Оформила заказ 56945085 на 55₽, свечи от жара грудному ребёнку. Попросила мужа забрать, срочно, тк температура не сбивается, а от сиропа малыша тошнит. Муж с ночной смены приходит в аптеку с самого открытия и ему говорят:
- заказ не готов (согласны), ждите смс
- просто без интернет заказа нам цефикон д не отдадут (не согласны)
- собирать заказ в его присутствии не будут, только по очереди после других заказов.
Много слов сказано сотрудником, навстречу к клиенту не пошли, отказа в лекарстве не последовало, но и по итогу уходим из аптеки с пустыми руками.
Понимаю что 55₽ за заказ это очень дёшево, но лекарство необходимо для малыша! Просьба разобраться в сложившейся ситуации!
P.S лекарство 18.01.2024 в 09:25 по итогу куплено в другой аптеке!!! Намного быстрее получилось купить лекарство в другой аптеке, чем переступить порог вашего заведения.
Заказывала лекарства в пункт выдачи. Обслуживанием полностью довольна, фармацевт Оксана очень вежливая и позитивная женщина! Были сложности найти расположение самой аптеки. Оказывается она располагается внутри Пятерочки, около касс самообслуживания
Хорошая аптека, вежливый персонал. В наличии много медпрепаратов. Если нет какого то лекарства, то можно сделать заказ и через какое то время оно поступит в продажу. Можно оплатить бонусами от сбербанка сберспасибо.
Хорошая, чистая аптека. Вежливый персонал. Цены ниже, чем в других аптечных сетях, если заказывать через интернет.
2
Любовь Сазонова. Атоми Интернет-магазин. Обращайтесь за покупками.
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2024
Супер! Заказала лекарства через интернет, на другой день уже получила. Очень удобно близко от моей работы! Аккуратная аптека, доброжелательные работники.
Сотрудница аптеки не знакома с этикетом обслуживания клиентов, гримассы на лице при недовольстве, отвечает вопросом на вопрос. Научите её общаться с клиентами. Заходила 10.08.2023
Замечательная аптека! Всегда радушный, внимательный персонал, который проверит не только количество заказанных лекарств, но и срок годности. Предупредит, какие именно(если заказано несколько) нужно использовать в первую очередь. Это большая редкость для пунктов выдачи! Мой постоянный и любимый пункт! 🥰
Привозят мне туда доставку.Обслуживание хорошее,персонал вежливый,всегда большой ассортимент,,недалеко от дома.Всё устраивает,поэтому забираю доставку именно здесь
14.07.22 в восемь вечера столкнулась с удивительной провизоршей: впервые мне не продали рецептурный препарат по рецепту, потому что там якобы ошибки. Рецепт выписал один из лучших эпилептологов для ребёнка! Таблетки мне были нужны срочно, но женщина за кассой начала указывать врачу, как надо оформлять. Врач , которому я рассказала об этом, очень удивился и порекомендовал такую бюрократку перевести куда-нибудь в мэрию оформлять бумажки, чтобы она отправляла людей по инстанциям из-за каждой неверной запятой, а в эту аптеку больше ни ногой! Действительно, таким «умным» не в аптеку надо, где люди приходят за помощью, а в НИИ разработки ГОСТов, правил и прочего бюрократического крючкотворства.
Можно рассматривать только, как пункт выдачи, нет ассортимента даже сезонных лекарств. О списании баллов Спасибо нужно отдельно попросить, не все провизоры предлагают:(
Ужасное обслуживание. Фармацевт отсутсвует на рабочем месте, болтая с кассирами в пятерочке напротив. В свой адрес услышала одни оскорбления,хотя объясняла свою проблему вежливо, фармацевт не слышал, а только стоял на своём, совершенно не заинтересованы в клиентах. Не знают предназначения препаратов. Мне кажется место таким фармацевтам в кассе напротив в магазине в пятерочке, а не в фирменных аптеках Сбербанка
Своевременно обновлять наличие товаров на сайте. После списания с карты и обработки заказа выясняется что каких-то лекарств нет. В назначенный день заказ не доставили, не найдя более умного объяснения, чем то что это связано с всё с тем же отсутствием лекарств. При этом альтернативы не предложили. Хотя она была. На следующий день заказ так же не привезли. Пока ждем. В цивилизованных магазинах в таких случаях предлагают бонусы. Не предложили. При этом цены на сайте выше средних по Москве. Как то так.
Вранье во всем. Цена на экране одна, добавляешь товар в корзину становится дороже. Добавляешь промокод на скидку, делаешь заказ, скидка в корзине, идешь за заказом скидка исчезает. Обещают выслать новый промокод и даже высылают его, а у него уже истек срок действия. В обычных аптеках цены ниже. Не рекомендую, сплошное надувательство.
С трудом сделала заказ. то адрес не встает, то два товара в заказе вместо одного оказываются. пять-шесть раз пыталась сделать заказ. в итоге не то привезли. попросила обменять. двое суток тянули с ответом, затем отказали. ужастный сервис, неграмотные специалисты. потеряли семью со среднемесячными тратами в аптеке около 30 тыс рублей. так держать!
Оформила заказ 17.12.2020. Номер заказа №10646619.
При оформление срок доставки был чётко указан на другой день на 18:00. Я целый день прождала уведомление о готовности, которое не пришло ни в 19, ни в 20:00 обещанного дня.
Чтобы дозвониться и уточнить готовность заказа пришлось сначала звонить по номеру 900 в Сбербанк и объяснять там, что мне нужно, потом вас соединят с аптека и вы там второй раз скажите, и потом вас соединят в третий раз и вам придётся в третий раз, как дурочку просить всего лишь подтвердить готовность заказа.
Кстати, заказ во время доставлен не был, и когда я сказала, что завтра и в ближайшие три дня я выходить из дома не собиралась, и что пусть тогда мой заказ привозит курьер, раз он не был доставлен вовремя в пункт самовывоза по вине аптеки, мне сказали, чтобы я доплачивала 150р., если хочу курьерскую доставку. затем я напомнила сотруднику по телефону, что как бы обязательства не были выполнены с их стороны, мне обещали перезвонить в тот же день с ответом.
P.S. мне не перезвонили.
P.P.S. К чему тогда было чётко писать дату выдачи, если вы не можете за неё отвечать? Почему никто не ответственен за доставленные мне неудобства? Вопрос открытый.
Из плюсов: иногда цены значительно ниже, чем у конкурентов.
Долго искала нужные лекарства и средства гигиены, потратила уйму времени, с трудом прошло оформление, после чего заказ вернулся, нет в наличии. Очень неприятно, ненужное приложение
просто нет слов. привезли не тот товар, ссылаясь на то, что картинка на сайте может не соответствовать действительности. а то, что привезли абсолютно другую модель электрической зубной щетки, это никого не волнует. при этом курьер сказал, что я обязана забрать заказ и потом разбираться с аптекой. вот с 3 января и разбираюсь. обещали набрать 11 января и вот уже 13 января, а я слышу в ответ только отговорки " с вами обязательно свяжутся" . отдел рекламации работает непрофессионально. при общении со мной изначально тон был выбран, как для отчитывания школьницы.
Некоторые лекарства дешевле, чем в других аптеках. Но обязательно, прежде чем заказать сравнить цены.
3
Нелли Равильевна
Знаток города 15 уровня
6 июля 2022
Осень грубый персонал , всегда где то прячутся приходиться стучать по стойке , после чего выходит с кислым лицом . Всегда предлагает все самое дорогое , очень грубое .
Отвратительный сервис, больше 5 дней не могут доставить заказ. Заказы сами переформировывают, и состав заказа не обсуждают с клиентом, курьеры не доставляют в нужный и оговоренный срок заказ и ДАЖЕ НЕ СООБЩАЮТ, ЧТО НЕ ДОСТАВЯТ ЗАКАЗ, а если звонишь курьеру сам, чтобы узнать о заказе, то ещё и трубку бросят и не объяснят, почему нет заказа, не то, что извинятся перед тобой. В данном сервисе услуг у еаптеки даже не предусмотрено извинение перед клиентом, только постоянно обещают разобраться, а в итоге заказ либо не доставлен, либо не тот заказ присылают с совсем другим содержимым. Безответственность и не профессионализм
Мне нравится, отдаю предпочтение перед другими конкурентами: огромный ассортимент (в том числе:1. ветеринарные препараты и аксессуары типа послеоперационных попонок и воротников по ценам в 1,5-2 раза ниже чем в зоомагазинах; 2.лечебная косметика, в ассортименте все известные бренды), демократичные цены (причем в мобильном приложении представлены цены с доп.скидкой); быстрота получения заказа (самовывоз на следующий день). Изредка бывают случаи отсутствия 1-2 позиций в заказе. На сегодняшний день, все устраивает.
Хорошая аптека шаговой доступности, но чтобы точно купить нужный товар, требуется заказывать его по интернет. Просто заходя купить получается 50/50. Еще плюс аптеки - она в одном помещении с пятерочкой. Персонал вежливый и профессиональный.
Всегда в наличии нужный препарат, работают настоящие специалисты, всегда проконсультируют, посодействуют в выборе))
Процветайте, только цены так быстро не меняйте🙏
Сделал заказ, было озвучен срок поставки 2-3 июня. Сегодня уже 4, и ни заказа, не оповещения!!! Очень разочарован!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 11 уровня
1 июня 2021
Заказ 13760789 в срок не доставлен. Ведь лекарства нужны в срок, потом необходимость отпадает и покупать приходится срочно и по цене розничной аптеки. Лучше пользоваться проверенными сервисами.
Сколько туда заходила, нужных лекарств не было, хотя они распространённые. Всегда фармацевт советуют заранее заказывать через интернет. Маленькое помещение. Больше туда ходить не буду.
1
1
СветСовет
Знаток города 9 уровня
4 ноября 2020
Заказ был сделан в 10 вечера. вечером следующего дня доставлен не был - сказали, что поскольку заказали поздно вечером, то только завтра. ну ок. На следующий (второй) день по номеру моего заказа мне пытались вручить совершенно другое лекарство. А нужное мне и не привозили. Вобщем, доставили не лекарство, а разочарование. Больше не пользуюсь
Цены действительно неплохие. Сравнивала для интереса с нашими известными базарами цены на градусники. В итоге купила тут градусник AND. Дешевле и ждать не надо.