Хороший пункт выдачи. Девушки - сотрудницы очень вежливые, обслуживают быстро и качественно. В случае возникновения проблем - помогают разобраться с приложением. Сдаю туда посылки (и получаю) несколько раз в неделю уже на протяжении полугода, и ни разу не сталкивался с конфликтными ситуациями. Спасибо!
Женщина, которая работает сегодня 30.03.25, приходит туда исключительно по звонку, соответственно приходится ждать. Третий раз подряд прихожу и попадаю на ее смену, опять звоню, опять жду. Причем прихожу в разное время. Сейчас я указала ей на то, что ее не бывает на рабочем месте и получила ответ «ну ухожу по делам». Какой смысл от нее? Она просто гуляет по городу в рабочее время, отбивая желание пользоваться этим ПВЗ.
Здравствуйте, отвратительный ПВЗ не понимаю куда смотрит собственник , сколько бы не приходил никогда нет на месте сотрудника , висит номер телефона, звоним и ждем минут 15-20 что бы она соизволила придти на свое рабочее место и поработать .
Крайне не советую это ПВЗ нет желания больше сюда ходить!!
Приходит и всем видом показывает что ей не нравится эта работа и это я виноват что пришел на ПВЗ и ей пришлось идти на рабочее место.
Отвратительно
Была на пункте выдачи 05.12. Пункт выдачи хорошо убран, сотрудница вежливая, все понятно объяснила, быстро выполнила свою работу, не смотря на большой поток людей🎉🥰
Являюсь клиентом данного ПВЗ , как физ. лицо и как ИП уже несколько лет.
Всегда чисто, персонал доброжелательный.
Ни разу не было проблем с получением или отправкой посылок. Все быстро, четко, компетентно. 5+
19.04.25. Пришли забрать посылку,висит номер телефона,пункт закрыт. Позвонили женщине,сказала,что будет не раньше,чем через 30 минут. Странно коречно,что человек работает,тогда,когда ему удобно. Из плюсов: женщина общалась вежливо ,на пункте чисто,но что нужно ждать,пока человек придет на работу-это конечно очень плохо
Отвратительное обслуживание!
Сотрудник пункта выдачи хамит , игнорирует обращение к ней. Более того обвинила меня в том , что я заказала несколько пар детской обуви на примерку. На мою просьбу оплатить нужный товар ответила ,что выкупить обувь нет возможности и самовольно отменила весь заказ! Так мы потратили минут 40 времени, ребенок запарился, ждали долго когда она решит все организационные вопросы с курьером, пообщается со всеми по телефону и ушли ни с чем… Класс!
«Спасибо!» . Назвать свои ФИО сотрудница отказалась, обозначив это тем , что она меня не знает))) По всей видимости ( судя по обращению курьера к ней)эту неадекватную престарелую, белокурую даму зовут Анастасия.
Крайне не советую данный пункт выдачи! Оставила свои « пожелания» в « книге жалоб и предложений» данного пвз.
Девушка , которая стояла за мной в очереди рассказывала, что буквально вчера у нее тоже сложилась подобная конфликтная ситуация с этой дамой из-за такого же хамства.
Честно, не знаю куда смотрит собственник этого пункта выдачи!
Я бы к своему бизнесу на пушечный выстрел не подпустила таких людей.
Берегите свою нервную систему :) Выбирайте другие пункты выдачи с адекватным персоналом.
Уважаемый собственник, проведите беседу с сотрудницей пункта выдачи и примите меры. Ходить в Ваш пункт больше нет желания. Вечно недовольная сотрудница, которая всем своим видом показывает, как ей не нравится ее работа и люди, которые приходят на ПВЗ. Ощущение, что я виноват, потому что пришел за посылкой и побеспокоил ее. Разговаривает сквозь зубы и очень напряженно. Теперь буду ходить на другой пункт, потому что нет желания портить себе настроение.
Я давно и очень часто пользуюсь этим пунктом отправки, у меня интернет-магазин и посылки отправляю регулярно. Чаще попадаю на молодую девушку, всегда вежлива, приятная. Сегодня 25.12 я столкнулась с таким отношением к себе, что просто слов нет! Оператор была взрослая дама, она отказалась назвать ФИО , я пришла на пункт в 20.30, она мыла полы и была не довольна, что там уже стоял мужчина на получение и я ещё пришла, я спросила работаете? Можно проходить - проходите но меня там нет! И когда она увидела, что у меня будет отправление, две коробочки S размера, она сказала "Что раньше нельзя было прийти? Я не успею упаковать. У меня рабочий день почти окончен" Я ей ответила, что нет, я не могла раньше, так получилось, и я могу помочь заклеить скотчем коробки если это так тяжело. И рабочий день до 21.00, а сейчас 20.35. Дама оператор начала возмущаться , что я не буду принимать приходите завтра! Сказать что я обалдела, это просто мягко сказано! Я спросила её фамилию и сказала буду жаловаться на неё, на что она рассмеялась и сказала да жалуйте куда хотите! Я потребовала подать мне коробки и сама упакую и она обязана принять заказ. Тут она начала говорить, что мой товар больше коробки, и она не обязана его принимать и всё в таком наглом возмущённом тоне, как будто я пришла к ней домой! Я думаю , что всё это можно посмотреть по камерам если надо. Я сама взяла коробку и уложила туда две коробочки духов. Переложила своей пупыркой, которую принесла с собой и подала ей. Время было 21.45!!!! 10 минут !!! Из них она возмущалась дольше чем скоч приклеивала! Это что за отношение к клиенту?! Я ни разу не возмутилась когда я оформляю коробки М или Л, а на пункте их нет и мне упаковывают или в меньшие, или в старые и я не требую ни перерасчёта, слова ни когда не сказала. А тут она полы намыла в 20.30 и чего вы все пришли! Нет ни какого желания теперь ходить на этот пункт! С таким отношением эта дама всех клиентом распугает!
Пришла я значит в 14:30, перед мной с отправкой был мужчина (его приняли), как подошла моя очередь сказал у него приемка приходите мин через 40-50!!! На пункте сидел парень молодой такое ощущение лет 16-17. Параллельно разговаривал по телефону по личным делам. Мало того пункт находится в подвале и не оснащен пандусом для коляски, теперь придет второй раз идти и уже тягать на себе коляску по этим ступенькам.
Последнее время работает молодой человек. С его приходом в пункте часто стали появляться технические перерывы(
Еще часто куритьс толпой друзей у входа, те чтобы попасть в пукт нужно пройти дымовую завесу, а потом еще ждать в душнгм помещении, когда работник соизволит докурить
Отвратительное обслуживание, дама не расторопная, я стояла в очереди чтобы отправить посылку, подошла моя очередь, заходит мужчина, она спрашивает: «Вам получать? А ну давайте, а то с вами долго», я стояла в очереди , чтобы услышать что это долго и начала принимать другого мужчину, который зашел после меня! 20.03.24 в 17:38 произошло.
Ужасное отделение! Стоит мальчик лет 15, меланхолично принимает груду заказа и говорит «приходите через час», приемка видите ли у него. Время час пик! 7 вечера, все после работы идут получать заказы свои! Распределять как то обязанности надо! У меня срок хранения истекает.
Пункт выдачи чистенький, аккуратный, сотрудница Руфа очень милая девушка 😍 всегда улыбается и помогает в случае надобности! 😊🌷🌷🌷
1
Пэнни^^
Знаток города 4 уровня
21 июня 2024
Скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники запрещают мерить одежду??? В то время когда в ПВ установлена примерочная. Мужчина мало ли того, что крайне груб и некомпетентен, так еще и пьяный находится на рабочем месте и грубит мне при ребенке. Запрещает мерить обувь со словами «померите-будете платить». Судя по табличке на двери мужчины зовут Даниил. Раньше натыкалась только на девочек, всегда мерила, никогда никто не запрещал. Логично, что многие заказывают одежду, которую НЕОБХОДИМО примерять.
Ужасное обслуживание, сотрудница вообще не понимает чем она занимается, списала оплату два раза за один товар, дальше сказала это не ее проблема, решайте проблему сами.
Это самый худший сервис доставки! НИКОГДА не доставляют во время! Всегда опоздание на 2-3 часа и более ( при этом и доставка платна). Причём об опоздании не предупреждают, а операторы говорят что не могут связаться с курьером, и сидите и ждите их. А когда он будет никому не известно! Не тратьте время закажите в другом месте. Я уже более 4 раз ждала так доставку и когда ее должны привезти до 18 мне привозили в 23:45 и не спросили даже, удобно мне принимать или нет! Клиентов там не уважают!
Отличный пункт, чистый, просторный, товар доставили целым и вовремя. Девушка за стойкой приветливая. 👍
4
Посмотреть ответ организации
ЕА
Знаток города 8 уровня
11 февраля 2022
Всегда получаю заказы к обозначенному времени. Персонал доброжелательный, радушный - общаются вежливо, улыбаются, смотрят в глаза. Казалось бы, это элементарные вещи, и именно таким и должен быть сервис по умолчанию. Но, к сожалению, такая культура общения с клиентами всё чаще скорее исключение, чем правило. Спасибо за вашу работу!