Совершенно не клиентоориентированная контора. На сайте написано, что в Москве есть выставочный зал. Приехали по указанному адресу, нам важно было увидеть линолеум вживую, а нас не пустили и даже не попытались решить вопрос. На все вопросы женщина по телефону как попугай твердила одно и то же "в Москве нет выставочного зала". Причем интонация была весьма пренебрежительная. Линолеум не приобрели, только время потеряли, плюс настроение испорчено.
Большой выбор линолеума, паркета. Персонал вежливый и отзывчивый, помогает с заказом, компетентно отвечают на поставленные вопросы. Цены адекватные. Советую приобретать напольные покрытия именно здесь.
Добрый день. Не не удалось попасть в данный офис/ шоу рум. Девушка секретарь отказалась выписать пропуск, т.к. менеджера не было на месте. Созвонившись с менеджером выяснилось, что он будет через в 3 часа. Ждать на улице в буран смысла не было. Потому оценка только за интернет магазин, т.к. там все доступно и понятно.
Но линолиум заказала в Леруа!
странная конторка, начинают работать не в 10-00, а в 10-23. На вопросы отвечают мягко говоря не охотно и не всегда на те, которые задаешь. клиентоориентированность практически нулевая. Самовывоза у них нет. С доставкой по отзывам у них беда, поэтому поскольку свое время и нервы дороги время тратить свое не стоит.
Место произвело очень плохое впечатление! Абсолютно неприветливый безразличный продавец, совершенно не клиентоориентированный! Возможно, ему интересны только оптовики!
Всё чётко. Нашла нужные панели, вежливый персонал, объяснили как добраться подробно. Заказала второй раз, но они закончились, но чётко сказали число, когда будет поставка. По цене выгодно.
Сделали заказ на панели МДФ, оплатили 100 % по б/н. Через 3 дня решил почитать отзывы. После этого возникло опасение).... Но всё обошлось, панели доставили, панели целые, хорошо упакованы. Из минусов: сложно связаться с юр. отделом и цвет панелей отличается от цвета на сайте (видимо цветопередача такая). Привезли на один день позже. А так, магазином доволен. Цена топ. Рекомендую.
22.01.2023 сделал заказ на 10 упаковок ламината, СПЕЦОМ уточнил, можно ли будет вернуть целые запакованные пачки, ответ "да, без проблем". 04.03.2023 звоню с просьбой о возврате одной целой пачки, в ответ "ну возврат то у нас в течение 2 недель - уже нет".
В эту организацию я больше никогда не буду обращаться. Позвонили, приехали к ним, никого не оказалось. Сказали, что будут через час. Но не через час и больше никто не появился
Такой хороший сайт,и совершенно безобразный магазин. Точнее склад на территории бывшего чего то. Без пропуска не заедешь,найти не реально, находится в какой то кирпичной башне на третьем этаже,лестницы караул. Персонала ноль. Таблички какие угодно на дверях , только не того что ищешь. Хотела посмотреть воочию на рисунок линолеума,но поняла что зря приехала. Покупать там ничего не буду.
5
1
Антилжец
Знаток города 9 уровня
5 февраля 2023
В магазине отказались продавать 32 штуки, сказали продают кратно 250 штукам!!!!! 250!!! Перед оформлением, в магазине можно набрать нужное количество, нет никакой информации о том, что от 250 штук продажа. Это отвратительный магазин.
Качество товара как и везде, а вот с логистикой ОГРОМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. Товар закал 17го марта, отправили со склада только 25го, после нескольких звонков от меня. Неверно указали адрес доставки (хотя писал при заказе и уточнял по телефону), так ещё и не тот код прислали для отслеживания, в итоге 3 дня товар колесил по городу, а мне пришлось самому его искать по номеру телефона.
Вроде все неплохо. Хороший выбор, есть почти все образцы. С доставкой все в порядке. Все четко, в оговоренный день и время. Но вот дозвониться к ним, особенно в выходные, практически невозможно. Но не от того что занято, а то что трубку не берут.
1
А
Анонимный отзыв
28 августа 2020
Обратился в данную контору 25.08 во в понедельник , тк нужны были панели Пвх , менеджер Оксана сказала чт позиция заказная и ее привезут 28.08 в пятницу, я ответил : ну хорошо подожду 4 дня , и сказала что перезвонит мне по наличию товара. После этого так никто и не перезвонил, я набрал сам , после чего мне сказали что они все заказали , ждите типа в пятницу 28.08 привезут, я ещё заказал доставку до дома .И вот наступила пятница, я взял выходной за свой счёт ,мне никто так и не позвонил, я перезваниваю сам , а мне говорят вам привезут ещё через неделю! Типа машина сломалась , это как вообще?! И ещё просили оплатить заказ 100% , благо не оплатил . Никому не советую данную контору , кто дорожит своим временем.
Никому не советую эту конторку. Несколько раз контактировала по поводу обоев с менеджером Оксаной. Равнодушное отношение к клиенту, клиентоориентированность - это не про них, поэтому не тратьте свое время, таких фирм море, можно найти другого продавца, заинтересованного в клиенте!
Компания не выполняет обязательств. Берет предоплату 100% , говорит дату доставки и ничего не доставляет. Не отзванивается, не предупреждает, что доставки не будет. Я сделала заказ , оплатила 100% , мне поставили срок доставки 45 дней. Никаких звонков от компании не происходило, на мои звонки, мне спокойно отвели, что массивной доски не будет. Производство не сделала так как нет сырья.
6
Дарья И.
Знаток города 8 уровня
20 июня 2021
Старый сайт, которым никто не занимается, старое время работы. И истина эта открывается уже на Яндекс картах, когда ты в пути.
Не понимаю магазинов, продающих товары и работающих до 7 в будни и почти не работающих в вых. Кому они продают и когда? Открывайтесь в 11 и работаете до 9, не работайте в пн или вт, и может клиенты пойдут. Особенно с весны по осень, когда ремонты активнее идут. И находятся еще в ж..
Хороший магазин, заказывала палас. Попросила уточнить наличие товара, менеджер быстро всё узнала и перезвонила. Заказала доставку товара, но с утра позвонили, извинились и попросили перенести на другой день доставку, сообщили, что не успевают привезти из Питера. В назначенный день заранее позвонили и доставили товар. Качеством товара довольна, общались со мной все вежливо.
1
С
Сергей Завадский
Знаток города 9 уровня
13 января 2022
Конечно никакой ярмарки нет, просто магазин, надо ещё пропуск на территорию оформлять и на 3 этаж идти, цены средние, но выбор есть.
Отвратительная контора. Был сделан заказ, самовывоз, в назначенный ими же день звонка так и не поступило, позвонив туда они перенесли заказ еще на 2 дня, и через 2 дня звонка не поступило, дозвониться до них тяжело, на 10 раз кое как дозвонились, они сказали, что заказ на складе, на вопрос почему не позвонили и не сообщили о поступлении товара ответили, что колл-центр со складом не контактирует. Приехав на склад, решили на месте проверить товар, он оказался битым, попросили заменить битый товар, сказали ок и позвонят и снова тишина. В итоге потрачено время и нервы. Не рекомендую
Неуважительное и равнодушное отношение к покупателю. Срок доставки не выполняется, из ассортимента есть не все, однако на сайте в каталоге это не отмечено. Не советую обращаться в этот магазин. Менеджеры даже не предупреждают о поломке машины и другом форс-мажоре, из-за чего доставка откладывается на два дня. Хотя накануне уверяли, что все идет по плану. Иногда просто врут. Сервис советских времен. Будьте осторожны.
7
Яна Б.
Знаток города 5 уровня
25 октября 2021
Хороший товар, но с доставкой беда. Для новой квартиры заказывали здесь паркет, привозили с горем пополам около 3 дней.
Мне понравилось, около 2х часов с нами работал менеджер, подбирали линолеум на 2 этажа и крыльцо и плинтуса к ним подсчитывая стоимось, составили заказ, на следующий день я принимал его на даче в 100км от Москвы в без20шесть. В общем сервисом доволен. 5516 от 6 мая 2019.
Не рекомендую однозначно!
Персонал относится по хамски. Цены в зале и на сайте не совпадают с реальными естественно в большую сторону.
В наличии почти ничего нет, только под заказ 5 рабочих дней.
При проходе требуют паспорт, об этом ничего на сайте не сказано.
3
1
Кирилл А
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2021
Заказывали линолеум. Упаковка грязная. Края самого линолеума также грязные, мелкие повреждения. Видимо, продают лежалые остатки. На контакт не идут, не перезванивают. Не рекомендую.
В этом магазине можно найти то, Чего нет даже в интернете
2
Денис Ушаков
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2018
Ничего нет в наличии. Оператор в при общении кашляет в трубку, зевает от скуки видимо. Ужасное отношение к клиенту. Сайт непонятный из 90-х годов. Все есть в наличии, но по факту 2-3 позиции говорят только доступны из 2000 наименований. Одним словом - лохотрон. Не советую обращаться в данный интернет-магазин.