Яндекс Маркет
132 отзыва
17 августа 2024
Таблички никакой на двери самого Яндекса нет и распечатать видимо не могут. Только одни бумажки висят о вечных технических перерывах.
Попасть в пункт не реально, когда приходит товар на приёмку закрывают пункт и так может быть закрыто целый день. Оборудование виснет и по этой причине пункт тоже часто закрыт.Разводят грязь, сотрудница курит у входа и кидает окурки не в мусорку а рядом со входом. оплаты на пункте нет и не предвидится. С мая 2024 по сегодняшний день нет оплаты на пункте. Нигде нет информации об этом. Людям приходится перезаказывать товар заново за увеличенную стоимость. Видимо так пункт зарабатывает.
Сотрудники орут, матерятся, кидают предметы. Хозяин данного пвз никак не реагирует , поддержка Яндекса отвечает стандартными отписками. Фото сделаны 17.08.2024. Убирать свой мусор сотрудники пункта не планируют. Ответ сотрудницы " У меня есть дела поважней ". Важные дела это сидеть видео в телефоне смотреть.
8
1
5 сентября 2024
Это какой-то кошмар, уже который день не можем попасть в пункт, поддержка по телефону говорит, что проставлены выходные, хорошо, приходим в рабочий день (по их мнению), но вот какая неожиданность, пункт опять ЗАКРЫТ! Никаких объявлений о выходных не висит. До этого всегда везло, когда приходили, то всегда все было открыто и спокойно забирали заказ. Но судя по отзывам для пвз это абсолютно нормально не уважать людей. Руководство ничего менять не собирается, как проблемы были, так они и остались. Заказывать что-то сюда уже вообще не хочется. Лучше закройтесь и не позорьтесь. Ни в одном другом впз других маркетплейсов нет такого бардака, да, у них тоже есть минусы, но вот то, что делает Яндекс маркет это уже за гранью!
7
5 сентября 2024
Заказала чемодан для поездки и подарки близким, приходила 4 раза в пункт выдачи (в разные дни и разное время) и ни разу не смогла забрать заказ, тк все время было закрыто.
Обратившись в поддержку, чтобы меня сориентировали по реальным часам работы пвз, был дан ответ «в этот день был выходной», при этом никакой таблички на двери пункта не было и я вместе с другими покупателями стояла под дверью около получаса в надежде, что у сотрудников просто обед.
5
6 августа 2024
Плюсы: сам факт наличия пвз)
Минусы:
1. Бардак, крайняя захламленность помещения. Из-за этого пусть и вежливо, но попросили прийти в другой раз за заказом. Это впервые, чтобы из-за хламушника не смогли найти товар. Конкуренты такого себе не позволяют.
2. Крайне душно. Жаль сотрудников, что работают в таких условиях.
3. Отсутствие оплаты на месте.
К сожалению, на районе это единственный пункт выдачи. Раньше был еще один, но закрылся. Руководству просьба принять меры для улучшения пвз.
7
4 ноября 2024
Удивился низкому рейтингу, но когда столкнулся с данным ПВЗ, понял, что не зря оставляют плохие отзывы. В течение 3 дней пытался получить посылку, но ее не могли выдать из-за неработающего интернета. На третий день мне вообще сказали, что вашей посылки у нас нет, ее, скорее всего, отправили куда-то в другое место. На вопрос, куда именно, мне ответить не смогли. Помог один из посетителей, который тоже сталкивался с данной проблемой: он подсказал, в каком ПВЗ искать. В итоге, мой заказ оказался на ул. Нины Петровой, 10. Теперь буду внимательно смотреть на рейтинг.
3
14 августа 2024
бардак. все как писали другие пользователи. ПВЗ не принимает оплату на месте ни наличными ни картой, хотя в карточке ПВЗ оба способа оплаты указаны. Не смогла забрать вчера заказ как раз по этой причине. К сожалению не сделал фото объявления, что ПВЗ не принимает оплату. была сильно возмущена. поддержка к сожалению тоже не смогла ничем помочь... мол отменяйте и перезаказывайте. просто потрясающе отвратительный сервис.
5
26 августа 2024
Обслуживание на нуле .сотрудники не умеют разговаривать.даже элементарно «здравствуйте,до свидания»для них очень тяжело .оплата картой работает раз в месяц ,сдачи нет ,то 100 руб то 400 и тд никогда .на все вопросы ответ один «отменяйте заказ ,делайте новый»
В надеждах ,что откроется новый пункт с другим руководством ,потому что данному руководителю явно все равно,тк за год ничего не изменилось
5
1 сентября 2024
В ПВЗ все время какие-то форс-мажоры, то «интернета нет», то «система не работает», то сотрудник потерял ключи и не может открыть дверь, чтобы выдать заказ, так еще и плюсом идет невозможность совершить оплату покупки при получении заказа, мол терминал не работает
Может мне приходить со своим модемом и раздать интернет, чтобы получить свой заказ?)
6
30 июля 2024
Постоянно не работает оплата на ПВЗ. Перманентно висит надпись «по техническим причинам оплата на ПЗВ невозможна». На работе сидят люди, которые выходят НА ЗАМЕНУ и, естественно, ничего не знают. Звонят «настоящим работникам» и спрашивают в реальном времени. Причину того, почему не работают кассы- НИКТО НЕ ЗНАЕТ. К сожалению из-за этих «ошибок» у меня остались голодными маленькие котята. Да, может быть для кого-то это кажется ерундой и модно «прйти и купить другую», но дети не могут есть другую еду, а в магазинах ее нет. Нельзя перенести время, нельзя перенести место, даже поменять вид оплаты нельзя… они отравились временной едой и им пришлось очень туго. Хорошо, что теперь все в порядке. Не советую заказывать в ЭТО место, так как организация на нуле, а клиентоориентированность еще ниже.
7
2
21 ноября 2024
Несколько дней назад выбрал этот пункт выдачи в Яндекс.Маркете, позже, когда просматривал маршрут до данного ПВЗ, увидел его рейтинг в картах и расстроился. Однако моё расстройство было преждевременно, вчера пришёл мой заказ, а сегодня я забрал его в этом пункте выдачи без всяких проблем и даже очередей. Ставлю 5 звёзд
1
30 апреля 2024
Место располагается в удобной локации нашего квартала. Но очень ждем появления второй точки. Так как надеятся на этот пункт крайне сложно, помню как в январе пункт просто не работал и все подарки остались ждать своего часа. Но допустим что вопрос с режимом работы был решен. Но тот персонал который работает в этом пункте, даже нельзя назвать персоналом. Слово сервис, это не про этот пункт выдачи ЯНДЕКС МАРКЕТА Понятие ВОСПИТАНИЯ так же не слышали. Я прошу уволить сотрудника с длинными волосами и с очень ярко выраженной мимикой лица, говорящей, буквально кричащей, о том, чтобы ему не просто нахамили..... Еле сдержала своего супруга, чтобы сотрудник не пострадал, потому что с таким хамством мы еще не сталкивались, а всего лишь пришли за игрушкой для маленького сына и хотели уйти с отличным настроением.
25
1 мая 2024
Это единственный пункт выдачи Яндекс маркета, которым активно пользуется вся моя семья. Раньше в пункт было приятно приходить, был вежливый персонал. На сегодняшний день все резко изменилось. В пункте перманентный бардак. Сотрудник ведет себя по-хамски, ни здравствуйте ни до свидания. Судя по отзывам это не только мое мнение. Почему игнорируются отзывы и оценки? Просьба принять меры.
35
5 мая 2024
Приходила несколько раз. На удивление, повезло и пункт был открыт (судя по отзывам это бывает крайне редко). Часто бывают очереди, ибо сотрудники очень медленно работают, например, упаковывают посылку, когда есть другие клиенты. Это можно сделать после того, как все разойдутся, и никому не придётся ждать. Доброжелательность на нуле, ощущение, что они одолжение мне делают, общаются невежливо, разговаривают по телефону в рабочее время и т.д. Заказываю потому, что близко к дому, но с каждым разом желание пользоваться Яндекс Доставкой отпадает. Ещё немного и предпочту выбирать другие сервисы доставки. Примите меры.
Upd.: На основании 140 оценок у пункта рейтинг 3,8, что для монополии Яндекса крайне низко. Если не уволите хамоватого сотрудника с чёрными длинными волосами - будет ещё ниже. Из-за него невозможно составить о пункте положительное впечатление.
17
1
21 августа 2024
Не любитель писать негативный отзыв, но уже накипело. Самый ужасный пункт Яндекса, руководители знают о проблемах но не решают их. Это не лицо компании, данный пункт выдачи только портит все.
Сотрудники работали бы лучше если была бы какая-то организованность
4
13 августа 2024
Закройте этот пункт выдачи! То не работает оплата при получении, приходится перезаказывать и снова ждать, то постоянно нет сотрудника висит табличка о перерыве, то заказ найти не могут, работают какие то дети, в прямом смысле ДЕТИ.
3
3 сентября 2024
Ужасный пункт. Постоянно что-то не работает: уже давно не работает терминал, невозможно отправить и получить посылки с оплатой. Текучка. Проблемы с принтером. Не работает интернет, нельзя сделать отправку. Кошмар! 2 сентября вообще пункт был закрыт.
4
25 июля 2024
Самый отвратительный пункт выдачи на земле. Чуть ли не каждый раз новые сотрудники со дня открытия. Работает как хочет, иногда сотрудники просто не приходят на работу, или уходят на неопределенный срок. Не могу получить свой заказ уже вторую неделю, т к в пункте выдачи не работает оплата ни наличкой, ни по карте. Дышать там нечем, как в бане. Даже проверять товар там не хочется, хотя он хрупкий, я забрала просто так, ибо находиться там невозможно. Кондиционера конечно же даже в намеке нет, стоит вентилятор на сотрудника, который он сам же себе и купил, чтобы выжить в этом пекле.
9
4 мая 2024
Хуже пункта выдачи не встречала. Всегда грязно, свалка товаров, но это еще цветочки.
Сотрудник парень с длинными волосами не умеет себя вести с клиентами. В последний мой приход (после которого я перестала пользоваться услугами Яндекс -маркета, лишь бы избежать общения с данным человеком) он занимался разгрузкой товара, на меня внимание не обратил, когда я вежливо попросила меня обслужить, поскольку это был мой обеденный перерыв и ходить каждый час проверять работает ли пункт я не готова, в ответ услышала водопад нецензурной брани. Для меня просто был шок, почему сотрудник позволяет себе такое поведение и уже не в первый раз?
Вероятно, он уверен, что ему за это ничего не будет. Я впервые сталкиваюсь с такой безнаказанностью. После брани он принял меня, но мой паспорт полетал по пвз, документы также.
Я где могла уже оставила обратную связь о своем посещении. Очень жаль, что владелец пункта НЕ контролирует работу сотрудников, которые приносят убытки пункту, ведь лично я больше ни ногой туда.
Отвечаю владельцу на его ответ:
Серьезно? Вы серьезно? В моем отзыве вы обратили внимание только на беспорядок? Это последнее, что меня трогает. Надежда на научить сотрудника общаться по-человечески, а не по-животному умерла вместе с Вашим ответом.
13
31 августа 2024
Это не пункт, а просто трагедия! Постоянно какой-то завал товаров на входе! Не работает: то интернет, не могут выдать заказ, то терминал, невозможно оплатить! Сделайте уже что-нибудь с этим владельцы!!!!
3
21 августа 2024
Хороший пункт ,работает отлично ,жаль оплаты нету ,молодой человек вежливый ,грамотный ,отзывчивый
4
12 июля 2024
Общая оценка всей системы Яндекс маркета. Пришла за посылкой, учла все свои сроки. Очень надеялась, что получу свой чемодан перед отъездом. В итоге терминал для оплаты моего заказа не работает, по словам девушки, уже 3 дня. Нет возможности оплатить на сайте и как-то через поддержку изменить условия. Огромный минус. Яндекс маркет не клиентоориентирован. Заказ пришел, а выдать мне его не могут. Зачем тогда вы нужны?
7
26 ноября 2024
С новым владельцем стало получше , Авито отправка появилась , в помещении больше нет завалов . Свет горит . Сотрудник ( девушка ) вежливая , приятная
29 марта 2024
Не ориентировано на людей.
1-я Попытка забрать заказ - закрыто по техническим причинам.
Окееей.
2-я Попытка забрать заказ - не работает терминал (не принять оплату). Вывески, обо проблемах с терм иналом нет, персонал приветливо-молчалив тоже не захотел предупредить очередь устно. Как итог, пройдена очередь из 10 клиентов, получен отказ. Естественно с вопросом о смене способа оплаты не помогли, отправили в тех.поддержку.
Техподдержка.
Извините, способ оплаты не изменить. Можете отменить заказ и заказать снова.
Большое спасибо, Яндекс, Яндекс.Маркет и все причастные к этому великому разочарованию, способствующему отказа от услуг подобных заведений и сервисов в целом. Ваше «К сожалению» и «Нам жаль», только подчеркивают безалаберность и наплевательское отношение к клиентам.
11
26 августа 2024
Оплата по терминалутна пвз не работает второй месяц, в помещении всегда темно, товры навалены в одну большую кучу заказы не найти, воспользоваться примерочной не возможно.
3
3 сентября 2024
2 дня подряд приезжаем в пункт выдачи. Первый день был вообще закрыт, второй день открыт, но сотрудники отказались выдавать заказ. Неделю ранее дважды потеряли мой заказ.
3
14 июля 2024
Пункт то не работает по несколько дней подряд, то не принимает оплату. Отдельно хочу обратить внимание на субтильного хамоватого сотрудника с длинными волосами, которого надеюсь уже уволили, иначе он точно когда-нибудь отхватит леща, от какого-нибудь не очень сдержанного клиента. В общем теперь приходится пользоваться пунктом выдачи рядом с работой, а не этим- рядом с домом. Увы, но больше ни ногой.
6
2 августа 2024
Уже две недели не забрать товар. Терминал не работает, товар просто лежит в пункте выдачи. Никто и ничего не знает что делать, альтернатив не предлагают, отправляют только повторно покупать товар, который уже вырос в три раза. Никаких прогнозов нет, халатность и полное отсутствие клиентоориентированности! Непрофессиональное отношение.
8
11 августа 2024
Неуютный, много коробок. Сотрудники понравились. Место расположения удобное для меня. Спасибо !
2
22 августа 2024
Отвратительный пункт выдачи, то закрыт, то не работает сервер, то ещё что с ним. Просто ужас, в нашем веке конкуренции иметь такой бизнес. Не рекомендую!
3
5 ноября 2024
Пункт не работает второй день, на двери висят бумажки, написанные от руки, с номером телефона, но по номеру тоже не могут ответить, когда ПВЗ будет работать.
2
4 сентября 2024
До конца не выдали заказ, но при этом начали принимать вновь поступивший товар. Клиент со своим заказом подождет.
Дополнение: этот пункт вечно не работает
3
4 сентября 2024
Отвратительно.. пункт закрыт написано от руки с 02.09.2024
В службе поддержки сказали что пункт вчера работал, заказ пришёл вчера. Написано на двери что не работал он вчера. Как забрать заказ сказали ждите ответа на почту а предупредить письмом что пункт закрыт не судьба была. Как теперь забрать заказ? Я надеюсь люди откажутся от заказов и пусть Яндекс компенсирует всё с убытков людей и времени потраченного. Есть срочные заказы же. Не буду больше заказывать тут, потому что второй раз постоянно какая то хрень происходит. Ужасный сервис Яндекс
4
21 июля 2024
У меня просто нет слов. Ужасный, отвратительный пвз. Заказывала на яндексе первый раз и очень разочаровалась. Не могу забрать заказ вовремя (приходила 3 раза за день), потому что не работает система оплаты картой. ПОЧИНИТЕ УЖЕ КАССУ!!! (Сказали, что оплата не работает 2,5 недели). ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!
6
26 апреля 2024
столько раз закрывали глаза на ваших сотрудников , но больше не можем.
Вы серьезно?
Ни здравствуйте, вечно без настроения, приходишь, как будто виноваты, что пришли посвлеу отправить .
То что посылки путают и отправляют не туда , я уже молчу.
Постоянно отказываются принимать отправления, ссылаясь на разные причины.
Ужас.
Моменяйте, так больше не может проодолжаться
13
17 августа 2024
Отвратительный пункт выдачи! С эксплуатацией детей! То у ребят приемка, не отдают товар, то недодают товар и не могут предоставить запись!
2
5 сентября 2024
УЖАС!!!!
Заказы не забрать!! Постоянно закрыты !
А если и открыты просят постоянно подойти чуть позже, а чуть позже приходишь и все, дверь целуешь !
3
3 сентября 2024
Раньше пункт работал отлично,но в последнее время приемщики не успевают принять и разобрать товар.Вчера пришла вообще было закрыто,накануне не работал несколько дней интернет и выдачи не было.В чем проблема??? Все просто,либо зарплата небольшая и поток сотрудников меняется,либо в организации что-то происходит.Выдайте вовремя наши товары иначе потеряете своих клиентов!
2
14 февраля 2024
Довольно часто делаю заказы на маркете, это ближайший ПВЗ к дому, к сожалению. Постоянно какие-то проблемы с персоналом, пункт может не работать по несколько дней. И каждый новый сотрудник которого нанимают в этот ПВЗ очень сильно обижен на жизнь. Постоянно охи, вздохи, закатанные глаза. И темп работы как у улиток. Неприятно сюда ходить.
11
30 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи, был.
И халатность его бывшего владельца , ко всему, к покупателям, к товару, помещению. Не понятно, как можно так относится к своему бизнесу!
Очень надеюсь, что новый владелец исправит все ошибки и пункт будет работать в прежнем режиме.
Потому что это ужасно, что такой агрегатор как ЯндексМаркет, опускается до уровня фиолетовой помойки, именно из-за таких владелецев пвз.
Мой заказ тупо утерян, теперь придется возится с компенсацией.
2
18 ноября 2023
Отвратительно. Пришел в первый раз забрать заказ, стоит гора людей снаружи, на двери записка тех.перерыв 15 минут. Простояли так 40 минут, ничего не изменилось. Так до 21.00 и не открылись.
На следующий день пришел с утра, закрыты, в обед, закрыты. Через час о чудо, открыты. Забрал заказ
16.11. Пришел забрать заказ в обед. Стоит женщина, дверь закрыта. Женщина говорит, что с утра были закрыты.
17.11 пришел в 10-30. Закрыты
18.11 пришел в 10-40. Закрыты. Зашел в магазин, через 20 минут вернулся. Закрыты и записка "технический перерыв 15 минут". Почему я должен туда-сюда ходить и тратить гору времени
12
7 августа 2024
Всегда завален посылками иногда даже зайти тяжело
Когда принимают товар на ПВЗ посылки не выдают
сиди жди когда закончат приемку
4
1
21 августа 2024
Забрал товар. Всё красиво упаковано. Молодой человек вежливый и грамотный
2
1 ноября 2024
Ужасный пвз 2 дня не могу забрать заказ, работают не по графику, очень жаль что в нашем микрорайоне больше нет пвз Яндекс маркет
1
14 сентября 2024
Постоянно какие-то проблемы. То пункт закрыт, то нет бумаги. В общем худшее место, где можно получить/отправить заказ.
1
28 ноября 2023
Систематически нет сотрудника на месте !
Получить адекватно товар нет возможности !
Директору все до фонаря ,он портит репутацию компании
И порой планы которые зависят от заказала идут по бороде из за кривой работы пвз!
Из за таких ситуаций и директоров компания Яндекс никогда не догонит конкурентов !
Единственное что она может делать это отправит письмо на почту директору ПВЗ.
Сомнительный интрумент контроля и давления .
4
6 августа 2024
Ждал неделю своего заказа ,оплата была при получение ,а сейчас заявляют у нас не работает касса ,и заказа скорее вы не получите
5
28 ноября 2023
Пункт периодически не работает. Никакого уведомления на двери нет. Однажды я спрашивал об этом сотрудника пвз, и он сообщил мне, что сюда на работу найти никого не могут. Нашли студентов, но у них дела по учебе, и поэтому они ходят на работу так же как на свои пары.
Видать условия работы на этом пвз совсем грустные.
Сегодня он меня сильно подвел. Я ждал одну важную вещь, заказывал заранее. В итоге она никак не могла приехать, а когда приехала, то дверь пвз была закрыта.
Если у вас что-то важное или срочное, не заказывайте сюда.
6
30 ноября 2023
Первый раз оформила заказ, но это был первый и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я оформила в это отделение. 😡
Приехали специально с Пушкина, но увы было закрыто. Девушка с соседнего отдела, сказала, что они и не открывались. Другая девушка пришла, хотела отправить посылку, но тоже ушла ни с чем (((
Зачем график работы?
И зачем вообще числится этот пункт выдачи, если судя по отзывам, он всё время закрыт. Звезды ни одной бы не поставила, но иначе не отправить🤬
5
3 сентября 2024
Уже 6ой день не работает интернет в пункте. Заказы не выдают. Ужас!
Собственник интернет никак не сделать?????
2
26 апреля 2024
Самый ужасный пункт. Увольте пожалуйста этих ребят, которые абсолютно не умеют работать с людьми, постоянно недовольные, приходить в этот пункт не приятно. То они сидят кушают, то у них бумага в принтере закончилась из за этого они не работаю🤯
9