Яндекс Маркет
151 отзыв
26 апреля
Почитала отзывы о сотрудниках ПВЗ и поняла, что не одна я столкнулась с хамством и грубостью.
Сегодня обратилась в пунк выдачи с нестандартной ситуацией возврата товара. Вместо того, чтобы спокойным тоном объяснить, что напишите в тех поддержку Яндекса и вам решат проблему, я столкнулась с недовольством, наглостью и презрением сотрудника-девушки к работе, людям, к себе самой и вроде как ко всему белому свету. Вольяжно лежа в своем кресле и, попивая воду между дерзкими выражениями «я не буду вам ничего делать», «меня не волнует», «это ваши проблемы», сотрудница шла до конца. Я ей сказала, что мне не нравится ее тон, на что она снова заявила «это ваши проблемы». Не сотрудник, а позорище всея ЯндекМаркет. Удачи маркет плэйсу! И удачи этой девушке!
1
1
2 марта
Посещение этого пункта выдачи Яндекс.Маркета оставило неприятное впечатление. Сотрудница даже не поздоровалась, общалась сухо и недружелюбно, будто я пришла не за своим заказом, а помешала ей. На протяжении всего времени слышала в ответ только короткие «да», «не», «угу» – никакой вежливости или желания помочь. Сам пункт тоже оставляет желать лучшего – не самое приятное место для получения заказов. В следующий раз выберу доставку курьером, чтобы избежать такого сервиса.
2
25 марта
Искренне не советую.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд.
Обслуживание ужасное, хамское, очереди( если пвз открыт), посылки постоянно задерживаются, приходишь в пвз кучи не отсканированных коробок и при этом сотрудники чуть ли не в носу ковыряют.
Крайний раз заставили сотрудника при нас коробки сканировать и « о чудо!» посылки которые задерживались на 3 дня нашлись!
15 марта
Здравствуйте! Отвратительное отношение сотрудника, девушка представилась Лолой. Отправляла заказы, девушка прям таки вела себя отвратительно пока заполняла мои документы таки спалась с нее нелестная речь... Мне вообще фиолетово что у неё много работы, но она там сидит значит должна выполнять её... Паспорт еле словила после того как она мне его решила вернуть, просто жуть! Больше я туда ни ногой!
7 февраля
Единственный ПВЗ в ЖК. Кроме общего бардака, сотрудник ПВЗ не умеет отправлять Авито заказы. Система у них якобы что-то не пропускает. Пришлось ехать в город в другой ПВЗ, там сказали, что процесс отправки начат уже на другом ПВЗ. Пришлось связываться с клиентом, чтоб он переоформил заказ. Потерял кучу времени, после переоформления благополучно отправил в другом ПВЗ, оформили за минуту
26 апреля
Ужасный пункт выдачи! Недоброжелательность администратора, грязь и неряшливость в пункте и, кроме этого, всегда закрыт "на 15 минут". С какого времени длятся эти 15 минут, непонятно. За это время собирается очередь, которая толпится на проходе в зоомагазин. Времени на получение посылки всегда тратится больше, чем рассчитываешь!
15 марта
Пришла в рабочее время пункта (в09:45), а он закрыт. Я с тяжелым мешком, хотела отправить вещи перед поездом. В итоге из-за безолаберности сотрудников пункта, мне пришлось кардинально менять свои планы на это утро, тащиться в другой пункт, который бы до отправления поезда смог бы принять вещи. Спасибо вам большое!)
15 мая
Отвратительное обслуживание. Отправляла заказ через этот пункт. Девушка сказала, что сами все упакуют и забрала товар. Итог - вскрытые упаковки с краской, состав для биозавивки вообще из бутылки испарился. Клиент в шоке, я не меньше. Пришлось возвращать дс человеку. Мне, естественно, никто ничего не компенсировал.
8 марта
Это было круто, закрыть ПВЗ с подарком внутри на 8 марта, просто никакой сервис, закройте этот ПВЗ он похоже проклят.
Даже слов не могу подобрать. Поддержка предлагает прийти за подарком 13.03, может сразу праздник перенесём!?
15 апреля
Полностью согласен с отзывами про то что пункт постоянно закрыт и в него не попасть, как-то туда пришли забрать посылку было открыто, но девушка сказала, что у неё технический перерыв и выгнала нас, не советую этот пункт выдачи никому!!!
10 мая
Примерочная, конечно, такая, что хочется плакать, неудобно осуществлять примерку. Но менеджер приятная девушка, помогла мне во всем, готова ходить туда только ради неё 🤣
17 августа 2024
Таблички никакой на двери самого Яндекса нет и распечатать видимо не могут. Только одни бумажки висят о вечных технических перерывах.
Попасть в пункт не реально, когда приходит товар на приёмку закрывают пункт и так может быть закрыто целый день. Оборудование виснет и по этой причине пункт тоже часто закрыт.Разводят грязь, сотрудница курит у входа и кидает окурки не в мусорку а рядом со входом. оплаты на пункте нет и не предвидится. С мая 2024 по сегодняшний день нет оплаты на пункте. Нигде нет информации об этом. Людям приходится перезаказывать товар заново за увеличенную стоимость. Видимо так пункт зарабатывает.
Сотрудники орут, матерятся, кидают предметы. Хозяин данного пвз никак не реагирует , поддержка Яндекса отвечает стандартными отписками. Фото сделаны 17.08.2024. Убирать свой мусор сотрудники пункта не планируют. Ответ сотрудницы " У меня есть дела поважней ". Важные дела это сидеть видео в телефоне смотреть.
8
1
22 февраля
Пункт снова не работает. Либо нет интернета, либо просто закрыты. Сегодня была 2жды, в 11:30 утра - просто закрыто без объяснения причин, сейчас - 17:30, висит такая бумажка. Без уточнения, до которого часа у них этот перерыв. Сотрудники сами по себе вежливые, но то, как в принципе работает этот пункт нет слов, одни эмоции. И так с самого начала работы этого ПВЗ, хозяева меняются, стиль работы остается прежним, проблемы остаются прежними. До ближайшего пункта нужно добираться на транспорте и не быстро. Уважаемый Яндекс, наладьте работу данного ПВЗ, невозможно уже так издеваться над людьми. Я терпеть не могу писать плохие отзывы, но за время работы пункта я ни разу ничего не забрала и не отправила с первого раза.
1
30 июля 2024
Постоянно не работает оплата на ПВЗ. Перманентно висит надпись «по техническим причинам оплата на ПЗВ невозможна». На работе сидят люди, которые выходят НА ЗАМЕНУ и, естественно, ничего не знают. Звонят «настоящим работникам» и спрашивают в реальном времени. Причину того, почему не работают кассы- НИКТО НЕ ЗНАЕТ. К сожалению из-за этих «ошибок» у меня остались голодными маленькие котята. Да, может быть для кого-то это кажется ерундой и модно «прйти и купить другую», но дети не могут есть другую еду, а в магазинах ее нет. Нельзя перенести время, нельзя перенести место, даже поменять вид оплаты нельзя… они отравились временной едой и им пришлось очень туго. Хорошо, что теперь все в порядке. Не советую заказывать в ЭТО место, так как организация на нуле, а клиентоориентированность еще ниже.
7
2
5 сентября 2024
Это какой-то кошмар, уже который день не можем попасть в пункт, поддержка по телефону говорит, что проставлены выходные, хорошо, приходим в рабочий день (по их мнению), но вот какая неожиданность, пункт опять ЗАКРЫТ! Никаких объявлений о выходных не висит. До этого всегда везло, когда приходили, то всегда все было открыто и спокойно забирали заказ. Но судя по отзывам для пвз это абсолютно нормально не уважать людей. Руководство ничего менять не собирается, как проблемы были, так они и остались. Заказывать что-то сюда уже вообще не хочется. Лучше закройтесь и не позорьтесь. Ни в одном другом впз других маркетплейсов нет такого бардака, да, у них тоже есть минусы, но вот то, что делает Яндекс маркет это уже за гранью!
8
5 сентября 2024
Заказала чемодан для поездки и подарки близким, приходила 4 раза в пункт выдачи (в разные дни и разное время) и ни разу не смогла забрать заказ, тк все время было закрыто.
Обратившись в поддержку, чтобы меня сориентировали по реальным часам работы пвз, был дан ответ «в этот день был выходной», при этом никакой таблички на двери пункта не было и я вместе с другими покупателями стояла под дверью около получаса в надежде, что у сотрудников просто обед.
7
6 августа 2024
Плюсы: сам факт наличия пвз)
Минусы:
1. Бардак, крайняя захламленность помещения. Из-за этого пусть и вежливо, но попросили прийти в другой раз за заказом. Это впервые, чтобы из-за хламушника не смогли найти товар. Конкуренты такого себе не позволяют.
2. Крайне душно. Жаль сотрудников, что работают в таких условиях.
3. Отсутствие оплаты на месте.
К сожалению, на районе это единственный пункт выдачи. Раньше был еще один, но закрылся. Руководству просьба принять меры для улучшения пвз.
7
4 ноября 2024
Удивился низкому рейтингу, но когда столкнулся с данным ПВЗ, понял, что не зря оставляют плохие отзывы. В течение 3 дней пытался получить посылку, но ее не могли выдать из-за неработающего интернета. На третий день мне вообще сказали, что вашей посылки у нас нет, ее, скорее всего, отправили куда-то в другое место. На вопрос, куда именно, мне ответить не смогли. Помог один из посетителей, который тоже сталкивался с данной проблемой: он подсказал, в каком ПВЗ искать. В итоге, мой заказ оказался на ул. Нины Петровой, 10. Теперь буду внимательно смотреть на рейтинг.
6
25 июля 2024
Самый отвратительный пункт выдачи на земле. Чуть ли не каждый раз новые сотрудники со дня открытия. Работает как хочет, иногда сотрудники просто не приходят на работу, или уходят на неопределенный срок. Не могу получить свой заказ уже вторую неделю, т к в пункте выдачи не работает оплата ни наличкой, ни по карте. Дышать там нечем, как в бане. Даже проверять товар там не хочется, хотя он хрупкий, я забрала просто так, ибо находиться там невозможно. Кондиционера конечно же даже в намеке нет, стоит вентилятор на сотрудника, который он сам же себе и купил, чтобы выжить в этом пекле.
9
16 марта
Ничего не меняется. видимо пункт выдачи работает когда у персонала есть настроение, в остальное время он просто закрыт. Поддержка не реагирует.
30 апреля 2024
Место располагается в удобной локации нашего квартала. Но очень ждем появления второй точки. Так как надеятся на этот пункт крайне сложно, помню как в январе пункт просто не работал и все подарки остались ждать своего часа. Но допустим что вопрос с режимом работы был решен. Но тот персонал который работает в этом пункте, даже нельзя назвать персоналом. Слово сервис, это не про этот пункт выдачи ЯНДЕКС МАРКЕТА Понятие ВОСПИТАНИЯ так же не слышали. Я прошу уволить сотрудника с длинными волосами и с очень ярко выраженной мимикой лица, говорящей, буквально кричащей, о том, чтобы ему не просто нахамили..... Еле сдержала своего супруга, чтобы сотрудник не пострадал, потому что с таким хамством мы еще не сталкивались, а всего лишь пришли за игрушкой для маленького сына и хотели уйти с отличным настроением.
25
12 июля 2024
Общая оценка всей системы Яндекс маркета. Пришла за посылкой, учла все свои сроки. Очень надеялась, что получу свой чемодан перед отъездом. В итоге терминал для оплаты моего заказа не работает, по словам девушки, уже 3 дня. Нет возможности оплатить на сайте и как-то через поддержку изменить условия. Огромный минус. Яндекс маркет не клиентоориентирован. Заказ пришел, а выдать мне его не могут. Зачем тогда вы нужны?
7
1 мая 2024
Это единственный пункт выдачи Яндекс маркета, которым активно пользуется вся моя семья. Раньше в пункт было приятно приходить, был вежливый персонал. На сегодняшний день все резко изменилось. В пункте перманентный бардак. Сотрудник ведет себя по-хамски, ни здравствуйте ни до свидания. Судя по отзывам это не только мое мнение. Почему игнорируются отзывы и оценки? Просьба принять меры.
35
5 мая 2024
Приходила несколько раз. На удивление, повезло и пункт был открыт (судя по отзывам это бывает крайне редко). Часто бывают очереди, ибо сотрудники очень медленно работают, например, упаковывают посылку, когда есть другие клиенты. Это можно сделать после того, как все разойдутся, и никому не придётся ждать. Доброжелательность на нуле, ощущение, что они одолжение мне делают, общаются невежливо, разговаривают по телефону в рабочее время и т.д. Заказываю потому, что близко к дому, но с каждым разом желание пользоваться Яндекс Доставкой отпадает. Ещё немного и предпочту выбирать другие сервисы доставки. Примите меры.
Upd.: На основании 140 оценок у пункта рейтинг 3,8, что для монополии Яндекса крайне низко. Если не уволите хамоватого сотрудника с чёрными длинными волосами - будет ещё ниже. Из-за него невозможно составить о пункте положительное впечатление.
17
1
14 августа 2024
бардак. все как писали другие пользователи. ПВЗ не принимает оплату на месте ни наличными ни картой, хотя в карточке ПВЗ оба способа оплаты указаны. Не смогла забрать вчера заказ как раз по этой причине. К сожалению не сделал фото объявления, что ПВЗ не принимает оплату. была сильно возмущена. поддержка к сожалению тоже не смогла ничем помочь... мол отменяйте и перезаказывайте. просто потрясающе отвратительный сервис.
5
26 августа 2024
Обслуживание на нуле .сотрудники не умеют разговаривать.даже элементарно «здравствуйте,до свидания»для них очень тяжело .оплата картой работает раз в месяц ,сдачи нет ,то 100 руб то 400 и тд никогда .на все вопросы ответ один «отменяйте заказ ,делайте новый»
В надеждах ,что откроется новый пункт с другим руководством ,потому что данному руководителю явно все равно,тк за год ничего не изменилось
5
16 марта
Пора закрываться.
Действительно постоянно приходится ездить в другой район для отправки Авито-доставки.
Сегодня у сотрудника в середине дня закончилась бумага в принтере и он отказался принимать авито-отправку.
На мой вопрос «чем я могу вам помочь?» ответил: «найти бумагу».
Я должна пойти искать бумагу, чтобы человек выполнил свою работу. Потрясающе.
График работы не соблюдается.
14 июля 2024
Пункт то не работает по несколько дней подряд, то не принимает оплату. Отдельно хочу обратить внимание на субтильного хамоватого сотрудника с длинными волосами, которого надеюсь уже уволили, иначе он точно когда-нибудь отхватит леща, от какого-нибудь не очень сдержанного клиента. В общем теперь приходится пользоваться пунктом выдачи рядом с работой, а не этим- рядом с домом. Увы, но больше ни ногой.
6
4 мая 2024
Хуже пункта выдачи не встречала. Всегда грязно, свалка товаров, но это еще цветочки.
Сотрудник парень с длинными волосами не умеет себя вести с клиентами. В последний мой приход (после которого я перестала пользоваться услугами Яндекс -маркета, лишь бы избежать общения с данным человеком) он занимался разгрузкой товара, на меня внимание не обратил, когда я вежливо попросила меня обслужить, поскольку это был мой обеденный перерыв и ходить каждый час проверять работает ли пункт я не готова, в ответ услышала водопад нецензурной брани. Для меня просто был шок, почему сотрудник позволяет себе такое поведение и уже не в первый раз?
Вероятно, он уверен, что ему за это ничего не будет. Я впервые сталкиваюсь с такой безнаказанностью. После брани он принял меня, но мой паспорт полетал по пвз, документы также.
Я где могла уже оставила обратную связь о своем посещении. Очень жаль, что владелец пункта НЕ контролирует работу сотрудников, которые приносят убытки пункту, ведь лично я больше ни ногой туда.
Отвечаю владельцу на его ответ:
Серьезно? Вы серьезно? В моем отзыве вы обратили внимание только на беспорядок? Это последнее, что меня трогает. Надежда на научить сотрудника общаться по-человечески, а не по-животному умерла вместе с Вашим ответом.
13
1 сентября 2024
В ПВЗ все время какие-то форс-мажоры, то «интернета нет», то «система не работает», то сотрудник потерял ключи и не может открыть дверь, чтобы выдать заказ, так еще и плюсом идет невозможность совершить оплату покупки при получении заказа, мол терминал не работает
Может мне приходить со своим модемом и раздать интернет, чтобы получить свой заказ?)
6
11 марта
Самый ужастный ПВЗ, который я встречал. Удивлен системой франшизы Яндекс, почему его все еще не закрыли?
29 марта 2024
Не ориентировано на людей.
1-я Попытка забрать заказ - закрыто по техническим причинам.
Окееей.
2-я Попытка забрать заказ - не работает терминал (не принять оплату). Вывески, обо проблемах с терм иналом нет, персонал приветливо-молчалив тоже не захотел предупредить очередь устно. Как итог, пройдена очередь из 10 клиентов, получен отказ. Естественно с вопросом о смене способа оплаты не помогли, отправили в тех.поддержку.
Техподдержка.
Извините, способ оплаты не изменить. Можете отменить заказ и заказать снова.
Большое спасибо, Яндекс, Яндекс.Маркет и все причастные к этому великому разочарованию, способствующему отказа от услуг подобных заведений и сервисов в целом. Ваше «К сожалению» и «Нам жаль», только подчеркивают безалаберность и наплевательское отношение к клиентам.
11
2 августа 2024
Уже две недели не забрать товар. Терминал не работает, товар просто лежит в пункте выдачи. Никто и ничего не знает что делать, альтернатив не предлагают, отправляют только повторно покупать товар, который уже вырос в три раза. Никаких прогнозов нет, халатность и полное отсутствие клиентоориентированности! Непрофессиональное отношение.
8
21 июля 2024
У меня просто нет слов. Ужасный, отвратительный пвз. Заказывала на яндексе первый раз и очень разочаровалась. Не могу забрать заказ вовремя (приходила 3 раза за день), потому что не работает система оплаты картой. ПОЧИНИТЕ УЖЕ КАССУ!!! (Сказали, что оплата не работает 2,5 недели). ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!
6
21 ноября 2024
Несколько дней назад выбрал этот пункт выдачи в Яндекс.Маркете, позже, когда просматривал маршрут до данного ПВЗ, увидел его рейтинг в картах и расстроился. Однако моё расстройство было преждевременно, вчера пришёл мой заказ, а сегодня я забрал его в этом пункте выдачи без всяких проблем и даже очередей. Ставлю 5 звёзд
1
1
21 августа 2024
Не любитель писать негативный отзыв, но уже накипело. Самый ужасный пункт Яндекса, руководители знают о проблемах но не решают их. Это не лицо компании, данный пункт выдачи только портит все.
Сотрудники работали бы лучше если была бы какая-то организованность
4
13 августа 2024
Закройте этот пункт выдачи! То не работает оплата при получении, приходится перезаказывать и снова ждать, то постоянно нет сотрудника висит табличка о перерыве, то заказ найти не могут, работают какие то дети, в прямом смысле ДЕТИ.
3
3 сентября 2024
Ужасный пункт. Постоянно что-то не работает: уже давно не работает терминал, невозможно отправить и получить посылки с оплатой. Текучка. Проблемы с принтером. Не работает интернет, нельзя сделать отправку. Кошмар! 2 сентября вообще пункт был закрыт.
4
30 ноября 2023
Первый раз оформила заказ, но это был первый и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я оформила в это отделение. 😡
Приехали специально с Пушкина, но увы было закрыто. Девушка с соседнего отдела, сказала, что они и не открывались. Другая девушка пришла, хотела отправить посылку, но тоже ушла ни с чем (((
Зачем график работы?
И зачем вообще числится этот пункт выдачи, если судя по отзывам, он всё время закрыт. Звезды ни одной бы не поставила, но иначе не отправить🤬
5
14 февраля 2024
Довольно часто делаю заказы на маркете, это ближайший ПВЗ к дому, к сожалению. Постоянно какие-то проблемы с персоналом, пункт может не работать по несколько дней. И каждый новый сотрудник которого нанимают в этот ПВЗ очень сильно обижен на жизнь. Постоянно охи, вздохи, закатанные глаза. И темп работы как у улиток. Неприятно сюда ходить.
11
30 марта
Перерыв. Перерыв. Каждый раз Перерыв. Набирается очередь, как в СССР, потом выясняется, что коробка клиента не подходит для отправки, мы бы не приняли, но последний раз примем, в общем, вам здесь совсем не рады. И да, опять перерыв.
26 апреля 2024
столько раз закрывали глаза на ваших сотрудников , но больше не можем.
Вы серьезно?
Ни здравствуйте, вечно без настроения, приходишь, как будто виноваты, что пришли посвлеу отправить .
То что посылки путают и отправляют не туда , я уже молчу.
Постоянно отказываются принимать отправления, ссылаясь на разные причины.
Ужас.
Моменяйте, так больше не может проодолжаться
13
31 августа 2024
Это не пункт, а просто трагедия! Постоянно какой-то завал товаров на входе! Не работает: то интернет, не могут выдать заказ, то терминал, невозможно оплатить! Сделайте уже что-нибудь с этим владельцы!!!!
3
21 августа 2024
Хороший пункт ,работает отлично ,жаль оплаты нету ,молодой человек вежливый ,грамотный ,отзывчивый
4
22 декабря 2024
Терминал не работает НИКОГДА. Грязно, навалены коробки/посылки прямо на пол, очереди
10 марта
Работает как хочет!каждый раз идешь наугад , заберешь то что ты заказал или нет
18 ноября 2023
Отвратительно. Пришел в первый раз забрать заказ, стоит гора людей снаружи, на двери записка тех.перерыв 15 минут. Простояли так 40 минут, ничего не изменилось. Так до 21.00 и не открылись.
На следующий день пришел с утра, закрыты, в обед, закрыты. Через час о чудо, открыты. Забрал заказ
16.11. Пришел забрать заказ в обед. Стоит женщина, дверь закрыта. Женщина говорит, что с утра были закрыты.
17.11 пришел в 10-30. Закрыты
18.11 пришел в 10-40. Закрыты. Зашел в магазин, через 20 минут вернулся. Закрыты и записка "технический перерыв 15 минут". Почему я должен туда-сюда ходить и тратить гору времени
12
4 сентября 2024
Отвратительно.. пункт закрыт написано от руки с 02.09.2024
В службе поддержки сказали что пункт вчера работал, заказ пришёл вчера. Написано на двери что не работал он вчера. Как забрать заказ сказали ждите ответа на почту а предупредить письмом что пункт закрыт не судьба была. Как теперь забрать заказ? Я надеюсь люди откажутся от заказов и пусть Яндекс компенсирует всё с убытков людей и времени потраченного. Есть срочные заказы же. Не буду больше заказывать тут, потому что второй раз постоянно какая то хрень происходит. Ужасный сервис Яндекс
4
26 августа 2024
Оплата по терминалутна пвз не работает второй месяц, в помещении всегда темно, товры навалены в одну большую кучу заказы не найти, воспользоваться примерочной не возможно.
3
3 сентября 2024
2 дня подряд приезжаем в пункт выдачи. Первый день был вообще закрыт, второй день открыт, но сотрудники отказались выдавать заказ. Неделю ранее дважды потеряли мой заказ.
3