Яндекс Маркет
24 отзыва
16 мая
Раньше был приятный пункт, сейчас - какой-то кошмар с сервисом. На прошлой неделе четыре раза заходил сюда для получения и отправки посылок. Все четыре раза в разное время дня я попадал на табличку "технический перерыв 15 минут" и должен был ждать у двери на улице, пока сотрудник ПВЗ соизволит появиться. Я понимаю, что сотрудникам бывает необходим обед и другие перерывы, но в графике работы пункта написано "без перерывов и выходных". В итоге в разное время суток - постоянные перерывы. Сделайте хотя бы чёткое их время, чтобы люди не опаздывали по следующим делам, дожидаясь на улице ваших сотрудников.
В воскресенье 11 мая 2025 года отправлялась посылка LO-617482660. Девушка-сотрудник не могла ответить ни на один вопрос, при этом общее отношение было совершенно хамским и сопровождалось прямым высказыванием: "Что вы ко мне пристали, я вообще первый день здесь работаю и не обязана знать" (дословная цитата). По каждому вопросу с отправкой она буквально писала кому-то в телефоне, и этот человек ей присылал аудиосообщения, куда нажимать. К сожалению, этот кто-то так и не смог ей помочь распечатать квитанцию об отправке или отправлять посылку не полчаса суммарно вместо 5 минут, как должно быть.
Итог - прошло более двух дней, у посылки LO-617482660 статус всё ещё "в пункте приёма". Почему-то мне не верится, что из ПВЗ до вечера вторника с воскресенья не забирали отправления ни разу. Это какая-то личная адресная месть сотрудников в мой адрес? Не вопрос, завтра планирую писать досудебную претензию и отзывы на всех возможных площадках со скриншотами трекинга посылки, лежащей 3 дня на ПВЗ, и аудиозаписями "работы" сотрудников и табличек "технический перерыв" в любое время суток.
Upd.16.05.2025 - ценой миллиона жалоб в службу поддержки посылка LO-617482660, отправленная в воскресенье 11.05.2025, наконец, двинулась в путь 15.05.2025, т.е. спустя 4 (!!!) дня. Не буду комментировать работу пункта, просто позволю каждому сделать вывод о том, стоит ли отправлять отсюда посылки, если они по 4 дня лежат неотправленными.
26 марта
Ужасный пункт выдачи
Второй раз попадаю на одну и ту же сотрудницу, которая отказывается оставлять у себя после того, как я забираю посылку упаковочную тару ( коробку)
Почему клиент должен забирать коробку с собой и искать мусорный бак во дворах, где его выкинуть?
Нигде в других пунктах выдачи нет такого отношения к людям
Неприятно пользоваться пунктом выдачи Яндекс на Ленина, 90 по этой причине
2
2
13 февраля
Пришла получить заказ. Время 9.20. Пункт закрыт. На улице мороз. Стою жду ,никого нет.
И так уже не в первый раз.
Очень неудобные ступеньки и вход. Особенно если заходишь с маленьким ребёнком. А так же очень скользко на ступеньках нет никакой защитной плёнки. Ничем не посыпается.
2
2
21 апреля
Понедельник 9.35 утра, пункт выдачи закрыт, никакой детальной информации нет, куда звонить и сколько ждать непонятно, в общем отношение так себе
1
11 марта
Прихожу и постоянно - ПЕРЕРЫВ 15 минут! А так же, очень опасные ступеньки (узкие с крутым поворотом),чтоб подняться в пункт выдачи!
1
14 августа 2024
Первый мой отзыв удалили, когда прождала сотрудника на улице 15 минут, а она отдыхала в вайлдберисе.
Сегодня, жду уже час и никого нет. Одна посетительница охраняет пункт, пока сотрудник непонятно где.
Это нормально?! Не ходите сюда. Такое тут постоянно.
1
2
30 ноября 2024
Подошли к открытию пункта выдачи, прождали 20 минут на улице, никого нет, и такая ситуация не в первый раз
1
28 марта
3 раз за час подхожу, висит обьявление "перерыв 15 минут", а дверь закрыта
1
6 октября 2023
Всегда чисто, приятная девушка Дарья здесь работает
Всегда быстро выдаёт заказы, вежливо общается с посетителями и вообще, прекрасная девушка🥰
3
1
4 ноября 2024
Халатное отношение к работе у сотрудника Анны, тк не может проконтролировать в полном объёме, вводя людей в заблуждение.
2
13 октября 2023
Можно меньше звезды поставить?
Минут 30 стояли ждали банально, никто не пришел в итоге «технияечкий перерыв», я понимаю если ожидание было единожды, каждое посещение этого пункта, это ожидание
Насколько я знаю пункт должен работать бесперебойно)
4
5
8 июля 2024
Отказались принимать оплаченную посылку, уже в третий раз. Говорят вообще не отправляют, хотя их адрес можно выбрать
1
10 июля 2024
сегодня с этим столкнулись, ПВЗ не работал, постояли и ушли домой несолоно хлебавши.
1
10 октября 2023
Как ни приду, то "технический перерыв", то "вернусь через пять минут". И ещё чувак какой-то тусит все время с девушкой-оператором. Плохо работают.
2
4
13 октября 2023
Постоянно технический перерыв. Приходится приходить по несколько раз либо ожидать (не 5 минут, а гораздо дольше)
1
3
16 января 2023
Отличный приветливый персонал, все быстро и грамотно. Отсутствие очередей)))
3
19 апреля 2023
Чистенько, вежливый персонал, хороший пункт выдачи.
4
23 января 2022
Классный пункт выдачи. Очереди не бывает. Все четко выдают. Персонал крутой
4
25 мая 2024
Всё отлично
1
16 декабря 2023
Всё отлично
3
17 января 2022
Очень быстро и качественное обслуживание клиентов!
4
22 января 2023
Отличный пункт выдачи!
3
8 мая 2023
Не приветливый персонал.
1
2
10 февраля 2023
Ок
2
1