Отправляли посылку наложенным платежом. Регистрация была сделана с аккаунта жены, а отправлял я. В очереди было человек 10, но я продал около полутора часов. Осуществить пересылку за счет получателя возможности нет, поэтому пришлось корректировать сумму наложенного платежа (и это в 21 веке!!!) и все равно 1 коп. не совпало. Только это самое мелочь по сравнению с тем, что дальше будет. Через три дня мне приходит смс, что посылка пришла по месту назначения. Оказалось, что посылка пришла на мое имя, и ее не смогли забрать. Жена проверила все данные аккаунта по отправляему трек-номеру - они изменились!!! Мое имя было оформлено и как получатель, и как получатель наложенного платежа!!! А имя реального получателя исчезло. В колл-центре объяснили, что программа поменяла автоматически отправителя в качестве того лица, на чьё имя зарегистрирован аккаунт, а я стал получателем! (отличное программное обеспечение, в также внимательность человека, принимавшего посылку) Для смены имени получателя нужно было именно жене подъехать туда, где я отправлял посылку и написать заявление. И им все равно, что у нас двое маленьких детей... В общем, час в очереди отстояла жена в этот раз. Заявление написала- посылку человек получил на следующий день, после чего пришла СМС о том, что можно забрать деньги. Мы снова туда поехали, и что вы думаете? А нет денег, нам сказали, что нужно еще день подождать, т.к. так быстро не приходят. В общем, поедем четвёртый раз. Так зачем СМС было отправлять? Куда смотрит руководство на это? Или их заработки с пятизначными числами не позволяют модернизировать программное обеспечение, а также нанять больше сотрудников пункт приема-выдачи? Кто вернёт потраченное время, компенсирует амортизацию транспорта и топливо?
заказывал товар на алиэкспресс, за 3 месяца ничего не получил, потом вдруг случайно узнал, что он месяц пролежал на европочте. срок хранения истёк. никаких извещений и писем не получал за это время. почему меня никто не проинформировал непонятно. телефон указанный на сайте не существует. при чём я проживаю в 12 км от этого пункта. офигенный сервис. в отличии от них курьеры DPD или СДЭК без проблем доставляют посылки до дверей.
Требовали персональные данные паспорта и тд , вроде у них с кем то там договор ! Все ваши договора заключённые без меня ! Это ваши проблемы , ваши обременения меня меньше всего интересуют ! Позвонив в 102 и узнал о том , что вы не можете и не имеете право на такие запросы , тем более в Вайбере. Я думаю , что благодаря вашим действиям , в будущем машенники будут поступать по вашей схеме.
Посылка(подарок!) не была доставлена в курьером по вине экспедитора. На следующий день с трудом дозвонилась в контакт центр. Обещали смс с новым временем доставки. Через день смс так и нет. Обратная связь на сайте, кажется, в одну строповка. Очень разочарована. Разберусь с этой посылкой и связываться больше не буду.
Отвратительное отношное к клиентам. Отправил колекцию фигурок разбили в кашу, а теперь не хотят отвечать и игнорят меня. Позже напишу подробнее трек номер посылки и все ситуацию. Люди не отправляйте посылки через эту контору я сейчас в кол центр полчаса дозванивался, скрины есть на линии полчаса висел. Посылку разбили 3 недели назад ответа нет.
Очереди, очень мало места, в одном месте и выдача заказов от евроопта,и люди стоят проверяют все ли им положили, и отправка посылок, забор денег. Нужно помещение побольше.
Пользуюсь услугами Европочты данного отделения. Всё устраивает, за исключением требований по размерам коробки. Иногда приходится отправлять мелкие вещи в огромнейших коробках.
Приехала посылка с алихкспресса почему-то именно в это отделение, я не с Минска, приехал, а оно не работает по техническим причинам. Что за бред! В кол центре ничего не знают.
Приехал ,в очереди насчитал 31 человек , обслуживание медленное,один человек просто не справляется,надо как минимум двое ,один на выдачу один на прием,тогда ещё можно на что-то расчитывать
Быстрое обслуживание, благодаря электронной очереди. Но очень не приветливые работники отдела доставки. Угрюмые и озабоченные, могут и не поздороваться в ответ на приветствие.
Хотел отправить посылку, в итоге отстоял очередь в душном евроопте, посылку не приняли, хотя она вписывается по габаритам, как мне ответили в службе поддержки, в которую я дозванивался 6 минут 🤬