Яндекс Маркет
53 отзыва
26 апреля
Главный вопрос, когда будет нормальный персонал?
Сегодня пришли в данный пункт выдачи, возвращать товар(MacBook)
Взяли случайно из-за большого количества посылок и не заметил как забрал ноутбук с собой( макбук приобретался девушке для написания диплома, в итоге передумали его покупать, хотели просто отказаться)
Упаковка была белая с синим скотчем
Чуть позже создали заявку на возврат и пошли возвращать(УПАКОВКУ ДАЖЕ НЕ ТРОГАЛИ)
На что нам с лету прилетел вопрос от женщины на данном пункте выдачи - «а почему решили вернуть? Это как то странно!»
Извините, а вам вообще для чего эта информация?
Но это еще пол беды, дальше пошло разъяснение того что вскрывали мы эту коробку или нет
Сама коробка под скотчем была транспортировочной(обычная коричневая с пломбой)
Как заметила женщина- «тут что то не так с пломбой, мне не понравилось как она приклеена»
Также было сказано что пломба была вскрыта и потом неаккуратно заклеена обратно. Но скажу вам как человек часто встречающийся с пломбами, если пломбу вскрыть то обратно она не приклеится никак, только если каким то клеем но там уже это будет очень видно
Далее пошло самое интересное, женщина которая принимала у нас возврат(если так можно сказать) начала переписываться с другим коллегой по данному пункту выдачи, так как не знала как поступать в такой ситуации(а для чего вы тогда там работаете, если не знаете что нужно делать?)
И при этом апеллируя тем,что у сотрудника больше опыта
Пришли к тому что начали проверять содержимое (женщина работающая там начала вскрывать пломбу и при этом говорить нам что чувствовала что то неладное…)
Открыли коробку,добрались до макбука
Сам макбук был без слюды и пломб основной коробки, так как эта версия была не для российского рынка и отдельно ребята наносили на нее русскую гравировку
Соответственно нельзя оставить заводскую упаковку такая как она продается в restore или где нибудь еще
Мы к этому были готовы, а сотрудница Яндекс маркета нет….
И тут пошел процесс, женщина категорически не хотела принимать у нас возврат говоря что коробка вскрыта и значит с ноутбуком может быть что угодно
На мои аргументы про гравировку не обращала никакого внимания, коробка вскрыта и все
Далее человек с которым данная сотрудница была на связи все это время, сказал что нужно оформить возврат по другой причине что что-то в товаре нам не подошло, и уже после этого они смогут его оформить
Что мы и сделали и уже после этого по новой заявке мы начали его возвращать
Женщина начала проверять содержимое комплектации макбука(зарядку и т.д)
Надо было видеть как его доставали оттуда
Просто перевернули открытую коробку держа ноутбук на ладони словно какую то тарелку для супа…
И задели сам ноутбук об стенку🤦♂️
Слава богу не сильно)
После проверки, кое как запихнула все обратно и уже произошел процесс возврата
Обидно за потраченное время и нервы, простояли там минут 40, когда все можно было сделать за пять минут….
13 сентября 2024
Отправляю посылки в этом пункте, т.к. ближе к дому. К сожалению, содтрудники всегда не в настроении и не помогут даже упаковать посылку. Знаю с чем сравниваю, в другом пвз этим занимаются сотрудники, а не клиенты👎
Сегодня 13 сентября мне отказали в отправке посылки Авито, якобы нельзя. Пришлось идти в другой пункт Яндекса, где мне сказали, что они не могут оформить, тк оформление началось уже на другом пунке. Из-за этого пришлось отменять заказ и человек должен был заново его оформлять. Очень неудобно! И почему на одном пункте все можно отправить, а на этом мне сказали "ну сходите туда, где могут это сделать". Сотрудник молодой человек грубый, некомпетентный, одним словом ужас...
Владелец этого пункта, просьба принять во внимание поведение сотрудника!!!
3
2
9 декабря 2024
Сидит молодой человек, абсолютно не пригодный для работы с людьми! Клиентский сервис на нуле! Ни здоровается даже в ответ когда уже с ним поздороваешься! И постоянно недовольно вздыхает! Отвратительное отношение к клиентам!
3
15 августа 2024
Здравствуйте! Хочу поблагодарить персонал яндекс маркета за благоприятное отношение к посетителям причём ситуация была не стандартная. Я зашла попросить коробку для упаковки (собиралась даже купить). Мне абсолютно бесплатно предоставили и коробку и пупырчатую плёнку и скотч для упаковки. Огромное спасибо и благодарность!
2
1
30 июня 2024
Второй раз к этой девице по этому адресу - в первый - не захотела искать посылку)), во второй когда отправить нужно было упакованную посылку - говорит вскрывайте, ну я ей - нужно вскрывайте - ее ответ - отправлять не буду! Ушел в другой пункт.
Зачем она там сидит?/ отрицательные отзывы ниже к данному персонажу абсолютно верны!!
3
2
13 апреля 2024
Отправляю много посылок в Яндекс маркете, никогда никаких проблем не возникало. В данном пункте оказалась впервые, это какой-то кошмар, такое ощущение, что у сотрудницы Ксюши (как она назвалась, фамилию отказалась говорить) от силы 9 классов образования. Хамит, дерзит, сидит в полуразвалке в телефоне и надменным тоном спрашивает: Вам чего?
Была в шоке от такого общения с клиентами. Абсолютная профнепригодность. Просьба руководству пересмотреть штат сотрудников данного ПВЗ.
3
4
24 октября 2023
Это был мой первый опыт посещения яндекс пвз и отправки через яндекс посылку. Сотрудница безразлична, вместо адекватной помощи/объяснения приходилось вытягивать каждое слово из неё. Сотрудник хоть и в плане общения лучше, но безответственно отправил посылку. Не уточнив, какой доставкой я собираюсь отправлять вещи, боксбери или яндекс, сам решил, что боксбери и упаковал в пакет. Узнав, что у меня не боксбери, он с претензией обратился ко мне, якобы почему я сразу не сказала, что у меня яндекс доставка( при том что я о боксбери не знала вообще, что есть ещё какие-то доставки на этом пункте). По итогу, молодой человек не счёл нужным упаковать в коробку, которая была выбрана у меня в заказе и за которую я заплатила, и отправил так, в пакете, вследствие чего вещи, которые были в пакете, пришли повреждёнными. Спасибо большое!
4
3
23 марта 2023
Хороший пункт выдачи) Приятная атмосфера) Крайне доброжелательные сотрудники, особенно хочется выразить благодарность парню и девушке, что работают в этом пункте)) Люди очень тактичные, доброжелательные, положительные, хорошие, благоприятные, восхитетельные) Сразу настроение поднимается, когда прихожу в этот пункт) Хороший персонал, все чисто и ухожено
3
5
13 апреля 2024
Ставлю оценку не за сам пункт выдачи, а сотруднице Ксении, которая там "работает". Девушка похоже не знает, что такое элементарные правила хорошего тона и простое уважение. Безразличие к клиенту прямо зашкаливает. Ни единой попытки как-то помочь людям. Если отзывы читают руководители данного пункта выдачи, надеюсь, примут соответствующие меры
4
4
31 марта 2023
Пункт самый убогий в городе. Единственный его плюс, что он есть, на этом преимущества закончились. В плохую погоду всегда очень грязно. Куча объявлений с запретами и условиями, напечатанных на чб принтере на А4. Сотрудники (молодые девушки) это отдельная история, абсолютно не компетентные, безразличные и хамовитые. Вместо дежурного приветствия предпочтительней пилить ноготь или залипать в мессенджере. Получить ответ на вопрос или консультацию тут не получится.
Сюда ни я, ни кто из моих знакомых больше ни ногой.
Лучше прогуляться до Вокзальной, где тебе помогут с любым сложным случаем, улыбнуться и пожелают хорошего дня.
5
6
19 декабря 2024
Удобный пункт, пользуемся. Всегда без проблем
1
9 апреля 2023
Всех приветствую, очень приятные лица выдают заказы.
Ребята вежливые и доброжелательные.
Очень нравится сервис!
Хотелось бы добавить, что само помещение очень уютное и атмосферное!
2
3
22 декабря 2023
Дико не нравится сотрудница. Постоянно грубит. Не вежливая. Игнорирует когда здороваешься или прощаешься с ней. К работе относится на пофиг, если обратиться к ней ответит "не знаю"Почему то постоянно попадаю на неё, с крашеными, в яркие цвета, волосами .
6
3
10 апреля 2023
Спасибо большое, очень приятно приходить в пвз всегда чисто и приятное общение с персоналом. Молодые компетентные сотрудники. Если, что то не получается, так все мы живые люди и можем ошибаться. Спасибо за вашу работу.
3
3
10 апреля 2023
Приветливый персонал, всегда чисто и приятная атмосфера. Милая девушка и хороший парень, всегда помогут решить проблему. Не понимаю плохих отзывов, которые пишут люди.
2
2
14 января
Отправляла посылку. Сотруднице большое спасибо, очень помогла мне. Упаковали очень качественно.
8 апреля 2023
Сегодня написала жалобу на данный пвз. Присоединяюсь к ребятам, кто сообщает о хамском общении. Девушки работают , как будто они только из пещеры вышли и не знают как себя вести, хамский тон, хамские взгляды, мат, постоянно кого-то обсуждают за спиной и обзывают. Максимально убедительно прошу сменить сотрудников, а пока в этот пвз ни ногой. Сотрудникам пвз желаю здоровья и посылаю лучи добра, возможно их это вразумит!
3
3
28 февраля 2023
Хороший, приветливый персонал. Чисто, аккуратно. Пришёл, забрал товар, ушёл. Впечатление хорошее. Главное рядом, ехать никуда не надо. РЕКОМЕНДУЮ.
3
2
2 августа 2023
Самый ужасный пункт выдачи, постоянно приходится ждать по 25-35 минут, как не прийду закрыто на перерыв, вы чего серьезно. Один раз пьяный парень с девушкой были на ПВЗ, как работают? Не ОДИН ПВЗ так долго не закрывается на перерывы
4
4
9 апреля 2023
Чудесный пункт выдачи! Парень и девушка молодцы,очень приветливые и доброжелательные. Часто выбираю именно этот пвз из-за чистоты,приятной атмосферы , оперативной и аккуратной доставки товаров, доброжелательных ребят.
2
2
4 февраля 2023
Очень не понравилась девушка, которая принимает заказ. Не здрасьте, не досвидания. Все время не довольная, что приношу ей заказы на отправку через авито(боксбери). Каждый день отправляю практически, все время фото паспорта своего показывала. Сегодня не приняла, потому что нет оригинала. Ладно бы я раз в месяц отправляла, а то каждый день. Вот такая неприятная девушка там работает.
А так пункт работает очень хорошо, заказы доставляются быстро
6
3
9 апреля 2023
Всем сап , работают хорошо , быстро выдают заказы , доброжелательные , и хорошая отмосфера , все отлично , рекомендую 👍
2
3
12 апреля 2023
Очень приятный персонал , обслуживание было на высшем уровне, в пункте чисто и приятная обстановка , вообщем за данный пункт не стыдно , буду заказывать теперь только туда !
3
3
10 апреля 2023
Отличный пункт выдачи. Приветливые и компетентные сотрудники. Сам пункт чистый и аккуратный, оставляет только хорошее впечатление)
3
4
5 июня 2024
Хорошее расположение, 3 в одном Яндекс, алиэкспресс (цайняо), боксберри
1
9 апреля 2023
Огромное спасибо работникам выдающим заказы за безотказную быструю и грамотную помощь при возврате товара. Очень доброжелательные и компетентные люди.
2
2
23 октября 2022
Мне очень понравилось как быстро, оперативно доставили товар, который не мог найти в других магазинах. Причем цена была более чем адекватная в пункте чистота и работают вежливые и компетентные сотрудники
8
3
10 апреля 2023
Отличный пункт быстро работают , не понимаю почему пишут плохие отзывы , видимо люди не адыкватые, могли бы входить в положение сотрудников , обслуживание на самом деле отличные , сотрудники веселые
1
16 февраля 2024
Сотрудница грубая, ты приходишь к ней и говоришь здравствуйте а она игнор сотрудник грубый в помещении стоят посылки полы грязные
3
3
11 апреля 2023
Очень милый персонал, внутри всё уютно. Помогли с распаковкой и ответили на все вопросы. Хороший пвз.
3
4
6 октября 2023
Потеряли мой заказ и никто даже не пытается найти и помочь. Сидят совершенно равнодушные молодые люди со скучающим видом. Неприятное место!
3
2
23 октября 2022
Добросовестный приятный сервис, заказала на днях 14айфон, забрала в данном пункте выдачи, все супер! Товар доставлен быстро и качественно.
8
3
9 апреля 2023
все отлично,все супер чисто и приятная атмосфера, лучезарный персонал
2
2
10 апреля 2023
Хороший пункт выдачи , приветливый и веселый персонал, не понимаю почему у такой точки есть плохие отзывы , ребята стараются
3
3
31 марта 2023
Ужасное отношение девушки, которая выдает посылки. Могла бы быть поприветливее…
Чувствуется ее отвращение. Больше не буду заказывать в данный пункт.
4
3
20 октября 2024
Стандартный пункт выдачи.
1
24 апреля 2024
Быстрое получение и отправка посылок.
Советую
1
23 октября 2022
Мой самый любимый Яндекс маркет ) чисто , уютно и очень приветливый персонал
5
4
12 апреля 2023
Очень хороший пунк выдачи. Приветливые сотрудники и хорошее обслуживание
4
3
24 октября 2022
Отличный пункт выдачи, приятное место, вежливые сотрудники!) Всем рекомендую!!!
6
3
10 апреля 2023
Пункт выдачи нравится, сотрудники приветливые! Всегда заказываем на этот адрес!
3
2
13 мая 2023
Очень удобно , чисто , самые лучшие сотрудники
4
2
11 сентября 2022
Прекрасный пункт выдачи! Приятный и вежливый персонал! Возврат оформили быстро
8
3
10 апреля 2023
Отличный пункт выдачи, очень доброжелательные сотрудники
4
3
6 марта 2023
Удобно расположен, в шаговой доступности
3
1
23 октября 2022
Пункт отличный! Заказ выдали моментально. Чисто , аккуратно. Персонал отзывчивый. 🙌🏻 рекомендую!!!
7
3
26 ноября 2022
Хороший пункт выдачи! Рекомендую, удобное расположение
7
1
12 апреля 2023
Самый лучший пункт выдачи,вежливый персонал!
3
3
7 сентября 2022
Чисто, быстро нашли заказ, помогли довести до машины)
8
3
28 декабря 2022
Сидит красавица, не мычит не телится. Заказы во время не разбирает.
7
4