Яндекс Маркет
49 отзывов
19 декабря 2024
Сотрудникам просто плевать на клиентов.
Зашла получить посылку от боксбери. В ответ сотрудник утверждала, что "приложение боксбери отвалилось и мне не приходит код для входа, вот обновляю уже много раз". Я спросила: "Вы подали заявку в тех.поддержку?" - на что получила отрицательный ответ.
Я позвонила на горячую линию боксбери и объяснила ситуацию, на что сотрудник боксбери сказал, что сотрудник ПВ Яндекса должен написать в чат тех.поддержки или позвонить им. От меня заявку на проверку тех.состояния приложения принять они не могли. Что логично.
Когда я вернулась в ПВ, тех, кто не мог получить посылки боксбери было уже несколько. Сотрудник по прежнему не обратился в тех.поддержку и ждал чуда. Пришлось научить сотрудника гуглить номер тех поддержки. Однако, и это не увенчалось успехом, потому что терпение моё кончилось.
В процессе этих приключений сотрудник ПВ апеллировал фразами типа "мне некогда", "у меня постоянный поток людей", "остальные вам спасибо не скажут за задержку очереди", "я тут при чём".
А вишенкой на торте стало то, что по номеру телефона ЯндексМаркета в ЯндексКартах, отвечает робот. Сообщает о том, что он пока не умеет отвечать на вопросы по телефону, рекомендует писать в чат и сбрасывает звонок.
1
19 декабря 2024
Была в этом пункте в первый и в последний раз. Очень интересная девушка работает в этом пункте - рассказала очереди из 4-х человек, которую сама создала, что устала, что «скоро у нее сядет батарейка, потому что работает без выходных»… Передо мной женщина получила 12 позиций товаров, которые пошла проверять, а сотрудница пункта села на стул, сказав, что ей нужно отдохнуть и, попив воды, начала раскладывать по полкам новую поставку товаров. На мою просьбу выдать мне заказ, сказала, что не может этого сделать пока женщина не проверит все свои заказы, т.к. у нее и так открыто слишком много вкладок в компьютере, а помещение подвальное и плохой интернет.
2
13 марта
Хочу обратить внимание собственника этого пункта выдачи на работу его сотрудников и пункта в целом.
Это самый худший пункт, в котором я была.
Сотрудники не справляются (да даже и не стараются справляться) от слова совсем!
11.03 пункт не работал
12.03 огромная очередь длилась весь вечер и не уменьшалась, сотрудники еле шевелились, относились на пофиг и на людей и очередь им было плевать.
Какого черта у вас сотрудники работают в двух местах одновременно?
5 мин он в пункте, 5 мин кофе на верху наливает, здорово)
Лучше бы адекватно хотя бы одно действие выполнял !
13.03 пункт должен работать с 09:00, я пришла в 9:20, тк третий день пытаюсь отправить посылку, уже собралась огромная очередь, а пункт благополучно закрыт)))
Просто цирк какой-то, вот честно.
Звезда стоит просто потому что надо, а так ноль звезд вашему пункту)))
1
22 января
Закрываются на прием посылок в любое время дня, конкретики по времени нет, из пункта сотрудник из закрытой двери орет про 15 минут, а потом еще 15, и откроет тогда, когда закончит. Причем пвз непроходной, как у метро, нет непрерывного потока, и как другие пункты справляются с приходом посылок и посетителей одновременно? Создает огромную очередь. Пысы: закрывается пункт в 20.50, 10 минут на прием посылок)) невероятно перегружены!
Не умеете вести дела - закрывайтесь.
Жду шаблонного ответа от Яндекс, что разберутся в ситуации.
2
1
7 ноября 2024
Самый лучший пункт выдачи на районе,есть пункт выдачи поблизости но он не сравнится с этим.Всегда чисто,уютно,есть коробки,наполнитель,в кабинках чисто,товары находятся на своих полка,и не в зоне проверки товара,а в отдельной комнатке.Спасибо что в наше время нще есть такие пункты с которыми можно с удовольствием сотрудничать!
14 февраля
Как уже неоднократно писали в отзывах ранее, сотрудники закрывают пункт выдачи в любой удобный им момент и на любое время. Сегодня я простоял ЧАС, собралась целая очередь недовольных посетителей. Но на пункте так никто и не появился. Последней каплей стал мужчина, который подошел и сказал что сотрудников там не было даже в 10 утра. Т.е. суммарное время отсутствия сотрудников на тот момент более 1:40 (ЧАС И СОРОК МИНУТ)!!! Яндекс, в очередной раз вас просит клиент, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ЭТИМ ПУНКТОМ ВЫДАЧИ
1
30 января
Всегда хожу в этот пункт и не понимаю почему все пишут плохие отзывы, если этот пункт идеален, всегда чисто, быстро обслуживают и всегда упаковывают посылки самостоятельно.
Писатели плохих отзывов попробуйте сами поработать в таких экстремальных условиях!!!
18 января
Со мной ближе находятся другие пункты, но отношение там отвратительное. Получаю удовольствие, когда хожу именно на этот. Супер вежливые и отзывчивые сотрудники, особенно девушка брюнетка с каре❤️. Вы молодцы!!!!
1
27 ноября 2024
Прекрасный пункт выдачи. Отзывчивый и доброжелательный сотрудник. Чисто, уютно. Ждать не приходится. Всё всегда оперативно и аккуратно. Благодарю!
2 сентября 2024
Лучший пункт Яндекс Маркета по Москве!! Всегда есть все коробки, обертки, пупырки и тд! Очень приятные работники в пункте, очень вежливые и отзывчивые! Всегда помогут и подскажут! Огромное спасибо!
6 января
Постоянно то закрыто, то перекур, то обед, то "простите я не успеваю". Из 4 моих походов сюда все 4 стабильно ожидание от 15 до 60 минут. И девочка в пвз какая-то рассеянная, по 5 минут посылки ищет. На самом пвз бардак на полках.
Не можете работать нормально — закройте ПВЗ!
5
2 ноября 2024
Пункт выдачи был хорош до тех пор,пока там не появился рыжий сотрудник.Медленно обрабатывает заказы,очередь уже из помещения выходит,когда пытаешься получить заказ,требует код подтверждения
Хотя до этого был другой ХОРОШИЙ сотрудник,мы с ним еще смеялись на выдаче и там у меня не просили кодов хотя товары были дороже там,учитывая что там не ловит связь и тебя просят каждый раз подняться наверх что бы получить код,на каждый товар.
На смекалку владельцу,поставьте усилитель сотовый связи и обучите рыжего нормаль и быстро работать
От заказов я отказался,потому что не собираюсь бегать туда сюда ради кодов,перезаказу на другой пункт
11 мая 2024
Хороший пункт яндекс маркета.
Всегда есть любая упаковка для отправки.
Хороший персонал.
Всё нравится. Рекомендую
Только имейте ввиду, что офис находятся на цокольном этаже, а там связь плохо ловит (смс с кодом может не прийти и придется подниматься к выходу).
12 октября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, подошла забрать посылку во время работы пункта, ширма закрыта, внутри куча сотрудников, никакой информации на сколько перерыв, постучалась, чтобы привлечь внимание и уточнить, через сколько можно подойти, женщина явно знакомая сотрудников (стояла ближе к дверям) ответила, что она не сотрудник и отвернулась, остальные явно меня видели и тоже проигнорили. Я не просила открыть срочно пункт, я просто хотела узнать, в какое время можно подойти. Закрываетесь на приемку - повесте объявление, что пункт закрыт на такое-то время!!!!!
1
11 января
Хочу поблагодарить сотрудника пункта выдачи заказов Андрея за доброжелательность,отзывчивость и терпение! Спасибо!
2
7 мая 2024
Новенький сотрудник Андрей, очень помог с выдачей посылки яндекс моему мужу. Очень деликатный и вежливый, внимательный. В пункте всегда чисто, все быстро, ни разу не пришлось ждать. Очень приятное обслуживание.
18 мая 2024
работают очень доброжелательные и вежливые сотрудники, очень приятно. С удовольствием пользуюсь услугами этого пункта яндекс маркета. Всем благодарность! Спасибо!!! ☺️
4 июня 2024
Отличный пункт, очень отзывчивый сотрудник Андрей, все уважительно .
Помогли упаковать посылку по высшему стандарту! Быстрая скорость обслуживания, очень-очень рекомендую.
1 апреля 2024
Женщина в пункте выдачи не умеет работать с компьютером и программой для приема/отправки посылок. Приходится очень долго ждать, помогать, разбираться в программе самостоятельно. Совсем не уверена, что мои посылки будут отправлены в нужное место, да и вообще что будут отправлены. Упаковывать посылки для отправки сотрудница сама не стала: попросила найти любую из пустых коробок в пункте и запаковать самостоятельно. Все очень медленно и очень неуверенно. С покупателем передо мной происходило все то же самое: девушка все вносила в программу за сотрудницу. Девушка в очереди после меня просто развернулась и ушла. У меня было желание сделать так же.
Некоторых покупателей просили озвучить, что в посылке, чтобы легче найти на полке. Однако это конфиденциальная информация, которую нехорошо озвучивать на весь зал.
Очень прошу либо нормально обучить, либо уволить некомпетентного сотрудника.
14 мая 2024
Хороший пункт!
Отправляла посылку Яндекс доставкой, оформлял доставку сотрудник Андрей. Отлично упаковал, быстро оформил, вежливый. Осталась довольна!
9 декабря 2024
Приветливая девушка, приятно ходить в этот пункт выдачи! Спасибо)
1
1 ноября 2024
Отличный пункт,без очередей,дружелюбный персонал,удобное расположение❤️лучший на районе!
18 декабря 2023
Сотрудник пункта выдачи - женщина за 55, которая с трудом нажимает цифры на клавиатуре. Так как она не могла найти заказ по номеру, решила сказать мне, что он просто не пришел
Когда я настояла, она начала спрашивать про содержимое посылки, хотя это личная информация, которую я не обязана ей сообщать:)
Когда я увидела его в пункте выдачи на самом видном месте - она начала возмущенно высказывать, что я не хотела его искать сама.
Сотрудник вообще не обучен, не умеет общаться с клиентами и предлагает мне искать свою посылку, и за такую работу еще получает зарплату.
2
11 ноября 2023
В пункте выдачи не ловит интернет. Для того что бы показать штрихкод приходиться отходить к леснице, ловить интернет и возвращаться в пункт выдачи.
Мне попалась очень не вежливая сотрудница. Она ведет себя как продавшица дефицита в советское время.
Давно уже не встречала такого отношения.
Мне пришла бракованная мультиварка,несмотря на мою просьбу оформить брак, сотруница оформила не брак, а просто возврат товара.
К счастью в Яндексе остальные сотрудники проффесионалы своего дела и инцидент был исправлен.
1
19 марта
В подавляющем большинстве посещений проблем не возникает, но иногда скапливаются очереди более чем на 10 человек, пвз может закрыться на приёмку посылок в любой момент и не всегда это занимает 10-15 минут, как обещано.
17 октября 2024
Очень хороший молодой человек! Первый раз отправляла посылку, молодой человек во всём помог! Спасибо большое!!!
1
14 июня 2024
Спасибо ребятам из сегодняшней смены!!! Огромное!!! Мегафон был на технических работах, зайти в кабинет нельзя. Ребята помогли!!! И доставка состоялась!!! Спасибо!!! И всех благ им!!!
11 июня 2024
По расписанию должен открываться в 9.00. Пришел в 9.25, все еще ни намека на сотрудника. Почему я вынужден во вторник утром откладывать свои дела из-за опоздавшего утреннего сотрудника? Или информация о часах работы устарела?
14 марта
То закрыто
То прием товара
Я не понимаю почему такая наплевательское поведение !!!!!!!!
17 января
Пункт вечно закрыт то на обед, то курьеров принимают. Ни один другой пункт не закрывается
2
7 ноября 2024
Без оповещения просто закрыто с надписью не работает 7 и 8 ноября. Клиент тратит время на них, идет за заказом, а на месте закрытые двери.
29 августа 2024
Не сразу было ясно направление отдела ,когда вывеска на соседнем входе .,=)
Персонал вежливый, пунктуальный за что им большое спасибо
16 июля 2024
Асташенков Дима огромное спасибо 👍👍👍👍👍. Всё рассказал все показал объяснил, спасибо 🙏
1
22 января
Никогда не открывается вовремя! Время 9:22. Закрыто.
1
1
6 августа 2023
Прекрасно расположен пункт, рядом с домом, очень удобно. Молодые люди ,работающие там очень быстро обслуживают.
3
6 апреля
Хорошие сотрудники! Вежливые !
23 марта 2024
Посылку завернули профессионально, оформили все быстро, были вежливы — рекомендую.
15 октября 2024
Можно попасть рандомно на прием товаров. Курьеры у них в приоритете, а клиенты - нет. Ну ок.
1
24 июля 2023
Чистый и хороший пункт выдачи. Товар получил быстро без каких-либо проблем. Сотруднику большое спасибо за оперативную работу!
2
13 июня 2024
Очень хороший сервис и вежливый сотрудник. Рекомендую.
31 июля 2024
Хороший коллектив, доброжелательный.
17 июля 2023
Чисто, очень быстрая выдача заказов. Очереди нет от слова совсем (еще мало кто знает об открытии этого пункта)
2
24 июля 2023
Отличное заведение! Всё чисто, быстро отдают заказ.
2
30 июля 2024
хороший пункт выдачи
1
3 апреля 2024
Хороший сервис, спасибо
19 ноября 2023
Быстро и комфортно
11 марта 2024
Все хорошо)
15 мая 2024
Хорошие сотрудники
24 июля 2023
Быстро доставили и выдали)
2