Дважды писала заявления на перерасчет в апреле 2022г. и январе 2025 (приезжала лично, очередей не заметила). Просила направить ответ на электронную почту. Ни ответа, ни привета! Контактный номер 42-95-22 отвечает, пытается переключить, 42-95-12 бухгалтерия, 42-94-97 руководитель Юрий Анатольевич трубки не берут. Вот это клиентоориентированность. Бардак полный!
Не приходили квитанции на оплату, дозвониться до них не смогла, а когда приехала поняла почему, бедным девочкам одновременно приходится работать с несколькими людьми и ещё на звонки параллельно отвечать. Проблему решили достаточно быстро, работники на удивление все вежливые, знала бы что они в таком дурдоме работают , захватила бы шоколадку
1
1
ИГОРЬ П.
Знаток города 2 уровня
14 января
Приехал к ним из другого города, нужно было переоформить лицевой счёт на воду, зашёл в кабинет за 15 минут до закрытия, так как пока ехал попал в пробку, мне говорят, что мы вас не примем, так как мы закрываемся и нам всё равно, что вы приехали за 200км. Работают там злые и не приветливые сотрудники, ненавидящие свою работу.
2
Мария
Знаток города 4 уровня
3 августа 2024
Оставляла заявку на сайте на опломбировку счетчиков. Перезвонил специалист и договорился со мной о дате и времени. Хочу выразить благодарность Антонову Е.С. за вежливость, оперативную работу и человеческое отношение! 31.07 пришел в то время, на которое и договаривались. Все объяснил и на интересующие вопросы ответил.
Никогда не дозвониться до этого места, либо телефон занят, либо не берут трубку. Оставил заявку на проверку счетчиков холодной воды, сказали перезвонят чтобы договориться на определённую дату. Две недели прошло, звонков НОЛЬ!!! А потом в квитанции увидим баснословные суммы на воду. Позорище...
+ Сотрудники. С моей проблемой вопрос решили быстро.
+ Нет очередей.
- Водоканал, ну как можно было организовать прием населения на 2 этаже???!!! А как же доступность для инвалидов, пожилых людей?
Дважды писал заявление на возврат переплаченных денег, предварительно взяв выписки дважды в ЕИРЦ. Приезжали сверяли счётчик, обещали. Вообщем скоро исполнится год моим ожиданиям. Так хочется перейти на ненормативную лексику, поздравляя начальника с Новым Годом. Пусть ему будет пусто!! Скоро это сбудется.
Обслуживание клиентов хорошее,но...Ждать после обеда или при открытии негде,особенно если на улице непогода.Поставьте хоть пару стульев в пусть и маленьком коридоре-ведь посетитель не все могут быть здоровыми(