Около 22 часов 25 марта хотели заселиться на ночь. Оплатили по карте, поднялись в номер на самый верхний этаж. Включили свет, а там огромных черных тараканов полчища. И по полу и по постели, ужас!!! Не смотря на позднее время, вынуждены были покинуть это заведение и искать другой ночлег. Деньги за оплату сказали вернуться на карту в течении трёх дней. Книгу жалоб отказались предоставить, администратор сказала, что жалобные книги давно отменены. Не рекомендую!!!
Персонал ошибся с бронированием, заселили не в тот номер. Роутер есть, но пароль от WiFi персонал не помнит. Лампы есть, но розеток-то рядом нет. Холодильник не работал, 2 дня искали мастера, но не нашли. В сауне грязно, неухоженно, плесень. Просто кошмар за такую цену!
Сделали предзаказ в ресторане на 6 человек,внесли предоплату 3000.В назначенное время пришли,ничего не готово,персона потерял наш заказ и спустя 20 минут,ситуацию персонал так и не попытался разрулить,скрепя зубами вернули аванс,но праздник был испорчен((((Не рекомендую,сервис ни какой.Отсутствие адекватного администратора....
В номере чисто. Персонал вежливый. Wi-Fi плохо работает, с перебоями.Связь тоже плохо ловит. Снимали полулюкс, полотенце с дырками. Есть косяки в номере. Холодильник шумный. На полулюкс совсем не тянет.
Банкет для не большой компании, может быть и будет нормально выглядеть, а вот банкет на 52 человека был мягко говоря провален, заплатив сумму около 80000 тысяч рублей, остались голодными за фактически пустыми столами. В самом отеле не была, не знаю как там, говорю только за банкет.
Гадюшник, а не отель! Номера ужасные со старой мебелью советских времен. Ковры грязные в пятнах, вонючий холодильник, который не мыли лет 10. В ванне повсюду грязь и налет. Даже постельное якобы чистое с пятнами, которые не отстирываются. Словно уборщиц в отеле нет совсем! Не советую, если не хотите портить свой отдых.
В отеле не был, в кафе, в отдельном домике очень приятно.
Минусы:
- караоке не работает (нет специалиста для подключения), такой бред слышу первый раз;
- сперли бутылку водки.
Ужасный,хотели снять номер,но тараканы сбили с ног сразу с порога и в кровати,вонь прокуренного помещения просто ужас,на ресепшене девушка на замечания вообще никак не отреагировала,так и сидела невозмутимая,в итоге оплаченные деньги вернулись на карту только через сутки.Ужасный, никому не советую.
В номере чисто, но не хватает мебели-на 4х местный номер -один шкаф двухстворчатый в прихожей, 1 стул. вариант с налётом 80х годов прошлого столетия
3
1
Посмотреть ответ организации
Ника
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2021
Отель совершенно не оправдывает своей стоимости. Остановились на ночь, о чем пожалели. В номере категории «люкс» за 4000/сутки дверь закрывается с трудом, напольное покрытие убитое, в ванной стоит запах канализации, розеток очень мало, холодильник не работает, даже одеяло отсутствует, что уж говорить про питьевую воду для гостей. В номере неприятный запах. Позавтракать негде, хотя может это и к лучшему. Прилагаю фото дивана из номера, он говорит красноречивее любого отзыва.
В номере люкс битая пластиковая отделка, одна розетка на весь номер под столом, на проветривание окна не поставить. В номере ни тапочек, ни питьевой воды!