ЕвроЛюкс
113 отзывов
13 апреля
Ужасно)) Водитель хамски проорал насчет ручной клади, которую нельзя ставить наверх) перекусить и зайти со стаканчиком кофе тоже нельзя, хамски-грубые замечания те же,на грани ора) автобус - пооолное дерьмо......сиденья поломаны половину, все драные. Грязно) Это полное свинство и неуважение к пассажирам , обзаводиться такими ,,автобусами,, и предоставлять такие дерьмовые автобусы для столь дальних рейсов как то Ростов-на-Дону - Москва.....)) 1000 км ехать на таком дерьме и в таком дискомфорте отнюдь не за дешевую цену далеко)) Отвратительно! Лучше в следующий раз за поезд переплачу ,чем тратить свои нервы в дороге и портить впечатления от отдыха)) как будто вернулась в СССР времен упадка.
1
19 марта
Хочу выразит огромную благодарность Марии Кулевцовой,в покупке билета и посадке. Была на связи,очень все оперативно) Автобус порадовал комфортом и зарядками на местах!
1
26 января
Билет бронировал на 21:00 а получилось уехать в 18:00. Так что всё хорошо кроме цены. Там женщина билетерша она с головой не дружит. Много раз через неё бронировал билет всё было нормально. Но один раз она мой билет продала, и пришлось мне ехать поздно вечером.
28 июля 2024
Не знаю, может мне так повезло, но читал отзывы и думал что поездка до Москвы из Ростова-на-Дону будет ужасной, но хорошо что ошибался. Ехали на отличном новом автобусе, все чисто, кондер работал, кресло откидывалось назад. Автобус не ломался, как многие писали. Остановок было минимум, но их хватало что бы сходить в туалет или покурить, кому что нужно было. Приехали практически вовремя, но и то, опоздали из-за пробок на трассе и уже в Москве. Ехали в основном по платным трассам. Водители не грубили. Всё прошло отлично. Рекомендую.
25 февраля 2024
Раньше было лучше (???) ну или просто дело везения... 10 лет ездила этой компанией и только два раза был класс поездки дискомфорт +. То сидения поломаны, то ещё какая-то "мелочь". В этом году стали отменять автобусы на 15.00 без предупреждения... Да, билет дешёвый, но поездка это уже лотерея... Вот в данный момент автобус выехал с Ростова-на-Дону с опозданием, выехал из города и мы встали ждать 5-часовой автобус для пересадки на него... Водитель ничего не объясняет. Сервис 👍🏻
12
13 мая 2024
Самое хамское отношение водителей за последние 10 лет регулярных поездок.
Багажный билет стоит в 2,3 раза дороже, чем у других компаний. Водитель на руки просит ещё больше.
Автобус новый, но ночью холодно. Проблема нерешаемая: достать теплые вещи из багажника нельзя, увеличить температуру в салоне - тоже.
Досталось место с узким пространством для ног, впереди внезапно оказались столик и тумба. Поднять ноги и положить на сумку нельзя: водитель кричит в микрофон, почему-то на "ты"
2
2 апреля
Научите своих диспетчеров отвечать на телефоны, для подтверждения брони билета. Удалось дозвониться только спустя 1час 50 минут
1
29 июня 2024
Очень долго едет. Канкурент довез из Москвы в Каменск за 10 с половиной часов, обратно евролюкс за 15. Постоянно опаздывает. Максимально объезжает платную дорогу, хотя билеты дороже чем у конкурентов. В двух этажном автобусе места много, но сиденья максимально дубовые.
1
25 февраля 2024
Сегодня 25.02.2024г рейс Ростов на Дону -Москва
На 15.00, авто компания НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА что рейс задерживается на час,то есть в 16.00
Приехал,сели,билеты проверили,минут через 40 остановились за Ростовом и сказали что нас пересадят в другой автобус(-наш автобус исправен).
Не проще было ждать на автовокзале, а не стоять в поле и ждать автобус на который людей тоже обломают с посадкой.
Роспотребнадзора на вас нету!!!!!!
2
11 августа 2023
Поездка 10.08.2023 год из Ростова на Дону в Москву, рейс был на 16:00, приехать в Москву автобус должен был в 8 утра на станцию Новоясеневская. В итоге в 7 утра стоял на очередной очень длинной остановке в 260 км от Москвы. Приедет с большим опозданием к месту назначения. Автобус ужасно неудобный, очень узкие места между сиденьями, ноги в упор, а если впереди сидящий опустит спинку , ноги прижмет. Автобус грязный и вонючий. Водители очень много длинных ненужных остановок делают более чем по 40 минут. Ни когда не вибирайте данного перевозчика, опаздаете везде!
4
1
30 августа 2023
ООО «алан- транс» это отвратительно, у меня даже нет слов чтоб обьяснить какой ужас я пережила в этом автобусе заплатив за билет 5700 !!!!!!!! Сначала были угрозы от водителей что меня высадят из автобуса, потому что мой билет купили ещё три человека. Как так вышло никто мне так и не объяснил и истеричная кассир Галина сотрудник главного автовокзала Ростова на Дону , вела себя очень не компетентно и так же с угрозами … с чего водители потребовали с меня 4500 или иначе они меня в поле оставят
Короче … если вы любите приключения и мазохизм Вам сюда
2
3 октября 2023
В Гуково оформлением билетов занимается Юлия, разговаривает редко, чаще кричит, не умеет быть в культурном диалоге. К людям из донбасса, обращающимся за покупкой билета, использует претензионный тон, кричит, упрекает. Обслуживание осуществляет по национальному и территориальеому признаку, и не стесняется в выражениях. Если она считает себя частью русского мира, то явно до него не дотягивает, ибо вежливый человек себя так вести не будет
3
1
10 июня 2024
Все отлично но летний период очень сильно холодно в салонах нужно возить с собой одеяло или куртки теплые реально морозят
28 апреля 2023
И одной звезды много! Ехала в среду в автобусе с номером 070 рейс 2020 Москва-Ростов на Дону 21:00. Один из водителей (имя не известно) кавказской национальности позволял себе непристойные вещи: предлагал полежать с ним на заднем сидении ( после того как запретил складывать спинку сиденья у первых мест, т к из-за нее было не удобно сидеть), на местах под номером 1-4, к сведению, никто не сидел. Пел всю дорогу свои национальные песни, заранее не объявил что скоро остановка и нужно приготовиться к выходу, по факту остановки я уточнила тут ли мне выходить ( нужен был поворот на Новошахтинск) он наорал, мол «ты че не знаешь где остановка». С другими пассажирами общался ужасно, ругался, возмущался что понаехали всякие тут. Абсолютно не профессионально и неуместно! Уважаемая компания, будте более клиентоориентированными и подбирайте квалифицированный и компетентный персонал, которые умеют работать с людьми и находиться в обществе, а не в стаде.
16
17 августа 2023
Взял билет по завышенной цене вместо 2000.Я заплатил 3.000руб в Каменске.так сложились обстоятельства.что Я был вынужден сдать его.приехал начало 12- го дня.сказал суть продавщица билетов начала возмущаться и делать не довольство.позвонила куда то.там сказали что С меня -30 процентов.хотя Я спросил.почему так.и чем мативируют . именно эту сумму.в итого Я с ЕвроЛюксом потерял 2.000 руб.скромнее нужно быть товарищи.не кому не рекомендую эту транспортную компанию!
1
25 октября 2023
Люди которые это называют люксом не имеют представление от слово вообще о люксе. Все отвратительно, наверное половина пассажиров в автобусе находится в состоянии алкогольного опьянения. Вонь стояла в автобусе ужасная хотя при покупке билета жирным шрифтом написано что не допускают. Первый раз в жизни воспользовался этим транспортом и очень пожалел.
3
19 октября 2024
Езжу с ними уже два года водители в белых рубашках в меру вежливые автобусы чистые мне нравиться
1
19 ноября 2023
Ехала 17.11.23 маршрут Гуково Москва. Довез до трассы водитель на легковой машине номер 033 зовут Андрей. Попросил перевезти ему 1000 руб. Я как добрый человек перевела ему деньги. Сказал вернет буквально на следующий день. В итоге теперь просто игнорит мои смс. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Там работают ***
3
15 июля 2024
Вообще нереально дозвониться, подтвердить билет. Гудки идут, никто трубку не берёт, зачем вам телефон? Вот и думай, уедешь или нет.
1
1 августа 2024
Не рекамендую на этом кампайне пой и сидейни сломана кондицанер не работает водители не шарят не могу водить
1
21 мая 2023
Рядом с метро, удачное расположение. От метро две минуты пешком. Есть банкомат, кафе, зал ожидания. Пропускная система хорошая.
3
6 января 2023
Ехал в Москву и обратно В салоне холодно, табло с показателями температуры, скорости и времени не включают. Телевизоры с фильмами не включают. Водители объявили в Троицке 05.01.23 остановку 15 минут, сами поужинали 30 минут, а люди остались голодные, следующая остановка была через 4 часа в Воронеже. Билет из Ростова в Москву - 2700 рублей, через 3 дня из Москвы в Ростов-на-Дону - 3300 рублей. Не рекомендую данную компанию для поездок. Я остался очень недоволен.
4
1
6 сентября 2022
Уважаемые владельцы! Хочу обратится к Вам! Я ездию в Москву уже 7 год и повидал всякого но прошу обьясните мне почему так стремительно дорожаюи билеты, цена на топливо осталась на прежнем месте,!! Качество автобусов изиенилось или что,, я бы понял если бы вы стали платить водителям или девочкам на кассах но этого на сколько я знаю не происходит, я хочу сказать что если подобная *** не прекратится то оочень многие просто уйдут от вас к другим перевозчикам! Хорош подымать цену или поднимайте сервис!!!!
4
1 июля 2022
Первый раз ехала 30го июня с шахт до Москвы ,до этого Столичкой ездила ,Очень довольна ,автобус чистый ,свежий ,комфортные сиденья ,кондиционер исправен ,водители вежливы и профессиональны !Рекомендую !Быкова Наталья
6
12 мая 2022
Я бы поставил 0 зведз если бы можно было.
Отзыв для тех, кто собирается покупать билет, подумайте дважды, а лучше трижды прежде чем купить у этой компании.
Возращались с женой после Майских праздников, ехали из Ростова в Москву 16ч. Спинка кресла не фиксировалась, ни в нижнем положении, ни в верхнем, просто болталась. Подошел к водителю, вежливо попросил пересадить меня или поменять место, в ответ водила чуть не кинулся на меня с кулаками, начал обвинять, ну и в общем конфликт на повышеных тонах. Ехал остаток поездки как на лавочке и это адище, я вам точно скажу. Некомпетентность водителей просто поражает, как их вообще на маршрут ставят, без проверки техники, без знаний вежливого тона, с общением только на ты.
Де-юре - такие автобусы запрещено использовать, потому как они представляют угрозу жизни и здоровья пассажиров ФЗ 220 от 13.07.2015. Любая резкая остановка и сидящий сзади ударится не лбом в спинку, а кадыком.
Кстати кондиционера нет, обдуватели не работают, дышать реально тяжело, потеешь.
Надеюсь этих водителей уволят, таких экземпляров допускать работать с людьми и техникой нельзя, безответственные.
15
9 июля 2022
Это было ужасно… Ехала с Москвы в Ростов, под Тулой сломался автобус. «Мы ждем детали к утру, или ждите, или рассаживайтесь в другие автобусы СТОЯ». К слову, автобус той же фирмы. Стоя ехать 10 часов, на минутку. Ладно, днем поезд, выбора нет. Сидя на полу, я перестала чувствовать ноги, спину и жопу… Водители не умеют общаться с людьми, грубят. Проехали Шахты и Новошахтинск, где люди просили высадить их еще в Каменске, на что получили ответ: «а че вы сидите молчите? Проехали конечно»
Вся роскошь обошлась в 3 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! Цена ни капли не оправдана, сервис нулевой, отношение к людям тоже. Надеюсь, у всей их конторы будет беспощадный понос. Всех благ!
8
25 апреля 2023
ужасный автобус!80 года а то и 60! грязно, холодно. печку водила не включает. хам ужасный. отвратная компания и отношение к людям скотское!!! чтоб к вам так же окружающие относились, как и вы к людям! Всем рассказываю какое г... эта фирма, чтоб никто не ездил! оценка не ноль ,а -100!
3
28 декабря 2023
Хорошо всё. Можно заказать по интернету билет. Единственно плохо с мужем сидели врозь. Хотелось вместе.
22 мая 2022
29 апреля в 18-00 автобус с гос номером ........ выехал с Новоясеневского автовокзала Москвы в Ростов-на-Дону. Точно по расписанию! Отлично!
Прибыть должен был в 9-45 в Аксай. Но автобус не прибыл! Оказывается, он до сих пор стоит на трассе. С двух часов ночи! Люди, что творится? Уже обзвонили всех, кого только можно, даже МЧС, они пообещали воды пассажирам привезти..
Автобус стоит. Телефон, который дали как телефон управляющей компании тупо отбивает звонки.,................
Куда еще звонить?!
1
1
16 марта 2022
Хотите дёшево и сердито доехать из Москвы в Ростов-на-Дону велкам!
Большинство автобусов не убитые и ехать вполне комфортно. Переодически попадаются мелкие поломки не раздвигающиеся кресла, падающие ручки кресел.
А так за свои деньги эконом-класс вполне нормальное средство доставки.
1
6
15 июля 2022
Забронировал билет на15число на15:00, сдал пропуск на работу, дома договорился к какому времени чтоб встретили.заранее не предупредили записали на другой рейс на17:30 когда спросил что с тем рейсом на который бронировал нагрубили + билеты за год подорожали в 3 раза. На данный момент билет с новоясеневской до каменск Шахтинского стоит 3000.не советую данного перевозчика! Всем добра и крепкого здоровья
4
30 декабря 2022
Сечас сломался автобус не выехав даже из москвы , водители хамы , руководство их трубки не берет , новоясеневская которая отправляла станция орет что они к этому отношения не имеют , дпс тоже ничего не нужно ...
Не советую категарически ехать
3
1
9 июля 2022
Друг купил мне билет с Новошахтинска на 07.08 2022 объяснил ,что буду я садится в п.от Тарасовском ,но когда приехал автобус водитель с нецензурными словами начал выражаться в мой адрес что должен был я приобретать билет на месте хотя у меня не было времени купить его.рейс Ростов Москва . Руководство компании обратите внимание на грубое обращение водителей к пассажиром
3
16 июня 2022
Отвратительное отношение водителей к пассажирам, грубые, не опрятные .В автобусах кресло сломаны, хотя цены уже задрали до 2000 т. рублей с Москвы, пока доезжаешь с Москвы до Каменска все тело болит. Телевизор забыл когда и включали. Хотел бы пожелать руководителям этой компании отреагировать на претензии пассажиров , если вы не хотели растерять своих клиентов до конца.
3
17 ноября 2022
В последний раз ехала 04.11.2022 обратно 09.11.2022 . Автобус супер попался ,чистый,новый,водители хорошие . Мне нравится, много лет с ЕвроЛюкс .
1
2
2 августа 2022
Очень часто пользуюсь вашей компанией. Водители настоящие АСЫ. Ни разу не подводил автобус, приезжала даже раньше положенного. Крайний раз была удивлена новеньким автобусом. Благодарю Вас ,за то что вы -лучшие!!!
6
28 августа 2023
Хорошее обслуживание хороший персонал отличный Новый автобус.
2
2
27 августа 2022
О звёзд перевозчик отвратительный, водители грубые, задержали выезд на 40 минут, места в автобусе не удобные очень узкие, спинки не фексируются, не работают. На заявленные телефоны не на один номер никто не отвечал целый день. Не советую ездить этим перевозчиком со старыми автобусами.
3
3 сентября 2022
Это что то ужасное,едем Ростов-на-Дону-Москва,впереди сидящий пасажир лежит на коленях у нас,наши же не откидываются,ремней безопасности нет,водителям нет до этого дела,Дай Бог доедем-сразу напишу в Роспотребнадзор,берегите себя-не пользуйтесь услугами данного перевозчика
4
28 августа 2023
Неудобно то,что нет курилки на территории,приходится выходить за КПП и возвращаясь,снова проходить досмотр!
1
22 мая 2022
Компанию Алан-Транс Евролюкс пора закрывать. Их автобусный парк оставляет желать лучшего. 9 го мая ехали из Ростова в Москву. Автобус поломался я каменск шахтинске. Пришлось уезжать чем попало. А эти сво)) даже не вернули деньги. Опровергли факт поломки. Не берите билет. 10 раз подумайте.
6
4 августа 2024
Ездила не раз ,все нравится
1
6 июля 2022
Скажите пожалуйста почему так безответственно работают ваши сотрудники,я завтра буду жаловаться в вышестоящие органы,почему у меня отец поехал на газели его не взяли в автобус сказали сначала что опаздывает потом сказали что в семь часов автобус уехал
4
23 июня 2024
Работа кассы в городе Зверево отвратительная.
1 мая 2022
Отвратительное отношение к пассажирам. Автобус задержался почти на 2 часа. Остановки никто не сократил, вобщем время 6:53, а до Москвы ещё ого-го. Стоимость поездки задрали до небес, а сервиса нет. (если конечно не считать курящего водителя)
4
18 июля 2023
Обычная автостанция,стоит у лесу и от этого приезжие заладились весь лес. Очень неприятно и грустно
1
23 января 2023
Нормальные автобусы, профессиональные водители. Регулярные остановки, кондиционер работал...
1
18 мая 2021
Автобус Вольво очень мало места между сиденьями ехал из Москвы в каменске водитель обьявил остановку 10 минут мы простояли 40 минут после чего водитель сказал что кто едет в шахты пересаживатся в другой автобус после чего я начал спешно собирать вещи и забыл на полке дорогую кепку после чего я ехал в другом автобусе и связался с предстовителем компании и рассказал ситуацию после чего они сказали что свяжутся с водителем мне сказали что ничего не нашли Вывод очень плохо что связался с этой компанией больше не когда не поеду и знакомым расскажу что Компания перевозчика Евролюкс очень плохо выполняет свои обязательства
14
16 августа 2021
Сегодня ехал на автобусе этой компании, с Москвы в Ростов, по пути автобус ломался раза 3 , из за чего мы приехали в Ростов ,не в 6:30 как должны были ,а в 8:00 , из за чего я опоздал на электричку до своего города .
Во-вторых, чистота в салоне оставляет желать лучшего , на полу мусор ,который не убирался здесь ,наверное с первого запуска в рейс , Для Поездок не рекомендую !!
5
22 августа 2021
Ехал с Ростова в Москву 20.08 на автобусе в 20.00..отвратительное отношение водителей к пасажирам. Постоянно что то орали на людей, кому-то крикнули убери свой бутерброд -это тебе не столовая. Обьезжали все платные дороги по непонятному маршруту. После Тулы остановились и 25 минут на трассе ждали пока им привезут какую-то посылку! Вообщем это малое что творили водители в этом рейсе
7
1