Аптека компактная, базируется на интернет-заказах, но и в розницу лекарства также присутствуют. Удобно заказывать в приложении, привозят товар иногда день-в-день, если есть на соседнем складе, если нет, то на следующий день во второй половине дня. Ассортимент товаров на сайте/в приложении довольно большой. Иногда бывают технические сбои в работе с заказами, но это редко. В личном кабинете можно списывать до 30% от суммы заказа бонусами, которые там копятся, плюс списывать бонусы сбер спасибо, таким образом можно чуть ли не за три рубля в прямом смысле покупать препараты. Также при оффлайн покупке можно списывать бонусами сбер спасибо при оплате картой сбербанка более 90% суммы, не важно даже если сумма 10-15тыс рублей.
В самой аптеке не сказала бы что цены выше, чем в других аптеках, смотря что. В приложении цены на лекарства чаще дешевле. В основном так и покупаю, хорошая выгода.
Также есть возможность заказать доставку на дом через сбермегамаркет.
Что не спросишь, все нету , даже элементарно , что должно быть в продаже нет(перчатки, маски, бахилы), зато по 2 тысячи пробиотики и импортный товар все витрины заставлены, я считаю, такая аптека не нужна
Аптека не плохая, но трудности в получении лекарств, два раза перезаказала, одна проблема не пробивается их QR, менеджеры не разбираются в чем причина не перезванивают, в самой аптеке (в пункте выдачи) разводят руками и ни чего не предпринимают. Приходиться отменять заказ, тратить на это время, то лекарство, что нужно только именно тут продается. Обратите внимание на работу, с клиентами, очень и очень разочарована.
Сегодня неприятная провизор выставила вон из аптеки инвалида 1гр. Хотела купить несколько препаратов, в числе которых был рецептурный. Рецепта с собой случайно не оказалась. Взамен та попросила назначение, я дала. Когда я напомнила, что она в прошлый раз рецепт даже не спросила, она сказала, что я ей нахамила, не продала ни одного и выгнала из аптеки. Это, кроме всего прочего, оставление в опсности, ст. 125 УК РФ. Вот теперь я ей ием нахамила. Напишу жалобу в аптеку, Минздрав и Роспотребнадзор.
Довели) Добралась до отзывов.
Раньше заказывала лекарства на Свердлова,13 - прекрасная аптека, никогда никаких проблем не было. С недавнего времени вдруг нужное мне лекарство перестали туда доставлять. Пришлось трижды связаться с аптекой на Народной.
1. Заказала лекарства 28 декабря, никакого подвоха не замечала, всё шло как обычно. В итоге статус заказа завис на доставке аж до 2 января.
В поддержке писали, что нужно подождать. После второго обращения в поддержку они позвонили в аптеку и сказали мне, что заказ в аптеке, но мне его не выдадут и надо перезаказывать(???).
Лекарства нужны были срочно. Один препарат к тому времени уже отсутствовал.
В итоге перезаказала хотя бы то, что было у них в наличии и стала ждать.
2.В этот раз, к удивлению, уведомление о том, что можно забрать заказ, поступило. Я пришла, а за стойкой никого не было. Кнопка вызова не работала, либо была беззвучной и меня мастерски игнорировали. Я постояла какое-то время, периодически нажимая на кнопку.
Потом отошла положить денег к банкомату, вернулась минут через 7. И после ещё пары минут ожидания наконец появилась работница. Работала медленно, ей торопиться некуда.
3.Снова понадобились лекарства. Заказала. Статус заказа не сдвигался с точки «принят» дольше суток. В поддержке ответили, что информация поступает с задержкой, поэтому так. И что мой заказ доставят не 12 января после 17:30, а 13 января. В итоге 13 утром мне позвонили из аптеки (удивительно, что они умеют, ведь до этого я 5 дней сидела и ждала непонятного чего, хотя могла заказать или купить в другом месте) и сказали, что заказ мне не выдадут и надо перезаказать.
Хорошая аптека. Заказываешь по интернету, приходишь, оплачиваешь и забираешь. Легко отслеживается на сайте путешествие заказа до прибытия в пункт выдачи. Персонал вежливый, ненавязчивый.
Обман и наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую связываться с этой горе аптекой. Доставка отсутствует вообще. Лежу с ребёнком в лечебном учереждении. В связи с ковидом в город не выпускают. Заказал лекарства с доставкой. Оплатил сразу и заказ и доставку. Прошло уже трое суток но увы ничего не получил. Только кормят завтраками. И это 50 км от Москвы. Быстрее почтой России из Владивостока доставят чем этой Еаптекой. Никому категорически не советую связываться с этим недоразумением!!! Потом будете жалеть.
В целом аптека ничего, но, там никогда нет почти никаких лекарств, и они активно предлагают сделать заказ на сайте, это конечно удобно, но, что если препарат нужен прямо сейчас?! Нужно как-то расширяться…
Замечательно организована работа на сбер каптёрках, никаких проблем, можно заказать самому через приложение, можно позвонить, консультанты придут на помощь, использую приложение больше года, счастлива, сегодня 21 раз списали бонусы и я получила заказ на сумму 1356 рублей - за 1 рубль! Спасибо!
Конкретно сайта: слетело окно оплаты, захожу повторно, оплачиваю заказ, деньги списываются. На сайте долгое время информация: оплата не прошла. Отменяю заказ. Бонусы спасибо списаны, баллы тоже, денег нет и неизвестно сколько ждать возврата- у банка одна информация, у горячий линии совсем другая.
Нельзя ли нормально наладить процесс оплаты?
Теперь думаю заказать в другом месте, подобный вариант покупок в е-аптеке меня не устраивает.
С тех пор, как в аптеке появилась женщина, похожая на наглую буфетчицу, в аптеке на Народной-11 невозможно ничего купить !! Наглая хамка, которая всем сразу отвечает, на любой запрос : "--Нет !!" Она даже не смотрит по электронному каталогу -- есть или нет. Вчера вечером подруга не смогла купить у нее обыкновенную вату. Ваты в этой аптеке нет !! Я не смогла купить флакончик борного спирта, никакого нет !! Баба всех посылает вон, говорит так : "-- Я работаю в этой аптеке полтора года и знаю, что здесь есть, а чего нет !!" Более того, она говорит всем, что "ЭТО АПТЕКА ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ--ЗАКАЗОВ !!!" И НЕ БОЛЕЕ ТОГО !!! Что сама аптека работает только как пункт выдачи заказов !! Ленивой старухе явно трудно двигаться !!
Всегда какие либо акции, какие-то медикаменты дешевле, мне удобно, что рядом с домом.
Посмотреть ответ организации
Татьяна Фролова
Знаток города 9 уровня
7 октября 2022
Очень дорого, если не заказывать заранее. Но не всё всегда есть возможно заказать. Так, например, обычный аквамарис за 430 рублей, если он везде стоит 300 - это круто. Увидела уже после в чеке и удивилась. Без заказа больше покупать не буду.
Не понравилось все! Заказ от вторника на пятницу. Информации ноль. Звоню в аптеку . Ваш заказ почему-то на складе. Перенесли как вам удобно на субботу или воскресенье Перенесли с 9 до 15. Звонка от курьера нет. Аптека отвечает ваш заказ почему-то на складе. Перенос + притензия. Ждёмс ответа. Выводы делайте сами!
Не привозят заказ в день доставки, меняют сроки доставки как хотят и зачем-то меняют номер заказа. О изменении можно узнать позвонив лично, иногда приходит смс, что заказ перенесён. Последний заказ мне переносили неделю, в итоге я от него отказалась. На обращение в чат никакой реакции. Приложение удалила и больше с этим сервисом связывать не хочу.