Компания злоупотребляет своим монопольным положением на рынке !!!
Не учитывая показания счётчика, ЯнтарьЭнергосбыт выставлял завышеные счета. При попытке сделать перерасчет по реально израсходованному объему электроэнергии, всячески изворачиваются пытаясь сохранить свои приписки.
Разговоры с операторами call центра - это пример наплевательского отношения: бросают трубку, не желая выслушать претензии, при перезвоне уже не дозвониться. Такое впечателение, что сотрудники заинтересованы, чтобы создать о компании максимально отвратительное впечателение.
Отвратительная ненормальная организация !!! Я так понимаю по стилистике написания положительных отзывов о данной "компании" это писали сами же работники этой организации ! Обратился с элементарным вопросом по счетчику по тел. 60-58-85. Во-первых, сначала не мог дозвониться, происходил сброс, потом, через полчаса на линии я был 8-ым, затем через полчаса я все-таки попал на оператора, которая совершенно не владела ситуацией и отправила меня дозваниваться подрядчикам, которые никаких договоров со мной не заключали. Непонятно зачем. Дозвонившись подрядчикам, они мне пояснили, что это не входит в их компетенцию и направили меня снова звонить в Янтарьэнергосбыт. В итоге я переговорил ещё с двумя операторами по указанному телефону и только с четвертым оператором мне удалось найти общий язык и хотя бы что-то прояснить. Про манеры и хамство общения предыдущих 3-х операторов и их тупизну тут уже писали люди, с этим я тоже столкнулся. Надеюсь, руководство этой компании читает отзывы и принимает какие-то меры, поскольку из 4-х, все-таки один оператор оказался адекватным ! Жаль, что на элементарный вопрос было потрачено около 2-х часов моего личного времени и кучу нервов на 3-х предыдущих операторов.
Четвертая попытка написать отзыв по работе компании с предложениями и каждый раз сброс.Операторы хамят,показания по квартире педала,трубку бросила оператор,а по квартире опять звони,стой в очереди более трех минут,заплати денег за два звонка по городскому номеру.Сделайте отдельную графу в квитанции для записи показаний и не надо показывать бурную деятельность по сбору показаний через сайт,городской номер и пр.Для передачи показаний через сайт ,как минимум, надо иметь компьютер,а не у каждого пенсионера он есть.Подключите бестлатный номер телефона,не бедная организация,а монополист.Все для простых людей.
Просто дичь какая-то,12 декабря 2022 года с утра и до ночи нет электричества малое исаково и васильково,трубки никто не берёт по указанным на сайте номерам ....что это за саботаж непонятно.....думаю у компетентных органов должно вызвать вопросы такого рода подозрительное отключение света ,без каких либо объяснений
Отвратительная организация, жаль что нет альтернативы , чтобы просто было право выбора . Хамят , сайты не работают , нельзя зарегистрироваться, звонишь дать показания ,говоришь одну цифру ,там умножает на три ,пишет другую , обманывают на каждом шагу , приходится тратить свое время , идти туда ,ждать очередь , а тебе говорят : не нравится идите в суд ... ох было бы минус 5 звёзд, я бы поставила
Компания работает плохо ,хуже ничего уже нет ,кроме счетов ничего не делает ,все линии заняты когда-бы не позвонил . Можно потратить целый день и трубку все равно никто не поднимает -всегда занято по горячей линии -только и слышно позвоните позней. Следующий шаг будет походом в прокуратуру ,может там смогут объяснить почему компания присылает счета на отключеный счетчик и не поднимает трубку телефона.
Обращалась для заключения договора через интернет-приёмную. Все быстро, удобно, никуда ходить не нужно. Оператор на горячей линии очень вежливая, все понятно объяснила
Ужасное отношение к гражданам Устроили междусобойчик.Закрыли калитку на замок и даже не подходят.Откровенно игнорируют всех кто приехал в офис обслуживания клиентов 6 октября приезжал туда. У калитки стояла бабушка,которая приехала из области В течение 25 минут к ней никто не вышел Так и уехала Используя монопольное преимущество на рынке откровенно плюют на граждан.Необходимо обязать организацию организовать работу с потребителями
Отвратительная организация. Весь руководящий персонал гнать надо, не только с рабочего места, но и из страны. Ничего не делают, плюют на правила и законы. Своими действиями подрывают доверие к правительству РФ.
В Гурьевске ул. Лермонтова регулярно происходят скачки напряжения, в связи с которыми выходит из строя бытовая техника! Звонили на горячую линию, не единократно, заявку принимали, но результата ноль! Приезжала аварийка, говорят есть проблемы, но не их компетенции! Написали официальную жалобу на которую официальный ответ, нет перепадов! Отвратительное предоставление услуг
Кто вообще руководит работой этой компании, надо гнать в шею, просто более плохой организации работы, я не встречала! Что бы подключить рядом стоящий столб со счетчиком к дому, сначало, надо пройти семь кругов ада!
как вообще существует это организация? деньги платишь ни один вопрос решить не могут? на обращения не отвечают, на заявки не реагирует, отвратительное отношение, не один вопрос решить не могут, пора закрывать данную организацию и менять на другую!
Организация Янтарьэнерго расположена в современном здании,куда приятно заходить. Работает электронная очередь,есть места для ожидания. Операторы работают быстро,компетентно подходят к решению всех вопросов
Главное, чтобы в Вашем офисе не было сбоев.Показатели своего счётчика о потреблении электроэнергии передаю в одно тоже время.Всё было хорошо,принимали данные своевременно и поступала информация о их принятии.За последние два месяца(август и сентябрь), по какой причине,показания счётчика не учли,а вычислили среднемесячное потребление электричества. Такое положение терпимым быть не может,хотя я со своей стороны сделал всё правильно.Прошу учесть замечание и в будущем не допускать подобных явлений..Желаю коллективу успехов и творчества.Будьте здоровы.
Каждый месяц передаём показания счётчика, но ЯнтарьЭнергосбыт выставляет счета, которые не соответствуют переданным показаниям. Выставляемые суммы в несколько раз завышены.
20
2
Mkld39
Знаток города 11 уровня
2 ноября 2022
оперативное обслуживание, если нет времени, можно решить вопросы через группу ВКонтакте.
Пришли в субботу подавать заявление на заключение договора как члены СНТ. В одном окне сотрудница сказала, что в субботу какой то отдел не работает и нужно ехать на Невского. У соседки в другом окне сотрудница стала принимать документы. Когда стало что-то непонятно, проконсультировалась по телефону и всё приняла. При этом и нас обслужила очень вежливо и доброжелательно. И ещё пожелание, чтобы можно было хоть платно сделать ксерокопию документа. А то пришлось бегать по незнакомому району
Приехали в субботу, за 1,5 часа до закрытия! Впереди было 3 человека, простояли все это время и за 10 минут до закрытия, хотя мы были последнии ... нам сказали что нас не примут! хотя нам надо было просто подать документы! Пряему нельзя было предупредить раньше, что бы мы не стояли!!!
Обслуживание быстрое, работники хорошие. Помогут решить любой вопрос.
3
10
Boris Stamboltsian
Знаток города 18 уровня
11 февраля 2021
Очень сложно онлайн получить или отправить какие либо документы , если у вас нет выделенной линии интернет. В Калининградской области я думаю не удивительно!!! Не говоря о газификации!!
Безобразное обслуживание, особенно расчёт, непонятно по каким тарифам, показания берутся с потолка. Я в квартире проживаю одна, стараюсь экономить электроэнергию, Но каждый месяц приходят баснословные суммы, В этом месяце - 1764, 84 руб., при чём 1665,40 - это ОДН, и так почти каждый месяц, я не могу понять, да и все остальные жильцы нашего 40-квартирного дома как несколько лампочек, находящихся на лестничных клетках могут наматывать такие баснословные суммы. Мы подсчитали, что за месяц наш дом должен заплатить ОДН более 70 тысяч рублей. Если в ближайшее время не будет произведён перерасчёт и не наведён порядок, мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру.