Хотел воспользоваться услугами данного ПВЗ второй раз т.к. уже однажды оформлял отправку и мне все понравилось.
Но в этот раз вынужден оставить отрицательный отзыв.
Придя в данный пункт, на двери увидел табличку о перерыве в 25минут.
Ок, откуда я буду знать со скольки отсчёт этого перерыва?!?
5......10..15...30..45иинут ожидания
Сотрудника нет.
И через никого...
2
1
Посмотреть ответ организации
Арсений
Знаток города 3 уровня
19 января
Ужасно!!! в пункте выдачи грязно, в раздевалке НЕТ ЛАМПОЧКИ(чтобы вы понимали, она стоит 50р), приходится мерить вещи в потёмках с фанариком, и тоже грязно!!
работают какие-то пацаны школьники 🫠
сотрудник разговаривает так, будто он там работает за бесплатно…
толком не удалось разглядеть вещи, пришлось брать то, что более менее видно было
Вот прямо сейчас нахожусь в данном месте и мне очень нравится этот пункт выдачи заказов, чуткие менеджеры, уютная атмосфера, быстрота и качество обслуживания!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Katty
Знаток города 14 уровня
11 июня 2024
Очень доволен качеством услуг компании! Заказ был быстро обработан и доставлен в срок. Продукция была упакована аккуратно и без повреждений. Отличный сервис и приятное взаимодействие с персоналом. Рекомендую!
Прекрасный пункт выдачи с доброжелательными сотрудниками! Отдельное спасибо сотруднику Валерию, поможет в любой ситуации, быстро и качественно справляется с работой!
Постоянно недовольные лица работников пункта выдачи, либо сидят работают толпы подростков, залипающих в тик ток. Коробки просят выбрасывать самим, с каким пор Яндекс перестал забирать их на переработку? Грязные ободранные стены. Заказы не могут найти очень долго. Последней каплей стало отсутствие на рабочем месте сотрудника, на двери записочка с телефоном…. Ищите меня где хотите. Просто самый отвратительный пункт выдачи, с которым приходилось сталкиваться.
Отвратительное обслуживание, как будто никто не знает как работает получение заказов. Один раз заказывала товар с оплатой при получении. Сотрудники долго не могли понять, что нужно сделать и сказали в итоге, что сумма спишется с карты. Через день догнали в Вотсапе с просьбой прийти и оплатить. Хотя это стандартная механика получения и оплаты через терминал, можно было и разобраться, а не заставлять людей ходить дважды. В другой раз приложение написало, что заказ доставлен - пришла забирать через час. Меня отправили погулять, сказали, что не разобрали поставку. Вариантов найти мой заказ и отвлечься от наклеивания стикеров было нельзя. Потому что клиент может и в другой раз прийти. Вообще впервые с таким сталкиваюсь. Наверное, просто в пункте не могут разобраться в ни в механике приема товаров и отображения их клиентов, ни в оплате.
Стояла 40 минут и ждала чтобы кто-то пришёл. Номера для связи не оставили. Сколько это висело до того,как я пришла,неизвестно.
Раньше стояло 5звезд. Изменю, если будут нормально работать и оставлять контактый номер,если уходят. И раз уж 25 минут,то 25!
Я простояла 40минут и никого!!!!
Нашла данный номер. Позвонила. Девушка пришла не сразу,но хоть знаешь,что кто-то придёт.
Постоянно нет сотрудника на месте! Примите меры, Яндекс! Уже 3 раза так нарывалась! А это уже статистика. Да и судя по отзывам я не единственная. Придется больше не пользоваться этим пунктом
3
1
Посмотреть ответ организации
Госпадин
Знаток города 6 уровня
30 декабря 2023
График работы не соблюдается от слова совсем. Посетив данное место в 12:00 увидел на двери записку, в которой было написано: «Буду через 25 минут». Просидев под дверьми ЧАС!!! никто из сотрудников не появился на рабочем месте, судя по отзывам это вполне обычная ситуация, никто с этим не разбирается. самый пофигистический пункт, куда смотрит сам яндекс непонятно. этот пункт абсолютно портит бренд яндекса
Из трех раз два было закрыто. Непонятным подчерком написаный телефон. Персонал не известно где. При отправке заказа хрупкий товар упаовывают в бумагу! Без пупырки и считают это нормой. Разбили мой товар. В помещении куча каких то подросттков.
Быстро обслуживают. Все четко. Помогли прям в пвз оформить возврат и не надо забирать. Спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Константин Староверов
Знаток города 4 уровня
29 мая 2024
Спешил сегодня с работы, что успеть забрать посылку. Пришел в 21:50 (режим до 22:00), пункт уже был закрыт.
Несколько месяцев назад приходил в пункт, в нем не выдавали посылки, потому что «отключили свет».
Таким образом за 2 из 4 моих последних походов в этот пункт выдачи в период его работы согласно режимнику я не смог получить свои посылки. Неприятно.
Когда не прийдешь вечно закрыто на перерыв!
Это что за отвратительное отношение к клиентам?
Неизвестно когда ушел сотрудник, 2 или 20 минут назад?
Сколько сидеть и ждать?
Ни номера, ни времени ухода
Пункт выдачи открывается в 10.00. Время 10.15 - никого, дверь закрыта, очередь.
На коляске в пункт подняться тяжело - подьем разбит.
Понятие «сервис», «клиент» - здесь отсутствует напрочь.
Однозначно менять пункт.
Ужасно во первых
Указано до 22:00
Но работает до 21:00
Сотрудник уходит с поста и даже записки нету
Просто берет и уходит
Также иногда сотрудника заменяют его же друзья которые ничего не умеют
Почему написано, что работает до 22:00, пришла в 20:26 - ЗАКРЫТО! Повесьте актуальное расписание или если сотрудник уходит, то что-то что буду через … столько-то минут. Спасибо