Заказ N30719250 от 01.09.22.
Если вы оформили заказ в данной аптеке с курьерской доставкой, не отходите от телефона ни на секунду. Будьте предельно внимательны и осторожны. Если не успеете ответить на звонок, он тут же отменит заказ и уедет. Даже перезвонив ему через три минуты это не будет доводом вернуться и вручить полностью оплаченный заказ. У него и без вас дел хватает. Надо было на звонок ответить :) кто не успел - тот опоздал.
2
1
Посмотреть ответ организации
Vitalina B.
Знаток города 3 уровня
24 декабря 2021
Говоря о доставке, мне видимо повезло: мне всегда все вовремя привозили и в правильном составе. К сожалению, часто приходится покупать рецептурные препараты, их нужно забирать непосредственно в аптеке. Девушка-провизор (темные длинные волосы, имя не смогла прочитать) просто отвратительно со мной общалась, отказалась продавать препарат меньшей дозировки по рецепту. Пока я решала вопросы по телефону с врачом, оказалось, что она такая со всеми покупателями: неуважительная, грубая, огрызается и хамит. Честно говоря, второй раз я бы с ней встречаться не хотела. Придется искать другое место для покупки лекарств.
Заказывали по безналичному расчету лекарства для компании, оплатили всю сумму на следующий день. Через неделю позвонила узнать ,что с заказом. Выяснилось ,что его потеряли, то есть по номеру моего заказа -другая фамилия и другие лекарства. Написала менеджеру по работе с юр лицами. на что в ультимативной форме получила ответ - Ваш заказ доставлен. Еще 2 дня запрашивали нашу УПД с подписью у бух-ии, которой естественно не оказалось,так ака доставки не было. Менеджер даже не извинилась, все списали на технические проблемы) Итого 2 недели с даты заказа, потраченное время и нервы на доказательства не осуществленной доставки.
В сем рекомендую этого магазина , люди культурные работает в магазине , в чера помогал мне охранник магазина, звесивать товар очень хороший адекватный Абдула по имени, улица Щепкина 5 , самый хороший магазин
Отличный аптечный пункт, мне нравится что здесь быстро обслуживают. Быстро купила терафлю и супрадин и поехала болеть)
1
Посмотреть ответ организации
svetlana s.
Знаток города 4 уровня
12 сентября 2021
После того, как сбер выкупил этот проект, качество услуг стало просто отвратительным! очень испортилось!!! Оформила доставку в больницу для мамы, т.к.я живу в другом городе, у меня нет возможности самой отвезти ей элементарно продукты, воду и лекарства . Заказ приняли утром, а вечером, за час до окончания приёма передач сообщили, что отменяют мой заказ, потому что у них нет доставки в больницу! Мотив- нет средств защиты! Они что, без масок ходят? Доставка была оформлена не в ковидную зону, надо было элементарно передать пакет в окно приёма передач, где не надо специальных костюмов, а достаточно защитной маски- как и во всех общественных местах! Но самое главное- они утром подтвердили заказ, а вечером, когда у меня уже не оставалось времени на поиск другой доставки, взяли его и самовольно отменили!!!! Нарушен закон О защите прав потребителей и ГК!
Ужасная доставка. Вместо двух флаконов привезли один, потом неделю возвращали деньги. Жена вообще два раза заказывала, и два раза теряли заказ. Первый привезли только через НЕДЕЛЮ… НЕДЕЛЮ… второй вообще потеряли и не привезли… просто ужас. Цены хорошие, но доставка просто кошмар… не заказывайте тут…
Заказ не доставили, курьер сказал мол не дозвонился , хотя у меня не было ни одного пропущенного и у него был адрес вплоть до домофона , зачем звонить то , Але ??? В общем полный бред, Ждала до поздней ночи его! зачем вообще создавать организацию , которая не может функционировать, для отмывания денег??? Роспотребнадзор по вам плачет !
Самое неудобное -это оплата наличными курьеру. В наше время налички на руках практически нет. Поэтому перестала заказывать на этом сайте. Хотя раньше пользовалась Е-Аптекой много лет.Ассортимент хороший, не спорю. Но и только
Сроки не выдерживаются по доставке лекарств. Указано было 3 ноября. 5 ноября доставки нет. Переписка в чате ничего не даёт. Одни отговорки. Якобы не могут дозвониться до аптеки. В аптеке такого заказа нет. Отвратительный сервис.
2
2
А
Арина Алексеева
Знаток города 6 уровня
12 июля 2021
Я просто возмущена своим недавним заказом в Еаптеке (СберЕаптеке).
Случилось обострение атопического дерматита, и мне пришлось искать крем специально для раздражённой сухой кожи, чтобы в промежутках между лечебными мазями увлажнять и питать кожный покров. Такой крем я вроде бы нашла, но сейчас уже и не рискну его покупать. Называется «Ла-кри Атодерм». Первые две пачки я покупала в Здравсити, крем был очень хорош, никакого запаха, он не вызывал жжения и действительно облегчал симптомы дерматита. Дата производства была март 2021 года. К слову, в Здравсити всегда товары привозят свежие и почти без повреждений. Но сейчас и этот сервис стал ухудшаться.
Вышеупомянутый крем стоил 215 рублей по акции. Это недешево, но терпимо, и, естественно, мне хотелось и дальше покупать по сопоставимой цене. Схожую цену я нашла в Еаптеке (СберЕаптеке) и заказала сразу две пачки. Крем выдали в аптеке старый – от августа 2020 года, но от покупки я не отказалась, потому что ещё год крем был пригоден к использованию. Дома выяснилось, что крем имеет очень неприятный кислый запах, при нанесении на кожу начинает просто вонять. Но, самое главное, он раздражает кожу, а не успокаивает её. Крем явно был испорчен, либо имел настолько отличающуюся рецептуру, что уже не выполнял своей функции.
Я сразу написала об этом в чат Еаптеки. Мне тут же предложили промокод на 300 рублей, но покупать ничего в этой аптеке мне уже не хотелось. Я стала настаивать на возврате товара по причине его некачественности. В аптеке вернуть деньги за товар отказались, и сказали, чтобы свои вопросы я задавала фабрике, поскольку товары в аптеке хранятся с полным соблюдением всех условий (честное слово аптеки). Однако, с фабрикой у меня не было товарно-денежных отношений, и если товар испорчен, отвечать должна аптека. Если же изменилась рецептура – предупреждать перед покупкой тоже должна аптека.
Крем так и лежит, чек на месте, но возврат денег мне так и не сделали.
Заказали дорогостоящие иглы в количестве 15 шт через интернет, но вместо 15 штук в аптеке обнаружилось, что в упаковке только одна игла! Вот уже четыре дня решение вопроса не сдвигается с мертвой точки. 7к₽ заплатили за одну иголочку!!! Полный бардак.
Сбер Аптека - полный отстой! Подтягиваются инструкции с другими дозировками, СМС с кодами не приходят вообще, колл-центр обучили только одной фразе - попробуйте зайти на сайт позднее. Наверное и банк так "замечательно" работает.
Очень медленная доставка. Не рекомендую. Заказ сделан 09.08 в 8 вечера, было указано, что доставят в интервале 13-17, а привезли уже после 17. Почти сутки везти 4 коробочки. Это уже не современно. Еду из вкусвилла привезли за 2 часа.
Заказ не могли доставить 4 дня. Сначала потерялся курьер, потом заказ, потом опять что-то у курьера. А на четвёртый день просто извините так получилось 🙈🤣
Хорошая аптека, широкий выбор, возможность заказывать через интернет, а если через моб. приложение, то ещё и скидки предоставляются. Доставка курьером или самовывоз. Выбирал второе, забрать можно было уже на следующий день (заказывал поздно вечером).
Аптека находится рядом с офисом, цены, считаю, невысокими, большой ассортимент, всё в наличии, удобно. Принимают к оплате карты, доступна инвалидам. Советую
3
1
Александра М.
Знаток города 6 уровня
8 июня 2023
Отвратительное отношение нерусского мужчины продавца в аптеки . Грубит , хамит , не умеет считать нормально сдачу .
Вечером, когда много людей, почему-то 1 фармацевт. Очень медленно. Нет разделения касс с заказами по интернету и людей, которые не знают, что им надо. Смысл заказывать заранее теряется.
Два дня ждала доставку,ни одного смс и звонка курьера,о том ,что не будет доставки,подводят второй раз,больше не буду делать заказы,такое отношение не допустимо
Всей семьей пользуемся еАптекой. В наличии все необходимое. Есть и доставка. но лекарства по закону отпускаются только в аптеках, поэтому сейчас все аптеки работают как пункты самовывоза. Что хорошо, аптечная сеть у Еаптеки просто огромная.
Хорошая аптека с большим ассортиментом лекарств. Правда мне показалось что цены достаточно завышенные.
3
Посмотреть ответ организации
Jedi
Знаток города 6 уровня
25 июля 2020
Приветливые, знающие провизоры. Большой ассортимент. Есть возможность заказа через приложение. Периодически хорошие скидки.
Но будьте готовы ,что нельзя расплатиться бонусами спасибо.
1
Надежда
Знаток города 6 уровня
9 ноября 2021
После заказа позвонили и сказали,что в аптеку которую я выбрала доставки нет.Могут предложить переоформить заказ в другую аптеку.На вопрос почему система дала оформить,сослались на технический сбой.Это был первый заказ,больше заказвать не буду.