Заказ: 20531345
Статус: Заказ у курьера
Причина обращения: Оформить претензию по заказу -> Другая
Здравствуйте. Сегодня 4 января. Нам должны были доставить заказ 20531345 3 января с 10:00 до 19:00. Нам пришла смс о доставке и мы ждали курьера в назначенное время. До 19.00 нам никто не позвонил и мы обратились в вашу службу поддержки. Вначале нам было сказано, что курьер не приедет, так как не успевает к нам, что дороги загружены и ему долго до нас ехать( хотя по яндекс картам в это время не было пробок на дорогах). Мы попросили привезти заказ в назначенный день в любое время, но якобы курьер , со слов оператора, перестал отвечать на звонки. Нам обещали дозвониться до курьера и предупредить нас. Никто так и не позвонил, на утро 4 января в приложении высвечивается , что заказ у курьера. При звонке в службу поддержки нам предлагают перенести доставку на 5 января( и где гарантия, что мы прождав еще один день его получим). Очень огорчены сложившей ситуацией. В новогоднюю неделю мы прождали целый день курьера дома и не получили свой оплаченный заказ. В итоге заказ был отменен, так как предложили привезти его 6 января, хотя первоначальная доставка должна была быть 3 января.
Не рекомендую заказывать в Сбереаптеке , лучше дойти до близжайшей аптеки и приобрести все там
Сделала заказ , сказали привезут 1 августа. В итоге в 20.00 перезвон и говорят якобы курьер не смог дозвониться. (Хотя пропущенных не было) Можем доставить 3 числа. Ну ок. В итоге 3 число. Никто ничего не привёз. Не перезвонил. Пришло смс, мол выберите время доставки.
Я звоню на горячую линию, мой заказ сначала найти не могли потом долго делали вид, якобы что то ищут.
В общем просто отменила заказ и потребовала возврат денег.
И это хорошо, что я после операции уже начала ходить и смогла дойти до аптеки за нужными лекарствами.
Отвратительный сервис. Просто ужас.
Отвратительный сервис. Заказал доставку, в назначенное время не привезли и не перезвонили, по смс написали номер, мол перезвони сам))) по итогу перезвонил предложили доставку через сутки!!!!! Не советую.