Пользуюсь более 6 лет, отличное качество связи, интернет не зависает, скорость средняя, ценник весьма приемлемый! Сотрудники никогда не хамят, по существу отвечают на поставленные вопросы, перебои редко! Советую всем, так же советовал этого провайдера своим родственникам. Ни разу не жалел о переходе к этому провайдеру! Никаких других более не рассмат риваю, с уважением, Игорь.
Недавно подключили интернет и телевидение. П рерывается связь с интернетом через вайфай. Поломки оборудования. До этого был другой провайдер и такого не было. Разочарование...
Отзыв отклоняют,т.к. рейтинг снизится,а потребитель неузнает реального полржения дел!!!!Самый ужасный провайдер. Ужаснее чем яр тв,еще не придумали. Что работает исправно,так это снятие денежных средств, все остальное просто нет слов...
Ремонтники-настройщики сами постоянно что-то сбивают,непонятно что делают потом смеются в лицо и говорят,вот все сломалось, все настройки слетели....
Отрицательные отзывы просто отклоняется,чем доказывают свою ужасную работу.
Давно не пользовалась проводным интернетом, решила восстановить. Обратилась в компанию, удалённо восстановили ip адрес, далее интернет так и не появился, повторно обратилась, удалённо показывает, что работает, по факту соединения нет ни через вай фай, ни напрямую через провод.
Оформила вызов мастера на 24.10.2023, мне сказали временной промежуток будет с 3 до 7, затем позвонили, я спрашиваю, давайте с 6 до 7 в любой день, не обязательно сегодня, на что мне сказали что с 3 до 7, это значит вообще с 3, и вообще до 6, и в 6 вечера мастера уже ни к кому не поедут ни в какой день, и единственный выход ддя меня - это отпрашиваться с работы
В такой ситуации единственный выход - это отказаться от услуг Растра
От провайдера ЯрТВ двойственное впечатление. Сотрудники на оплате приветливые, по горячей линии спросишь -- не хамят, ровно отвечают что то. Врут не врут - не поймешь, типа на линии поломка или отключение ЭЭ, ждите....Тарифы не самые высокие, есть Микс эконом за 300 руб. Удобно, недалеко от дома пешочком. Но! В каждом месяце по несколько раз сбой в ТВ программе, то нет ничего, то полоски, то квадратики. А еще! Просто забодал постоянно, ежедневно, ежечасно виснущий интернет!!! Я уже знаю 228 оттенков крутящегося колесика на своем экране компьютера. Буду думать о смене в новом году!
Очень нравится Киномакс. Последний фильм смотрела Праведник 10 марта. Очень хорошее обслуживание. Работники вежливые и очень внимательные. Каждый раз, когда там бываю, обязательно помогут выбрать билет, проводят и покажут, в каком зале будет демонстрация фильма. В зале тоже всё очень комфортно.
Ужасное обслужив ание! Две недели не могут разобраться в чём причина. Нет сигнала, каждый день одни обещания. За что я плачу деньги? Красноярский рабочий, д.66
Наихудший провайдер на сегодняшний день, с кем приходилось работать, дозвониться невозможно, график работы не соблюдается. В 21 веке так не работают, руководству нужно обратить внимание на это, в подтверждение, собственник компании может собрать nps, и посмотреть результат, сколько довольных клиентов у него есть.
Вещания не было в с убботу, сегодня опять нет два часа. Оператор артём несёт пургу, что аварии устраняются в течении 3 дней! Якобы так в договоре. В договоре нет понятия " Авария", а есть непреодолимая сила. Это наводнения, землетрясение, по-видимому, санкции. У них просто нет техников для ремонта. Операторы несут ересь, что не было заявки на ремонт, заявка была мной подана в 13.20 3 июля! Полное хамство!
Лурье Александра Алексеевна, договор 0021900358.
Очень плохая компания не добросовестная, постоянное отключения телевидения. Свет в соседнем доме потух все отображается на других домах. Ответ один нет сигнала. Деньги собирать хорошо умеют, а качество интернета ноль. Нужно менять компанию.п
14 ноября 2022г. С самого утра нет сигнала и оператор сообщил что не будет в течении всего дня по причине ремонта управляющей компании соседнего дома. Вопрос- при чем здесь наш дом? Почему мы должны зависеть от соседних домов? Из за экономии оборудования у нас безобразное изображение, то цветные квадратики на экране, то нет синхронности между звуком и изображением, то картинка зависает или совсем исчезнет изображение. С директором компании связаться не возможно, какой-то мистер Икс ( только по электронной почте), вот и получается что ничего не получается. Нужно менять компанию! Призываю это сделать всех кто со мной согласен! Может после утечки клиентов директор задумается как нужно работать!
Телевиденья не было 9 марта 12(!) часов, 11 марта 4 часа, сегодня нет с9 часов утра до настоящего времени! Менеджер несёт какую-то пургу то про отсутствие электричества в д. 39 по ул. Московской, то про аварии в домах 35 и 37 по Красрабу, а есть и электричество и нет аварий. Нет только ремонтников у яр-тв и совести у руководства! Решили поменять компанию, деньги им платить не за что!
Самый худший провайдер, интернет отключается, низкая скорость, заруинили мне игру, -реп
2
1
Сергей Н.
Знаток города 8 уровня
30 июля 2024
Критически низкое качество обслуживания! Категорически не рекомендую данную компанию! Изначально записали корректный номер, когда не дождавшись мастера спросил где он, назвали совершенно другой номер, и сказали что не смогли связаться. Недопустимый сервис! Жду когда исчезнут с рынка...
Ужасное обращение с клиентами. О некомпетентности сотрудников можно слагать легенды. Вчера (2.02.2023) возникла проблема с доступом в интернет. Я позвонил в растр, на что, после минут 15 попыток, мне сказали, что помочь мне не могут и нужно вызывать мастеров. Сказано это было ужасным тоном. После вчерашней ситуации я вызвал к себе нового оператора и больше никогда не вернусь обратно
Уважаемые руководители. Безобразнейшее отношение к своим абонентам. Сегодня 07.12.2022 с 07:00 во всем дом е нет телевидения . Мне обещают с 10:00, что восстановят телевидение до 17:00. В 16:30 отвечают, что мастер не успел доделать, хотя рабочий день до 19:00. Номер телефона начальников не дают. Хамство, безразличие, отвратительно, ужасно. Прошу ответить начальство письменно и отправить на электронную почту.
Не могу сегодня дозвониться до Вас...опять пропал сигнал...и когда это закончится? До вас не дозвониться, чтобы узнать про баланс...просто недоступны...почему у вас всегда ответ: Нет ресурсов...Ресурсов у кого: У вас или у меня? Люди пишут, что не было проблем с интернетом...у меня тоже нет, потому что другая кампания...а вот с кабельным постоянная проблема...
это ужас с 28 февраля не работает интернет, и это было в полдень,светло,,сказали порыв,его что ищут в другом городе? сейчас полдень 1 мартаничего нет!!!! аы стали плохо обслуживать
За 3 года использования ни разу не было проблем ни с интернетом, ни с тв. По отъезду, без каких либо проблем, удаленно решил все вопросы по расторжению договора. Поддержка тоже всегда отвечала.
Либо мне очень везло, либо я не настолько требователен.
И никаких скрытых повышений цен, аля ростелеком.
4
2
А
Анонимный отзыв
6 июня 2021
Два с половиной года смотрела телевизор, ждала, когда обьявится провайдер. Отключили. Обзвонила всех провайдеров. Нашла сама, кто поставляет услугу просмотра телеканала. Люди имеют способность умирать, а информация о провайдере, не самая значимая. Перед отключением, оставляйте уведомление, хотя бы в почтовый ящик! Я не знала кому платить!
Проблемы с телевидением , рябь на экране. Тормозит интернет. Постоянные проблемы:Людей не хватает, линия не работает, ремонт, и тд и тп. Ужасное отношение к клиентам! По обращению один раз приехали втроём походили друг за другом и уехали. Жду чтобы мастер сделал уже третью неделю!
В последнее время стали часто случаться отключения. Узнать причину невозможно, сколько ни пыталась дозвониться в офис - бесполезно, никто не берёт трубку. Причём отключения случаются в выходные дни. 28 августа, в субботу вечером, в воскресенье 29 августа днём Наверное, придётся менять поставщика услуги...
Пользуюсь услугами кабельного телевидения этой компании, достаточно давно. В последнее время (июнь-август 2020 качество предоставления данных услуг неудовлетворительное : раз - два в неделю кабельное телевидение не работает. Звонишь оператору , говоришь о проблеме и тебе отвечают, что "у них нет проблем", это у меня в квартире надо искать причины. "Заказываешь" приход мастера (а он работает с 10-17 рабочие дни) , как правило только на следующий день, а кабельное появляется на следующее утро, само по себе :)
И тебе потом говорят, давайте выясним причину в "следующий раз".
За август у нас уже не раз и не два так случалось
Очень часто длительные аварийные отключения, какие- то плановые отключения.
Операторы -неквалифицированные специалисты , как правило , ничего не знают, ни за что не отвечают и ничего не объясняют.
Не рекомендую никому данную компанию -есть выбор в городе по этим услугам.
Сама сейчас об этом задумалась и занимаюсь.
Хорошая компания, которая давно присутствует на рынке и обслуживает не только м-ны Северного р-на, по тех поддержки вопросов нет, все заявки выполнялись своевременно и технически грамотно.
Отли чная сеть кабельного ТВ и интернета Полное сответстви цена-качество.Отзывчивый персонал. Конечно сбои в работе бывают(а у кого их нет?)но работники стараются решить возникшие проблемы оперативно.Пользуюсь их услугами уже больше 25-ти лет. Рекомендую всем.
Постоянные проблемы с соединением, подключением, скоростями
4
Сибирячка
Знаток города 4 уровня
31 августа 2020
Компания, которая не ориентирована на работу с постоянными клиентами. Подключение на другой тариф-1000 рублей требуют наличкой и им все равно, что на счете есть 600 рублей, их на перевод тарифа потратить нельзя. При расторжении договора даже причину не спрашивают. Оператор Сергей абсолютно не умеет общаться по телефону. Говорит, у вас интернет плохой, потому что у соседей wi-fi хороший, ваш сигнал забирают. А вы тогда за что деньги получаете!? Компанию не рекомендую.
Услуги теле видения и интернета представляют качественные по относительно доступной цене. Услуги можно оплатить в онлайн банке. Единственое нет доступа маломобильному населению в офис.
Замечательная ком пания. Интернет летает. КТВ и цифровое за 120р. Это бомба. И тарелка не нужна - почти 300 каналов. В техподдержку обратился 1 раз. И то оказалось денег на инете небыло. В общем оценка 5!
Спасибо за работу! Всегда быстро решают вопросы. Интернет и тв отличные и недорого. Рекомендую знакомым. Жаль что в Солнечном "Бульвар Солнечный5" нет возможности подключится к этому провайдеру. А в остальном 5+