотрудники молодцы! Всегда подскажут, как сэкономить на поковке.
2
1
25 августа 2023
Никуда не спешат, очередь большая, работает одна касса, вторая кассирша сидит, в телефоне залипает
1
25 ноября 2021
Там работает девушка, зовут Татьяна, очень хороший и веселый специалист, во всех бы отделениях были такие)
6
1
19 ноября 2021
Постоянные очереди минимум по 5 человек днем(это минут 15 стоять в очереди минимум), а вечером можно просто вообще не пытаться забрать посылку, если очередь возле здания видно с улицы. С этим нужно что-то делать. Хотя бы поставить боксы для маленьких посылок, чтобы можно было их самостоятельно забрать без обслуживающего персонала. Видела такие у белпочты.
Работникам отделения большой плюс, они стараются как могут.
6
29 декабря 2021
В выходные и после 17.00 очень большие очереди,если приходит машина,то остаётся только один оператор,что очень замедляет процесс выдачи и отправки посылок
3
30 мая 2022
Доброжелательный персонал, несколько раз помогли быстро оформить мои посылки. Спасибо!
1
27 ноября 2022
Вежливые культурные ,приветливые сотрудники всегда вме объяснят и подскажут
1
24 февраля 2022
Пришла за посылкой мамы и не отдали?! Вы серьезно?! С документами, кодом посылки и не дали!!! Потребовала *** тучу документов! Обслуживание с каждым разом всё хуже!
3
1
17 ноября 2021
На этой европочте очереди больше и медленнее двигаются, чем на белпочте. Сотрудники как сонные мухи, чуть живые. Причем когда не придёшь такая картина. Отвратительно.
5
22 июля 2021
В целом хорошо работают. Но один раз потеряли мою посылку. Пришлось побегать и писать претензию. Чудом через месяц посылка дошла до получателя.
4
1
20 января 2023
Приятное место, все четко и быстро. В добавок вежливый персонал)
1
17 ноября 2021
Отличные ребята! Привезли посылку, которая не подходила по габаритам, помогли перезапаковать и отправить
4
1
22 января 2023
Хорошее отделение
Вежливо, быстро, проконсультировали.
14 августа 2023
Делают всегда быстро и четко
17 августа 2022
Люди в рабочее время находят возможность придти и забрать посылку,как итог-система не работает,считаю,что сотрудники должны в этом случае найти выход и отдать посылку,записать себе на листик данные,а позже ,как ее починят,внести в систему,настроение испорчено на день
1
5
16 декабря 2021
Хорошая. Ребята быстрые. Всегда удобно забирать
4
1
30 марта 2023
Бывают большие очереди, но обслуживают всех быстро. Очень неудобно заезжать и выезжать с коляской. А туда ходит очень много молодых мам.
21 октября 2022
Все ок, но часто очереди. Перегружен пункт малость, кажется
1
30 апреля 2021
Удобно расположена. Обслуживание хорошее
3
1
4 декабря 2021
Часто люди хотят отправить европочтой. Поэтому я часто приезжаю к вам.
5
1
11 ноября 2021
Мини европочта, которая пользуется спросом на районе.
3
1
10 мая 2022
Быстро, четко приняли заказ. Все как и должно быть)
3
17 ноября 2021
приемка товара в прайм тайм, один человек на выдаче заказа
как итог час в очереди
7
17 ноября 2022
Очень хорошо, быстро работают сотрудники
23 августа 2021
Оперативно. Приветливый персонал.
3
1
4 октября 2021
Близко к метро. Очереди в любое время суток.
4
1
7 сентября 2021
персонал неприятный, парень был груб и некорректен, кроме этого случая все было ок, очереди вечером часто, но все быстро
4
3 ноября 2021
С парковкой беда, заехать можно, а вот выехать ...
4
23 мая 2021
В будний день около 19 00 обслужили быстро.
3
1
1 ноября 2021
Стали лучше работать. Быстрее
3
1
1 июля 2021
Быстро, четко, недорого
3
1
5 декабря 2022
Околел в очереди на морозе