Хочу отметить отличную работу девушки на пункте выдачи Яндекс Маркета. Она блондинка с невероятно доброжелательным и профессиональным подходом. Все мои вопросы решала быстро и четко, всегда с улыбкой и позитивным настроем. Получение товара прошло легко и комфортно благодаря ее внимательности. Очень приятно сталкиваться с таким уровнем сервиса!
Не советую этот пункт, тут работает сотрудник, который всем хамит, запрещает выбрасывать мусор в контейнер и крайне неприветлива. Каждый раз, после прихода в пункт к этой сотруднице портится настроение из за ее хамства... В отличае от нее, сотрудник молодая девушка блондинка намного приятней 👍🏼
Отвратительный формат работы, второй день не могу забрать заказ, сотрудник либо уходит и приходится ждать, либо закрывают якобы на длительное обслуживание другому клиенту и отказывают в выдаче заказа
Отправлял посылку. Оператор увидев упакованную посылку, сходу выдумала следующие требование: что посылку я обязан продемонстрировать на камеру и упаковывать на камеру. Мягко говоря, это выдумки пожилого человека, считающего себя умнее всех. На просьбу указать где описано такое требование, получил рекомендации написать жалобу в тех.поддержку или отказаться от отправки посылки. Я уточнил что не против показать что в посылке, но хотел бы только узнать на какие документы опирается сотрудник озвучивая мои обязанности по совершению каких либо действий строго под камеру. В ПВЗ яндекса.маркета слтрудник утвержлает что не имеет никого отношения к яндекс доставке и мне нужно решать вопросы с тех.поддержкой. Достаточно глупо задавать вопросы третьим лицам о причинах фантазии конкретного человека, оперативнее у самого человека спросить (сотрудника ПВЗ). Жалобу на отказ отвечать на вопросы написал. Посылку распаковал и показал содержимое. Был сильно удивлен следующей реакцией сотрудника: раз всеравно собираетесь отправлять, зачем тогда была запись в жалобную книгу. Ну как зачем, запись была не в отношении правил пересылки посылок, а в отношении выдуманных требований. Сотрудник пригрозил что камеры ведут запись и вся правда там зафиксирована. Нет проблем. Изучайте, реагируйте. Через некоторое время загляну прочитать что написано в книге жалоб и предложений. Ее скорее всего до этого никто не читал. Есть жалоба от 8.01.23 - ответа нет в книге и уж тем более никаких мер скорее всего не принято. Книгу я снял на видео, чтобы не говорили что там всё есть :) Ну и в цело м, надменно ухмыляться на любые фразы клиента - не корректное поведение. К вам не курьер без образования пришел, да и вы - лишь сотрудник ПВЗ.
Быстрота в получении товара делает данную покупку удобнее, плюс стоимость всегда выберешь приемлемую благодаря минимальным накладным расходам продавца, очень нравится данный сервис, спасибо
Не приятно ходить в данный пвз. Ощущение, что сотрудник мой клиент, а не я. Относятся с пренебрежением, обслуживание медленное, просят забрать с собой мусор от упаковки (что?). Буду ходить в другой ближайший, где не просят взять мусор с собой.
Сегодня произошла выпиющая ситуация!Мне отказались выдать товар!!!Там работает неадекватная психически неуравновешанная женщина.Я приходила 2 раза,сначала в 7,забрав первый заказ,увидела второй,она сказала что еще не разобрала и не может дать...ок,мне через час пришёл код о готовности заказа..я пришла пол 10ого,она начала орать с выпученными глазами,что у нее полно заказов и она НЕ БУДЕТ искать сейчас мой заказ,и я так его не получила..больше я за ним конечно же не пойду!
Доставка Яндекс Маркет перегородила проезжую часть перекрыла и разгружала. Прошу принять меры. В 14.20 11 ноября
2
4
А
Александр
Знаток города 2 уровня
16 июля 2024
Отправка посылки это целый квест. Хотите потратить время и нервы то добро пожаловать Колпакова 10. Не рекомендую. На других пунктах таких сложностей нет.
Не первый раз прихожу за заказам, а сотрудник находится не на своём рабочем месте. На двери написана записка "перерыв обращайтесь в OZON". Зашла в озон, мне сказали ждать....