Приходила сюда отправить Авито, делаю это уже не первый раз и в курсе как и что делается.
Но тут попалась в смену к вашей девушке с какими-то особенностями. Она сказала, что фото не соответствует и описание, да в коробке лежал еще маленький подарок для покупателя и у меня даже есть переписка с ним об этом. Но девушка отказалась смотреть что-либо и сказала, что отменяйте заказ и все правьте. У нее все было просто. Но оказалось, что она не отменила начало оформления и когда я пошла в другой пункт (потому что больше поднимать себе нервы абсолютно не хотелось) мне сказали, что заказ оформить не могут потому что ваш сотрудник не отменил начало оформления. Пришла назад в ваш пункт, там опять котовасия с тем, что не может отменить начало оформления, по телефону ей вроде все пытались объяснить, но это было бесполезно. Через какое-то время все таки отменила.
Я через время иду в другой пункт, и как вы думаете что? Конечно же начало оформления не отменили. Я понимаю, что есть люди с особенностями, но может не стоит ими мучать своих посетителей? Больше точно не буду пользоваться вашими услугами. И другим совершенно не советую сюда ходить потому что только потратите бесполезно свое время и нервы. А мне еще предстоит еще один поход чтобы мне уже разблокировать мой заказ наконец-то!
P.S. В ситуации так и не разобрались, пришлось просить отменить заказ на Авито и оформлять заново.
Так из-за одного человека, который не может элементарно выполнить свои же обязанности, потратили время куча людей и сотрудники другого пункта и покупатель и я.
И судя по тому, что творилось в пункте, каждый раз когда я заходила люди и получить свои посылки нормально не могут.
Зачем нужен пункт в котором не получить посылку, не отправить невозможно???
Отличный пункт. Очень доброжелательные сотрудницы, всегда чисто и порядок. Особенно сотрудница Елена порадовала, всегда сделает замечание, если что. Очень душевно встречает одним словом.
Неплохой сервис обслуживания. Но дверь хлопает знатно. Единственное, что одна примерочная. Приходится ждать, если очередь
Посмотреть ответ организации
Wisit Whisper
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2024
Приходил сюда получит посылку с маркета, в пункте есть сотрудница, которая не работает и сообщает, что заказы не выдаются из-за проблем с сервером. У всех других сотрудников всё работает. Поддержка решать данную проблему отказывается на протяжении 2-х месяцев.
1
Посмотреть ответ организации
mshibankov
Знаток города 25 уровня
17 февраля
Пришел в 20:48, двери закрыты, хотя на месте была сотрудница. Постучал пару раз. Сделав вид, что меня нет, сотрудница продолжила мыть полы...
12.01.2023 года примерно в 15.00 пришла забрать заказ, меня встретила женщина с недовольным лицом (это пустяки, но суть в том что милое общение было только со взрослыми людьми, с молодёжью общение с каменным лицом и диким недоверием, что забирают свой заказ). Забирала заказ молодого человека, который предоставил мне все данные, сам не мог прийти забрать по личным причинам. После проверки подошла к ней, чтобы отправили код звонком, так как по каким-то причинам последнее время код не приходит ни в сообщения, ни на Эл. почту. Ваша сотрудница сказала, что отправила , но код так и не пришёл. Я попросила отправить код ещё раз, мне сказали, что система разрешает сделать данную операцию только 1 раз, я уточнила точно ли мне отправили код. На что женщина мне ответила: "девушка, а я тут по вашему для чего сижу, не просто же так, странный вопрос вы задаёте, не надо сомневаться в моих действиях" (не дословно, но суть в этом). После этого мне заявили, что сомневаются что посылка вообще моя, ведь код всегда всем приходят. В это время молодой человек пытался связаться с поддержкой, но к сожалению, не получилось. Я спросила, что делать в данной ситуации, она сказала связывайтесь с поддержкой, которая нам не отвечала, я предложила, чтобы пришёл сам заказчик с паспортом и чтобы как-то решить данный вопрос. В этот мне поступил ответ: "девушка, а давайте я сейчас вызову кого надо?". На мой вопрос кого, ответа не последовало, а лишь повторение одного и того же, что без кода мне не выдадут посылку. В итоге пришёл сам заказчик и тут чудесным образом ваша сотрудница начинает кому-то звонить и находит прямой номер горячей линии поддержки. Вопрос сразу такой, почему нельзя было сообщить этот номер раньше, чтобы не вызывать негатив. Так же молодому человеку было заявлено, что я требовала, чтобы мне отдали посылку без кода, хотя я этого не просила, наоборот просила, чтобы подсказали, что нам делать в данной ситуации.
Прошу разобраться с данной ситуацией.