Яндекс Путешествия
Оказывает услуги в России
Контакты
8 (800) 511-71-04
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
35 отзывов
9 мая
Это был мой первый и пока, Слава Богу, только позитивный опыт пользования сервисом Яндекс.Трэвэл. Резервировала отели по маршруту Самарканд-Бухара-Ташкент-Абу-Даби-Баку. Всё прошло четко, гладко. Я, правда, перестраховщик, и уточнила у агрегатора контакты отелей, Узбекистан и Азербайджан через мессенджеры ответили, что ждут в обозначенное время меня в гости. А вот с ОАЭ так просто через мессенджеры и эмайл связаться не получилось. Попросила поддержку Яндекса обозначить отелю, что прилечу ночным рейсом, чтобы накладок не было. Саппорт связался и дал обратную связь от отеля, что уведомление принято. Так что сервис рабочий, буду пробовать пользоваться дальше. И да, на момент покупки отелей были акционные предложения на сайте Яндекса, так что мне удалось неплохо съэкономить на покупке. Очень надеюсь, что те тех.накладки, которые у них бывают судя по другим отзывам, ребята исправят в ближайшее время. Всё таки имя компании вызывает доверие и нужно держать марку на высоком уровне качества 💪
31 января
Волшебно отдохнули с женой. Спасибо огромное ребятам из поддержки. С отелем были некоторые недопонимания и Яндекс Путешествия всё разрулили, дали номер уровнем выше и полюсом далии промокод на скидку:
DI-PROMOKODFORYOU12
Сказали, что промокод вечный и даёт скидку 12% (но не более 1000 руб.). Пробуйте, пользуйтесь.
2
24 апреля
Всем здравствуйте.
Хочу поделиться с вами как я 17.04.2025 «замечательно» забронировал и оплатил в Москве, отель Азимут на Дербеневской ул.
Выбрал отель, даты, начал проводить оплату, деньги списались в размере 56 790 руб., сижу жду подтверждения и тут выскакивает сообщение на экране, такого плана: «произошла техническая ошибка, обновите страницу», ну я ее обновил и тут ничего не произошло, подтверждения нет, номера заказа тоже нет и денег тоже нет.
Начал писать в чат поддержки, описал ситуацию, мне написали, что: «Заказ находится в стадии обработки. Пожалуйста, уточните, какой из вариантов вам подходит: сохранить заказ или отменить его и провести возврат».
Я, естественно надеялся, что Яндекс со своими спецами IT оперативно решат мою пустяковую проблему и все решится быстро и позитивно. Затем я еще позвонил в службу поддержки, они также мне подтвердили, что уже занимаются моим вопросом, все под контролем, что со мной свяжутся.
Но, не тут-то было, прошли сутки, никто мне не звонит, подтверждения брони в приложении не отображается, а у меня уже сроки поджимают, мне нужно планировать поездку, тк она должна была состоятся уже после выходных, а уже пятница.
18.04.25 я снова написал в чат: см фото
С 18.04.25 я каждый день пишу в чат поддержки, чтобы узнать какой статус по решению моего вопроса, меня каждый раз кормят завтраками, что мой вопрос решается. Я диву даюсь, что за IT специалисты работают в Яндекс, которые уже 8-й день не могут решить мой вопрос и какая взаимосвязь данной технической ошибки, которая на их стороне и возврата мне моих денежных средств?
Также виду переписку с Яндекс Support, ответы такие же, что и в чате поддержки приложения: ждите, вопрос решаем, сроки обозначить не могут)).
Вот их ответ от 23.04.25: см фото
Итого в сухом остатке на 8-й день:
1. Бронь не подтвердили. Пришлось еще раз заплатить, но уже через другого оператора.
2. Деньги не вернули, не могут мне объяснить причину невозврата моих ДСредств за непредоставленную услугу по причине их технической ошибки.
3. Проблема не решена, каждый раз отвечают мне с 3-х сторон (чат, по телефону, яндекс support): «что мой вопрос решается, ждите, мы с вами свяжемся»
Поэтому, несколько раз подумайте над тем, чтобы использовать данных ресурс для бронирования, особенно если едите в большом составе или с детьми, чтобы потом не заниматься решением вопроса по возврату своих денег.
1