Оформил заказ через интернет, сумма почти 3000р, при получении деньги с карты списались, но касса не выдала чек, в результате остался и без денег и без лекарств, аптекарь звонила и в службу поддержки Сбера и IT- специалистам компании, никто ничего не решает. Вот вам и современная IT компания Сбер, по факту как был Сбербанк совок так и остался. Прошло 3 дня, зарегистрировано несколько обращений через оператора аптеки, но вопрос так и не решен, деньги ушли в организацию, мне не вернулись, семья наша осталась без нужных лекарств...
Заказывала самовывоз в данную аптеку. Очень понравилась рыжеволосая женщина-фармацевт. Улыбчивая и вежливая. Именно такого такого человека хочется видеть после тяжелого рабочего дня.
Оформила заказ в аптеке на сайте 13.04.21 с самовывозом по конкретному адресу.
Пришло смс о возможности забрать товар 15.04. Сегодня 15.04, 21.30 ч . До сих пор информации о заказе нет. Позвонила на горячую линию и мне ответили ждать смс о поступлении товара в указанную мной аптеку согласно заказа.
Как такое возможно ? В неудоумении.
Сделал заказ №11362494. 29.01.2021 на следующий день пришло SMS что можно забрать заказ.Пришел в аптеку а там девушка сказала что заказ не готов и надо прийти через 3-4 часа.Зачем посылать SMS если заказа нет?Наведите там порядок !
Отвратительная служба доставки! Сделала заказ 14.05, дата доставки была 18.05, заказ не привезли и плюс ко всему никто не соизволил предупредить! Позвонила сама, курьер недовольным голосом сказал что не успевает, договорились что 19.05 он позвонит мне за 1,5 часа так как я уезжала утром к доктору, но ориентировочно приелет к 12 часам! 19.05 мне звонит курьер в 11-06 и говорит что он будет через 20 минут, естественно речи ни о каких за 1,5 часа или к 12-00 уже не идет! Доставку без уведомления перенесли уже на 20 число!
Сделала заказ 28 марта, сказали доставят 6-го апреля. 6-го апреля тишина и не доставили и не позвонили. Сама дозвонилась, мне сказали, что не знают что с моим заказом, но он по прежнему на сборке и никто ничего не знает, попросила оставить пометку что бы мне позвонили. Пометку оставили, но никто не позвонил. Мне посоветовали оставить новый заказ и его доставят 9-го. Я оставила новый заказ и мне его предложили доставить только 18-го. Большое спасибо за скорость и сервис!
Два раза забирал заказы из фирменных точек самовывоза и оба раза недоволен. 8192248 без согласования перенесли дату доставки. 8713104 элементарно на заказ 4000 рублей нет бесплатной упаковки, пакет платный или забирайте как хотите вашу кучу таблеток! Для сравнения сервис по интернет заказам в 36.6, аптеки столики и д. р.,мелоч а осадочек остался!
Позор. В наше время оплата только наличными, я не могу оплатить заказ картой Сбербанка. Просто позор. Мне приходится занимать деньги на работе при каждом заказе.
4
1
Посмотреть ответ организации
Мишель
Знаток города 30 уровня
15 февраля 2021
Хорошая аптека работает давно ,можно выбрать любой препарат и сделать заказ который можно забрать через час .Можно делать заказ через мобильное приложение!
Прождала заказ 4 дня, не доставили и даже не уведомили, что заказа не будет, перенесли еще на 4 дня. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!!!