Магазин в целом очень хороший, всё вкусное и свежее, 2 раза в неделю стабильно хожу в этот магазин. Сняла 2 звезды только из за продавца. Сегодня 31.03.24 время было 20:54 когда я зашла и хотела купить всего пару штук блинов. Это заняло бы не более 2-х минут у продавца. Но мне отказали в покупке, сказав, что она закрывается. При этом в магазине находились ещё 2 человека, которых она обслуживала.
Так нельзя работать, с таким отношением ваша компания будет терять постоянных покупателей. Я сама продавец и знаю, что не имеют право не обслуживать пока магазин не закроется, а это значит, что пока 21:00 не наступит она не может меня выгнать из магазина или его закрыть. Прошу принять меры, не хотелось бы из за небрежного отношения продавца обходить вашу компанию стороной. Адрес: ясногорская 9к2
Здравствуйте.Сегодня мне продавец отказалась отрезать 300гр. Языковой колбасы от батона находящегося на ветрине.Сказала,что может достать новый батон и отрезать только от него…Получается, что мне она должна отрезать начало с веревкой.Почему? Тон был у продавца мягко сказать не доброжелательный! Это уже не первый случай ,когда всем своим видом нам покупателям показывают свое превосходство!!!! Погружаться в 90 годы совсем не хочется. Надеюсь работодатель проведет беседу с сотрудниками!!!!
Добрый вечер! Сегодня в свой рабочий день зашла купить сладкое в Ермолино, продавец Анна Сергеевна Г. Отнеслась по хамски. Это уже второй раз. Отстояла очередь и когда дошла моя очередь она сказала подождать что отправляет отчет начальству, я жду она считает по колькулчтору я еще попросила раз отпустить меня так как я на работе в этом же здании. Она закричала сказав что я по телефону говорила , какое ее дело что я делаю я веть жду! Когда я пришла в Ермолино моя коллега позвонила и попросила купить иорконые печеньки и я ей ответила. Это хамка закричала и вела себя как базарная бабка даже не слышет о чем я ей говорю. В прошлый раз тоже также было . Когда я попросила посмотреть что-нибудь без свинины она по хамски сказала что все со свинины хотя с курицы тоже бывает у вас. И также грубая и по хамски. Ч очень надеюсь что она за это ответит! Второй продавец Мария очень хорошо обслуживала умлыхав ее ор. Я снеламвидео как она не хотела говорить фамилию и грубая говорила со мной. А как я отошла она другим начала говорить про меня не пристойные слова. Я подошла и сказала что она не может так говорить про меня , она посмеялась и опять на грубила. Это позор! Как базарная бабка. Ужасс. Я жду ответа . Если что видео у меня есть!
Сетевой магазин, достаточно типичный, вежливые продавцы. Ассортимент даже немного разнообразнее, чем в других магазинах сети, но может просто так совпало.
Мне другой магазин удобнее, но в этот раз, по времени успевала только в этот, но больше ноги сюда не будет. Даже если поеду неудобной дорогой, время потрачу, Но поеду в другой магазин Ермолино.
С каких пор, продавец решает что мне нужнее? и навязывает своё, да таким тоном? Свое мнение продавец может держать при себе. Если просят иначе, незачем указывать.
Почему-то продавцу Оле очень не понравилось, что ей напомнили о том, что надо работать. Я конечно понимаю, что надо обсудить на весь магазин все вопросы, касаемые здоровья, диет, количества пройденных шагов за день, при этом игнорируя покупателя, но я пришла в магазин не за этой информацией.
Прекрасное место. Всегда чисто, на полках много товара. Закупаемся чуть ли не каждый день в этом магазине.
Больше всех радует Мария Смирнова. Всегда быстро и дружелюбно обслужит, несмотря на то что в последнее время работает одна.
5
1
Дарья
Знаток города 5 уровня
2 марта
Мы с мужем являемся постоянными клиентками Ермолино, очень любим их продукцию и этот магазин ассоциируется к нас с домашним и «бабушкиным» милым обслуживанием. НО вчера после посещения магазина на ул.Паустовского мнение сильно изменилось из-за двух продавщиц - Мария, у которой всё тело в наколках и как работник с едой она этого не скрывает, одежда у нее открытая. Мы в школе с ее поведения, знаете, как с зоны вернулась только что, извините меня! При входе в магазин мы от Марии слышим дикий ор «и куда ты дела коробки? И че мне теперь на пол складывать? Где мозги?». Говорила она это женщине бурятской внешности (имени не заполнили, к ней нет претензией, она обслужила нас супер!).
И вторая продавщица, которая нахамила именно нам - Анна, внешности такой же, как и Мария, но без наколок. Эта дама вообще была пьяная!!!от нее веяло запахом перегара (я точно учуяла, тк она на переднем прилавке раскладывала товар). Одна из рук была голая у Анны и она касалась ею товара! Когда я попросила женщину бурятку взвесить мне блинчиков, Анна в лицо сказала мне «нет нельзя,я занята». Но обслуживала меня НЕ она и почему она мне так ответила?!??? Очень прошу руководство решить такую проблему, убрать несоответствующих продавщиц Марию и Анну. Иск в проверочную службу Роспотребнадзора и соотвествующие инстанции я подаю через неделю, пусть директор магазина со мной свяжется.
Хочу пожаловаться сегодня 26 апреля пошли в магазин хотели купить вафли мы хотим купить девять штук они много ложат в пакет уже не первый раз приходим домой не можем столько мы покушать в итоге все портится пожалуйста решите этот вопрос сказали восемь пускай восемь штук ложат а не 20 пакет
Поставил бы не 5 а все 10 звезд..свежее..вкусное..отличный магазин..шпикачки,сардельки,окорок ..очень все вкусно..кефир настоящий,дорогой но очень хороший...у соседей беру тут же горячий хлеб лепешки узбекские...отличное место.
Качество продуктов хорошее, Но отношение продавцов данного магазина на Паустовского не заслуживают даже одной звезды. Татуированная дама хамит, пререкается. Пакет никогда не предложат, а если попросишь - пропускают просьбу мимо ушей. Чек не выдают.
Продукция нравится.Продавец Маша из этого магазина ведёт себя с покупателями отвратительно, хамит. Вся в наколках, неопрятно одета и на людей смотрит пренебрежительно. Поставила 2 звезды только из-за продавца.
Продукты вкусные! Посетила несколько магазинов Ермолино. Замороженные продукты близки ко вкусу домашних. Цена некоторых товаров в сравнении с другими производителями ниже. Молочка, колбасы и сладости всегда свежие. Персонал вежливый, внимательный, всегда поможет в выборе.
4августа 2024г.посетила магазин.
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51305-2009.Некккоректное поведение продавцов, это про услуги торговли, требования к персооналу, где необходима вежливость, доброжелательность, внимательность... Чек N7638, время14-38 на сумму 1203,51.
Прилавок, гле выставлена сметана находится на уровне линии моего плеча, рост у меня, 170см.Я никак не могу увидеть дату изготовления продукта.Рядом
небольшая полка, где выложены:сливочное масло и сыр. Для того, чтобы разглядеть дату изготовления на упаковке, я должна приподнять упаковку. Слышу недовольный голос продавца Губаревой Анны Сергеевны:"Что Вы там уже всë перетрогали, перехватали.... "К этому выступлению тут же присоединяется другой продавец... Спрашиваю продавцов, прошу
их объяснить мне, какое правило потребителя я нарушила? Ответ:" Там всë одно и то же. "
Жалобной книги в торговом зале я не увидела, кроме как на настенном уголке магазина, было указан сайт, куда следует обращаться с вопросами, замечаниями. Магазин. Откуда в продавцах какая-то быдловатая привычка, как дворовая, базарная,вредная привычка оговаривать своих покупателей. Неприятный осадок от такого обращения. Жалею, что не спросила жалобную книгу, чтобы обратиться в Роспотребнадзор о ненадлежащем поведении продавцов. Примите соответствующие меры, наказывайте рублëм, если другие способы недействительны. За продукцию вашу:"Спасибо, нравится".Увольняйте тех, кому недорога работа, кто незаинтересован в привлечении своих покупателей.
Покупаю продукты с открытия точки на Паустовского. Нравится товар, приемлемые цены, хороший ассортимент.
Пару раз встречал хамство продавца, но в целом нормально.
Сегодня решил взвесить приобретенный товар…
Недовес 8%!!
Это значит, что почти 10% от цены весового товара воруют!!!
Чек всего на 462₽, из них 34₽ украдено!
Даже не представляю сколько за день!
Как теперь туда ходить?!
Никогда не писала плохие отзывы,но не в этот раз!
Хороший магазин ,что не сказать о персонале! Была 13.05.2024г. в данном магазине. Продавец обслужив одного клиента стала разговаривать по телефону,была на нервах и с кем-то ругалась,как выяснилось позднее ругалась она со вторым продавцом. Я стояла и ждала пока она поговорит по телефону чтобы сделать заказ,пришли еще люди в магазин,но ее это не смущало! Она продолжала ходить туда сюда и нервно говорить, когда я попыталась сказать что мне нужно,она очень агрессивно мне ответила ,чтобы я ждала , и ушла на склад дальше ругаться . Мы с другими людьми стояли и ждали! Вышла вторая девушка , она разговаривала по наушнику с кем-то и тоже стала ходить туда сюда ,я снова попыталась сделать заказ,на что мне сказали ждите когда придет та первая девушка! Это что за неуважение к клиентам, почему они выясняют свои отношения при клиентах, говоря им ждать пока они вдоволь наругаются друг с другом !? Так еще и хамски отвечают! Почему я должна стоять и слушать это,это их проблемы которые они должны решать в нерабочее время или со своим руководством! По итогу я так и не дождалась пока меня кто-то обслужит! Пришлось развернуться и уйти! Отвратительная смена персонала, ранее попадала когда были другие женщины,и ниразу никому они не хамили ,в отличие от этих двух! Ставлю две звезды только за вкусные и качественные продукты в этом магазине. Мнение о магазине очень испортилось после такой ситуации,вряд ли я еще раз сюда зайду.
Большой ассортимент колбасных изделий и полуфабрикатов. Выбирать надо по своему вкусу. Бывает много народа и надо стоять в очереди, продавцы не торопятся - степенно, спокойно, куда торопиться??? Народ подождёт! Владельцу магазина следует объяснить своим продавцам, что они для покупателей, а не наоборот!
Пять звёзд за ассортимент!
Ермолинские продукты первый раз попробовала в Волгограде и очень обрадовалась, когда через дорогу открылся этот магазин. Ассортимент обширный на любой вкус. Очень выручает, когда лень готовить. У меня в топе блины с печенью 😁
Очень неплохой магазин, с реальными ценами, с хорошим выбором товара (колбасные и кондитерские изделия). Только отсутствует стол, на который можно положить сумки ( пакеты) с предыдущими покупками. Есть только узенькая полочка перед кассой.
Зашли в магазин на Паустовского, там продавщица с татуировками вела себя очень странно, вызывающе, сложилось ощущение, что она под чем-то. Решили пойти в другой магазин Ермолино.
Ставлю три звезды, только потому что Ермолино . В магазины Ермолино мы с мужем ходим уже несколько лет. В Алексине тульской области ( там дача) , в Бутово. Очень обрадовались когда открылся магазин на улице Паустовского. Но, к сожалению, очень быстро наступило разочарование данным магазином, в частности персоналом. Продавцы неприветливые, вечно недовольные лица, хамить не хамили, но чувствуешь себя, как будто пришёл просить продукты бесплатно....мы обычно пркупаем запас на 2 недели и каждую позицию, что берём, на прилавок просто швыряют как будто произносят " на, подавись". А последнее время заметили, что в чеках нам стали пробивать товар не тот который мы покупали, к сожалению, чеки проверяла дома уже. Например мы купили мармелад обычный апельсиновый, а пробили нам мармелад персиковый в шоколадной глазури, или хинкали брали "ермолино" , а в чеке хинкали "сочинские", почему-то товар, который пробивается в чеке оказывается дороже. Если они так убытки списывают, то это откровенный обман покупателей .Если бы это было однократно, то можно было бы списать на усталость сотрудников, но это уже произошло с нами дважды и не только с нами. Наши знакомые, которые посещают этот магазин, тоже жаловались на аналогичные случаи .
Мы решили больше в этот магазин не ходить. Будем ездить в Бутово, там вежливые и приветливые продавцы и не пробивают товар, который мы не покупали. Уважаемая администрация магазина Ермолино на улице Паустовского д.8 ! Обратите внимание на продавцов, на их отношение к покупателям и их махинации в чеках!
Магазин хороший. Колбасы вкусные, полуфабрикаты - вкусные. Торты -вкусные. Цены - не завышенные. Единственное продавцы- не очень улыбчивые, но возможно просто устают от покупателей.... Всегда 2-4 человека в очереди....Но нам то что - купили и пошли!
Магазин рекомендую!!!
Еда- нравится, люблю покупать детям всякие заморозки и вкусности. Мама тоже очень любит эту сеть.
Персонал- не приятный, лишний раз из за этого даже не иду, езжу в другой.
Качество товара- лучше конкурентов.
Живу в Ясенево всю жизнь. Могу с уверенностью сказать, здесь ценят доброжелательность, чего увы нет у ваших "лиц компании"
Хороший магазин с широким ассортиментом ( есть замороженные полуфабрикаты, сладости, молочка, мясная продукция) и приятными ценами. Персонал отзывчивый , хорошо консультирует по продукции.
2
3
Анастасия Ярцева
Знаток города 11 уровня
11 мая 2024
Очень замечательный магазин в шаговой доступности от дома.
Много полуфабрикатов: пельмени, вареники, котлеты, тефтели, голубцы.Фарш у них вкусный. Есть колбасы, сыры, пицца и торты. Большой выбор вкусняшек:печенья, пирожные, конфеты. Попробовала почти все. Рекомендую. Особенно, если нет времени или желания на готовку.
Продавцы приветливые, вежливые. Всегда подскажут все подскажут, если есть вопросы.
Продавцы хамят, ощущение что ты попал в 90-ые. Владельцы магазина сделайте что-нибудь с персоналом, продавщица брюнетка с татуировками рычит на людей, бросает товар на прилавок, ну не нравится ей ее работа, отпустите ее, пусть идет попробует себя в другой отрасли!
Эта линейка магазинов мне известно очень давно очень часто пользуемся продукция компании шикарная перепробовали практически весь товар раньше была только заморозка а сейчас огромный ассортимент выбор огромный очень доволь что такой магазин рядом с нами рекомендую
1
Вадим Л.
Знаток города 5 уровня
19 февраля
19.02. был впервые в этом конкретном магазине. Сами магазины очень нравятся, являюсь их постоянным клиентом. Ранее был доволен обслуживанием. Сегодня удивлен поведением продавца по имени Маша: хамит, по продукции ничего толком пояснить не может. Вся в наколках, вероятно, они влияют на ее поведение - для продавца полностью неадекватная. Такой персонал позорит Ермолино, очень жаль. Надеюсь, руководство примет меры.
Замечательная сеть, всегда радуют и цены и качество и вкус. Большой выбор различной продукции, и кондитерская и бакалея и молочка и заморозка и колбасы.
Все вкусно. Особенно сочники, т. колечки и ( моё любимое ) НАПОЛЕОН! Всегда с родителями беру вкусные пельмени и сардельки, а также люблю хомячить блинчики со сгущёнкой и мясом.
Ходили в этот магазин с момента открытия. Нормальное качество продуктов, все условия для хорошего сервиса. Но постоянное скотское отношение продавцов утомило окончательно. Будем искать другой магазин.
Отличный магазин!!! Все Очень вкусно! Блинчики, котлетки, пельмешки - доя работаюших мам - просто Находка! Отличные колбасы и молочка!!! Девочки-продавцы- просто Феи!!!
Продукция, в основном, вкусная, но обвешивают... Купили сегодня 5 позиций все от 40 до 50 грамм обвес. Девушка с очень недовольным лицом обвешивает профессионально и невозмутимо. Очень неприятно, возвращаться в магазин не хочется.
Хороший магазин. Открылся недавно, но уже пользуется успехом. Продукты неплохие . Цены нормальные. Вкусный мармелад и мороженое. Хотелось бы более удобный подход к кассе, и более вежливые продавцы
Очень рад что появился такой магазин поблизости, есть весь ассортимент Ермолино, на мой взгляд всё очень вкусно и напоминает качество СССР, постоянно закупаюсь там полуфабрикатами, колбасами, мороженным (очень вкусное для меня), ну и пирожные иногда, сладости разные.
Вежливый персонал , чисто , уютно. Широкий ассортимент по доступным ценам, заморозка , колбасы , разнообразные печенья , пирожные и конфеты и очень вкусное мороженое
Хамское отношение продавцов к покупателям ! Многие ясеневцы столкнулись с этим - вплоть до того, что заходить в магазин не хочется! Продавцы себя ведут как "у себя дома" , а не на рабочем месте ! Покупать не хочется тем более , так как приходится обращаться к этим же продавцам. Хотя продукция Ермолино пользуется популярностью - хорошее качество и цена.
5
2
Юлия Алексеева
Знаток города 4 уровня
22 февраля
Сеть магазинов отличная, но просто потрясает обслуживание: абсолютно в каждое посещение продавец Мурзагалиева Наталия ведет себя просто хамски. Никогда не поздоровается в ответ - это еще ладно, но злые комментарии по типу: «Да что ж вы все набегаете каждый раз как специально» напрочь отбивают желание снова приходить сюда.
Очень вкусные и свежие продукты. Советую блинчики с мясом с сладкими блинами, есть и такие, очень вкусные!!! Обслуживание тоже вежливое, всегда подскажут что выбрать!