Еаптека
109 отзывов
24 апреля
Самая неудобная аптека из всех. Находится на территории Сбербанка, соответственно, закрывается очень рано. Доставка почему-то только сюда ближайшая от меня, а забрать оттуда лекарства - целая экспедиция, больному человеку подчас непосилтная
30 декабря 2024
Рекомендую. Хороший ассортимент лекарств. Внимательные сотрудники, всегда подскажут)
2 октября 2024
Не понимаю почему ацикловир стоит 384 рублей, обычный ацикловир 20 штук таблетки. Откуда такая цена. Я просто уже еду в такси, я что-то вообще в шоке, я на сайте посмотрела он у вас стоит 100 с чем-то. В магазине почти 400 руб. Безобразие !!!!!!!
Ахаххаха только посмотрела, у вас есть 200 мг и 400 мг, а почему по умолчанию продали самый дорогой, я помню маркетинг, но не в аптеке же, тем более надо предупреждать, надо хотя бы спросить, там же с норм иммунитетом 200 мг надо, ужас, увольнять надо таких фармацевтов!!!
Желаю, чтобы с ней так же поступали везде. Так нельзя поступать с людьми, которые приходят покупать таблетки, ТАБЛЕТКИ БЛИН, я же не туфли пришла выбирать или шампанское, а таблетки!
2
4 февраля
По официальному расписанию аптека работает без перерыва, но персонал легко может повесить в любое время табличку "технический перерыв 20 мин" и уйти. Сжу, жду...
8 ноября 2024
В очереди был клиент формата "ой, я оплатил, но можно еще вот это? Ой, а этого нет, тогда посоветуйте что нибудь еще. А давайте составим заказ на то, что не было" и так несколько раз по кругу.
Вместо того, чтобы отправить такого покуоеля в конец очереди, продавцы потакали всем вопросам, делая ожидание невыносимо долгим
1
26 марта 2024
Сервис от профессионалов банковского сектора, все параллельно и перпендикулярно в хорошем смысле слова, приветливо, комфортно, современно - по цифровому!
1
30 октября 2024
У аптеки не указан перерыв, работников минимум двое, завидив покупателя обе ушли оставив вот такое объявление. Второй день подряд!
Я понимаю всем нужен обед и та, но в таком случае уходят по очереди. И точно не перед носом покупателя.
27 июня 2024
Удобно, можно заказать лекарства и оплатить "спасибо". Вежливый персонал, всегда поможет с выбором.
2
14 сентября 2024
14 сентября 2024 года. Уже 10 минут, как должен работать аптечный пункт на Вавилова 71с1. Стоят люди, приехал перевозчик заказов, ждут - дверь закрыта, света нет, сотрудника аптеки тоже нет, никаких объявлений не висит... Некоторые плюнули и развернулись и ушли... Просто разгильдяйство какое-то...
2
2 августа 2024
Быстро, удобно, приемлемые цены, что-то дороже, что-то дешевле. Находится в офисе Сбера.
2
1 ноября 2023
Аптечный пункт расположен внутри клиентского офиса Сбера. В наличии есть необходимый стандартный ассортимент медицинских препаратов и товаров. Отсутствующие позиции можно заказать и забрать здесь. Можно рассчитываться бонусами Сберспасибо.
3
25 марта 2024
Почему-то доставку только сюда можно было оформить. Далеко от метро, в здании самого сбера 2 вход. Снимаю звезды за то, что рабочий день у аптеки не удобный: суббота до 15, а в воскресенье вообще закрыто. 🤷🏼♀️Я такое в Москве впервые встречаю. Обычно все аптеки работают уже до 20:00 или 21:00.
3
14 декабря 2023
Хорошая аптека, большой ассортимент, приветливый персонал, чистенько, в шаговой доступности. Рекомендую
2
30 января 2024
Расположена внутри ВСП Сбера. Довольно удобно для тех, кто работает в самом ВСП, сотрудникам СБЕРа, работающих в офисе, и клиентам Банка.
1
9 марта 2024
Отличная аптека с широкой сетью, но цены немного завышены, но есть купоны, с которыми можно понизить стоимость.
1
6 июня 2024
Все минусы,цены ужасные,деньги списывают автоматически,независимо что вы нажимаете ,что оплата при получении,НЕ РЕКОМЕНДУЮ,прежде чем покупать в Еаптеке сравните цены с другими...
2
25 сентября 2024
Люблю эту аптеку, приятные продавцы и есть, то, чего во многих аптеках нет.
1
26 апреля 2024
Удобно расположена. Рядом остановка трамвая. Вежливый персонал
1
25 декабря 2024
Здесь работают бонусы Сбербанка
27 февраля 2024
Милые и приветливые дамы. Ассортимент более чем. Хотя однажды мне не нашли валерьянку, отделались пустырником)
1
23 февраля 2022
Хочется поблагодарить СБЕРАПТЕКУ. В последнее время стало сравнительно легко срочно получать некоторые лекарства курьером, к сожалению, далеко не все...С самовывозом похуже, в аптеку доставляется немного дольше (иногда после 18 ОО след дня, даже ,если заказ сделан утром. Однако, чем отличается СБЕРАПТЕКА. Даже осенью, в период огромного количества заказов оператор четко был информирован, что с заказом ,где он находится и будет ли он сегодня доставлен. Один раз перезвонили сразу же и предложили доставку на раннее утро след. дня В условиях, когда в некоторых случаях при разных доставках служба поддержки часами ищет курьеров, у СБЕРАПТЕКИ с этим все отлично.
4
30 января 2024
Находится в здании сбера. Никогда нет очередей, цены хорошие, все четко
1
16 сентября 2024
Доступные цены и очень удобно
1
29 января 2022
Ужасный сервис, никому не рекомендую. Пользуюсь разными сберовскими услугами - там в основном всё хорошо было, думал и тут тоже будет без проблем. Заказал лекарства на дом с 15 до 21, в указанное время лекарства не пришли и никто не позвонил, причем заказ оплачен. Человек больной и не может сходить сам в аптеку. Не можете выполнять свои обязанности - вообще не предлагайте услуги, из-за вас могут люди пострадать, не получив вовремя лекарства. У сотрудников никакой ответственности. Жаль, что у сбера оказывается есть такие ужасные сервисы.
3
2
15 декабря 2021
Задумка - хорошая, а вот реализация - как всегда "сберовско-совдеповская". Интересно, когда-нибудь нормальное обслуживание будет?
Сделала заказ вчера рано утром, с доставкой в тот же день с 15 до 21. В 18 часов позвонила оператор и сказала, что по техническим причинам доставка невозможна, и перенесли на следующий день с 12 аж до 18.
Что мы по итогу имеем: я заказываю в аптеке лекарство с доставкой, чтобы срочно его принимать, так как болею, и не имею возможности сходить в аптеку самой. Из-за вашего "чудо-сервиса" я затянула с лечением на 2 дня.
Вобщем, больше вашими услугами я пользоваться не буду и другим не советую.
7
2
19 января 2022
Добрый день! Меня зовут Дарья. Не думала, что сервис Сбер Аптеки у меня вызовет столько негодования!!! Обычно другие сервисы Сбера работают бесперебойно. Итак, решила попробовать сервис Аптек и мне понравилось, что доставка в аптеки города уже через 1-2 дня, я много заказываю и за пару месяцев мой статус стал золотым. В декабре у меня не получилось сделать заказ на дом, т.к. мой адрес не в зоне покрытия, это странно учитывая, что я живу в 1,5 км от третьего транспортного кольца. Сегодня я хотела наконец использовать накопленные бонусы, но сделать этого не смогла. В личном кабинете мне дает списать только 134 бонуса, вместо 323 ( хотя статус у меня золотой, что дает возможность оплатить 75% стоимости покупки). Одновременно позвонила и написала в чат в службу поддержки, по телефону подтвердили, что есть ошибка и просили вернуться в чат для решения вопроса. Диалог в чате составил 36 минут, предложение переустановить мобильное приложение или воспользоваться другим браузером, переустановка мобильного приложения не помогла. Бонусная программа находится в разработке в мобильных приложениях. Уважаемая Сбер Аптека и ее разработчики Вам не кажется, что разрабатывать раздел полгода и отвечать 36 минут не решая вопроса это не работа клиентского сервиса??? Очень жаль, что столько времени пользовалась этим сервисом, больше не буду, клиентов тут мало ценят!!!
2
4
8 ноября 2023
Неплохая аптека, но очень маленькая и многие лекарства нужно заказывать заранее
2
26 марта 2024
Стояла в очереди минут 20, 2 человека передо мной. То заказ не найден, то касса зависла.
1
28 января 2022
Самая мерзкая интернет-аптека, в Москве. политика которой основана на весьма странном принципе, что не она существует для качественного и удовного обслуживания клиентов-заказчиков, а то, что клиенты существуют лишь для того, чтобы сдирать с них деньги (причём немалые) за фактически непроедоставленные услуги, которые они оказывают как им бог на душу положит.Категорически не рекомендую обращаться в указанную организацию, если не хотите создать себе лишние проблемы! Без всякого уважения к этой "шарашкиной конторе"
4
1
6 сентября 2021
Пользуюсь он-лайн доставкой.
Сейчас живу в Новой Москве, так что они просто почти вне конкуренции - доставляют домой быстро (на следующий день) и бесплатно, если заказ больше 500 руб. То, что должно быть холодным - холодное.
Но привозят в мою даль иногда очень поздно - за это звезду сначала сняла.
Но полежав в больнице в Коммунарке (где не оказалось многих необходимых лекарств) решила поставить 5 звёзд - очень выручили. Чётко привозили, правильно подписывали, всё получила. Жаль только, что в в этом районе не было срочной доставки, привозили на второй день.
2
1
15 октября 2021
Заказала крем с очень хороший скидкой. Мне был удобен самовывоз, на следующий день привезли в нужную аптеку. Использовала промокод, начислили сберспасибо, отлично просто! Крем шикарный, упаковка хорошая.
3
1 ноября 2023
Сотрудники вежливые, цены на многие товары ниже, чем в других аптеках
13 мая 2024
Не смогли найти товар , который числится в наличии, причём 10 шт.
1
6 ноября 2023
Многие лекарства здесь гораздо дороже, чем в других местах. Даже с учётом скидки.
22 января 2022
Поднялась температура и не было сил идти в аптеку. Заказала доставку на завтра с 15 до 21. В итоге никто ничего не принёс. Никто не позвонил и не сообщил о том, что заказ не доставят. В чате приложения спустя время ответил оператор, что заказ принесут 24 (то есть через 2 дня) и попросила написать что я согласна. Почему мой заказ перенесли?! Пришлось звонить в службу поддержки, спустя какое-то время трубку взяли, но объяснить почему заказ не доставили не смогли. Сказали, что это не они, это курьерская служба и они за это не отвечают. Разве можно так поступать с доставкой лекарств?!?!?!Ждать лекарства 4 дня?!?!?!
3
2
15 ноября 2022
Давно такого "сервиса" не видел. Заказал в ближайшую аптеку. Было всё в наличии. На следующий день позвонили, сказали, что заказ отменён по тех. причинам и надо перезаказать. Перезаказал без части позиций, так как они закончились. Заказ приняли, позвонили подтвердили. На следующий день опять позвонили и сказали, что у них технические проблемы из-за одной позиции. Сами убрать её не могут. Надо отменить заказ и заказать заново. Какой-то ужас... 4 дня делать заказ..
1
27 ноября 2022
Заказы выполняют быстро и качественно. Обслуживание вежливое и доброжелательное.
2
8 декабря 2021
Ни один из 4 заказов не был выполнен. Либо указывается наличие товара в аптеке, которого по факту просто нет. Либо, как сегодня, Сбер Еаптека подтверждает интервал доставки, а затем через час после его начала, переносит доставку на следующий день.
Для примера, проиллюстрирую сегодняшний заказ.
В 12.40 размещаю заказ с интервалом доставки на сегодня с 18.00 до 22.00.
В 12.55 заказ подтверждают, в т.ч. в части времени доставки.
В 19.15 отправляют сообщение о том, что доставка переносится на следующий день.
При звонке в контакт-центр в итоге выясняется, что Сбер Еаптека передали заказ на комплектацию в аптеку по нужному адресу в 17.55 (!), т.е. через 5 часов (!) после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа и его доставки. Самое смешное, что во время разговора с оператором (в районе 20.00) выясняется, что заказ укомплектован в аптеке. На вопрос, почему его не могут доставить до 22.00, оператор не смог ответить. Как и соединить со старшим специалистом смены.
В итоге заказал аналогичный товар у конкурентов, Супераптека. Его доставили в течении 1 часа с момента размещения заказа.
Не рекомендую Сбер Еаптеку ни при каких обстоятельствах. Проще заказать такси и съездить самому. Или воспользоваться их конкурентами, которые соблюдают собственный же договор-оферту.
6
1
23 ноября 2021
Цены адекватные. Удобно доставку. Единственный довольно большой минус - это то что на некоторые лекарства просят рецепт, хотя я их всю жизнь покупаю в обычных аптеках без рецепта. Из-за этого не могу заказать доставку на дом, получается только самовывоз из ближайшей аптеки. Но это не всегда удобно. Пересмотрите перечень рецептурных препаратов, он не актуален.
И система бонусов очень не однозначная... За что-то можно списать, за что-то нельзя. Опять же если рецептурный препарат - бонусы не списываются. И в приложении на смартфоне бонусная система вообще не работает. Только начисляет. Списать никак нельзя. В чем же ее смысл?
6
1
30 января 2022
Ужасный сервис!
Сделал на сайте заказ 21613684 в понедельник 24 января 2022 года, произвел оплату онлайн в полном объеме на сумму 6791 рубль с доставкой на 25 января с 15 до 21 часов.
В указанный интервал 25 января курьер не приехал, никто не перезвонил и ничего не прислал, онлайн-чат не отвечает, по телефону пришлось висеть на трубке 20 минут. Оператор сказал что заказ не успели почему-то собрать, это выяснилось только вот сейчас, и перенес доставку на 26 января с 15 до 21 часов. Конечно, я был крайне недоволен, потому что в заказе противовирусные и жаропонижающие средства, и у меня температура 38, но идти в таком состоянии в аптеку не вариант, согласился, но попросил привезти поскорее
На следующий день ситуация в точности повторилась, никто ничего не сообщил, и ничего не привез, и я снова звонил в поддержку выяснять где мой заказ. С менеджером меня связать отказались, сославшись что они это не умеют, но предложили оставить претензию, и что менеджер перезвонит в течение часа, пришло СМС что доставку перенесли на 27 января с 10 до 16 часов. Менеджер так и не перезвонил.
В середине дня 27 января я снова набрал в поддержку, уточнить, приедет ли сегодня мой заказ, и как дела с моей претензией. Оператор сказал, что заказ сегодня точно приедет, я причем специально переспросил много раз, чтобы получить четкий ответ, а так же "пометил приоритет моей жалобе".
Спустя пару часов мне пришло на почту сообщение, что они не смогли мне дозвониться (звонок был, но на пол секунды, чтобы я не смог его поднять - видимо чтобы просто зафиксировался факт в базе данных). И самое главное, что заказ доставить не смогут. Опять звонок в поддержку, оператор абсолютно спокойным голосом сообщает, что в правилах у них написано, что они могут переносить дату доставки как захотят на свое усмотрение, и я тут вообще непонятно почему возмущаюсь
Заказ никто так и не привез, менеджеры никто не перезвонил
PS. Если видите где-нибудь приставку "СБЕР" - это знак абсолютной некомпетентности ни в чем, бегите скорей, не стоит связываться
2
2
26 октября 2023
Маленькая аптека.
Не оказалось витаминов, которые есть в других аптеках этой сети.
17 октября 2021
Ужасная служба логистики и работа операторов. Заказала лекарство 15.10, доставить должны были 16.10, 16.10 позвонили сказали, что по техническим причинам доставить не получается, можем перенести доставку на 17.10, обговорили время доставки на 17.10 с 10 до 16. 17.10 в 16.00 позвонила оператору и написала в чат сбер аптека, оператор по телефону сказала, что курьер приедет в течение часа, оператор в чате написала, что доставить не получится и просила перенести доставку. Но после сбросила номер курьера 🤦♀️ в 17.00 позвонила курьеру и оказалось, что моего заказа у него нет. Начала звонить оператору, оператор начала выяснять где же мой заказ, в момент разговора с оператором мне поступил звонок с 900 где оператор пыталась выяснить у "курьера" где находится мой же заказ. После того как я ей сказала что вообще то я не курьер и все ещё жду мой заказ бросила трубку. А позже сообщила мне что до курьера дозвониться не смогла. С таким отношением и службой доставки это был мой последний заказ. К слову сказать, что логистика страдает у Сбера и в сбермегамаркет и ровно такое же отношение и там.
6
1
29 декабря 2023
Худшая точка сети, работают до 19-30 всего, так еще и ждать их приходиться
1
4 октября 2021
Хорошее место, были на самоизоляции и не могли найти аптеку с доставкой, Сбер аптека выручили, привезли все в тот же день, оперативно и недорого
1
3
23 января 2022
Сбераптека Ужасное отвратительно обслуживание. Сделала заказ 21го января на 22е с 15 до 21.00, оплатила, курьер мало того что не приехал, не звонил даже! При этом адрес указан полностью, неотвеченных звонков нет и зачем они мне вообще, заказ оплачен. Поддержке наврал не дозвонился и предложили отменить или перенести доставку !!! на 24е !!! - вот это был шок просто. Тоесть больных заставляют 3 дня ждать заказа, лекарства в наличии а доставка ужасная. Заказ номер 21450111. Никому НЕ советую и никогда больше ничего тут не закажу
2
2
19 октября 2021
Сказать, что это полный ахунт ничего не сказать, недавно столкнулась со сбермегамаркетом, соответственно со сберлогистикой- это нерабочие организации, такого никогда не встречала. Вчера срочно понадобился препарат, нажала на еаптеку по старой памяти, слово сбер не заметила, все оформила доставка сегодня 19.10 выбрала время, пришло смс с номером заказа, заказ принят. Сегодня удивляюсь не приходит смс, захожу с ужасом вижу приставку сбер в заказ не могу войти, нахожу в приложении номер, звоню. Ответ мы ничего не знаем, ничего не видим, ничего не слышим.. отслеживайте в приложении.. говорю не могу войти в заказ.. ответ перегрузите приложение. Перегружаю нет моего заказа, звоню снова, объясняю, опять ничем помочь не можем сбой… у вас во всех организациях постоянно сбой.. да не лезьте вы в лекарства, человек их заказывает явно ему нужно срочно.. у Вас вообще что-то святое есть… люди же вас клянут в таких ситуациях.. вроде там!!.. карманов нет, не можете нормально работать, не работайте вообще!!! А всем хочу сказать обходите мимо эти организации
9
1
1 сентября 2021
Третий раз сталкиваюсь с ужасным сервисом сбердоставки. Оформила на сайте заказ на самовывоз в субботу:дата самовывоза предлагась на следующий день. Пришло смс с номером заказа. Прошло два дня: никаких сообщений и звонков. Позвонила сама. Оператор сообщил, что сегодня мой заказ поступит в пункт и придет смс с уведомлением..ничего не пришло. Прошел третий день. Тишина.. Опять позвонила. Долго выясняли, где заказ. Потом сказали, что почему-то он не перемещен, попросили отменить и оформить заново. Уже хотелось послать куда подальше эту сберлогистику. Что я и сделала. Никому не рекомендую связываться с их сервисом!!! Два моих предыдущих опыта точно такие же. Очень красочная реклама "доставим за день", по факту везут всегда неделю, и постоянно какие-то недоразумения, ни звонков, ни уведомлений. Контакта с покупателями никакого!
7
1
6 октября 2021
я инв опорник,очень довольна этой аптекой ,заказываю на сайте, вежливый персонал,хорошие цены СПАСИБО ВСЕМУ коллективу
2
2
7 января 2024
Рекомендую.
Более выгодное через Яндекс маркет
26 октября 2021
просто полный привет.
оформила заказ вчера утром, с доставкой на сегодня, вчера же им звонила добавить препарат, не возможно, пришлось отменить заказ, деньги вернутся через 24 часа. Сегодня звонят говорят привезти не можем, адрес некорректно указан, а по телефону вчера нельзя было уточнить адрес? Предлагают отменить опять заказ и заказать на завтра. Неужели Сбербанк не может сделать нормальный сервис? Или не понимают, что лекарства если люди с доставкой заказывают, то они нужны срочно, и сейчас возможно нет другой возможности за ними съездить?
4
1