приходила 14.01.2025 за заказом,оставалось 15 минут до закрытия, на прикрепленной фотографии видно, что сотрудник просто заперся и сидит в пункте выдачи. «Закрытие пункта выдачи заказов за 30 минут до окончания рабочего времени может рассматриваться как изменение режима работы организации. Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации (ТК РФ), такие изменения должны происходить при соблюдении определённых правил, предусмотренных трудовым договором» - прямая формулировка из Трудового кодекса.
помимо этого, когда сотрудница вышла (в 20:55)сказала, что выдавать ничего не будет и отправила домой.
Пришли с мужем забрать заказ(мех.шапка стоимостью 2500р.). Сотрудница пункта ( женщина примерно 55лет)не дала нам положенные 15 мин.на проверку товара. Она через 3 мин.сообщила ,что покупку провела т.к.муж примерил шапку.Шапка была ему по размеру! Но не соответствовала фотографии в объявлении и была низкого качества. Вернуть заказ мы не смогли.Из-за этой женщины мы потеряли деньги и нервы!
В этом пункте выдачи работает любящая выпить и хамящая девушка, к которой заглядывают такие же друзья. Если вы любите запах перегара, орущую молодеж и просьбу отменить заказ, ведь его надо искать вам сюда.
Нет клиентоориентированности. Хамоватая сотрудница отбивает все охоту заказывать тут что-то еще раз. Видно что в работе не заинтересована, одни лишь желание досидеть до конца рабочего дня.
Удобное расположение! В пункте выдачи чисто и комфортно! Самое главное обслуживал очень вежливый молодой человек! Еще ни разу ни в одном пункте выдачи ни у одного маркетплейса не получала такого приятного обслуживания. Ответил на все интересующие вопросы, помог с оформлением возврата части доставленного заказа.
Уже второй раз сталкиваюсь с поздним открытием данного пункта. Мне перед работой удобно забежать и отправить заказ, но вместо того, чтобы открыться, как написано в 9.00 сотрудники приходят в 9.30, а то и позже. Прошу принять меры, чтобы сотрудники были все-таки поответственнее!
Очень недружелюбная сотрудница, забирала заказы уже три раза и каждый раз оставил нехорошие впечатления. Равнодушный вид, на вопросы отвечала нехотя. Забирала серьги и сережки, я не заметила что положили в одну коробочку-очень недружелюбно отозвалась на мою проблему.
Внимательные сотрудники Александр и Катя. Нравится
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Моргунов
Знаток города 19 уровня
24 октября 2023
Чисто, аккуратно. Хороший пункт выдачи. Приветливый персонал. Очень удачный заезд и отсутствие парковочных мест. Наверное из-за парковки предпочту другие пункты выдачи.
Ужасные сотрудники в этом пункте выдачи.Свой заказ не смогла получить с 3 захода в него с разницей 15-20 минут.Сотрудник то по телефону разговаривает,то принимает товар в это время на клиентов не обращают внимание.Хотя на секундочку ,если бы не клиенты,то этих пунктов выдачи бы не было!!!Заказ отменила и больше покупать ничего там не собираюсь!!!Прежде чем выводить сотрудника в смену-обучите его работе и правилам клиентоориентированности!!!
Спасибо сотруднику!!! Помогли с негабаритным товаром, загрузили в машину.
Посмотреть ответ организации
П
Павел Александрович
Знаток города 3 уровня
18 декабря 2022
Очень хороший пункт выдачи ,хочу отметить девушку как понял не давно работает ибо частенько у вас бываю ,очень приятна и добра по общению к клиентам
Чувствуется взаимопонимание
И так же молодой человек очень приятный
Берегите таких сотрудников ✨