Еаптека
285 отзывов
13 января
Никогда не было проблем с заказами через интернет. На этой неделе зашел по необходимости без предупреждения.))) К нужному лекарству купил витамин Omega 3-6-9 Gold"N Apoteka. Открыл сегодня, а бутылочка уже открыта и заклеивающая предохранительная наклейка наполовину оторвана. Это как так? Теперь не понятно, они туда что-то положили отравленное или кто-то этими витаминами уже пользовался? Время сейчас непростое. Как можно верить открытым лекарствам? Причём, при открывании крышки вылетела картонная прокладка между крышкой и предохранительной наклейкой и половина самой наклейки! пусть сами пьют эти витамины! Больше ни ногой к ним!
1
7 января
Заказала рецептурный препарат который принимаю и покупаю не первый месяц, пришла с рецептом. Продавец нахамил, чуть не отобрал рецепт на препарат, торговался со мной, что может мне сейчас одну коробочку продать, но рецепт тогда заберёт. Предложил ещё поспорить с ним. Я в шоке и панике вышла, в ближайшей аптеке дороже зато спокойно купила по своему рецепту таблетки.
Ох, если бы я раньше зашла сюда в отзывы. Не потратила бы столько нервов.
1
5 января
Некомпетентная работа поддержки и смежных отделов.
Заказала 1 января, оплатила заказ на 6 тыс руб, привезли заказ, не предоставив сопроводительных документов в принимающую аптеку, поэтому аптека не может выдать мне заказ. Сегодня 5 января, заказ не могут выдать, поддержка пишет отписки, вопрос не решается. Не рекомендую еаптеку.
2
25 мая
Плюсы что списал баллы, и добрая сотрудница попалась, а вот минусов больше, пришлось искать и ехать 🤦 на метро всё удовольствие обошлось в 130₽ и 3 часа дороги и моего времени ⌛ (((
16 ноября 2024
Кратко:
1. Лекарство "из бракованной партии" (так выразилась сотрудница службы поддержки).
2. Низкая квалификация сотрудников в пунктах выдачи.
3. Блокировка денег на карте на неопределенный срок.
4. Ужасная "работа" службы поддержки.
Теперь подробнее:
Заказал лекарство через Еаптеку с самовывозом из аптеки Доктор Столетов, расположенной по адресу: Москва, ул. Генерала Глаголева, 14.
Мне были нужны ампулы синовиальной жидкости на немалую сумму - 18 532. Оплатил заказ он-лайн и отправился в аптеку забирать покупку. На следующей день уже была запись к врачу на введение этого препарата.
В аптеке провизор спросила номер заказа и код оплаты, затем подала мне пакет с заказом. Я попросил не вводить код оплаты пока я не провею что внутри пакета. Я принялся открывать упаковочный пакет. Заглянув внутрь, обнаружил, что нарушена упаковка и повреждена наклейка с голограммой. Естественно, я отказался от такого лекарства. В следующую секунду оказалось, что провизор уже зачем-то ввела код оплаты, хоть я и просил этого не делать до того момента, пока не проверю содержимое пакета. Провизор извинилась и сказала, что я уже не могу отказаться от заказа. Вот такая «ловкость рук» в результате которой я остался без лекарства и с заблокированной на неизвестное время суммой, в размере 18 532 рубля.
Далее, в попытке отменить заказ и вернуть деньги, я провел в аптеке не менее часа. Провизор пыталась отменить заказ и сделать возврат, а я позвонил в Е-аптеку и составил обращение на возврат денег. Но эффекта это не возымело - провизор сказала, что лекарство можете оставить в аптеке и отправляться домой. Ни чека о возврате, ни каких-либо других документов, которые подтверждают факт того, что лекарства остаются в аптеке предложено не было. Естественно меня это не устроило и пришлось убеждать сотрудника аптеки, что я не могу уйти не получив либо своих денег, либо какого-то документа о том, что товар остался в аптеке. В итоге мне предложили расписку, написанную от руки.
В итоге из аптеки я вышел с распиской от провизора, что заказ мной не был получен и уверениями о том, что аптека со своей стороны все сделала и скоро деньги вернуться мне на карту.
При составлении обращения в Еаптеку мне сказали, что рассмотрение Обращения составляет 1 сутки, и со мной свяжутся. Прошло уже 6 дней, но мне так и не позвонили из Е-аптеки. Когда я сам позвонил в Еаптеку, мне ответили: «Ваше обращение рассматривается, мы ждем ответа из аптеки Доктор Столетов, и с вами свяжутся. Ждите!»
Сколько ждать они не знают. В итоге, у меня нет ни лекарства, ни денег, а введение препарата пришлось перенести. Хожу с болью в ноге и неприятным осадком от общения с аптеками Доктор Столетов и Еаптека.
5
9 февраля 2024
Аптека в шаговой доступности от метро Бауманская это большой плюс. Цены высокие это минус и очень серьезный.
Заказывайте по интернету, а забирайте самовывозом у них. Будет дешевле значительно.
Если покупаете что то в большом количестве, пересчитывате. Отдельные экземпляры недобросовестные продавцы не докладывают штучный товар. В моем случае вместо десяти упаковок физраствора, упаковали девять, случайно выяснилось. Проверить при покупки вообще мысли не было. Мелочь, а неприятно.
4
2
30 октября 2024
Рецептурные препараты в этой аптеке не заказывайте. Принесла рецепт для получения лекарства (до этого уточнила у врача, надо ли мне повторно получать рецепт, ибо я один раз по нему уже получала лекарство. Та ответила, что срок действия рецепта 60 дней, он ещё не истёк - срок был подчёркнут на рецепте - так что можно смело идти покупать снова).
Сотрудница аптеки, ознакомившись с рецептом, отказалась выдать лекарство, так как "рецепт действует 60 дней, а Вы уже купили одну пачку на 60 таблеток. Здесь идёт расчёт "1 таблетка - 1 день". Врач же мне говорила (я принимала 2 таблетки в день), что доза в 2 таблетки - щадящая, а так этот прерарат и вовсе по 3 таблетки в день принимают.
Я решила выкупить заказ без рецептурного лекарства. Девушка сказала, что не сможет выдать мне заказ, так как он продаётся только целиком. Тогда я попросила просто продать мне лекарства, указанные в заказе.
- Не могу это сделать, у нас из этого списка в наличии лишь один препарат, - ответила сотрудница.
Интересно получается... При оформлении заказа я выбрала именно эту аптеку, так как, согласно сайту, в ней все нужные мне лекарства были в наличии (за заказом я пришла на следующий день после его оформления).
3
26 мая
Симпатичное здание. Качественное обслуживание. Скидки. Только интерьер скучноват.
1
22 декабря 2024
Это не сервис, а катастрофа!
Как можно два раза не получить заказ в аптека из-за того, что не правильно работает система!
Три дня тупить, что бы сообщить, что не смогут выдать заказ!
🤬🤬🤬🤬
2
28 ноября 2024
Ужасная аптека. Заказать и увидеть статус передан в доставку -ничего не значит... Свой заказ можете ждать очень долго и безответно. Его могут самостоятельно отменить, вас не поставив в известность. Операторы хамят, когда начинаешь поиск своего заказа. В моем случае оператор Светлана выражала огромное недовольство, хамила и бросила трубку. Советую воспользоваться другими аптеками.Будет гараздо быстрее и надежнее.
2
1
1 октября 2024
Ужасное обслуживание! Сегодня сотрудник около 18:00 в хамской форме общался, вслух комментировал своё недовольство, никакого уважения к людям! Бабушка , видите ли , не успела с ним поздороваться, так как отвлеклась на маленького внука, с чего-то сотрудник решил , что может пренебрежительно общаться !!!! Бабушка зашла купить лекарство с ребёнком, вот из-за такого ужасного сотрудника они даже не смогли купить лекарства, я просто в шоке от таких сотрудников, надеюсь руководство увидит этот отзыв, а если к вам заходит человек, которому плохо и нужно лекарства, и человек, уж извините, не в состоянии улыбаться такому вот вашему сотруднику, что ему делать??? А уважение к возрасту присутствует?
3
28 мая 2024
неплохое место. внутри чисто и прохладно, когда на улице жара )
имейте в виду, если хотите оплатить картой с кешбеком на категории "Аптеки": кешбека не будет, потому что это место не в категории "Аптеки", а в категории "Экосистема Сбера".
3
18 мая
товар пришел расгерметизированный, а доставка заняла много времени, вроде случай разовый но заказывать больше не буду
27 ноября 2024
заказ должен был храниться в аптеке до завтра, но когда сегодня пришла за заказом сказали, что он вчера уехал обратно, в службе поддержки внятно ничего не объяснили, никакой компенсации предложено не было, больше заказывать через этот сервис не буду и всем знакомым не советую!
1
6 сентября 2024
Две с лишним недели пытаюсь оформить заказ в Еаптека и воспользоваться бонусами спасибо. Безуспешно. Вела переписку в чате. Сначала Еаптека подтвердила наличие проблемы, но впоследствии "переобулась" и стала чуть ли не мне вменять, что это у меня проблемы. Возмущению нет предела, т.к. данная проблема носит МАССОВЫЙ и ПОСТОЯННЫЙ характер. Считаю, что Следственному комитету РФ стоит проверить данную аптеку на предмет наличия признаков мошенничества. Усматривается недобросовестность и обман со стороны Еаптека.
4
21 сентября 2024
Самодуры. Не отдают рецептурные товары. Придираются ко всем рецептам, хамят. Мне 2 разные государственные больницы давали рецепт, ни по одному товар не выдали. В других аптеках проблем нет. Не тратьте свое драгоценное время и нервы, не покупайте у них ничего.
3
14 июня 2024
Реализовывают аптечную косметику ненадлежащего качества.Возможно были нарушены условия хранения или явный фальсификат. сравниваю два одинаковых крема, один из которых приобретен в Еаптеке сразу чувствуется разница.Крем из Епптеки имеет несвойственный химический затхлый запах и липкую консистенцию. Менять на крем из другой партии отказались. Будьте внимательны, приобретая у ходовую косметику в данной аптеке, большая вероятность наткнуться на продукт ненадлежащего качества и получить проблемы с кожей!
2
16 ноября 2024
Заказала на сайте лекарства на 1500 рублей. Стала оформлять. В итоге - ни бесплатной, ни платной доставки НЕТ.
Только самовывоз.
Зачем обманывать людей? Тем более, когда речь идет о лекарствах и о здоровье
1
3 декабря 2024
1 декабря, в 10:25 покупали препараты, выписанные офтальмологом.
Фармацевт Шакирова Эльвира Якубовна взяла листок с рецептами от врача и продала не то лекарство, которого вообще не было в рецепте! Заметили не сразу, таких ошибок не должно быть в принципе у фармацевта.
Вместо диакарба нам продали какой-то дибикор, который назначается диабетикам с другим действующим веществом!!!
1
5 декабря 2024
Такое впечатление, что надо прям уговаривать их продавца (хоть может он фармацевт) Руслана продать товар. Впаривает и спорит какой аналог я должен у него купить! Это раздражает мягко говоря. В итоге заставил его продать то, что нужно мне, но Руслан обиделся и отказался давать пакет)) надо написать жалобу в роспотребназдор, чтобы еаптека пришла в себя
1
1 декабря 2024
Вопрос не к конкретному адресу, а он-лайн сервису. Как говорится, не умеете, не беритесь. В сравнении с другими аптечным сетями, вы -полный провал. Мало того, что при указании адреса доставки автоматом может перескочить дом и отредактировать заказ, даже через оператора, невозможно, так и сам сервис доставки оставляет желать лучшего.... Заказ (оплаченеый на большую сумму!)просто "по техническим причинам" Не приехал и пока самостоятельно не были инициированы "поиски" Никакой информации о проблеме/задержке никто не потревожился сообщить. Позор! Худший сервис! Благо, альтернатив вам достаточно.
1
9 августа 2023
присоединяюсь к остальным отзывам в части проблем с рецептурными препаратами. ни в одной аптеке москвы не встречала такой проблемы, с глупости решила заказать три рецептурных препарата в эту аптеку. узнала очень много о своих рецептах и правилах отпуска этих препаратов (которые покупаю уже несколько лет).... пошла в соседнюю аптеку и купила все в нужном колличестве без проблем и ненужной болтовни. больше ни ногой сюда, время дороже
9
7 июня 2024
Еаптека вторые сутки не возвращает мне деньги за пустой кислородный баллон. И не звонит никто, хотя обещали отклик по жалобе. В результате я потеряла 1200 руб. и поставила под удар человека больного пневмонией. Так не работаю уважающие себя компании! Как клиент я утеряна для них навсегда.
3
11 ноября 2024
На каждом этапе регистрации или авторизации стоиь галочка 'приять рекламные материалы'. Только безграмотные аналитики делают такой клиентский путь. Хотели, получите.
3
15 октября 2023
Отвратительная логистика. Делала заказ три раза, каждый раз сюрприз. То курьер хамит и приезжает не в указанное время, то не приезжает вообще, то "не дозвонился". Затем звонит очень вежливый оператор и объясняет,что из-за того что вы (клиент) не смогли принять/ответить на звонок и т.п. заказ приедет завтра или его можно отменить. Причём заказы все по предоплате, а назад деньги можно получить только в течение банковских 5-10рд.
Беспредел! Никто ни за что не отвечает. Ни сама аптека за своевременную доставку, ни курьеры, ни оператор.
Никогда больше не буду здесь заказывать и никому не советую.
5
1
7 октября 2023
Сделала заказ на сумму 1140 руб. Приехал курьер и предьявил счет на 1440. Н вопросы почему такая сумма, ответил-не знаю, переводите быстрее, я только доставил. Проверила заказ-ничго лишнего, только то,что заказано.Связалась с клиентской поддержкой.Ответа вразумительного нет. Обещанного звонка от руководства тоже нет. В этот нагрев на 300 руб, купила бы во дворе дешевле. Время есть, возмущена наглостью(( Продолжу в инстанциях выше((
4
1
7 июля 2023
Сдуру заказал рецептурное лекарство сюда. Типа возле метро (Бауманская). То рецепт отдайте. Вернулся. Хорошо отдам. Тогда дозировка не совпадает. Нет не лекарство строгой отчётности это. Не первый день в аптеки хожу :))) в Москве такого не видел вообще.
За 10 лет с этим лекарством такое впервые встречаю . Всего сюда зашёл 3 раза и 3 раза послали. То есть все смены странные.
Не рекомендую с рецептурными. Овердотошны.
Смотрю здесь отзывы по всей еаптеке. Нет в других все как везде. Только бакунинская 1-3 мой отзыв
4
4 октября 2023
Сделала заказ в е аптеке ( 00049883855) нужно было лекарство "Акласта".На сайте указан производитель Швейцария, именно такой мне был и нужен. Предварительно позвонила на горячую линию, меня заверили, что будет производитель Швейцария, но получила производитель Словения. Цена 14000 .руб
Е аптека вводит людей в заблуждение, никогда не обращусь к Вам и людям категорически не рекомендую.
4
2
29 июня 2024
Фармацевт абсолютно некомпетентен, более того хамит. Попросили просто открыть вторую кассу тк огромная очередь. На что фармацевт сказала «стойте в своей очереди»
3
8 января
Приходила забирать мне его не давали что это такое 🤐🤐🤐🤐🤐🤐🤐
2
15 января 2024
Перед новым 2024 годом начислили бонусы. В личном кабинете срок их действия отображался до июня 2024. В итоге сразу после нового года их обнулили. Это все равно, как то что тебе сделали подарок, а через неделю пришли и отобрали его. Очень не приятное ощущение. Раньше пользовался регулярно этим сервисом, а теперь уж и не знаю.
3
1
13 февраля 2024
Пользовалась многими интернет-аптеками, но возвращалась сюда. Теперь даже не ищу лучших условий, у других их просто нет. Очень довольна всем!
4
25 октября 2023
Полный беспредел! Не пользуйтесь доставкой этой аптеки! Обманывают и вводят в заблуждение! Не выполняют обязательств по срокам доставки. Операторы ничего не решают и только обещают и если вам срочно нужны лекарства, то знайте в срок вам их никто не привезет, даже если вы уже их оплатили! Логистика ужасная!
5
1
13 февраля 2023
Всегда покупаю таблетки только тут. Дешевле чем в других аптеках. Все есть. Не надо ходить и искать нужные лекарства по аптекам. Можно выбрать по производителю и почитать инструкцию. Очень удобно.
5
1
16 января 2023
Чисто, современно, жаль, не так много филиалов, интернет- заказ упакован супер- в крафтовый бумажный пакет. А заказывала всего навсего глистогонные для кота.. цена оказалась самой выгодной!
3
23 ноября 2022
Аптека хорошая, оформила заказ через интернет магазин. На следующий день привезли все во время в магазин, но в аптеке провизоры не могут ничего подсказать, не компетентны в своей области... Работу выполняют как будто делают " одолжение" , то, что спросишь дают, а сами ничего посоветовать не могут. Раньше часто посещала, работали хорошие ребята.
3
1
31 июля 2024
Все сотрудники приятные. Кроме олной женщины в возрасте с короткой стрижкой. Грубит
2
6 сентября 2023
Сделала заказ. Уже три дня не могу получить лекарство - заказ все в пути. Поддержка не работает от слова совсем - несколько раз обращалась, ответ один - ждите. Препарат безрецептурный, но очень нужный. На фиг такой сервис - лекарство по несколько дней ждать
3
1
22 февраля 2024
Пыталась заказать лекарства через экспресс доставку.Потратила в пустую около часа.В итоге лекарства привозят через три дня . Им так удобно
3
1
15 декабря 2022
Самый стремный сервис. Заказала у них так как лежу в больнице и могу забрать только в этой аптеке. Короче по косякам : 1. Задержали доставку на сутки. Если у вас задержка 2, а не 1 день , то зачем вводить в заблуждение клиента сроками доставки которые не соответствуют действительности? 2. Привезли средство спускаюсь , мне его не отдают так как не могут пробить. Я сутки была без необходимого лекарства , сейчас у меня начинаются приступы дыхания. Стою уже 20 минут в аптеке задыхаюсь , так как не могу получить свой препарат. Не рекомендую аптеку…,!!!!!!
5
2
12 января
Сервис тут не понравился
2
26 января 2022
Быстрое обслуживание , есть выдача интернет заказов, можно найти скидки,вежливый персонал ,удобное расположение . Рядом метро и есть парковка для авто, бесплатно по воскресеньям
4
1
6 апреля 2023
Прошу обращать внимание на сборку заказа и проверять, что внутри. Сегодня пошла забирать заказать. Дома обнаружила, что в упаковке из под детского пластырь "Дыши" пусто, только одна инструкция. Идти доказывать, что там было пусто уже поздно и думаю, мне не поверят. Но вот отзыв оставлю. Обидно и жалко, так хвалю эту аптеку, а тут такая неприятная ситуация.
6
1
15 сентября 2022
Аптека, Фитопродукция, БАДы, Магазин медицинских товаров, Товары для здоровья мне нравится, Торговая сеть Санлайт, Сеть аптек, Альфа-страхование, Новые лекарства, Гипермаркет, Светоч, Тридевять земель, Поллиноз, Фармацевт, Мой аптечный киоск, Кредитный потребительский кооператив "Женское здоровье"
4
2
5 сентября 2023
Отвратительный сервис!!! Никогда сюда не обращайтесь!!! Заказ пришёл в аптеку 3 сентября, я пришла забирать 5 сентября, мой заказ уже удалили🤦🏼♀️деньги не вернули. ***
4
1
30 ноября 2023
Провизоры внимательные и вежливые. Обслуживание быстрое и без очередей.
4
29 января 2023
Рядом с метро. Выбор лекарств как мне кажется большой. Персонал вежливый в торговом зале всегда чистота
3
4 декабря 2022
Ужас!!! Заказала первый и последний раз. Заказ проплаченный, в заказе указала бесконтактная доставка, оставить у двери.
Пришла отбивка
Заказ 35082361 у курьера. Доставим 04.12.2022 с 13 до 17
Спрашиваю у менеджера, где заказ. Врут, что курьеру не удалось связаться. У меня не одного пропущенного. Да и зачем связываться, если заказали было оставить.
Никому не рекомендую. Отвратительный сервис.
8
1
18 декабря 2024
Удобное месторасположение, всегда захожу.
1
22 ноября 2022
Самая неадекватная и проблемная аптека. Они вечно хотят забрать у меня мои рецепты с какого-то перепуга. В последний раз посещения этой аптеки, мне проставили на рецепте, что рецепт больше не действителен, при том, что по рецепту продали не полное количество таблеток!!! Хамят все! Неприятный персонал. Я больше в эту аптеку ни ногой!
7
1