Яндекс Маркет
Как добраться
Автозаводская улица
172 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
39 отзывов
31 октября 2024
31.10 сидит какая то торопливая и наглая девочка с 0 компетентностью, но желанием успеть все. Начали оформлять возврат, положила посылку на стол сказала ее распаковать и положить ей товар, параллельно обслуживала другого человека. Распаковали и ждали минут 5-10 пока мужчина проучит свой заказ. Подощла, взглянула и командует «упаковывайте», я спросила прошла ли процедура, она говорит - упаковывайте. Я сказала что обычно это делает сотрудник пункта, а тут какое то самообслуживание. В итоге ушла с максимальным недовольством - человеку плевать на моей время, я сама ей все должна сделать и еще подождать дополнительное время, ведь у нее нет времени ждать пока я все сделаю и она еще клиентов обслуживает. Получается перед этим ждала долго, до меня дошла очередь, но сотруднику плевать и она еще кого то обслуживает и я еще следующего жду. Объясните сотруднику регламент и что покупателю в принципе нельзя паковать посылку после проверки, по такой логике можно вообще не проверять, а также что если вы работаете с клиентом, то нельзя сказать «подождите, я сейчас следующего обслужу, ну и что что ваша очередь, вы же в процессе распаковки товара». Не стала ругаться, но было желание и настроение испорченное
1
4 февраля
Максимально странный пункт. Нигде нет в правилах, что нельзя отправлять косметику. Запечатанную. Ни в пвз нигде это не указано, ни в приложении. Девушка просто не принимает к отправке. Ссылается на какой то рабочий чат. Или мол на столе вон лежат распечатки. И нет там ни слова про уход и парфюм)) Еще и хамит
У меня бизнес акк. За сто отправлений в месяц и впервые такое слышу. Причем сотрудник еще и врунья. Каждый раз у неё «я только сегодня проходила инструктаж, только сегодня мне это сказали». Сначала говорит, что до 200ml можно отправлять. Потом вот 100ml
Прошу Яндекс обратить внимание на некомпетентность данного сотрудника
Моя упаковка полностью соответствует. Флакон был в слюде. Чистый. Габариты минимальные, ибо это стандартный флакон парфюма. А ваш сотрудник просто истеричка. Есть правила в приложении. Есть инфо листы, которые висят в пвз. И ни одно из ограничений не подходит под мои отправки. Сотрудник не смог предоставить мне официально обоснованный ответ. Какая то переписка в телефоне у неё - это вообще ни о чем. Косметику и парфюм я через ваши пвз отправляю каждый месяц в больших количествах. И ничего, все нормально было. Это первый случай, когда отказали
31 октября 2024
Отправляла посылку из этого пункта и попросила упаковать в БЕСПЛАТНУЮ коробку как было написано на сайте что есть S,M,L размеры!!! Мне отказали и сказали что НЕТ бесплатных упаковок!!! И к моему удивлению через неделю я пришла сделать ещё отправку и девушка по имени Инесса принесла КОРОБКу , всё упаковала !! Вот таких сотрудников нужно поощрять за хорошее отношение к РАБОТЕ!!!!!!!!!
1