Заказала подарок для ребенка на день рождения-монитор, при проверке в пункте выдачи на Вертолетчиков д.9к.2 выяснилось, что поврежден переходник для электровилки, т.е. проверить работоспособность нельзя. При попытке отказаться от некачественного товара возникли проблемы сначала оформление возврат через личный кабинет было не доступно около 30 минут, работник пункта выдачи помочь отказалась и предложила забрать не исправный монитор домой (вес около 10кг на минуточку, там оформить возврат и на следующий день принести его обратно, причина "в пункте не работает принтер" и она не сможет мне распечатать документы о приеме товара. Налицо нарушения прав потребителей, товар не качественный возвращен сразу в пункте выдачи, с какой стати я должна ждать возвращения товара на склад и потом еще 10 дней для возврата денег. Буду писать досудебную претензию. И на какие шиши купить новый подарок?

Илона А.

Знаток города 6 уровня

Хотела купить товар, 8 сентября , написала в тех поддержку по конвектор Scarlett в 19:27. Такого обмана от крупной фирмы не ожидала! ситуация : Цена была на товар одна, но промокод не проходил, написала в тех поддержку и после моего обращения цена увеличилась и промокод пропал , а так же почему то не стало доставки в мой регион (хотя до обращения, я доходила до пункта выбора ПВЗ). Так что я осталась и без скидки и без старой цены. Техподдержка тупые роботы. Итог: приложение и компания полный ужас, лояльность - нет, не слышали. В конце закончили тупой отпиской : Благодарю за ожидание. Мне очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашем сервисе. Яндекс Маркет — молодой маркетплейс и мы прилагаем усилия, чтобы сделать его лучше.

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Своим отзывом хочу поддержать все имеющиеся негативные. Уже несколько раз столкнулась с тем, что товар просто не привозят, а операторы, работающие по скрипту, как роботы отвечают одно и то же, говоря, что возникли сложности с магазином. Правда? С магазином? А это должно волновать клиента? Точно нет, ввиду того, что сервис должен отвечать за работу своих партнеров. Каждый раз при НЕдоставке приходится отстаивать свои права. Последний раз был вовсе из ряда вон, когда была заказана автолюлька для новорожденного (обычные товары, ладно уже, Бог с ними, но не учитывать, кто может заказывать те или иные товары, детские в том числе, это прямо скажу не профессионально). Сервис испортился объективно, страдают потребители разных категорий. Не обращался никто, видимо, давно грамотно в ЦБ.

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

92 отзыва