Ателье пользуется своим выгодным местоположением и совершенно не заинтересовано в клиентах. Время работы указано до 22.00, по факту мастер уходит значительно раньше ( в 21 или даже в 20), и после этого времени вещь не возьмут. Также её не возьмут, если вечером дежурит один мастер, а на следующий день другой. Предлагают "оставить на диагностику", вдруг " Мастер не захочет взять". Не берут вещь из тонкого трикотажа попросту укоротить- мастер не знает, возьмёт ли её машинка, а достать машинку и проверить в 20-25 он уже не может (ателье до 22 работает, напоминаю). Ручками без машинки кусок подола подшить длиной 30 см -это не к ним. В общем, полное ощущение, что клиент здесь лишний, им и так хорошо живётся.
Хотела поменять батарейку на часах- мало того что мастер оставил царапину на часах в двух местах, так он еще и поменять не смог батарейку! Даже не извинился! И пдминистратор, что сидит не принес свои извигения! Вы меня изсините, но часы не за 2 миллиона- но за 35тр- в любом случае не приятно! Ссылась , что не он поцарапал- нагрубил и доказывал своё! Хотя простое извините в данном случае -было бы уместно!
Качественно ремонтируют и корректируют одежду. Даже с шелковым платьем справились)) Красиво убрали длину футболки, починили женскре брюки. Обращусь еще
Неквалифицированные работники, за кассой обслуживал мужчина, не знающий цены, меняли цену за пошив как будто с небес , а не с прайс листа .
Вторая женщина за кассой, сидит в телефоне, даже не здоровается, не отвечает на вопросы, а только дает номер руководителя.
Это еще я не получила свою вещь, так как по фото паспорта и с чеком, они не выдают вещи, такая супер важная организация с такими сотрудниками…
Мастерская суперская, пусть и территориально не подходит, но уже прмвыкли что все на высшем уровне
Посмотреть ответ организации
Anna G.
Знаток города 6 уровня
21 января 2024
Любимая мастерская! Удобно расположены, я работаю рядом, все дни недели работают до поздна и без обедов, отлично делают обувь, ключи тоже делала - всё хорошо, и что очень важно - точат ножи!!! Особая благодарность портным - Юрию и Ольге, всё делаю только там уже несколько лет, мастера высокого уровня.
1
Посмотреть ответ организации
Natalya R
Знаток города 5 уровня
19 августа 2024
крайне не рекомендую этот сервис. решила сделать 2 ключа на входную дверь, пришла с детьми. не очень любезное общение, но это опустим. сделали 2 ключа, взяли 1500 руб. оба не подошли: один просто в замок не входит, второй не поворачивается. принесла обратно - провели работы, результат тот же. посоветовали снять замок и прийти с ним. мы уезжали в отпуск, и прийти смогли через 10 дней. сказали - замок состарился, глючит. деньги вернули? нет, конечно. прошло же больше 2 недель с момента первого обращения. в общем - не тратьте время, деньги и нервы. пожелать процветания этим ребятам я тоже не могу
Неклиентоориентированные сотрудники.
Дама на кассе не может ответить ни на один вопрос по копированию электронных ключей, мотивируя это отсутствием расходников: "у нас таких ключей все равно сейчас нет, так что отвечать не буду".
За 3 ключа 1750₽, какие-то нездоровые цены
По срочности обратилась к вам, но в трц европейский который ближе к центру я ключи которые у вас по 500₽ вытачивала в том месяце за 250₽, кстати моё здравствуйте ваша сотрудница проигнорировала)))
Пришла поставить железную вставку на спортивные сланцы Ecco. Отказали с аргументом, что у них нет железной детали. Цены космические, делают только базовый легкий ремонт.
Посмотреть ответ организации
Анастасия К
Знаток города 12 уровня
12 сентября 2024
В мастерской помогли изготовить дорогой и сложный ключ, даже отдельно под меня заказали деталь. Работа великолепно выполнена, спасибо вам!
Пару раз сдавала дорогую новую обувь на профилактику (кожаная подошва слишком скользкая для меня), на второй раз заметила, что в квитанции под чеком указано, что я сдаю обувь с износом 50 % неопределенного бренда (то есть по логике компании стоптанные башмаки), я исправила ручкой сама, что обувь новая без следов носки и бренд saint laurent. Во второй раз я принесла новые сапоги, мужчина, который принимал, указал уровень износа 70%, при том что кожаная подошва новая, а сами сапоги в винтажном стиле (это легко понять профессионалу по качеству кожи и ее состоянию)) видимо я вверх головой в них ходила) На мое возражение возмутился и сказал, что вообще ничего у меня не примет. Я понимаю, что вы перестраховываетесь на тот случай, если испортите (чтобы возместить 3 рубля клиенту), но тогда не принимайте вообще дорогую обувь, если переживаете. Я за уважение к клиентам
Принимают карты - это плюс. На вывеске написано "ателье ремонт одежды любой сложности". Купальник не взяли, получается обман. Больше не приду
Посмотреть ответ организации
Антон
Знаток города 3 уровня
16 января 2024
Заказал изготовление дубликата ключа. ( чек прилагается, см фото) Проверив в замке выяснил, что ключ не открывает. Обратился с просьбой решить вопрос и переделать. Сотрудники сервиса урегулировать вопрос и исправить брак отказались, сославшись на то, что этот ключ сделан не в их сервисе. Предложили придти в другой день, когда будет работать другой сотрудник в смене. В итоге пришлось сделать еще один дубликат ключа, но уже в другом месте, по цене 300р. за ключ вместо 600р.( заготовки одинаковые, стоимость заготовки border на Ozon 55р.) Оказалось , что стоимость услуг завышена в 2 РАЗА по сравнению с конкурентами.
Качество оказания услуг и сервиса очень НИЗКОЕ.
Не рекомендую обращаться в данный сервис.
Несколько раз сдавала обувь, в основном для замены набоек, стелек и для ухода. Делают очень качественно, я довольна качеством работы, молодцы! Администраторы очень вежливые и отзывчивые.
Советую в случае форс мажорных ситуаций!Очень благодарен! Все сделали быстро с экспресс услугой! За 1 час.
Менял молнию на обуви.
Советую позвонить и подробно рассказать какой необходим ремонт. Уточнить все детали в подробностях прежде чем ехать .
Спасибо большое ,ставлю 5 звёзд 🌟
Хочу начать с обслуживания: девушка которая сидит на приемке очень высокомерная. Грубая. И это не отнастроения зависит. Так как не один раз там был.
По ценам: не сказалбы что дешево, так как просто молнию перешить на обуви 2 тыс.
Ключи сделать дубликат тоже не дешево.
Нашел альтернативное место где сделали молнию за 1 тыс.
не советую данное место, чуть потратьте времени и найдите другое!
Очень здорово растянули мне свадебные туфли👍 не давят теперь. И внешний вид не испортился, все как и было. Вежливые администраторы проконсультировали, все разъяснили! Спасибо большое!🌺🌺🌺
Хорошее место!
Пришёл поменять батерейку на пульте от ворот. Но вместо того, чтобы продать новую за 400р ,измерили прибором старую и пришли к выводу, что она полная. Проблема не в батарее.
Честно! Рекомендую!
Много раз копировала у них ключи, в том числе проблемные. Есть такие болванки, которые я до конца оранжевой ветки не нашла. Мастер всегда - на все руки, быстро и четко всё делает.
Хочу поблагодарить Александра Михайлова за консультации, за прекрасно выполненную работу (неоднократно!). Остальной персонал - за приветливость. Спасение любимой обуви для некоторых значит очень много.
Виктория.
2
Посмотреть ответ организации
Елена Чистова
Знаток города 4 уровня
12 апреля 2022
Подшивала юбку и ушивала брюки. Вся работа сделана чудесно. Мастер молодец. Снимаю заезду за то, что ребята совсем не приветливые. Мне толком не помогли с подбором длины юбки. Буквально мне самой пришлось ставить иголки на нужную длины. Сервис хромает. Но качество работы компенсировало эту досаду. Спасибо большое и чаще улыбайтесь.
Тридцать секунд, не успела кошелек достать - все готовл! Безупречный мастер! Срасибо.
Посмотреть ответ организации
Елена Пуссье
Знаток города 8 уровня
1 января 2022
Никогда ничего здесь не ремонтируйте! За 810 рублей пришили шторную ленту другой стороной! Это ж надо совсем глаз не иметь! Залезла на стремянку вешать, к вешать не на что! Оставили нитки, которые тяжёлые шторы не удержат, а нормальные петли вшили внутрь!!! Когда забирала, не увидела, потому что лента прозрачная! Обидно до слёз, очень хотела детям до появления малыша привести комнату в порядок.