05.08.2024 21:34 // Анна
Заказывали в прошлом году в Еврофасадсервисе алюминиевые окна для нашего дома. Это премиум-сегмент среди окон, поэтому хотелось выбрать надежного поставщика, который не накосячит и в случае необходимости исправит недочеты спустя несколько лет, значит, это должна быть надежная фирма, которая не закроется через год. Поэтому выбор пал на производителя окон. Ну и последним пунктом, который не оставил сомнений в выборе, был ШОУРУМ. Это просто восторг! Мы все увидели, сравнили разные панорамные системы. Такого ни у кого мы больше не видели. Единственный недочет - это не совсем быстрый ответ менеджера, но сейчас понимаем, что скорее всего это связано с огромным количеством заказов, сотрудникам сложно в горячий сезон. Но ожидание стоило того! Спустя год могу точно сказать, что рекомендую ЕВРОФАСАДСЕРВИС.
Не рекомендую. Заказывал два небольших окна на дачу. Обслуживание заканчивается на подписание договора и 100% оплаты. О готовности заказа нужно самому писать и узнавать. Что б забрать заказ это тот ещё квест. Менеджер написал только адрес, сам должен узнать что надо идти в бухгалтерию, потом тебя отправляют в другой кабинет, от туда на улицу искать Леонида. И вот ты бегаешь и ищешь сотрудника из других сотрудников, а он одет по гражданскому. Нашёл, думаю всё, сейчас заберу, но нет. Есть ещё охранник на шлагбауме, которому тоже надо поклониться и уговорить разрешить заехать для погрузки. И всё это нужно только тебе, всем пофиг. Погрузил и тут выяснилось что маскитную сетку нужно идти отдельно получать. И после около часа беганий и погрузки, стоишь и ждёшь пол часа, пока тебе отдадут или сделают эту сетку. Может для юридических лиц это норма, но для меня нет. Дальше эту компанию буду обходить стороной. Как то так.
Необходимо было просчитать остекление дома. 19 изделий. Лично привез все размеры оговорили что примерно получится . В итоге полторы недели игнор. А после напоминания ответ " это сложное изделие и мы не сможем изготовить ..??????" Закидывал паралельно еще в несколько компаний в течении дня всё просчитали. Вывод. Ну н... Такие компании. Время потратил. Набрали видимо по родственному принципу нулевых специалистов.а тем лижбы время отбыть. Не ходите туда
Если хотите получить игнорирование и отсутствие клиентоориентированности- можете обращаться в ООО «Еврофасадсервис». К своим собственным клиентам, которые уже заказывали окна, отношение оставляет желать лучшего. Ответа будете ждать вечность, а звонка и во все не дождетесь.
Заказывал окна. Попросили размеры что бы примерную цену сказать. Отправил. Ответа так и не пришло. Наверное не интересно. Только вот после этих 2 окон я хотел заказать полное остекление дома. Но это уже будет другая фирма.
Хорошо когда оно само отваливается. До того как с ним свяжешься.
💩
4
И
Индира Магомедова
Знаток города 9 уровня
23 августа 2024
Благодарим специалистов компании за качественное изготовление и установку алюминиевых окон. Очень довольны обслуживанием менеджера, и готовым результатом. Рекомендуем!
Добрый день господа!Данная организация Еврофасадсервис путем втиранием в ваши уши информации что она идеальная компания вводит всех в заблуждение.При заключении договора обсуждали все нюансы.В результате все на оборот.Они просто делаю свою работу а все остальное делаешь ты.Проблемма в том что ставили балконную раму.Отметили что мусор они за собой уберут.В результате намусорили и демантировуную раму кинули на лестничной плащатке.Чем нарушили договоренности и нарушили закон РБ.Запрещенно мусор оставлять на лестницей площадке.Ребята не стоит вам обращаться в эту компанию.У вас будут проблемы и выброшенные деньги на ветер.
4
3
А
Андрей
Знаток города 7 уровня
30 августа 2024
Заказывали здесь алюминиевые окна и двери. Все сделали точно под размеры, сроки стандартные. Мы получили высокий уровень комфорта, водопроницаемость и подавление шума.
Немного странная контора, хотели заказать входную группу в торг.павильон, предварительно созвонились, приехали увидели шлагбаум перед офисным зданием, пока дозвонились прошло минут двадцать, после чего девушка сообщила, что на территорию не пускают на личном транспорте, типа оставьте машину на дороге и пешком 300м до офиса пешком...
Круто, отношение к заказчикам на высшем уровне!
Заказывал алюминиевые окна и двери в дом. Обещали сделать все за полтора месяца и в соответствии со строительным проектом. В итоге сделать как в проекте один из витражей не смогли. Визуально получилось сильно хуже. Со сроками опоздали больше, чем на месяц, из-за чего сорвали сроки монтажа кровли. При установке одного из витражей узлы его примыкания к крыше были согласованы с их конструктором (как в строительном проекте они сделать не смогли, поэтому предложили другой вариант), но их монтажники все равно сделали по-своему. (по итогу переделывали несколько раз, нормально сделать так и не смогли и залили все герметиком, т.к. их работу исправить уже было нельзя). При монтаже витража в крышу порвали кровельную мембрану. Высокие окна (более 4м, выносной монтаж) завалены по вертикали на несколько градусов, соответственно внешнюю отделку невозможно вывести в уровень. У всех окон в пол и дверей разная высота монтажа, хотя монтажникам были даны нулевые отметки по всем проемам: если делать чистовой пол по верхней точке самого высокого порога, то он придет в подставочный профиль одного из окон. И, соответственно, если этот профиль закрыть чистовым полом, то в другой части дома этот пол будет выше нижней точки двери. Т.е. вывести пол в один уровень невозможно. Одну из входных дверей смонтировали криво: коробку дверного блока сделали в виде трапеции и вмонтировали ее в ровный дверной проем из алюмииевых профилей, в результате зазоры по верхнему краю коробки и какркасом из профелей 1см с одной стороны и 2см с другой, а зазоры между дверью и коробкой 1.5см и 0.5см соответственно. Не поставили подставочные профили на некоторые окна. Более отвратительного сервиса я еще не встречал.
В отношении обслуживания, практически нет вопросов(я не привередливый ☺) Но!!! Я впервые столкнулся с тем,что в большом офисном здании и на производстве нет ни нумерации, ни каких либо табличек на дверях! Если впервые там, сломаешь что-нибудь пока найдёшь. Поразительно. Заезд-выезд, парковка, загрузка - как повезёт. За качество пока не скажу.
В компанию обратилась по рекомендации, о чём нисколько не жалею. Необходимо было установить 8 окон и 2 двери в частный дом. От момента обсуждения до установки остался только один позитив. Молодцы! Всем рекомендую!
1
1
Д
Данила Степанов
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2024
Отличная организация!!! Спасибо Леониду, быстро отгружает окошки!!!🤝💪
Низкокачественные окна за высокую стоимость, ужасный монтаж. Подоконники не соответвуют размерам и заказанным материалам. Низкий уровень сервиса, хамское отношение, проблему не решают и делают дураков из клиентов. Окна уставили 10.09.21. До сих не решён вопрос. Начальник монтажного отдела спихивает на менеджеров, менеджеры обещают позвонить и не звонят. Написала претензию на юр адрес, планирую Расторгуть договор
Не советую связываться с этой организацией.
Супер фирма!! Заказала окно у этой фирмы, дешевле, чем у них, по Минску не нашла. Во вторник заключили договор, в субботу уже окно стояло, монтажник сделал все аккуратно, откосы сделали аккуратно. Есть рассрочка по картам. За следующими окнами, только к ним!!
Хамское отношение к посетителям со стороны руководства. Специально заблокировали на 30 мин машину которая грузилась товаром купленным у них. Не рекомендую.
Качество исполнения продукции среднее (окна и двери ПВХ) с погрешностями. Менеджеры обслуживают нормально, но не доверяйте словам, все оформляйте документально. Пытаются продать самые простые, добивайтесь того, что хотите получить. Гарантия по обслуживаю отсутствует, от мажутся, чтобы не исправлять свои ошибки в монтаже. Не рекомендую связываться с ними.
У этого производителя заказывают окна многие продавцы...Вопрос: зачем кормить продаванов, если можно заказать напрямую? Получается дешевле на 30-40%...Из личного опыта...