Персонала нет, нужно звонить по старому телефону со стертыми кнопками по трехзначному номеру, чтобы они соизволили выйти и принять ваш груз, но выходят не сразу, а после нескольких звонков по этому телефону, хотя сотрудников и звонящий телефон слышно за стенкой (которая не до самого потолка и в двух метрах от их зоны приема посылок). Когда недовольный оператор приходит, то он вам легко может отказать в приеме груза якобы потому что они отправляют груз сторонним перевозчиком и там такие правила! И это все говорят когда вы уже все заполнили в отправном листе! Сроки доставки - тоже можете сами понять с учетом того, что в огромной Москве у них всего один пункт приема отправлений! Выводы делайте сами, я туда больше ни ногой!
Пользуемся этим сервисом уже много лет. Все доставки точно в срок. В любую точку России, что по Москве, что в Сибирь, что на Дальний восток. Всегда доставка до двери. Всегда знаем где отправление. Никаких «приколов» с которыми сталкивались при работе с ДЛ не замечено. Как замечание, если нужна доставка до пункта выдачи, нужно оговаривать отдельно. Автоматически эту опцию включить в заказ не получается, но адрес всегда можно уточнить у оператора.
Ужасная курьерская служба. Экспресс-доставка это НЕ про них. Нарушение всех пунктов договора. То что у других компаний доставляется за 1, максимум 2 дня, у них на это уходит минимум неделя.
ПЛЮСОВ НЕТ!
МИНУСЫ по всем пунктам. Долгая доставка, отсутствие компетентных операторов на горячей линии, курьеры, которые по несколько дней осуществляют доставку после получения корреспонденции.
Сегодня, 25 июля 2022г. встретилась на дороге с вашим курьером lada м046ск799. В районе ул. Шаболовка. Ведет себя на дороге БЕЗОБРАЗНО!!!- подрезает, пытается влезть вперед, обгоняет и тормозит прям в морду заднего авто, создает аварийные ситуации. Прошу принять меры.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алекс
Знаток города 10 уровня
20 июня 2023
Забираю иногда посылки , на выдаче очень адекватные сотрудники. Расположение нормальное, правда таксистами запримечено , но припарковаться можно.
👇
Я тот самый курьер. Вы рассказываете не всю информацию. Вы нарушили правило дорожного движения , жестко меня подрезав. Я пытался вас догнать и объяснить , что так делать не красиво.
Крайне неприятные впечатления. Курьер привез доставку, о которой я вообще не знала, и вел себя совершенно по-хамски: "выходите побыстрее, а то я машину с нарушением поставил", на вопросы, что это и откуда, ответил в формате "сами смотрите, и вообще давайте подписывайте документы". Все в приказном порядке. А в спину еще и что-то оскорбительно высказал. Это вообще как? Про то, что он без маски был, можно даже не упоминать
Очень всё плохо. Сроки не выдерживаются, увеличиваются почти в два раза. Курьер не звонит заранее, как уверяют якобы ща час до вркчения вам позвонят, а если и звонит то когда уже возле дверей. А в чём смысл звонить возле дверей и спрашивать: "можете принять посылку, я подъехал?" Звоните уже в дверь, раз приехали! Конечно, если тебе звонят за ранее, ты понимаешь во сколько примерно ждать и будешь на месте. А они хитрицы, позвонить по правилам обязаны, вот и звонят у порога, что бы потом подтвердить, оправдаться -мол звонили, но принять не могут. Шито-крыто, а то что клиент уверен-подарят за ранее и рассчитывает на это руководство не волнует, вот и курьеров пользуется этим. Похоже руководству глубоко плевать на регламент. Даже заваленной интервал доставки не поддерживается, а теперь вообще сообщают ждите в течение дня! И тут к вам могут в этом день не доставить заявив по указанному адресу ни кого не было и перенести доставку на другой день или через день. Карл! Ты молчишь на месте ждёшь экспресс доставку, а потом когда время вышло дозваниваешься, тебя огорошивают таким известием. Это как ни кого, а почему не позвонили? Просишь дать телефон курьера или соединить с ним для прояснения ситуации, и тут тебе отказывают. Или просто приехать в пункт выдачи и забрать самостоятельно. А за какую доставку по адресу было оплачено, если не курьер, а сам привозишь посылку. В общем компания ещё та "почта России". Не советую от слова совсем. Большинство просто уже не пишет весь ужас, а выбирают другие службы доставки.
4
2
А
Анонимный отзыв
4 сентября 2022
За свои деньги работаю отлично, наша компания сотрудничает с ними более 10 лет, а это что-то...
Ирина
Знаток города 12 уровня
26 июня 2022
Неплохо, намного лучше сдэка точно. Когда осуществляется доставка в дальние дали, в течении суток могут уточнять информацию по доставке, но в целом менеджеры всегда на связи.
Если есть возможность - никогда не пользуйтесь услугами EMS. Отправьте первым классом или выберите другую компанию. Слово "экспресс" попало в аббревиатуру этой компании случайно. Дважды вынужденно воспользовались "услугами". Ничего, кроме негатива. А самое главное - стандартные контрольные сроки доставки корреспонденции Почты России увеличиваются в два-три раза. Например, посылка из города Белгорода должна идти 2-3 дня. Мы ждали 5 дней. Курьер должен был приехать с 10.00 до 14.00, а приехал в 15.00.
...вспомнил один мэм "не просто ДНО...а ДНИЩЕЕЕ"
Если вам все таки удалось воспользоваться их услугами - поведайте - как!??? Телефон указанный на бланках не работает , сайт -местами- тоже...что происходииит..?!
Заказ не доставили,не предупредили что не будет доставки, приехали сами и денег взяли как за доставку...
2
Oleg K.
Знаток города 8 уровня
19 июня 2020
Поехал за посылкой из Подольска, в пятницу. Перед выездом позвонил, убедился что посылка пришла и они работают до 18-00. Приехал в 17-30, и прочитал на дверях объявление «извините, мы сегодня работаем до 17-00». При заказе имейте ввиду!
Полный беспредел. Курьер позвонил, не заранее, а когда уже стоял у моей двери! Возмущался, что никого нет дома и трижды переспросил, точно ли совсем никому нельзя отдать посылку (стоимость 15000). Договорились, что приедет завтра в обед. Я притащилась с дачи в москву, звоню ему, а он говорит: у меня сегодня выходной! Звоню в компанию - автоответчик говорит, что консультации по доставке только в будни. Чудесно!
Нормальная компания. Пользовался несколько раз. Все доставили в срок. Рекомендую.
4
1
Rem
Знаток города 7 уровня
30 мая 2018
Этот гарантпост какой то трэш: в прошлом году отправлял доки из Москвы в Томск - приехал вежливый курьер, всё заполнил сам, взял 550 руб., а вчера... курьер стал названивать и требовать, чтобы я ему открыл шлагбаум, но я не могу, я не пользуюсь им. Через несколько минут он перезвонил, сказал, что не нашел бесплатной парковки, поэтому уезжает. Я предложил оплатить ему 30 руб. за платную, но он отказался... Короче вынес весь мозг, сказал, что раз я не обеспечил ему парковку, он уезжает. Я повонил в офис, там предложили к нему выйти и отдать корреспонденцию на улице. Он вернулся и я вышел, заполнил документы, оказалось, что теперь это стоит 1300 рублей... Короче, за мои деньги вынесли мозг, испортили день... Больше в этот шараш - никогда!
Такого отвратительного и хамского отношения к клиентам я, пожалуй, не встречала ни у одной компании в последние 20 лет. Гаранпост неделями не занимается твоим грузом, а когда пытаешься выяснить, в чем причина, начинают откровенно посылать тебя в разные места. Никому не советую с ними связываться: на рынке достаточно достойных компаний, которые прилично делают свою работу