Яндекс Маркет
Как добраться
Телевизионная улица
260 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
14 отзывов
23 мая
Обращаюсь с жалобой на работу сотрудника пункта выдачи заказов. 22 мая 2025 в 18.15 я обратилась в данный пункт для осуществления возврата товара ненадлежащего качества.
Сотрудник пункта не только отказался принять товар обратно, ссылаясь на незнание процедуры возврата, но и позволил себе недопустимое поведение в адрес меня и моего ребенка, находившегося со мной. В ходе общения были допущены грубые высказывания и оскорбления, что абсолютно недопустимо при обслуживании клиентов.
Особенно возмутительно, что инцидент произошел в присутствии ребенка, которому подобные действия сотрудника нанесли моральный вред. При этом никакой помощи или объяснения процедуры возврата предоставлено не было, несмотря на то, что я была готова предоставить все необходимые документы и оформить возврат согласно правилам.
Прошу:
Принять меры по данному инциденту
Провести проверку компетентности сотрудника
Принести официальные извинения за произошедшее
Обеспечить контроль качества обслуживания клиентов в данном ПВЗ
Данное поведение сотрудника не только нарушает стандарты обслуживания клиентов, но и наносит серьезный ущерб репутации компании в целом. Надеюсь на оперативное рассмотрение моей жалобы и принятие соответствующих мер.
17 сентября 2023
Всегда приятно встречают, обходительные сотрудники, удобно расположен рядом с озоном. Можно и туда и туда заказывать и не надо идти в разные места, но товары, в отличии от озона всегда приходят целые, упаковки не мятые, всегда дополнительно упакованы, а не наклеены прям на товаре стикеры
1
25 декабря 2022
Вежливые сотрудки,быстро выдают заказы,распроложение очень удобное,сразу через дорогу остановка. На входе и внутри всегда очень чисто и убрано.
3