Яндекс Маркет
71 отзыв
19 января
Руководство Яндекса,услышьте наконец людей!!!Столько негативных отзывов,а реакции никакой!Уберите уже из пункта выдачи эту особу,которая совершенно и абсолютно не способна работать с людьми.Обращаюсь в этот пункт второй раз и оба раза сплошной негатив при отправке посылки!И ещё ,что у вас за правила при отправке авито?То количество вещей в объявлении не совпадает с количеством отправляемых,хотя поддержка авито считает такой отказ необоснованным.То как вчера до абсурда дошло!!!Количество вещей к отправке такое же как в корзине на авито,но меньше чем фото??? в объявлении!Вы нормальные вообще?!Причём эти дебильные правила соблюдаются только в этом филиале,и только одной сотрудницей,про которую уже много раз писали.Яндексу за клиентоориентировасть 0!!!Филиалу минус 100!
11
3
12 мая
Уважаемое Руководство данного пункта яндекса! Услышьте пожалуйста своих клиентов! Отвратительное отношение сотрудников к клиентам! Таких некомпетентных сотрудников не встречала ни в одном пункте выдачи!!!! А конкретно сотрудница с именем Марго(так она представилась). Отказывается принимать отправку авито придирается к фотографиям. никакой информации не предоставляет, разговаривает сквозь зубы. Книгу жалоб, контакты для связи с руководством не предоставляет. И разговаривать и решать вопрос отказывается.
Обьявление на авито было выложено с несколькими позициями товара, всналичии было 6 позиций одного товара и вот по ее мнению я могу отправить только сразу все 6 позиций одному человеку которые на фото, или создавать каждый раз новое обьявление или каждый раз менять фото.
Когда пришла в пункт выдачи с очередной отправкой, девушка мне заявила: « Если знаете что не отправлю, зачем пришли»
Услышьте пожалуйста своих клиентов и поменяйте сотрудников, работать с такими людьми просто не возможно.
4
13 мая
Присоединяюсь ко всему выше сказанному! Ужасное отношение к клиентам. Девушка по имени Марго(так она представилась) отказывается принимать посылки на отправку по не понятным причинам, разговаривает не вежливо. Никакой информации не предоставляет, а только создает проблемы клиентам. Ни в одном пункте выдачи и других службах доставки никогда не возникало трудностей, здесь отправляя посылку проходишь просто квест.
На просьбу связаться с руководством или дать контакты руководства, отвечает отказом, жалобные книги не предоставляет. Треплет нервы и тратит время клиентов! Огромная просьба к руководству пункта выдачи поменять сотрудников на более вежливых и клиентоориентированых.
3
14 мая
Вченла любила яндекс, и очень жаль что тут работают такие ужасные сотрудники как тут. Девушка с красными волосами с избыточным весом вообще не имеет представления о том как надо работать с людьми. Слова здравствуйте и до свидания она вообще не знает. На вопросы по отправке ответить не может, каждого клиента встречает охами и взглядом будто пришли к ней домой деньги просить. В пвз было около 5 людей когла я пришла и с каждым! Был у нее был негативный диалог и какие-то придирки. Судя по отзывов она там уже давно м так себя ведет, а значит компании плевать на качество сервиса, что очень печально.
2
1
21 декабря 2024
Ужасно! Отвратительно! Девушка приёмщик отказалась отправлять товар посылку Авито - Яндекс доставка, под надуманной причиной, хотя посылка была оформлена в соответствии с правилами Авито и Яндекс доставка! Такое ощущение, что девушке составляет удовольствие создавать проблемы клиентам! Пользовался Вашей доставкой постоянно, проблем не возникало, теперь в это отделение ни ногой и пользоваться Вашими услугами нет ни какого желания! Просьба разобраться с вашей сотрудницой отказавшей в предоставлении услуги Нижний Новгород Гагарина 210 .Дата обращения 21.12.24 .
9
3
11 апреля
Постоянно отправляю заказы Авито, побывал во многих ПВЗ, но сюда больше ни ногой.
Персонал - две девушки, обе надменные, хамоватые, испытывают трудности в общении с клиентами. Придумывают причины для отказа, информацию для связи с руководством не предоставляют.
На замечания по качеству обслуживания, предлагают к ним больше не приходить. Ну, ок.
Возможно руководство это и устраивает, но смысл существования этого филиала становится непонятен.
3
29 декабря 2024
Уважаемые владельцы данного пвз, обратите внимание на сотрудников, которые у вас работают. Ни здравствуйте, ни до свидания, что-то спрашиваешь - молчание в ответ, ощущение складывается, что клиентоориентированности просто нет. Сотрудники работают постоянно с недовольным лицом, глаза в пол.
Не надо пожалуйста держать сотрудников, которым не нравится своя работа, от этого портится впечатление о пункте в целом
8
2
24 февраля
УЖАС! Девушка, которая выдает заказы, устроила там притон. Около нее сидит «друг», они развлекаются. А это РАБОЧЕЕ МЕСТО, где находятся ЦЕННЫЕ ТОВАРЫ! Плюс - она хамка. Выдала мне только часть ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа. Дубленку «не нашла». На моё предложение поискать лучше ответила - “что значит ищите», но все таки нашла. Убирайте такого «сотрудника». Не досчитаетесь однажды товара. Не позорьте свою компанию
4
2
28 декабря 2024
Худший сотрудник меня встретил в этом пункте. Отказалась принимать оформленную посылку, мотивируя это сообщением из служебного чата в телеграмм. После приведения доказательств (замеров), что габариты и вес в допусках все равно отказалась принять товар. НИЧЕМ НЕ МОТИВИРУЯ отказ. Просто не отвечала на вопросы и отпускала клиентов, которые пришли после меня.
8
2
29 апреля
Сколько раз отправлял товары в коробке в МСК, всегда коробки были рваные насквозь, как буд то их пинали и кидали. Очень жаль что такое отношение. Сотрудница которая принимает товар постоянно в растерянности и не может ничего найти, доходит до того, что мы клиенты сами заходим в рабочую зону и ищем вместе коробки. Жаль что такое отношение к работе.
3
5 декабря 2024
Самый худший пункт. Всегда какие-то проблемы с отправкой, пришла с большой коробкой - не могут принять - занимаются приемкой товара, спрашиваю сколько ждать, ответ - не знаю, приходите потом! Сервис на высоте. То обьявление на авито у меня не соответствует их параметрам. В другом пункте яндекс - приняли без проблем.
7
2
29 декабря 2024
Забирала кеды Tommy Hilfiger
Коробка была открытая в прямом смысле
Крышке не закрытая
Видно что одну кеду мерили так как вторая была упакованная
Товар забрала , но было не очень приятно получить его весь распакованный
2
2
20 января
Сотрудники вежливые,все аккуратно и быстро. Само помещение конечно маленькое и нет видеокамеры именно под стол клиента-что бы снимать на видео например повреждения при распаковке.
2
21 января
Забирала заказ из Авито. Менеджер была девушка с разноцветными волосами. На входе я,естественно,поздоровалась , в ответ услышав недовольное «здрасьте», но это ладно. Пикнула штрих-код , вручила посылку со словами , « вскрыть здесь», на ее рабочем столе, хотя стол для клиентов находится в другом месте, видимо там не видно по камерам недобросовестных клиентов. Важный пункт: на Авито нужно сказать код после проверки товара (об этом даже написано в самом приложении, фото прикрепила),но девушка спросила его сразу же. Вопрос:если бы я отказалась от товара, то что нужно было бы делать? Забрать и выкинуть деньги в мусор. Моя покупка стоила не 500р, а 5000. Странно.
Так вот, товар мне подошел , я спросила : «все? От меня ничего не нужно больше?», на что последовал ответ «да, можете идти»! «Можете идти»?! Серьезно? Я не прошу желать мне отличного дня, целовать меня в пятки , но если Вам не нравится работа, раздражают люди, то не работайте. Сидите дома , не портите настроение ни себе, ни людям.
P.s если бы я не попрощалась, девушка бы так и сидела молча с недовольным лицом.
Про пункт:грязно, много бесхозных посылок, на окне самодельная штора из пакетов Яндекс Маркет прилепленная скотчем)
5
3
29 октября 2024
Ужасный Яндекс маркет. Один раз девушка новенькая была, видимо не совсем опытная, но улыбалась, нормально разговаривала. Второй раз девушка сидела с таким видом, как будто деньги пришла в долг просить. Коробку сказала, что я сама должна запаковывать, ( если честно, не знаю входит ли это в их обязанности, поэтому не это самое страшное) говорила сквозь зубы, пока я ее запаковывала, она что то там оформляла, пришло ещё несколько человек. Она ни слова, ни пол слова, типа возьмите ваш паспорт. Просто положила его на стол, где стояли посторонние люди, бумажки какие то, коробки, спасибо что не на пол бросила. Так кто угодно мог взять его, украсть или ещё что нибуд. В общем , жалко что ноль нельзя поставить.
12
3
20 октября 2024
Здравствуйте!часто отправляю заказы Авито. Ни в одном пункте Яндекс такого бардака нет(
Отправляла шарф, на фото есть и шапки и шарф. В описании объявления есть подробная цена отдельно за шарф и отдельно за шапку.
Менеджер отказалась отправлять, сославшись, что только шарф отправлены не будут.
Пошли в другой пункт, отправлять, они не смогли отправить, тк уже этот код считался в первом пункте Яндекс.
Вы не знали, что так случится? ! Зачем создавать такие трудности для коментов!
10
3
5 февраля
Дополняю отзыв!
Сотрудница абсолютно не компетентна! Доказывает мне , что в отправлени у меня не то,что на фотографии! Ежедневные отправки,но такого не было!
К сожалению возникают трудности при посещении этого пункта.
4
2
14 декабря 2024
Периодически не работает, персонал такое ощущение что из под палки работает, говорит сквозь зубы. Очень не приятно. При этом товар лежит а получить не могу и время хранения идет
2
1
15 февраля
Сотрудница с красными волосами совсем не заинтересована в своей работе. Отправляю через этот пункт не первый раз, и постоянно натыкаюсь на эту даму с недовольным лицом. Ни здравствуйте, ни до свидания по сей день не услышала с ее стороны. На все вопросы в ответ лишь молчание и недовольный взгляд. В прошлый раз отказалась принимать посылку из-за того, что на фоне засветились мои личные вещи (техника). Сказала, что в посылке на отправку должен быть не только планшет, но и всё то, что находится на фоне, иначе отправка невозможна. Прошу применить меры и научить своих сотрудников правилам хорошего тона.
2
2
12 ноября 2024
Удобный пункт, девушки отправляют все согласно правилам авито. Жаль,что в самом авито этих правил изначально не видно, было бы гораздо меньше проблем и споров, сколько раз заходил, постоянно ругаются с сотрудниками по поводу авито хотя правила элементарные..
4
6
27 мая 2024
Расположение пункта очень удобное. По обслуживанию вполне удовлетворительное, вежливый персонал. Помогли при оформлении возврата товара. На счёт принтера, соглашусь, не мешало бы приобрести новый . Да и вообще оборудование обновить. Периодически сканер отключается от компа, принтер теряет связь с компом.
4
1
3 декабря 2024
Очень нравиться, доставка быстрая. Если отправлять, то не дорого. В приложении все оформил, принес в пункт выдачи и все! Посылочку всегда можно отследить. Рекомендую!
1
1
1 ноября 2024
Худшая точка Яндекс маркета в городе , ПРОДАВЕЦ ВЕЧНО НЕДОВОЛЬНАЯ , отказала отправить заказ под надуманным предлогом , на уточнение причины отказа пошла снимать телефон службы поддержки с доски информации, пытались связаться с руководством , там вообще разговаривать отказались с криками и хамством …!
4
1
4 января
Дорогие сотрудники и начальство Яндекс, убедительная просьба соответствовать графику работы, пришел в 9:10 Яндекс закрыт
4
29 апреля
Ужасное отношение. Отказали в отправке Авито. Просто из-за того, что на фото 3 товари, а отправляю 2. Слушать отказываются, что сама покупатель оформила 2 шт,(при заказе можно выбирать количество товаров). Передо мной мужчине так же отказали в отправке.Авито считает отказ необоснованным. Очень некомпетентный сотрудник. Руководство Яндекса примите меры, только в вашем пункте такие странные правила.В другом Яндексе посылку приняли без проблем.
3
3 февраля
Есть раздевална нельзя примерять. Есть розетка нельзя включать проверять, ужасно, больше не буду пользоваться их услугами
2
4
17 ноября 2024
Отправляла посылку, пришла с ребенком, попросила у соотрудницы помощи со сбором коробки, на что получила отказ!
Помогли другие люди. Очень вежливые соотрудники, больше не приду в Ваш пункт выдачи!
7
1
20 ноября 2024
Ужасное отношение, некомпетентная сотрудница отказалась принимать отправку авито, потому что на фото было несколько товаров, а я отправляла один 🤦♀️
В пункте нет нигде информации телефона руководства и поддержки. На просьбу предоставить жалобную книгу и телефон руководства ответила отказом.
Недовольный тон общения на грани хамства.
Жаль нельзя поставить оценку 0
Пришлось заново оформлять заказ, связываться с клиентом, потому что при сканировании штрих-кода в одном пункте выдачи, нельзя его отправить в другом
В другом пункте приняли всё без проблем, оказывается это не первый случай такого отношения
16
4
20 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи и всё сотрудники там. Хожу туда часто,потому что самый ближний. Девочки все хамоватые,отвечают сквозь зубы. Одна из дам не стесняется матерится,ситуация была эта много раз. На пункте включают музыку с неприличным содержанием,причем достаточно громко. Так же находятся посторонние люди,видимо подружки работников,которые ходят по всему складу и рабочему пространству,едят,так же матерятся и сидят посередине прохода. Один раз отдали посылку на проверку,а сами ушли подружка и работница за стенку,где сидели ели,матерились,никто даже не следил за моей проверкой посылки. Просто отвратительные сотрудники,каждый раз заходишь с чувством ужаса,думаю больше сюда не ходить и лучше дойти до другого пункта,чем в этот) и каждый раз не могут упаковать посылку,хотя посылки маленькие,вздыхают и спрашивают меня,в чем им мне упаковывать,будто работник я
8
1
23 мая
Зря потерял время. Авито отправление не приняли, по причине (что то у вас много фотографий товара).
1
1
21 января
Отвратительное отношение работников пвз
Работают две девушки, обе хамоватые, на любой вопрос отвечают фырканьем. Помимо работников пвз, приходят посторонние люди и сидят на складе (видимо друзья).
‼️Руководство, обратите внимание на отзывы Ваших клиентов
4
3
30 октября 2023
Как пункт выдачи с точки зрения расположения и удобства, то нормально. А как пункт выдачи с точки зрения обслуживания, то оставляет желать лучшего.. Здороваешься, прощаешься, а в ответ тишина, задаешь какие-то вопросы, дай бог если ответят по делу и вообще ответят. Была пару раз, каждый раз были разные девушки, а ситуация одна и та же. По человечески просто обидненько..😖
4
2
27 мая 2023
ПВ расположен очень удобно: рядом транспортная развязка, вокруг жилой массив. Вежливые и внимательные сотрудники, быстро обслуживают посетителей. В ПВ чисто, есть примерочная.
6
17 июля 2024
Обычный небольшой пункт Яндекса. Работник молодой мальчик, вежливый, помог упаковать посылку Авито. Очередей не было
Есть ширма для примерки одежды
4
12 ноября 2024
хороший пункт выдачи))
девочки работают по всем правилам, не понимаю, почему взрослые женщины и мужчины ссорятся постоянно с ними…
4
3
29 августа 2024
Отказались принимать отправку ЯндексГО из-за того, что я не привез с собой весы.
Это правила какие-то новые, в которых отправитель должен с собой везти весы?
4
1
2 декабря 2024
Прикольно сделали, место хорошее. Инфраструктуры бы побольше
3
1
20 марта
Хороший пункт выдачи, мне тут помогли посылку отправить два раза
1
1
17 марта
мне понравилось обслуживание в этом пункте выдачи, очень удобное расположение пункта. спасибо
1
1
14 августа 2024
Все устраивает, все вежливые. Очереди не наблюдала никогда, пара человек впереди- это не очередь. Тем более это в моем доме. Удобно.
1
17 февраля 2024
Отвратительная работа пункта!!! К сожалению это ближайший, почему нет реакции от рукоаодства?! Яндексу стоит обратить внимание на данный пункт и купить наконец таки принтер для печати ,для того что бы клиенты не стояли в очереди по 30 мин!!!!
4
3
20 февраля
Поменяйте сотрудницу!!! Совершенно не умеет общаться с людьми!
5
3
15 марта
Приветливая молодая барышня быстро отдает товары.
3
1
24 марта
В пвз воняет как в туалете, на просьбу предоставить коробку для отправки предложили маленькую хотя были и больше. Недовольный сотрудник с надменным лицом. Бардак в самом пвз.
3
26 декабря 2024
Чисто, быстро, дружелюбно
3
2
29 мая 2023
Вежливый персонал. Удобно. Можно с собакой заходить. Очень удобно: гуляю с собакой и захожу в пункт выдачи. Спасибо!!!
5
2
5 ноября 2024
5 ноября в 10:30 сотрудник отвратительно работает. Отказалась помочь побыстрее оформить заказ, очень медленно все делает. Никакого человеческого отношения по отношении к клиентам.
2
1
6 июля 2023
Прекрасный пункт выдачи, удобное расположение, вежливый персонал, все быстро и четко
4
1
9 января
В пункте сидит высокомерная барышня, которая даже не может правильно переписать фамилию с паспорта 🫢
3
1
16 апреля 2023
Всё просто классно , и легко и просто и рядом с домом . Персонал грамотный и вежливый
7
1