Яндекс Еда
2026 отзывов
27 апреля 2023
Отвратительный сервис!!! Точнее его отсутствие. Сделала заказ. Привезли не тот заказ. Деньги не вернули, причем пишут абсолютное враньё в ответах на претензию. Удалила приложение. Никогда не воспользуюсь и никому не советую. Используйте другие приложения для заказа еды. Всем удачи
2
1
2 января 2023
Рестораны присылают, что хотят. Фото 1 - торт ожидаемый, фото 2 - полученнный. Поддержке плевать на всё, отвечают раз в 12 часов и то только лишь после напоминания о себе. Ответ - максимально избитая отписка, за которой сразу следует прекращение оператором диалога. Никаких предложений по урегулированию проблемы. Отвратительный сервис. Не рекомендую.
3
1
27 ноября 2022
Все отзывы с одной звездой правда, сервис ужасный, так же остался без заказа и денег. Поддержка только отписывается, курьер говорил со мной по телефону (я звонил через сервис, запись разговора должна сохраниться) но сказал что не дозвонился. Ужасный сервис, никто не отвечает ни за что, крайним всегда остается клиент. Жаль что сперва отзывы не прочитала, а сразу заказал.
4
10 апреля 2023
Сделала заказ, привезли не весь товар, ровно половину от заказа. Курьер оставил пакет у двери и ушел. В пакете не весь заказ. Два дня пытаюсь писать в службу поддержки и на почту Яндекс Еды!!!! Безрезультатно. Тишина!! Не заказывайте в этом плохом месте, останетесь без денег и без товара.
4
1
25 мая 2023
Максимально разачаровалась доставкой за 2 недели. В пятницу не привезли пакет из вкусно и точка. То вообще не доставляют в Перово. Сегодня ждала 4 часа заказ в итоге отменили. У меня упало желание вообще что-то заказывать, очень разочаровали
3
24 мая 2023
Живу в Москве, часто заказываю доставку через сервис Яндекс. Еда, всегда привозили во время, аккуратно упакованную.
1
2
30 марта 2023
Сотрудник компании яндес пришел и поджег дверь квартиры и сбежал (хорошо что камеры всё заыиксировали , от компании яндекс коментариев инцендента нет . Возбуждено уголовное дело . Произошло это в Самаре на ул. Алексея Толстого 100. 29.03.2023, получается что в компанию принимают всихов и всех подряд .
2
1
17 апреля 2023
вчера 16,04 сделал заказ - оплатил , доставка на 17 ,04 на 12 ть
в 11-30 приходит СМС - курьер ждал 10 мин и уехал )
ИТОГ - пицца типа в утиль ,сожрали думаю , денег 3200 тоже куда то ушли ) )))) сказали , что возврата не будет
вот такая кантора !
4
3
23 сентября 2023
Отвратительный сервис, случайно отменила заказ, хотела отредактировать , списали деньги и не вернули ничего сказали что заказ приготовили и утилизировали , хотя прошло 5 минут
3
28 октября 2024
не решили проблему. доставленной плохой еды. Очень жаль. Сервис испортился. Буду надеяться исправляться
3
16 июня 2023
Куда смотрят власти на мошенников. Берут деньги, заказ не выполняют, а отдают через неделю, это что банк, так пусть платят проценты людям ща из деньги, оплатил заказ деньги вернулись через неделю, так пусть возращают с процентами, или им все равно.
3
2
6 августа 2022
Этот сервис испортился. Раньше часто пользовалась. Но теперь любая доставка из кафе и ресторанов 490 р. Служба поддержки врет, что это из за повышенного спроса так. Но ни утром, ни днем, ни вечером, ни в будни ни в выходные цена не меняется на доставку грабеж. Причём даже из кафе рядом 490 р доставка! Сейчас зашла везде налепили наклейку - " доставка бесплатно" ура, обрадовалась я. Сейчас закажу. Захожу в ресторан - бесплатная доставка от 3000 тр. И так и везде у них.
Обманщики. Сами кушайте за такую цену по доставке.
3
3 апреля 2023
Самоуправство
2.04.2023 муж заказ мне торт птичье молоко без халвы , классический. Нам не позвонили не сообщили что классической птички нет. Решили сами купить птичку с халвой и сами отметили это в заказе. У меня вопрос : нафик человек заказывает одно , а ему привозят другое да ещё нагло меняют заказ без ведома ?
3
25 сентября 2022
Всегда считала сервисы Яндекса, в том числе и Яндекс.Еду - примером идеальной тех. поддержки в случаях каких-либо проблем, но недавний случай шокировал настолько своим безразличием, что напрочь отбил желание когда-либо пользоваться.
Перед важным событием сделала предзаказ на торт ручной работы. Очень переживала, успеют ли приготовить, писала в чат для уточнения, мне ответили, что всё ок, но смутило, что предзаказ в ресторан направляется только за 2,5 часа перед временем доставки (а доставка, к слову, из центра в Бутово). В итоге посетили сомнения, что поддержка связывалась с рестораном и уточняла, успеют ли они вовремя, поэтому за час до времени доставки сама позвонила напрямую в ресторан. И конечно же они не успевали, более того, даже не начали готовить. Спасибо ресторану, предложили варианты, извинились, мы изменили время на более позднее и точку доставки (теперь она была недалеко от ресторана, а не за МКАД).
Писала и звонила в поддержку с просьбой пересчитать стоимость доставки, учитывая сложившуюся ситуацию, но получила в ответ, что перерасчёт не делают.
Погодите, а чем тогда занимается сервис?
Мне самой пришлось звонить в ресторан, уточнять время готовности заказа и иные детали, потому что сотрудники Яндекс.Еды этого не сделали.
Нет никакого смысла в предзаказе за сутки - если у ресторана загруз, он всё-равно опоздает. И даже если он сделан намного заранее с умыслом, чтобы точно успеть, чуда не случится, потому что в очереди перед тобой будут сделаны заказы в день, на который сделан предзаказ. Этого можно было избежать, если бы я в тот день сделала заказ напрямую а ресторане, а не через сервис.
Ну и вишенка на торте - по условиям ресторана доставка на новый адрес стоит в 2 раза меньше, чем я оплатила (доставляет курьер ресторана). Я уверена, если бы я заказывала напрямую через ресторан, то и этот вопрос мы бы решили. В итоге смысл использования сервиса не просто бесполезен, но и убыточен.
3
1
21 июля 2023
Заказал доставку из вкусно и точка, сказали что нет курьера и доставка не возможна в итоге заказ был оплачен и пропал. Никому не советую с ними иметь дело.
3
1
5 декабря 2022
Согласен что долго доставляют но на днях просто деньги взяли и еду не привезли, точнее её привезли но к другому дому. По телефону курьер не мог разговаривать на русском. Просто жесть деньги не вернули статус сделали что доставили. Служба поддержки не стала связываться со мной (( я хотел предоставить скрины куда приехал курьер . Деньги взяли еду не привезли деньги не вернули: вот это сервис
1
11 марта 2023
Очень долгая доставка и дорогая. Плюс берут деньги за работу сервиса. Обдираловка на каждом шагу. За 300 рублей ждешь полтора часа их курьера из ресторана, который находится в 2 км от дома.
Раньше пользовалась деливери и очень они мне нравились. Так яндекс перекупил нормальный сервис, чтобы стать одним монополистом говнодоставки.
4
2
6 декабря 2022
5.12 Был сделан заказ в ресторане «Джыз -Быз» . Курьер звонит и утверждает , что не может получить заказ , так как ресторан не работает с Яндекс доставкой и заявленных блюд нету. Так зачем тогда Яндекс принял этот заказ . В итоге курьер не смог получить заказ и доставить его, а смс пришло , якобы это я его не встретил и деньги вам не вернём . Тех поддержка ничего не может сделать
4
2 апреля 2023
Просто ужас. Опаздывают всегда. Курьеры не говорят на русском. Объяснит что либо не возможно. Еду не привезли. Деньги на карту не вернули. Но дали из промокодом. Типа хотите не хотите закажите у нас. Чтобы ваши деньги не просили. Надо закрывать такие услуги. Пользы - ноль. Где те кто проверяют такие сайты???
3
14 октября 2023
Сервис стал ДНОМ, не довозят, отменяют заказы через час, на все шаблонные ответы, ни какого контроля нет, только тупо набивают карманы, сервис стал ДНО
1
1
8 ноября 2022
Один из худших сервисов в стране, пример того, как не нужно вести бизнес. Стоит отметить + только работу курьеров. В остальном - некорректная работа приложения, не актуальность позиций, постоянные технические сбои, ошибки, сервис иногда не вкурсе работает ли ресторан у них или нет. Если вы берете деньги за оказание услуг, то выполняйте их как следует. Оценка в яндексе говорит сама за себя.
1
4 мая 2022
Решил устроиться курьером. Сменил 2 парка. Работать так и не получилось. В первом парке приходили по 2 заказа в день. 2 заказа в день, КАРЛ, 290 РУБЛЕЙ. Во втором же парке 1 день все ок работало, заработал за 5 часов 800 с чем-то рублей, в остальные же дни ни ответа ни привета, за весь день на линии ни один заказ мне не поступил. А живу я как бы не в городе, приходится 23 км преодолевать. Так и потратил я эти дни в никуда. В приложении было написано что все ок работает, интернет есть, весь фотоконтроль проходил. Тупость полная, всем кроме меня и одного парниши заказы стабильно поступали. В Деливири кстати такого кошмара не было. На счёт доставки ничего сказать не могу, так как не пользовался, но я бы вам не советовал, т.к. курьеры бывают разные, по дороге в сумке все может разлиться/разбиться/помяться. Заказы не несут в руках, они в термосумках, а соответственно там это все может 10 раз перевернуться.
p.s. На счёт работы кстати очень обидно, пишет все все работает, на деле ничего не работает; поддержка вообще ничего посоветовать не может.
9
1
23 мая 2023
Курьер привез заказ из кфс, зашел в подъезд, не позвонив в домофон. И стал звонить в дверной звонок. Хотя в комментарии я указала чтобы обязательно позвонил по домофону. В итоге он уехал. Заказ отменили и деньги не вернули за заказ.
3
8 августа 2022
Мне при заказе на 2450 не привезли почти на 750 рублей. Обращался сразу же в KFC там сказали обращаться в службу доставки. Я и писал и позвонил в яндекс еда. История такова, отправил им сразу фотки, что есть и чего не хватает, чеки и того они заморозили три четыре дня, типо решаем и к вам вернёмс, в итоге ответ был таков. Извините больше такого не повторится а деньги так и не вернули.
На мои дальнейшие письмо, что с деньгами, просто нет ответа игнорируют.
Так и пропали 750 рублей.
Сразу хочу отметить, что курьер не виноват, ему что дали он тот принёс. Я видел при получение что мало, он сказал что ваш заказ номер такой-то, вот что дали все принес.
5
29 августа 2022
Впервые заказывала на Яндекс еда. Заказала на 1000 р. Заказ привезли абсолютно другой на 500 р. Предоставила все доказательства, что заказ не соответствует моему. Прислали ответ, что вернут деньги в виде промокода и 10% скидка. На следующий день ответили, что ни в чем не виноваты и блокируют мой аккаунт. Отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда не закажу. Даже единицы не заслуживают.
Изменено: отзыв написала в мае 2020. Только сейчас в августе 2022 увидела ответ на мой отзыв и хочу сказать. Сожаление, Яндекс еда? Серьезно? Вы никому не сожалеете. Я много раз обращалась по вашему емейлу и никакого ответа, даже после моего отзыва. Аккаунт мой заблочен, ни возврата денег, ни скидки, ни промокода, ответ по емейл "мы не виноваты", а по телефону скидывают :)) я даже в ВК вам написала и отзыв и в личку, тоже ничего не добилась, так что не надо мне тут про сожаление. Вы обманываете клиентов и вам на них побоку))
6
20 января 2023
Сделала заказ! Уточнила в комментариях, чтобы звонили на номер, потому что не работает звонок. Звонит бот,говорит, что заказ отменён и досвидание. Дозвонилась до поддержки. Сказали, что курьер не смог дозвониться. Заказала детализацию звонков и отправила в чат. Отвечает бот и вопрос до сих пор не решён. И денег нет и заказа. Курьер поужинал. Говно, а не сервис. Будъте аккуратнее.
3
23 января 2023
Привезли не то , вернуть и привезти мой заказ отказались. Мы вам перезвоним через несколько дней… Они ни за что не отвечают, им плевать на клиентов и что по факту вам не нужен этот товар, который они привезли!!! Деньги списали и все!!!
Согласно чекам мы покупаем товар у ООО Яндекс Еда и мне только что не правомерно отказали в обмене и возврате товара, что является нарушением ст о правах потребителей.
3
1
28 мая 2023
Сделала заказ, город у нас небольшой (Выборг), прождала 40 минут еду, чтобы потом мой заказ отменили, так как нет курьеров. Вот спрашивается, зачем брать заказ, если вы даже не знаете, сможете его выполнить или нет.
3
9 января 2023
Отвратительно! Делала доставку с Магнита, привезли не весь товар, брала практически все позиции по акции, привезли товар в 4 раза дороже, чем было заявлено! Не отзвонились, что позиций нет в наличии!! Могла бы все это заказать по нужным ценам в другом приложении!! Служба поддержки не отвечает…. Пудра была по 18₽ в приложении!
1
21 октября 2022
Почему нельзя воздействовать никак, если Яндекс еда или рестораны плохо оказали услугу? Все время заказ опаздывает или еда холодная или вообще не мой заказ. Почему нельзя наказывать за такое? Кроме отзывов, которые вы видимо не читаете, так как конкреции по факту и нет, зачем что то делать лучше. Это верный путь к деградации. Плохим сервисом доставляете не удобство а только раздражение и негатив
1
1
26 декабря 2022
Отвратительный сервис. Заказывать больше не буду и другим не советую. Заказ делала через приложение Яндекс. Еда в магазине Лента, но после сборки заказа цена товара волшебным образом увеличилась, и служба поддержки отказалась возращать разницу.
1
28 мая 2023
Компания откровенно ворует деньги с карт, ещё и пытается доказать мне,что я дурак. Больше сервисами пользоваться не буду, и никому не рекомендую.
Прежде чем писать ответ, не уважаемый яндукс, посмотрите мои заказы,я не прячусь.
3
2
1 марта 2023
Отвратительный сервис. Еда холодная, курьеры хамят, поддержка ни за что не отвечает 🤷
Послал курьер? - разбирайся с ним сама.
Ледяная еда? - вперёд в ресторан за объяснениями.
Единственное, что превосходно делают - отписываются и списывают "сервисный сбор"
3
31 марта 2023
Сегодня 31,03 заказ, оплачен, после запроса о возврате средств, яндекс пишет, что вернул деньги, но на самом деле нет!!! Тут вопрос в мошеннических схемах. Предыстория: раскосая обезьяна не стала подниматься на этаж (заказ от бывшего Мака), хамит в надежде что пожрет на халяву, буду принимать меры, с этим надо заканчивать!!!
4
13 марта 2023
Заказала еду, очень долго готовили, обещали в 18:52 привести, написала в ~19:20, говорят только начали делать заказ!!!! Через пять минут заказ отменен, говорят мол деньги не вернуться, потому что вы на связь не вышли. Я на связь вышла и притом раньше чем заказ отменили! Теперь не возвращают деньги!!!!!
3
27 декабря 2022
яндекс еда сама выбрала адрес доставки не связанный с моим местоположением. Адрес указался - последний адрес вызова такси. Хотела отменить доставку: оператор сказала, что деньги не будут возвращены, так как заказ начали готовить, а ехать за заказов на другой конец Москвы было крайне неудобно, спасибо за клиентоориентированность!
1
29 октября 2022
Заказала обед в субботу 29.10.2022, оплатила, через час решила проверить статус заказа, зашла в приложение, а мой заказ отменен, деньги не вернули. Служба поддержки объяснила ситуацию так: «курьер не дозвонился». Телефон все время был при мне, пропущенных звонков не было.
На просьбу позвонить курьеру и попросить все-таки доставить мой заказ, мне ответили вежливым отказом. Свой заказ я так и не получила, очень жаль. Больше связываться с вами не буду и рекомендовать вас тоже.
А курьеру приятного аппетита.
3
27 ноября 2022
Последнее время Яндекс Еда испортилась совсем . Два дня подряд заказы задерживались . Первый раз курьер вообще позвонил и просил отменить заказ . Потом и сам Яндекс попросил меня это сделать. На следующий день заказ из соседнего магазина везли час десять минут . Где заказ собрали быстро а курьер шел от магазина 50 минут . Расстояние 400 метров. Больше Яндекс едой пользоваться не планирую.
28 апреля 2023
Заказала еду, в итоге заказ они же отменили (по техн причинам) Ресторан перестал на мне выдовать еду на вынос ( вкусно и точка, тот семый ресторан,который не выдает резко еду на вынос) оплата прошла,заказ создан и….заказ отменен
Никаких компромисмов,ничего
Просто не будет и все
А дальше что?
15 июня 2022
Всем добра
Ужасный сервис
Периодически пользуюсь из-за необходимости
Сегодня произошла ситуация , после которой я перестану пользоваться данным сервисом
Мне позвонил молодой человек и впаривал билеты в театр
На вопрос о том , где он взял мои персональные данные , а именно ФИО и номер телефона , я получила ответ «А они в свободном доступе , какое разрешение на пользование ?»
То есть , данные , которые я предоставила для создания аккаунта , которые являются персональными , в свободном доступе у сотрудников и они могут мне звонить и даже не стесняться)
Я позвонила в поддержку , но там меня отшили и предложили написать на почту…
Такая ситуация у меня впервые и для меня подобное отношение - наплевательское отношение
К аккаунту у меня привязаны 2 банковские карты , данные с них тоже в свободном доступе ?
Надеюсь мне тут ответят и возможно решат этот вопрос, в противном случае его сама изучу и обращусь в правоохранительные органы.
11
12 апреля 2023
Ужастнейший сервис. Заказывал много раз еду но в один момент у меня во время заказа сбросился номер и адрес (котррый был указан у меня в приложениии) и курьер ничего не видел крому улицы и дома а деньги списали
3
15 мая 2023
Почему то именно в Петербурге Яндекс Еда полный отстой. Курьеров не хватает. Вместо часа можно ждать 2-3 часа, а иногда вообще не дождаться. Служба поддрежки представлена роботами, которые повторяют, что больше так не будут.
4
24 апреля 2022
Больше никогда и ничего не буду заказывать через Яндекс! Решила приготовить ужин, но оказалось, что некоторые из продуктов закончились, решила сделать заказ из магазина Магнит через Яндекс. Думала, пока привезут, успею что-нибудь ещё приготовить. В результате время доставки вышло, а заказа нет, написала в поддержку. Сказали, что видят по карте, что курьер движется к магазину и очень торопится, нужно подождать 20-25 мин. Я подождала, только в общей сложности 2,5 часа и так и не получила заказ, так как моё терпение лопнуло. Написала ещё раз в поддержку и каково было моё удивление, когда на мои сообщения просто перестали отвечать. На мои требования об отмене закпза и возврате денег никто не реагировал. Решила позвонить, но и телефон поддержки каким-то чудом в приложении испарился, стала возможным только переписка. Нашла в инете теоефон, дозвонилась до оператора, та в свою очередь выслушав меня, перевела меня на друго оператора и тут мне сказали в грубой форме мол, а что это вы деньги назад захотели. В ообщем только когда я не разоралась и не потребовала денег, мне тут же пришёл возврат и посыпались куча извинений! Если бы ч знала, сама бы сходила в магазин. Причем с подобной ситуацией сталкиваюсь уже не первый раз, но как-то всё время думаю, что это не всегда так и стараюсь сохранять хорошее мнение, но увы, понимаю, что такое поведение у них является нормой! Это был последний раз, когда я что-либо заказала через Яндекс!
7
27 апреля 2023
Дорогие друзья, сервис настоящее кидалово, курьер не доставил заказ, компания ссылается на то, что он доставил, деньги не возвращают по причине того, что подозрительные действия выявлены, что простите? Отказ в переводе денежных средств
3
18 декабря 2022
Одной звезды даже много. Заказ был сделан утром, спустя шесть часов даже не назначен курьер, дозвониться на горячую линию невозможно, так как они сбрасывают звонки и в чате также не отвечают в течение нескольких часов. Сервис однозначно испортился, так как ни одного заказа не происходит без приключений. Это была последняя капля
8
6 августа 2022
Сделала предварительный заказ на доставку к определенному времени на определенный день, оплатила. Планировала порадовать коллег в свой первый рабочий день. К указанному времени заказ не привезли. В течение нескольких часов меня уверяли, что ищут курьера на заказ (в Москве, конечно, проблема - найти курьера!), потом заказ самовольно отменили, не уведомив меня об этом! После разборок прислали промокод на 350р НА ЗАКАЗ В РЕСТОРАНЕ ОТ 1200р С ОГРАНИЧЕННЫМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ! Это притом, что доставкой из ресторана я в принципе не пользуюсь, что очевидно из истории моих заказов. Добавить больше нечего. Рассчитывать на эту доставку при организации каких-то серьезных мероприятий я больше не буду никогда и никому не посоветую это делать.
4
1
1 августа 2023
Семья не поела. Заказал еду на 1500 рублей, указал адрес доставки. В итоге до меня не дозвонились, заказ отменили, деньги не вернули. А в дверной звонок оказалось сложно позвонить.
3
1
18 марта 2023
Никогда не пользуйтесь. Просто обманывают, что привозили и ждали, но ни одного звонка в домофон не было. Деньги не возвращают, мол, сами виноваты. Мало того, ценник завышен ровно в 2 раза по сравнению с сайтом ресторана, содрали за доставку и за «сервис». Офигенный, конечно, сервис, что сказать. Позорище.
1
31 мая 2022
У меня большой опыт заказа продуктов/ готовой еды с помощью разных компаний-доставщиков, напрямую из магазинов.Так вот Яндекс.еду не советую никому!!! Решила впервые заказать доставку продуктов из магазина именно с помощью данного горе-"сервиса".
В итоге:
- цены на сайте одни, при сборке заказа другие, а на сайте не изменились (!)
- рыба не в отдельном пакете и со льдом (как у всех остальных!), где ничего кроме рыбы нет, а в тонком пакете вместе с другими продуктами, которые естественно пропахли сильно этой сырой рыбой (сыр и т.д.)
- упаковка части продуктов при доставке нарушена
- граммовка одна на сайте указана, по факту воообще любая может быть в большую сторону! Я не о случаях, когда на 50 г больше положили, это ОК. Я о том, когда кладут на 1 кг больше!! И так далеко не одну позицию. В итоге по деньгам всё может увеличиться значительно и у тебя при этом просто снимут деньги с карты!
- служба поддержки - уровень дно! Наибестолковейшая сотрудница попалась (про всех не говорю - не знаю, но одна просто говорит заученные фразы, вообще не понимая о чем они, с роботом, наверное, приятнее и главное результативнее общаться и что-то выяснять). Т.е. вопрос решен не был от слова совсем!
- это единственная служба доставки, в которой нельзя связаться со сборщиком заказа. И он может делать, что его душеньке угодно.
Одна звезда только за работу курьера, который приехал вовремя, аккуратно все донес, помог раскрыть пакеты и т.п. Всё остальное ужасно. Больше никогда не обращусь в данную компанию.
P.S. жаль, что повелась на известное название компании, а не прочитала отзывы перед заказом. Не совершайте этой ошибки! Проходите мимо данной компании, которой, видимо, наплевать на клиентов, раз такой низкий рейтинг, куча жалоб, а руководство не решает эти вопросы.
6
16 июня 2023
Яндекс еда перкстали возврашать деньги!! За месяц сумма наклпилась более 6.000 рублей. Всё что они могут сказать,это деньги возвращены,а мой банк говорит что средства не поступали. ЯНДЕКС ЕДА ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
4