ЕТелеком
626 отзывов
28 декабря 2024
Являемся поставщиком и партнером по строительному инструменту. Хочется отметить профессионализм лиц принимающих решения. В компании работают молодые специалисты знающие свое дело, всегда открыты к партнёрам, выбирают инструменты и материалы хорошего качества не экономят.
К своим сотрудникам относятся с уважением, ценят профессионалов .
Мы очень рады работать с такими партнёрами, благодарим за сотрудничество! 🤝
1
25 ноября 2024
Топ один среди компаний, создавших мне проблем при переезде в новостройку, если есть выбор не рекомендую связываться с данной компанией (пользуюсь их услугами интернета и домофона(пытаюсь)) - два раза назначали мастера для установки, ни разу он не пришел, каждый раз по несколько раз звонила в клиентскую поддержку, где мне говорили - как же так получилось, с вами свяжутся в ближайшее время (не связались)
Домофон выбрала заранее из того, что было у них в наличии, пока все это издевательство длится вторую неделю и на складе уже не осталось модели, которую я выбрала (даже не потрудились отложить ее). Кстати за интернет, который они так и не удосужились прийти подключить и который стоит в тарифе отложенный запуск деньги снять не забыли)
П.с с интернетом разобрались, домофон все ещё проблемный
П.с2 интернет не особо, домофон стабильно раз в месяц перестает работать, в течение трех дней приходится ждать пока мастер придет и исправит(поломки вне квартиры, тк исправляют, не поднимаясь) на просьбу ускорить появление мастера, сказали что повлиять возможности нет
11
3
30 января
В доме предлагали свои услуги два оператора, по тарифам выбор был в пользу еТелеком. Мастер сделал подключение оперативно и рекомендовал сменить оборудование для раздачи интернета. Купив новый роутер пришлось обратиться к оператору за помощью в настройке. Отлично помогли. За все время использования проблем с интернетом не было. Стоит внимательно следить за акциями оператора, есть выгодные предложения Рекомендую.
1
4
13 декабря 2024
Качество интернета и домофонии на хорошем уровне, рекомендую. Однако, к сожалению, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Проблема возникла с запросом на отключение двух услуг, которые я не использую и не планирую использовать (ТВ-антенна и радиоточка). Я оплатил все квитанции на момент обращения и направил запрос через официальный канал (телеграм-чат), но, несмотря на обещания исправить ситуацию и сделать перерасчёт, начисления продолжают поступать. Я снова обратился через месяц, но изменений не последовало. Это вызывает разочарование в отношении сервиса и работы с клиентами.
Местоположение: многоквартирный дом, м. «Выборгская», 5-й этаж, 3-комнатная квартира.
Для наглядности прикрепляю скриншоты переписки и квитанции за год, на которых видны неправильные начисления.
3
30 января
Были проблемы с тарифной скоростью, уже собирался менять провайдера. Но в технической поддержке объяснили, что у меня очень много беспроводных сетей от соседей и это влияет на меня. Посоветовали новый роутер 5G. После замены всё стало отлично! Действительно и телефон и ноутбук показывают почти тарифную скорость! И работает один западный видеохостинг в высоком качестве.
Ещё раз извиняюсь перед службой поддержки, что немного на повышенных тонах общался. Был не прав!
2
25 марта
Прекрасный провайдер, работают многие сайты и главное всеми любимый Ютюб. Подключил себе интернет в "Цветной Город" нисколько не жалею, главное что не душный скайнет, который в 2к25 году тянет абонентов двухпарным кабелем. Люди перестаньте себе покупать душные китайские роутеры.....
20 декабря 2024
пользуюсь интернетом около года, есть с чем сравнить, на другом адресе был другой провайдер, так вот качество сервиса в етелеком в разы выше! Подключение произошло вовремя и без проблем, монтажник был аккуратным и чистым))) 1 раз пропал интернет, я и дозвонилась быстро, и ответили мне вежливо, четко и по делу. да, была авария, но дали ориентировочные сроки и уложились в них. Больше нареканий по качеству инета нет. Да, кстати, Ютуб работает и без впн!) я фанат хорошего сервиса, и пока что эта компания оставила только хорошие впечатления.
2
2
1 апреля
Пользуюсь провайдером 3 года. И всегда оплачивал тариф в 20 числах (740). Но они решили все сделать под единую дату платежа (1 число каждого месяца) с повышением тарифа (до 800).
Как бы сделал клиентоорентированный сервис? привильно сделал по человечески, дал бы мне доплатить 10 дней по новому тарифу. (800 / 3 = 233) рублей. Но нет они без согласия вернули деньги за 20 дней по старому тарифу и требовали оплатить по новой цене за весь месяц а это уже доплата в 330 рублей. Вроде 100 рублей фигня, но зато показали свое отношение и как они плевали на законы РФ. Ведь они вернули деньги за услугу без моего участия
1
16 декабря 2024
Ранее пользовалась услугами другого провайдера. Рада, что решилась на перемены. Интернет стабильный, цены приемлемые, особенно по акции для новичков)
Как будет дальше проходить наше сотрудничество - посмотрим. Пока всем довольна)
3
12 декабря 2024
Пользуюсь уже больше года и пока меня все устраивает! Даже с ютубом вопросики оперативно порешались и все опять работает. На удивление, даже тех поддержка голову в песок не закапывает и дает дельные советики.
До этого был Невалинк, но как то отношения с ними у меня не сложились, но уже не помню почему. Вроде тогда дорого было у них.
2
2
23 декабря 2024
Еще несколько месяцев назад столкнулся с безобразным отношением и работой, слава богу, моего уже бывшего провайдера. Ничего толком не работало, а вечером все... как будто и не подключал домашний интернет, не работало ровным счетом - ничего.
Не смог долго терпеть такой безобразной работы. Решил попробовать данную компанию.
Позвонил по горячему номеру. Ответила приятная девушка все детально объяснила, по подключению, оплате и тп. И уже на следующий день пришел мастер и подключил меня.
Уже, который месяц пользуюсь и все работает отлично. Был, конечно, момент связанный с отключением электричества в доме, но даже тут через 5-10 минут все восстановилось. В общем текущим провайдером доволен как слон.
2
12 декабря 2024
Е-Телеком предоставляет достойный уровень обслуживания и стабильное интернет-соединение. Техническая поддержка довольно оперативная, хотя иногда время ожидания может быть немного дольше, чем хотелось бы. В целом, они справляются со своими задачами, и я довольна качеством услуг.
1
4
17 декабря 2024
Отличный провайдер, пользуюсь больше года, в поддержке работают замечательные люди, всё понятным и доступным языком объясняют, даже то, что совсем непонятно 🥰 Скорости 200 мб вполне хватает для нужд семьи из трёх человек, ребёнок-подросток даже в игры играет 😄 Всем рекомендую!!!
2
19 декабря 2024
Никому не советую связываться с этим провайдером. Оплачивали интернет по акции (три месяца), и в связи с переездом встал вопрос о завершении сотрудничества. У нас остался неиспользованным один месяц, и сумму должны были вернуть за месяц. По итогу сумма возврата составила меньше, так как фирма ссылается на какое-то мнимое «доп соглашение, по которому имеет перерасчет при акциях», которое тебе даже на руки не выдается. Компания ссылается на то, что доп соглашение на сайте в открытом доступе. Но при оплате по акции про это доп соглашение ни слова. «Но вы же подписываете договор, в котором есть два слова про доп соглашение», такое мне сказал менеджер. Повторюсь, в самом договоре про условия акций и перерасчет нет ни слова. При оплате на сайте, тоже нигде не упоминается, что с правилами нужно ознакомиться в доп соглашении - мошенническая схема.
Максимально продуманная схема, чтобы выйти белыми и пушистыми из воды и сделать так, что клиент в любом случае остается неправ. Обладая всей информацией, не выдавай ее пользователю, это низко. Зачастую пользователь даже не в курсе, что эта информация вообще существует.
Поэтому, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не обращайтесь к этому провайдеру. Клиентский отдел оставляет желать лучше, про менеджера на электронной почте вообще молчу, ни представился, ни объяснил. Дни завершения договора тоже считают, как им выгодно.
4
2
5 февраля
Даже 1 звезды не стоите!!!
Более 5 дней после очередной абонентской платы не работает интернет:(все это время 31 .01 направила на официально подтвержденную почту чек, с просьбой обратить внимание!!!)01.02, 02.02 тех отдел пыталась помочь за что им благодарна-произвели обещанный платеж который у них оказался на 2 дня)) уверяли что бухгалтерия разберется с оплатой и все разрешится)) но не случилось 😅сегодня 3 февраля, Компания е телеком в лице представителя клиентского сервиса Ксению дала ответ: они расторгли договор с банком (через который произведен платеж ) как только каким то чудом бухгалтерия найдет чек(начнет работать)) не известно когда это произойдет, они засчитают оплату с 30.01 🤭и им не важно что я без интернета 5й день. Я свяжусь с юристом что бы напомнить людям что каждая копейка зарабатывается трудом. Район Мурино и Бугров пока к сожалению привязаны только к данному интернет провайдеру и пока выбора нет для основной массы!!!! НО т к у меня 2 квартиры подключены к данному провайдеру-я принципиально пишу отрицательный отзыв. Искренне не советую данную компанию!!!!!!
3
2
7 февраля
Если вам скучно и вы хотите потрепать себе нервы , тогда вам в Е- телеком
Заключил договор с е- телекомом , мастер пришел через 3 дня , заключил договор и попытался подключить интернет. Из всего , что было у мастера это телефон . Посидев в телефоне и вставив провод в роутер он сказал , что свою работу он выполнил , а мой дом обслуживает петросвязь и он оставит заявку , чтобы они пришли и починили . Прошло несколько дней , пришли из петросвязи , что-то поделали , сказали , что все хорошо и проблема в е- телекоме . Позвонил в е- телеком , прислали мастера , он снова чтото поделал и сказал извините и проблема в петросвязи . В общем никто ничего не хочет делать , но они с радостью возьмут ваши деньги , но если вы обратитесь к ним вернуть их, то они вам тоже расскажут целый квест . В заключение оставлю неюольшой совет ... Не повторяйте моих ошибок , подключитесь к нормальному провайдеру и будет вам счастье .
P.s номер договора push1214, а номеров заявок уже целая куча . Договор был заключен 19 января . Сегодня 28 января ,интернета я все еще не видел .
Ну что ж ... Продолжаем ... 31 января , пришел мастер с Е- телекома , снова интернет не появился , сказал проблема у петросвязи и ушел ... Ждем приход петросвязи в 3 раз ... Прошло 12 дней с момента заключения договора и жизни без интернета ....
Надеюсь последний раз дополняю отзыв ... Прихожу 3 февраля с работы и все стало работать . Проверил скорость , скорость соответствует тарифу , за несколько дней использования интернета , на данный момент остался доволен . После того как подключили интернет , со мной связались с е- телекома и компенсировали все это месяцем бесплатного интернета .
Надеюсь в дальнейшем будет все хорошо ,держите за меня кулачки.
2
1
21 декабря 2024
пользуюсь данным провайдером последние 6 месяцев, все устраивает, качество на высоте. раньше был РТК -так до них не дозвониться ни решить вопрос.
понравилось что все решают оперативно, всегда можно дозвониться до сотрудников, вежливые, компетентные.
всем рекомендую данного провайдера
1
1
11 февраля
Пользуюсь уже какое-то время, в целом доволен. Скорость соответствует заявленной, перебоев почти не бывает. Иногда бывают небольшие просадки, но не критично. Поддержка отвечает оперативно и по делу. В общем, надёжный провайдер, который просто делает своё дело.
1
20 ноября 2024
Интернет летает, всё отлично. Так же хотела бы поблагодарить мастера,созвонился,договорился на удобное нам время,быстро всё подключил.
Спасибо от абонента kir1113
1
2
3 марта
Мой провайдер вошёл в состав компании ЕТелеком, и всех клиентов перевели туда принудительно. Качество связи ужасное, постоянные перебои, роутер по 100 раз в день перезагружаю (сам роутер новый, поставлен менее года назад). Прежний провайдер предупреждал, если на линии ведутся работы, отвечал на сообщения в чате техподдержки, а здесь обратная связь отсутствует.
Апдейт: в ответе компании сказано, что обращение взяли на контроль. По факту мне пришлось самой в очередной раз связаться с технической поддержкой. Сказали, что оборудование по моему адресу починили, но перебои идут по-прежнему, особенно в будни, когда wi-fi нужен для работы.
3
1
21 апреля
Была абонентом Тиеры. Никаких перебоев за много лет ни разу не было. В какой-то момент оператором стал этот етелеком безо всякого предупреждения. С тех пор периодически интернет отсутствует (за пару месяцев раза четыре как минимум было отключение) Дозвониться невозможно до тех поддержки (звонила 7 раз по номеру +7 (812) 384-77-77 - полный игнор). Кроме того бот в телеграме тоже не реагирует. Отвратительно. И самое печальное это монополист в нашем доме. Видимо нужно писать в ФАС.
18 декабря 2024
Пользуюсь уже больше года и пока меня все устраивает! Живу в центре и кроме Этхома
Высокие скорости не могут дать другие провайдеры И цены не очень кусаются А за Ютюб +
Пока все устраивает
1
16 марта
Отвратительный провайдер.интернет не работает от слова совсем!!!
Звонишь в тех. поддержку 40 минут на телефоне ожидаешь , что-то проверяют и говорят все отлично.
Ну если не отлично, придет мастер и проверит.
Мастер приходит разводит руками ,счёт 500₽.
А интернет все время не грузит!!за ,что я плачу
3
1
20 декабря 2024
Хорошая стабильная компания. Интернет и тв за адекватную стоимость, без лишних накидываний и прочего гемора. Пользуюсь давно-проблем не наблюдаю, а если и случаются, то оперативно исправляют
11 декабря 2024
Всё прекрасно, никогда не портил себе настроение тем, что интернет отваливается или ещё что, очень удобно, что в нужный момент можно взять острочку и всегда работает поддержка не ожидая ее по часу
12 декабря 2024
Очень быстрый и качественный интернет и телевидение, сотрудники вежливые и доброжетальные, если запланированы работы на сети то предупреждают заранее в отличии от других провайдеров
1
21 февраля
Ужасное ТВ и интернет, постоянно неполадки. Вызывала мастера, что ТВ перестал работать, не удосужились оформить заявку, послали покупать новый телевизор. Я сама инженер и понимаю, что дело не в этом. Но никто и разговарить о приезде мастера не хочет, диспетчера вообще ничего не понимают в своей работе, полную чушь несут, ещё и смеются. Пользовалась услугами других компаний, эта самая плохая. Понабрали одну молодежь, которая не работать не хочет и ничего не понимает в своей работе (диспетчера). Ухожу от вас.
1
1
28 апреля
ужасный провайдер, звонил им два раза с вопросом почему падает интернет каждые 5 секунд в вечернее время, мне сказали что у них все хорошо проблема с вашей стороны, что самое забавное рядом со мной живёт знакомый и у него тоже самое, поэтому делайте выводы сами, это продолжается уже неделю, работать из дома вечером невозможно
худший провайдер в спб
31 января
Пользуюсь в ЖК Граф Орлов, всё устраивает. Мастер посоветовал роутер и пользоваться на частоте 5, всё летает. Спасибо! Купила на год себе со скидкой после акции. Процветания!
1
22 января
Ужасный провайдер, если есть возможность выбрать другого, обязательно это сделайте!!! Невозможно решить проблему,операторы просто отключаются на 20-30 минут , слушаешь музыку. Скорости нет, видео не посмотреть даже в час пик (7-8 вечера !) мастеров ждать неделями. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СПРАВИТЬСЯ С ТАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ АБОНЕНТОВ - НЕ БЕРИТЕ СТОЛЬКО !!!
3
2 декабря 2024
Это просто невыносимо. Раз 5 в месяц стабильно аварии))) у меня уже истерика если честно, как будто лежу в мокрой канаве с пробитой головой, невозможно бороться, никакой компенсации, извинений, за причиненные неудобства. Аварии не на 10 минут а на часов 5 каждый раз, никто устранить не может. Не понимаю зачем в команду набирать однокнопочных леймиков, которые нормально диагностику сделать не могут.
5
2
26 ноября 2024
Сервис нулевой , принудительно остались с данной организаций , слишком поздно заплатив абонемент на год вперед и только потом узнав , что мы как абоненты Тьеры достались по наследству этой организации. Операторы перезванивают неделю , мастера звонят рано утром по выходным , более трех недель не могут решить вопрос с переходом на другой тариф.
4
3
29 декабря 2024
Являюсь клиентом етелеком уже 5 лет. Очень все достойно!
Качество иниернета, скорость.
Круглосуточная клиентская поддержка.
Я довольна.
1
19 апреля
В том случае, если надо новую линию до квартиры протянуть, это будет просто ужас, монтажники сразу говорят, что проще им заплатить или надо ждать непонятно сколько. И в итоге, если не заплатите, вашу заявку бесконечно будут переносить на потом.
7 апреля
Никогда не лагает все супер и быстро летает. Персонал всегда отзывчив , но бывает долго берут, но это не страшно. Вообщем 5 звезд.
1
30 января
Я не доволен работой!
Регулярно пропадает сигнал, вызвали тех поддержку выяснилось роутер плохой у меня, заменил роутер сигнал как пропадал так и пропадает. Работает отвратительно.
2 компа 2 телефона и все висят и тупят.
Поставил грузиться видео в дзен, вся квартира без интернета
4
1
20 ноября 2024
Одна звезда слишком много! Обслуживание юр лиц ужасно. То не работает интернет, то скорость очень низкая, причём в доме только этот провайдер. То пару дней не работает интернет, то сейчас
2 недели нет интернета, по их вине
Шлак полный. Если был выбор, никогда не подключились к этому провайдеру
1
2
11 декабря 2024
Мне очень нравиться, ни каких нареканий нет всегда помогут и подскажут , оперативно получаешь ответ на поставленные вопросы .советую
1
31 июля 2024
Постоянный клиент (для правдоподобности договор nv18468). Юзаем гигабитку - вообще шик и блеск! Сколько пользуюсь их инетом - на уме одни только плюсы:
- дешевле, чем у других провайдеров
- скорость кайф
- монтажники шустрые и адекватные ребята
- разывов соединения практически не было (а если и были, то устраняют быстро)
- всегда предупреждают о дате и времени проведения технических работ отдельным объявлением в ЛК и уведомлением на почту
- техподдержка и КЦ адекватные (всегда объяснят проблему и её решение)
Короче говоря, клиентоориентированный провайдер нормального человека. В домовом чате постоянно рекомендую только их!
1
17 апреля
Получилось так ,что Tierra перешла в Е Телеком,и я очень недовольна ,в апреле уже 2й раз сбой работы телевизионных каналов, дозвониться не возможно ни по одному из указанных телефонов,номер недоступен и всё! Это безобразие!!!
3 декабря 2024
Пользуюсь данным провайдером уже больше 8 месяцев. Особых замечаний по скорости и проблем с интернетом нет, а если и были компания предоставляла компенсацию. Рекомендую.
18 января
Подключился у этот провайдера.
Провод завели ещё на этапе ремонта... Ремонт затянулся, но деньги не сгорели. Чётко активировали. Настроили роутер. Подключили розетку.
Скорость отличная. Без обрыва и сильных провалов. На фото скрин теста по воздуху.
1
17 апреля
Это просто издевательство. Каждый раз, когда вырубается инет - служба поддержки тупо уходит со связи. Либо гудков нет, либо «соединение невозможно».. 👿 И о, чудо, как только инет появляется снова - начинают отвечать по тел. Ну как, отвечать - я сейчас в режиме ожидания на 50 позиции… Слов нет! 🤬
1
27 декабря 2024
Отличная компания все вопросы были решены приятные бонусы. Заняло всего пару минут. Пользуюсь уже давно.
1
26 апреля 2024
Всем удовлетворен. Подключили бесплатно, тариф хороший. Отдельное спасибо менеджеру Елизавете. Очень приятная девушка, понятно объяснила про все тарифы и про все акции. С тех пор нареканий к работе интернета не было, работает хорошо, не виснет.
1
4
10 ноября 2024
5 лет договора с компанией без претензий, и столкнуться с консервативной негибкостью в тарифах! Нет никакой возможности приостановить/заморозить/пересчитать тариф при вашем длительном отсутствии. Ответ: "у вас скидка на тариф, так как вы оплачиваете сразу несколько месяцев вперёд, поэтому возможности приостановить на время непользования невозможно". В перерасчете за ненадобностью оплаченной услуги тоже отказали. У других провайдеров такой функционал есть специально под отпуск. Не советую, видимо, пришло время уйти к другому провайдеру с таким отношением
UPD. после официального ответа ниже - связалась ещё раз, сказали, что ответ автоматический и предложить в моей ситуации ничего не могут)))Ещё минус звезда за введение в заблуждение
4
1
1 октября 2024
Впечатление от сотрудничества с этой компанией не самое приятное. В процессе заключения договора на домашний интернет несколько раз терялись заявки, в клиентском отделе не могли дать вразумительных ответов на мои вопросы. После работы тех специалиста не оставили логина/пароля от личного кабинета, поэтому пришлось дозваниваться в клиентский отдел, чтобы самой всё узнать.
Теперь вот уже третий день жду специалиста, который установит домофон. А в клиентском отделе та же песня "передали информацию по Вашей заявке".
Если бы была альтернатива, естественно ушла бы к другому провайдеру. Надеюсь, эти отзывы читает кто-то из руководства
3
1
9 декабря 2024
Пользуюсь интернетом от еТелеком уже некоторое время и полностью доволен. Стабильное соединение, высокая скорость и грамотная техническая поддержка. Отличное соотношение цены и качества! Рекомендую.
1
27 августа 2024
Мною была назначена встреча на 10:00 21.08. Необходимо было подключить интернет, роутер и модем уже стояли.
В ходе работы мастер несколько раз очень сильно и резко двигал деревянный стеллаж, состоящий из двух боковых шкафов и крепящимся к ним посередине полкам. Когда мастер ушел, я заметила, что с одной стороны деревянные полки отходят от шкафа и виднеются мебельные стяжки. Чем больше времени проходило, тем сильнее полки выпирали и создавался риск их обрушения. Я набрала мастера и попросила вернуться, чтобы он придвинул шкаф назад, сама я сделать этого чисто физически не смогла бы. На что получила крайне грубый отрицательный ответ и беспечное «сами виноваты». Звонок в саму компанию также не дал никакого результата, меня ткнули в договор, где указано, что я довольна всеми оказанными услугами. Вот только мастер дал мне подписывать и заполнять договор ещё до того, как он начал что-либо делать. Как итог - я заплатила из своего кармана 2000 рублей за ремонт шкафа, который даже не трогала, а компания не принесла мне даже своих извинений.
Если хотите, чтобы вале имущество осталось целым, лучше в принципе не связываетесь с данным провайдером.
4
4
4 апреля
Инет не плохая дорога конечно но все работает замечательно
Поэтому рекомендую 100 мне кажется всем хватет и теле и телефоны