Москва, ул. Генерала Тюленева, 4А, стр. 3главный вход в торговый центр, далее по лестнице вниз на цокольный этаж до пункта с вывеской "Яндекс маркет"
Яндекс Маркет
Как добраться
Генерала Тюленева
284 м
Метро Генерала Тюленева
213 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
49 отзывов
19 декабря 2024
Сотрудникам просто плевать на клиентов.
Зашла получить посылку от боксбери. В ответ сотрудник утверждала, что "приложение боксбери отвалилось и мне не приходит код для входа, вот обновляю уже много раз". Я спросила: "Вы подали заявку в тех.поддержку?" - на что получила отрицательный ответ.
Я позвонила на горячую линию боксбери и объяснила ситуацию, на что сотрудник боксбери сказал, что сотрудник ПВ Яндекса должен написать в чат тех.поддержки или позвонить им. От меня заявку на проверку тех.состояния приложения принять они не могли. Что логично.
Когда я вернулась в ПВ, тех, кто не мог получить посылки боксбери было уже несколько. Сотрудник по прежнему не обратился в тех.поддержку и ждал чуда. Пришлось научить сотрудника гуглить номер тех поддержки. Однако, и это не увенчалось успехом, потому что терпение моё кончилось.
В процессе этих приключений сотрудник ПВ апеллировал фразами типа "мне некогда", "у меня постоянный поток людей", "остальные вам спасибо не скажут за задержку очереди", "я тут при чём".
А вишенкой на торте стало то, что по номеру телефона ЯндексМаркета в ЯндексКартах, отвечает робот. Сообщает о том, что он пока не умеет отвечать на вопросы по телефону, рекомендует писать в чат и сбрасывает звонок.
1
19 декабря 2024
Была в этом пункте в первый и в последний раз. Очень интересная девушка работает в этом пункте - рассказала очереди из 4-х человек, которую сама создала, что устала, что «скоро у нее сядет батарейка, потому что работает без выходных»… Передо мной женщина получила 12 позиций товаров, которые пошла проверять, а сотрудница пункта села на стул, сказав, что ей нужно отдохнуть и, попив воды, начала раскладывать по полкам новую поставку товаров. На мою просьбу выдать мне заказ, сказала, что не может этого сделать пока женщина не проверит все свои заказы, т.к. у нее и так открыто слишком много вкладок в компьютере, а помещение подвальное и плохой интернет.
2
13 марта
Хочу обратить внимание собственника этого пункта выдачи на работу его сотрудников и пункта в целом.
Это самый худший пункт, в котором я была.
Сотрудники не справляются (да даже и не стараются справляться) от слова совсем!
11.03 пункт не работал
12.03 огромная очередь длилась весь вечер и не уменьшалась, сотрудники еле шевелились, относились на пофиг и на людей и очередь им было плевать.
Какого черта у вас сотрудники работают в двух местах одновременно?
5 мин он в пункте, 5 мин кофе на верху наливает, здорово)
Лучше бы адекватно хотя бы одно действие выполнял !
13.03 пункт должен работать с 09:00, я пришла в 9:20, тк третий день пытаюсь отправить посылку, уже собралась огромная очередь, а пункт благополучно закрыт)))
Просто цирк какой-то, вот честно.
Звезда стоит просто потому что надо, а так ноль звезд вашему пункту)))
1