Яндекс Маркет
83 отзыва
23 января
Мне очень нравится пункт выдачи,там работают потрясающие сотрудники.Всегда внимательные,доброжелательные!Я с удовольствием прихожу в этот пункт выдачи! Сотрудникам здоровья и самые теплые пожелания!
14 февраля
Работник пункта выдал мне мой авито заказ, и не дав времени проверить, и не спросив забираю или нет, провёл покупку. Когда открыла пакет обнаружила что там не мой заказ, а чужой, а именно женские джинсы. Я сообщила об ошибке, на что менеджер пожал плечами, мол ничего не знаю. Признал свою ошибку, составили акт. Я неоднократно обращалась в этот пункт узнать как решился мой вопрос. Каждый раз записывали мой телефон обещали позвонить но прошёл месяц, и тишина. На сайте Яндекс написала жалобу, в ответ написали- все претензии к Авито. А причём здесь авито, если перепутали посылки ваши работники? Если по ошибке провёл оплату ваш работник? Получается, накосячили и открестились, вместо того чтобы закрыть вопрос вернув мои деньги.
Я разочарована в политике Яндекса.
1
1
3 февраля
Добрый день!
Сегодня зашел первый раз за две недели, и хочу сказать, что с появлением новой сотрудницы Екатерины, в пвз стало очень чисто и уютно! Очень вежливая и грамотная сотрудница! Спасибо!
1
6 января
вечером 5 января работал очень отзывчивый молодой человек, быстро оформил доставку, все доступно объяснил, был вежлив, внимателен. спасибо большое!
1
29 января
Все быстро, удобно, предлагают коробочки и пакеты для упаковки, наконец появился приемщик приятный в общении. Вежливо, внимательно, профессионально!
16 ноября 2024
График работы указан каждый день с 10 до 22 , уже какой раз прихожу , дверь закрыта , спрашиваю у соседей по помещению , говорят сегодня не работают , с утра сотрудник не приходил . Вот и сегодня та же ситуация , пришла около 17:00 , закрыто . Сказали с утра никого не было .
Дополню : в понедельник приходила отправить посылку , было закрыто весь день , пришлось идти в соседний , в пятницу пришла забрать заказ , тоже закрыто. Если отправить можно в другом , то получить только в этом и как мне теперь получить заказ , каждый день ходить как на работу , в надежде , что будет открыто ?
5
3 ноября 2024
Хороший пункт, вежливый и внимательный персонал. Очередей там не бывает и быстро обслуживают. Чисто и приятно в помещении. Есть примерочные.
3
21 февраля
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. Пришла за посылкой в 13 часов в будний день - закрыто. Работники из соседнего помещения говорят, что никто сегодня не появлялся в пункте выдачи.
1
30 сентября 2024
Вы очень подводите людей, которые делают доставку в ваш пункт. Пришла в понедельник в 10 утра, закрыто. Потом в 12, закрыто. Пошла в соседнюю почту, сказали что сотрудница Яндекс Маркета работает два через два. Учитывая, что я делаю ремонт и рассчитывала на эту посылку в этот день.. мне эта информация была ой как «интересна». Судя по отзывам других людей, этот пункт приема работает так давно, а точнее всегда. Вы можете не издеваться над людьми и закрыть эту точку, раз тут такие проблемы, которые вы не в состоянии решить.
4
2 декабря 2024
Бесполезный пункт. То проблемы с оплатой заказов , то заказы на отправку принять не могут . И всегда один ответ: «висит программа , помочь не можем». Кроме того, персонал не может и не пытается решить возникающие проблемные ситуации. Обращаться для этих целей к руководителю и в поддержку не желают. Не рекомендую . Выберете другой пункт выдачи , сэкономите время и нервы .
3
1
12 ноября 2024
Пункт ужасный. Отношение владельца к клиентам оставляет желать лучшего: пункт работает через день, каждый раз лотерея, будет ли работать сегодня, из-за чего уже несколько раз мои доставки возвращались обратно в магазины. Пропускала важные доставки, которые были срочно нужны. Также это крайне негативно отражается на репутации компании Яндекс, не понимаю, почему такое халатное отношение до сих пор продолжается.
3
16 ноября 2024
Ужасный пункт. Работают когда хотят. Без предупреждения могут закрыть пункт. Не могу забрать оплаченный дорогой заказ. Пришел после получения смс о готовности к выдаче. В пункте сказал работник, что еще ничего не разобрано, мол приходите завтра. Ладно, ок. Теперь вот хожу несколько дней, обиваю пороги. Прихожу в рабочее время. Пункт не работает без указания причин. Сегодня ю 16.11.24 пришел в 11:30. Та же история...
1
4 февраля
Забрать тут посылки всегда удавалось, но вот сегодня молодой человек на выдаче сообщил, что Авито тут отправить нельзя, хотя сайт Авито говорит об обратном(
думайте...
1
24 октября 2024
Большой, светлый. 2 примерочные. Приветливый и вежливый персонал. Через стеклянную дверь, видно, есть там народ или свободно.
4
24 июля 2024
Пункт согласно табличке на входе работает до 22. Пришел в 18:40, все закрыто, никаких объявлений нет. На почте рядом сказали, что пункт работал сегодня до 15:45. А у меня срок хранения заказа кончается, который ехал неделю. Прошу руководство обратить внимание на расхлябаный режим работы.
P.S. предыдущий вариант отзыва был отклонён. Кому-то правда глаза колит? Такие теперь стандарты работы маркетплейса?
8
15 ноября 2024
Плохой пункт выдачи. Может работать, а может и не работать.
Посылку могут отправить, а могут и не отправить.
Сотрудники непостоянные, просто люди, берущие подработку на смену.
Теряются при нестандартной ситуации.
В общем все грустно.
1
18 мая 2024
Приходил 4 дня подряд забрать посылку, каждый день кормят завтраками, что завтра терминал точно будет работать, и т д
Пришел сегодня в очередной раз, так как уверяли что уже точно все починено, но пункт выдачи был закрыт уже в 20:30 вечера)))) и оказывается, что теперь пункт выдачи закрыт до 20 мая, о чем естественно мне никто не сообщил
На двери ничего даже не висит. И как забрать свою посылку мне тоже не понятно…….
Редко пишу отзывы, тем более негативные, но это просто ужас…..
5
17 ноября 2024
Пункт выдачи - черная дыра. Ваша посылка сюда попала, значит ваша посылка пропала.
Жалко я не прочла отзывы прежде чем заказывать в этот пункт выдачи. Теперь мою посылку возможно и не найдут никогда….
1
14 ноября 2024
Потеряли заказ. Приходила три раза. Три разных сотрудника не смогли найти. Бардак дикий на пункте. Передо мной были уже люди, чьи заказы потерялись. В итоге отменила. Настроение испорчено, больше сюда не буду заказывать
1
21 марта 2024
На пункте работает сотрудница, женщина в возрасте. Чуть ли не со слезами искала мой товар, похныкивая как ребенок, что не может товар найти, его на полках нет, приходите завтра. При этом недовольно сказав «Ещё и не сколько товаров». Я пришла около 20.00, в итоге товары она мне не выдала и выгнала, заявив, что пункт выдачи уже закрывается (по графику он до 22:00), но у нее по ходу свой график. Пока я стояла ждала, что она товары ищет, так она уже оделась и вышла в куртке с рюкзаком пошла на выход. Ещё угрожала мне , что полицию вызовет, если я не уйду. Я не знаю куда смотрит руководство пункта, написала жалобу в Роспотребнадзор.
10
1
19 ноября 2024
Я негативные отзывы в жизни не писала, но заказав сюда пару вопросов таки возникло. Доставку моего товара (очень важного) переносят уже 4-й день. И я бы подождала, списав все на высокую загруженность на складе, но проходя мимо стабильно вижу гору неразобранных мешков. Не знаю, что происходит на пункте, но есть ощущение, что мой товар лежит именно там. Приходила на днях за другой посылкой, ее тоже ели как нашли, аргументировав это тем, что второй сотрудник раскидал посылки при приеме. «Очень приятно» слышать про такое обращение со своим товаром, особенно когда я заказала достаточно хрупкую вещь:( Раньше я часто заказывала духи и посылки из золотого яблока именно сюда, считала этот пункт отличным, но после этого всего желание заказывать на этот пункт начинает отпадать. Что произошло в последнее время - не понимаю.
19 мая 2024
я впервые пишу негативный отзыв, но терпения уже не хватает
такое ощущение, что сотрудники сами себе график составляют, а руководство не следит
график работы до 22:00, я прихожу в 20:00, в 21:00 вчера пришла - закрыто)))
пришла сегодня, висит табличка о том, что сегодня не работают. сегодня какой-то праздник? :D
судя по отзывам, подобное происходит постоянно
3
13 декабря 2023
Работал молодой парень, у которого видимо опыта нет и в целом он не особо заинтересован развиваться и понимать всю свою работу.Яндекс пожалуйста поработайте над персоналом, а именно над его знаниями.Заказала через авито товар в Ваш пункт, пришла, чтобы получить, сотрудник вообще не в курсе, что можно в Яндексе получать товары с авито,пришлось самой предлагать варианты поиска своей посылки) Далее нашли, НО, не было дано возможности посмотреть товар, чтобы если он не подходит вернуть, как это делают в других пунктах, кто сотрудничает с авито.Просто нашли, отдали и всё...Обучите пожалуйста Вашего сотрудника🙂
3
8 мая 2024
Просто ужас!
График работы непонятный! Объявлений нет об изменениях в графике. Но самое ужасное - это персонал! Хамство, ругань! Постоянные споры. Отсутствие профессионализма.
Уважаемое руководство, прошу обратить внимание на персонал. Провести обучение по работе с клиентами. Умеют только спорить и навязывать мнение, а минимальные необходимые знания по работе отсутствуют.
6
1
23 августа 2024
Женщина в возрасте потратила секунд 30 на поиск заказа, после чего развела руками и сказала, что "Я не знаю где он, не могу его найти, не знаю, что мне делать". Затем вечером начала названивать на личный номер со словами, что нашла и приходите завтра. Потрясающий сервис и обслуживание, отменил и заказал у конкурентов.
4
23 декабря 2023
Чисто, мало народа, быстрое и вежливое обслуживание. Всегда в наличие бесплатные пакеты. График работы до 22, что иногда очень удобно для получателей.
2
5 апреля 2024
Естественно максимально удобно, когда пункт выдачи в твоём доме! Очередей практически не бывает, за редким исключением в будни после работы. Приятный персонал...
3
14 ноября 2024
Администраторы хамят. Заказ не выдали, хотя в приложении было написано, что готов к выдаче, по причине того «что вчера администратор напился и раскидал вещи»
1
28 июня 2024
Пришел забирать товар, а пункт закрыт на 2 дня. Похоже не стоит больше заказывать в этот пункт товары, лучше прогуляюсь до соседнего. Если не получается работать в графике Яндекс Маркета лучше бы закрыли совсем.
3
8 марта 2024
Сегодня пункт выдачи не работает. Информации об этом нет, заранее клиентов об этом не проинформировали. Я не смогла забрать оплаченные заказы, в которых были подарки для праздника. Служба поддержки Яндекс Маркета утверждает, что это пункт выдачи партнера и он может устанавливать время работы на своё усмотрение, не предупреждая об этом. Очень клиентоориентированный сервис:)
5
1
2 сентября 2024
Пришли в 20 часов получить заказ свой, а отделение не работает, никакой вывески нету, тока та, что работает круглосуточно и до 22 часов. Работают как хотят, не рекомендую отделение.
2
1 февраля
Быстрое и оперативное обслуживание. Рекомендую
1 февраля
Отличное обслуживание , все быстро . Не очередей
1
7 июня 2024
Добрый день. Уже на протяжении двух-трёх месяцев ПВЗ постоянно работает с перебоями, может работать два дня, потом не работать два дня, сегодня в очередной раз пошла за посылкой и опять закрыто. Вы уже либо тогда закройте пункт, либо пусть он работает постоянно.
7
28 мая
Хороший пвз, сотрудница 28.05 помогла в проблеме и даже перезвонила по её статусу
2 сентября 2024
Странный график работы. Таблички, что пункт закрыт нигде не висит. Просто закрыта дверь, в помещении темно. Заходила два раза с интервалом в час - закрыто….
1
2
22 июня 2024
Регулярно закрыт в рабочее время. Можно неделю ходить и не получить свой заказ, т.к.не работает терминал. Ситуация повторяется из раза в раз. Самый ужасный пункт выдачи из всех, где я была
4
18 марта 2024
на протяжении всех выходных приходили в данный ПВЗ, а именно 16.03 и 17.03
пункт закрыт, никаких объявлений не весит, просто закрыта дверь и нет света и это уже не в первый раз.
ходить обивать там пороги не особо хочется, больше в данный ПВЗ ничего не закажу, поскольку невозможно забрать.
6
1
24 января
Тут может быть очень долго. За это снижаю оценку. Сотрудник очень вдумчив, делает все правильно и по регламентам, но поток обрабатывать не успевает. В остальном все ок.
16 ноября 2024
3й день подряд прихожу после 19 часов, пвз закрыт. Режим работы не соблюдается от слова совсем. Люди не могут забрать посылки!!!
3
25 июля 2024
Отличный пункт выдачи. Приветливая , вежливая, отзывчивая сотрудница.
3
7 июня 2024
Вечные внеплановые выходные! Реально достали! Заказала самокат на день рождения в подарок. Он пришел. Сегодня иду забирать-закрыто! И это не первый раз!
30 мая тоже самое было!
3
30 сентября 2024
Как сказал оператор пвз Почта России,закрыто на 2 дня,не кому работать.Объявление на двери отсутствует.Плохо.Не рекомендую.
1
8 марта 2024
Без объявлений и предупреждений закрылись на 8 и 9 марта. Хоть бы объявление повесили. На пункте застряли мои заказы (подарки на 8 марта). Как так можно?! Где и что теперь бежать и покупать на подарки не понятно.
3
1
3 июля 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Чисто, уютно. Спасибо
3
28 сентября 2024
Один из худших пунктов выдачи. Постоянно не работает, причем никогда не знаешь когда именно не будет работать. Зависло 3 посылки.
1
22 июля 2024
На пункт надежд нет. Пункт проще закрыть. Или сделать без оплаты, точка получения и не всегда, а по определенным дням, в определённое время.
26 сентября 2024
Пришёл за заказом, пункт закрыт, хотя до закрытия ещё 2 часа было. Заказ нужен срочно на завтра. Поддержка шаблонами отписывается.
1
30 июля 2024
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ! Посылку не могу забрать уже неделю, то интернета нет, то перерыв, то пункт не работает… табличка висит не 15 минут
3
21 ноября 2024
Не могут найти заказ НИКОМУ. Бардак и баррикады из посылок
Отстоишь в очереди час и не найдёшь посылку
1